Letoile
Cashback up to 10%
Скидка 1500 р по промокоду КАРТЫ1500 Заказывай в приложении!
Learn more
Directions
Papanina Street
340 m
Advertise your business on Yandex Maps
33 reviews
December 24
Ходили с мужем присматривать новогодние подарки для близких. Хотели купить парфюм или Бьюти бокс. Из консультантов к нам во-первых никто не подошел и не спросил, нужна ли помощь с выбором, хотя в данном магазине мы были одни. Пришлось выбирать самим. Подошли к стенду с парфюмерий и никаких тестеров не нашли. В других магазинах Летуаль консультанты в связи с большим количеством людей предполагали самостоятельно взять пробник на нужный парфюм под нижним стендом. В этом же магазине сотрудники не удосужились поинтересоваться что нам нужно, что хотим найти (если уж они совсем обленились достойно обслужить клиентов). Одна из консультантов в прямом смысле накинулась на нас с обвинениями, что мы «как у себя дома» , хотя чай мы там не распивали, а хотели найти нужные нам духи. Далее эта женщина предложила «пойди в другой магазин Летуаля, если что-то не устраивает».
Вопрос к ответственным людям сети магазинов Летуаль- это вообще нормальное общение с клиентами? Вы кого на работу берете? Эти люди совсем не ориентированы на клиентов и соответственно не заинтересованы в прибыли магазина. Ничего покупать не стали, ушли.
А далее после того, как нам нахамили, эта женщина пошла в курилку👍🏻 ну красота полнейшая.….
Больше в данный магазин даже онлайн заказы делать не будем. Людей и так нет в этом магазине, теперь понятно почему. Меняйте сотрудников
1
August 7
Я обожала этот магазин косметики
Акции, интересные предложение, хорошие скидки.
Но задерживать заказ на больше чем неделю и говорить одно и тоже, что мол скоро будет подождите, приносим извинение от компании, мы передали заказ курьерской службе и т д.
Заказе нет, до сих пор в пути, заказ оплачен
Вообщем на данный момент вы ведете себя как *** ! Ужас летуаль
Я очень разочарованна
1
March 9
Делали заказ в интернет магазине с доставкой в магазин в Ярком #13961428482. Заказ состоял из нескольких отправлений, часть из которых пришла в удовлетворительном состоянии, а одно из отправлений пришло в неподобающем виде: один из флаконов был открыт и все его содержимое пролилось в пакет и намочило все остальное. Продавцы в магазине предложили обратиться в службу поддержки, поскольку с их слов они в этой ситуации ничего не могут сделать. Служба техподержки предложила забрать это отправление и составить претензию. Назвать работу службы техподдержки ужасной - это сделать им комплимент. Чтобы дозвониться нужно потратить не менее часа. На обращения в соцсетях и в личном кабинете никто не реагирует, самый максимум это появляется надпись, что в течении 24 часов специалист свяжется, как я понял из скорости их реагирования главный офис лэтуаля находистя на планете Венера и часы имелись в виду венерианские и, возможно, в течение 243 земных дней нам все-таки кто-нибудь ответит. Ничем другим такое отношение и такие задержки объяснить нормальный человек не в состоянии. В приложении претензию оставить невозможно - оно виснет и не дает это сделать (пишут "ой, что-то пошло не так"). Связываю это с использованием оптических технологий при передачи сигнала на Венеру и отсутствием мозгов у венерианских инженеров, которые не додумались использовать электромагнитные волны для передачи информации в головной офис лэтуаля. Фото отправления прикладываю. Гори в аду техподдержка лэтуаля и все, что с ней связано. дай бог, мы никогда не будем осваивать Венеру и не встретимся больше с ними. Никому не рекомендую совершать покупки в этом магазине - возможна трата денег (вам продадут пустой флакон и скажут, что так и надо, а через 10 дней (кстати не говорят, земных или венерианских) вам возможно что-то вернут или деньги или переукомплектуют товар (это не точно)) и возможна трата времени и нервов на общение с техподдержкой. Если хотите просадить деньги - сыграйте в лотерею, там, как мне кажется, шансов на успех больше и правила игры ясны с самого начала.
2