Lehtual'
125 reviews
December 17, 2023
Жена купила парфюм себе и мне в подарок на Новый год. Заплатила 10 000 за две воды по 50мл. Качество отвратительное, аромат не держится и 1 часа. Принесли обратно возвращать деньги отказались, написали претензию, ответа нет. Не рекомендую приобретать товары в этом магазине!!!
November 29, 2022
Большой выбор, много консультантов, иногда очень хорошие скидки, место расположение удобное. Народу не очень много обычно. В наличии все основные позиции.
1
1
February 3, 2024
Сегодня мой муж забирал мой заказ из данного магазина. В приложении было указано «Заказ за час». Мой муж обратился на кассу магазина за 5 минут до окончания этого часа и попросил отдать заказ так, как все товары были в наличии в магазине. Женщина на кассе в грубой форме ответила ему: «ждите смс, заказ не готов, я ничего делать не буду». Он подождал некоторое время, через 5 минут заказ не отдали. Он обратился на горячую линию, описал ситуацию и попросил решить вопрос. Оператор сказала, что заказ собирается и он может получить его в магазине. Он обратился вновь в магазин. На него стали орать 2 неадекватные женщины, посылая его практически матом, что ничего они ему не отдадут без смс. Он стал требовать администратора, ему ответили «у нас обед, никого звать не будем». Магазин работают БЕЗ ОБЕДА!
Спустя ещё пол часа заказ отдала сборщица заказов, когда получила втык от службы поддержки. Она требовала моего мужа подписать документ, что он получил заказ в определённое время. Но это не правда, заказ был отдан через час и сорок минут.
Я требую, чтобы этих существ наказали по всей строгости, их нельзя назвать людьми. Больше всех орала и оскорбляла моего мужа стажерка. Которая даже не является полноценным сотрудником. Почему человек не имеет право получить готовый, оплаченный и собранный заказ? В этом магазине работают одни дешевые, глупые хабалки с базара. Ужасный сервис. Отвратительное отношение к покупателям.
3
1
February 21, 2023
Отвратительное обслуживание. Пришла за конкретным парфюмом, показала фото с их сайта, артикул товара, было указано что конкретно в этом магазине он в наличии. Консультант ( женщина в возрасте, блондинка с короткими волосами) уверенно сказала, что такого у них точно нет, и начала втюхивать мне более дорогие варианты этого бренда. Я уже случайно увидела на нижней полке за ее спиной то, что мне было нужно. С недовольным лицом мне предоставили нужный парфюм. Я знаю, что вы всегда предлагаете то, что дороже, это торговля. Но если человек приходит за Конкретным товаром, врать что его нет, чтобы продать подороже - это абсурд. ( единственный плюс, девушка на кассе была очень вежлива и компетентна)
4
1
July 26, 2023
Приветливый и доброжелательный персонал, проконсультировали помогли с выбором. Спасибо.
3
1
April 15, 2023
Продавец с короткой стрижкой и яркими ресницами совершенно не умеет работать с покупателями. На возражение «дорого» передразнивает покупателя и чересчур эмоционально начинает предлагать более бюджетные варианты. Провожая до кассы пыталась продать 1000 и 1 ненужный товар, не выявляя потребность. Вся эта картина подпортила настроение под вечер. Просьба научить данного сотрудника таким этапам продаж как: работа с возражениями и грамотная максимизация. А девочки на кассе милашки! Только из-за них 3 звезды.
2
April 18, 2024
Заказала онлайн заказ. Попросила дочку забрать, дочка ехала с учебы домой.
Заказ еще был не собран, дочка сама нашла нужный товар и подошла к кассе с просьбой закрыть онлайн заказ, так как опаздовала на рейсовый автобус в область. На что продавец сказал «ждите и вызывайте такси» , вместо того, чтоб объяснить спокойно девочке, что они заняты очень.
В итоге заказ оформили, но для чего было это все непонятно.
Грубый персонал.
3
February 25, 2023
Классический выбор продукции - есть всё, что бы купить сразу. Я иногда жду акции😉 В этом магазине не навязчивые консультанты, а это важно. Всегда приятно заходить. Рекомендую👍
1
1
February 28, 2024
Люблю этот магазин много лет! Ароматы и косметика классные
1
1
January 3, 2022
Магазин находится в ТЦ Невский на первом этаже 1-го корпуса. Удобный доступ к витринам, хорошие консультанты (всегда помогут, знают товар, могут посоветовать). Большой выбор парфюмерии и косметики, как для женщин так и для мужчин. Всегда можно выбрать подарок для своей половины.
4
March 5, 2022
Хороший магазин, приветливый персонал, даже охранник очень вежливо проверяет qr коды. Много посетителей, но на каждого есть сотрудник , который помогает с выбором. Руководство правильно организовало работу Магазина , обязательно ещё приду сюда и всем советую.
3
August 26, 2023
Заказ должен был приехать 17.08, до сих пор нету. Операторы обещают перезвонить и не перезванивают. В чате ватсапа обещают дать ответ и не отвечают! Сегодня 26.08, на обращение не реагируют!!! Товара нет, возврат денег не оформляют !!!
3
1
February 10, 2022
Магазин большой, выбор есть. Но персонал совсем не работает, не хочет работать. Я хотела купить парфюмированную воду Трезор Ланком, т.к она мне очень нравится, покупала её года три назад , но тестовых пробников у них нет. Ответ продавца, покупайте так, " спасибо большое " , вообще то хочется понимать, что ты покупаешь за 8000 руб. Ну ладно, пошла посмотреть цепочку, девочке подростку 12 лет. Так ни у одной цепочки нет информации о размере, мне надо было 40 см, подошла к продавцу на кассе, ответ продавца " я не знаю, снимать с упаковки не буду т.к цепочка очень тонкая". Спасибо! Обслуживание "Высший класс". Больше не хочется туда приходить. 😒😒😒
5
January 14, 2023
Хотите китайскую расческу без контроля качества со стороны магазина? смело идите в данный магазин. Не хватает неприветливых людей или может соскучились по неквалифицированному персоналу? Дорога сюда же)
В общем, впечатление ужасное. Купила расческу за 400 р с клеем, размазанным по той стороне расчёски, которая не видна в упаковке, поэтому при покупке не увидела. В возврате мне отказали. В общем, покупайте такие вещи на алиэкспресс, никаких гарантий качества магазин Летуаль не даёт.
5
2
January 8, 2023
Проходили мимо магазина, а потом решили зайти, вспомнила что мне нужно купить хайлайтер, в итоге мне повезло, подсказала Девушка мне что нужно скачать приложение летуаль там 300 ₽ бонус и можно сразу списать, и ещё подарили маску для лица,это очень приятно😇вежливые консультанты 🫶 спасибо большое
1
1
June 2, 2023
Прекрасный косметический магазин.Можно найти брендовые кремы и парфюм.Бывают акции.Всем заинтересованным покупателям советую посетить
1
1
April 19, 2023
Очень нравится приходить сюда)
А еще тут работает очень позитивная девушка(не знаю имени) с короткой стрижкой и креативным образом) очень поднимает настроение комплиментами)))
4
June 6, 2023
Оставляю отзыв, потому что довольна сервисом и предоставленной услугой. Обязательно вернусь еще. Камила спасибо вам большое за помощь 😊
3
January 8, 2023
Отличный магазин, можно выбрать разный парфюм, если нет в магазине, то можно заказать через интернет и забрать здесь, спасибо большое
1
1
January 26, 2023
Данный магазин произвёл крайне неприятное впечатление. Я зашла выбрать парфюм, а сотрудники на меня посмотрели долго и пристально будто я хочу что-то украсть)
У меня солидный спортивный стиль. Не знаю в чём было дело.
Больше не зайду. Пойду в Рив Гош)
4
1
February 19, 2023
Была,не давно,забегала,за кремом,девушка на кассе помогла ,в телефоне,оформить вертуальную карту,спасибо, забегайте,тоже в этот магазин,останетесь довлобны
2
1
January 4, 2023
Ассортимент декоративной косметики очень скудный, неприятная охрана, которая ходит следом по пятам. Ушла на второй этаж к конкурентам, там и выбор нужного мне товара больше и атмосфера приятнее.
4
1
May 3, 2022
Советую не делать интернет-заказ самовывозом из данного магазина (если Вы рассчитывали на ближайшее время). Очень медленная сборка, при прямом звонке в магазин оправдания сотрудников ложные либо отсутствуют. Экспресс-доставка «за два часа» также как-то растянулась на три часа, звонки на горячую линию не помогли. Пришлось самостоятельно забирать заказ из магазина, как бонус - затем всю ночь ещё приходили глючные уведомления и звонки от Яндекс доставщиков, так как заказ ошибочно поступал курьерам.
3
2
July 20, 2023
Мой любимый Л'Этуаль :) консультант Танюша. :) ходила и буду ходить только к этой девушке:) куча комплиментов и хорошее настроение обеспечено! :)
4
November 8, 2022
Хороший, большой магазин, богатый выбор парфюмерии.на любой вкус и цвет, рекомендую.
3
October 9, 2023
Достаточно большой магазин косметики и парфюмерии
July 31, 2023
Хороший выбор, ненавязчивые консультанты, в меру не подозрительные охранники к клиентам.
2
1
September 17, 2022
Посетила данный магазин с целью приобретения карандаша для глаз. Принесла свой, в качестве образца. Во- первых: концентрация продавцов на кв. м. зашкаливает. Ты заходишь и вокруг тебя сразу три человека. Не дают нормально посмотреть, потрогать и т.д. Хорошо. Спросила про карандаш, показала свой. Пошли искать, такой же не нашли, нашли другой. Я спросила цену - 590 рублей. В руки давать не хотели. Я настоятельно потребовала- дайте в руки. Ладно. Подошла к кассе, цена уже 960 рублей. Как так то? Начали выяснять, цены не нашли. Купила. Вопрос- зачем столько продавцов, если и они все не компетентны, даже цены поставить не могут.
5
1
September 30, 2023
Чего, чего, а косметики в Невском хватает, и на любой кошелек.
1
1
January 26, 2024
Уровень обслуживания оставляет желать лучшего.
2
October 18, 2023
Если б не назойливые охранники, которые смотрят на всех как на преступников и ходят за посетителями, то было б всё хорошо. Но, это проблема всех Летуалей, к сожалению
February 21, 2024
Отличный магазин с косметикой👍🏻
1
June 20, 2022
Стандартный сетевой магазин данной сети. Ничего сверхпримечательного в нем нет. Не хуже и не лучше остальных таких же. Персонал вежливый. Всегда готовы помочь в выборе нужного.
1
1
July 29, 2023
Чисто, светло, много места, большой ассортимент, приятные продавцы
1
1
May 1, 2022
Летуаль в ТРК "Невский" может похвастаться только переводческими скидками. Консультанты могут только снизойти до консультации. Да и консультации крайне скудные. И это неоднократные наблюдения
2
1
April 3, 2021
...если с вами рядом нет сада - приходите сюда и вы вдохнете запахи весны , лета , осени - если все нормально с вашим носиком - широкий выбор , скидки - все радует ...
3
January 30, 2023
Об ассортименте магазина сейчас писать нет смысла,но персонал просто замечательный!
2
1
June 18, 2023
Очень хороший и теперь не дорогой магазин!💪👍👌
1
1
August 5, 2023
Приветливый и приятный персонал .
1
March 11, 2023
Ужасный персонал: попросила консультантку (кучеревая разукрашенная блондинка) помочь, но она пошла помогать тем, кто подошёл к ней позже меня. Пришлось самой открывать ящики и смотреть наличие интересовавшего меня товара!
4
1
October 5, 2023
Хороший, внимательный персонал)
2
1
December 15, 2022
Отличные продавцы. Очень аккуратно предлагают
1
1
January 14, 2023
Широкий диапазон цен. Жене нравится. И это главное
1
1
October 5, 2022
Сегодня искал Givenchy Blue Label в наличии не было но консультант нашла тестер и дала послушать. Помогают сделать выбор не первый раз. Девочки спасибо!!!
May 23, 2022
Летуаль с цербером на входе, который без кр кода не пускал даже войти, как забрать онлайн заказ никто мне объяснить не смог, сам лету средненткий, выбор мог быть бы лучше
2
1
May 12, 2023
Мало покупателей,всегда есть у кого проконсультироваться
3
September 1, 2021
Если бы охранник не ходил следом, впечатления были бы лучше. Магазин отличный, но с персоналом большие проблемы. Его либо не дозовешься либо его нет.
4
June 10, 2023
Нет вентиляции в зале, скотское отношение к посетителям и работникам. Дышать таким воздухом, прямая дорога к болезням.
3
December 8, 2021
Приятно общаются с покупателями , помогают в выборе товара . Чисто.
1
1
June 2, 2021
Выбрала оттенок корректирующего средства по тестеру, оттенок у купленного средства не совпал совершенно с тестером. Очень долго разбирались между собой, так и не разобрались, сослались на производственный брак. Неприятную ситуацию + потерю времени и денег ничем не смогли загладить, даже не извинились.
4
2