Lehtual'
982 reviews
October 29, 2024
Посетила магазин летуаль Озотный ряд! Очень понравился магазин, обслуживание на высоте! Очень внимательные консультанты помогут подобрать продукт по вашему запросу! Очень большой ассортимент! Большой выбор нишевых и селективных ароматов! Очень довольна была обслуживанием! Пользуюсь продукцией с удовольствием! Спасибо!
1
November 2, 2024
Хороший магазин все очень понравилось, обязательно приду еще . Отзывчивый персонал и огромный выбор разной косметической продукции.Часто проводятся акции и скидки. Советую вам посетить данный магазин!
1
1
July 28, 2024
Один из многочисленных магазинов парфюмерии и косметики сети Летуаль в ,, Охотном ряду '' . Отличный выбор и огромный ассортимент товаров , постоянно акции на многие товары . Есть карта лояльности , приложение, доставка , интернет - заказ . Хорошие консультанты, большой зал , можно спокойно выбрать любимый парфюм . Радует отдел с нишевым парфюмом , великолепный ассортимент.
Есть отдел с детской парфюмерией и средствами гигиены.
2
2
November 13, 2024
Посетила магазин Летуаль в Охотном ряду .
Очень благоприятная обстановка ,при этом внимательны к каждому покупателю .
Большой ассортимент ароматов и невозможно уйти без покупки.
Благодарю ,консультанта Патимат за терпеливое и вежливое обслуживание .
Грамотно обслужила и при этом почувствовала ,что именно предложить.
Я очень довольна ,рекомендую всем посетить этот магазин.
1
September 28, 2024
Отличный магазин с приятной атмосферой! 💫 Отдельное спасибо стажёру Наталье💗, максимально грамотный сотрудник, проконсультировала по всем интересующим вопросам🧐. Обязательно вернусь ещё !💯
1
November 14, 2024
Уже не первый раз захожу в этот магазин, обслуживание на высшем уровне, консультанты очень вежливые, всегда со всем помогут, очень комфортно находиться в этом магазине, спасибо большое за такое качество обслуживания!
1
1
November 7, 2024
Частый клиент этого магазина, есть свои любимые консультанты, которые всегда помогают в подборе и показывают крутые новинки и вещи, о которых я бы не узнвла без их помощи. Спасибо за высокий сервис в магазине!
1
1
November 22, 2024
Очень нравится этот магазин,приветливый грамотный персонал,всегда очень много интересных акций,скидок,большой ассортимент,всегда с удовольствием посещаю этот магазин.
1
January 17, 2024
Очень люблю этот магазин в самом сердце столицы! Прекрасное обслуживание, интересный ассортимент с кучей новинок, всегда что-то новое предлагают девочки)) В магазине всегда многолюдно, живо, жизнь кипит. Да, не всегда к тебе бросаются с вопросом помочь, но я и сама хорошо ориентируюсь. Иногда хочется самой спокойно пройтись и все посмотреть, но без внимания тебя здесь точно не оставят;) Сотрудники грамотные, доброжелательные. Всегда много интересных предложений.Также пользуюсь доставкой и тоже никаких претензий ни разу не было к этому.
Очень люблю Л’Этуаль и однозначно рекомендую!!!
1
5
November 2, 2024
Очень отзывчивые и прекрасные консультанты! Приятные,вежливые. Всегда помогут. Множество скидок и огромный выбор товара! Рекомендую, прекрасный магазин🥰 🩵 🌸
1
November 14, 2024
Не первый раз обращаюсь за консультацией к специалистам магазина. Внимательны к пожеланиям и индивидуальный подход угодит любому. Продукция качественная и разнообразна как по текстуре, так и по способу нанесения. К ним стоит обратиться!
1
1
September 6, 2024
Прекрасный магазин! Очень понравилось обслуживание. Консультанты вежливые, внимательные. Профессионально помогли подобрать духи. Обязательно вернусь в этот магазин еще не раз!
2
2
April 11, 2024
Магазин один из лучших Летуалей в Москве!! Несколько лет только тут покупаем косметику. Большой, чистый, светлый, ассортимент всегда высок , все есть , все марки представлены, консультанты продавцы все вежливые и приятные, улыбаются всегда помогут. Музыка всегда играет, приятно выбирать товар, смотреть, тестировать. Есть мягкие модные диванчики. Есть с чем сравнить, к примеру в другом крупном ТЦ магазин Летуаль меньше намного и хуже.
1
6
February 1, 2024
Лэтуаль — настоящий рай для любителей красоты! Впечатлен широким выбором косметики, стильными трендами и привлекательными ценами. Профессиональные консультанты всегда готовы помочь выбрать идеальные продукты. Атмосфера магазина вдохновляет на эксперименты и создание неповторимого образа. Лэтуаль — место, где каждая походка становится шагом к уверенности и красоте!
6
November 18, 2024
хороший выбор косметики, очень приятные и вежливые консультанты, быстро помогли найти нужную косметику. Порадовали акции на товары. непременно посещу еще раз.
1
November 12, 2024
Отличный магазин с прекрасной атмосферой, особенно подчеркну что большой ассортимент, всегда можно приобрести мою любимую гигиенческую помаду от “la petit olivier”
1
March 28, 2024
Замечательный магазин. Большой ассортимент и хорошие скидки. У меня была консультант Мария, которая провела ооочень качественную консультацию❤️ весь уход подобрали ориентируясь на мои потребности, что радует) надеюсь всем попадаются такие внимательные консультанты. А ещё в Летуаль довольная хорошая программа лояльности, поэтому я и суммой покупки довольна. Уверена, что ещё не раз вернусь именно в этот магазин 🌺
1
3
November 5, 2024
Проходил мимо летуаль в митино. Выбор скромный, пробников нет, послали в калейдоскоп на сходнеской. Летуаль на сходнеской, в 1000м2, выбор огромный. Обратил внимание на линейку Abercrombie&fitch, так как пробников было всего два то выбор пал на AUTHENTIK MOMENT. Пришлось оформить обращение, чтоб выдали со склада, пробники на всю продукцию, через 10 суток проверю. Также есть и женская парфюмерия этой линии, понравилась, AUTHENTIK NAIGHT. Взял оба, чудесных аромата, и рад, потому как почти в Дар Божий, случилось. Рекомендую 99%
2
March 28, 2024
Мне очень нравится этот магазин "Л'Этуаль" в Охотном ряду на Манежной.Сдесь прекрасные отзывчивые консультанты.Всегда проконсультируют и помогут с выбором уходовой косметики и парфюма.Профестональный индивидуальный подход к каждому клиенту.Каждый раз посещая этот магазин ухожу с полным ощущением удовлетворенности.Отдельно хочу выразить благодарность ,замечательной девушке консультанту Евгении,за оказаную помощь в выборе парфюма.
1
2
January 5
Большой выбор косметики, духов, подарочных наборов. Хорошие консультанты, помогут сделать выбор. Пробники в доступе. Скидки и бонусы , оч приятная атмосфера
1
August 22, 2024
22.08.24 в 18.30 я совместно с детьми была в магазине по адресу г Екатеринбург, ул. Сулимова, 50, тц парк -хаус, забирала интернет заказ. Проверила заказ и пошла к выходу. Меня остановил мужчина сотрудник магазина - товаровед Виктор, сказав мне, чтобы я вернула товар. Я не поняла что он имел в виду и попросила пояснить ситуацию. Сказал, что я занимаюсь воровством и чтобы вернула товар. Позже сотрудник магазина показал на лоток и что в нем нет тестера и что этот тестер взял мой ребенок и не положила в этот лоток. И снова настоятельно и оскорбительно настаивал на возврат товара. В это время я не понимала какой товар и где он вообще, чтобы вернуть. Позднее было выяснено, что тестевый вариант не был положен в верный лоток. Однако, ни я ни мой ребенок ни какое имущество магазина не присваивали, не выносили из магазина и тем более не совершали кражу. А лишь ребенок подожил в другой лоток. Но сотрудник настаивал, что это было воровство и что мы вернули товар, и что можем быть свободны. Хамкое отношение. Администратор пришел и ситуацию никак не разрешил. Сказал, чтобы я не обращала внимания на такого сотрудника. Извинений никто не принес за то, что нас оклеветали. Спросила есть ли инструкция по тому как пользоваться тестерами и в какое место вовзращать - ответ не получила. Ужасные сотрудники - не квалифицированные, включая руководителя, с которым сотрудник по телефону общался , а в зал не вышел директор.
2
2
November 1, 2024
Выражаю огромную благодарность эксперту по макияжу Иветте,оченю грамотно и доходчиво все объясняет, подсказывает, просто умничка, обязательно приду еще
December 2, 2024
Интересная распродажа до 8 декабря, вся косметика
и парфюмерия со скидкой 50процентов для тех, кому на карты зачислены бонусы.
Сравнивала цены у конкурентов получается реально дешевле.
Понятно, что под такие скидки цену делают выше, но цена приятно удивила на туал воду Estee Lauder в частности
November 13, 2024
Заходила на днях в магазин, все понравилось, консультанты приветливые клиентоориентированны, все быстро подобрали, очень довольна 🥰
Буду теперь чаще заходить!
1
September 11, 2024
Здесь так много народу было в мое посещение! И никто не походил. И цены значительно выше других Летуаль. Я сюда больше не приду, но как магазин в центре города- все очевидно. Да и аренда тут я представляю. Но для меня сеть магазинов- это сеть. В результате я отрезала от центра и купила в другом Летуаль значительно дешевле то, что мне было нужно
November 14, 2024
Одно удовольствие ходить в этот магазин, консультанты очень доброжелательны, всегда со всем помогут, подойдут, подскажут, спасибо большое за профессионализм!❤️🔥😍
1
October 1, 2024
После посещения магазина в Охотном ряду и общения с консультантами осталось приятное впечатление. Все профессионально, не навязчиво, Покупкой довольна. Спасибо.
November 22, 2024
Замечательный магазин, хороший консультант Патимат, помогла выбрать лучший парфюм и помогла с консультацией,
Всем советую! приходите и получайте приятные эмоции )))
1
July 16, 2024
Хочу выразить искреннюю благодарность консультанту Синицыной Анастасии. Поражена,восхищена высочайшим профессиональным уровнем Анастасии.Кроме профессиональных качеств она обладает врожденным тактом, великолепным воспитанием!Помощь мне была оказана быстро и эффективно! Хочу пожелать вашему магазину( сети), чтобы такие сотрудники как Анастасия получали карьерный рост и оставались в передовых рядах высоких профессионалов, представляя интересы вашего бизнеса. Хочу, чтобы вы с вниманием отнеслись к моему отзыву, т. к. в силу своего жизненного опыта и являясь супругой Советника Посланника Российской Федерации на Кубе, Очень редко пишу такие отзывы.
1
1
December 1, 2024
Отличный магазин, супер ассортимент! Менеджеры всегда посоветуют то, что подходит именно Вам! Улыбчивые и приятные 👍! Сейчас еще и скидки шикарные! 👍👍👍👍👍👍👍👍👍
December 29, 2024
Здравствуйте. Я заказала в интернет магазине, и оплатила товар 12 декабря, доставку оформила на 23 декабря, но в этот день курьер увез мой заказ на другой адрес, хотя по телефону я все с сотрудниками литуаль обсудила, даже сне удалось пообщаться с курьером который сказал чтобы я разбиралась с литуалем а не с ним так как как у него в заявке стоит другой адрес, а не тот что в личном кабинете у меня.После того как мой товар не был доставлен мне в указанный срок. Я созвонилась оператором литуаль которая сказала мне что заказ мой доставлен будет на этой неделе, я сказала что меня это не устраивает так как я заказывала доставку на работу а 28 число это последний рабочий день, в итоге мне сказали что помочь не чем не могут сказали ждать. 25 декабря я опять позвонила в литуаль, и спросила где мо заказ который ни как не может доехать с 23 декабря, оператор литуаль по телефону оформила мне доставку по телефону на 26 декабря с 10:00 до 16:30, но товар так никто и не доставил. В этот же день вечером я позвонила опять в литуаль , меня оператор уверила что они товар передали в доставку, и назвала компанию которая мне товар, я позвонила в эту компанию и в курьерской доставке мне сказали что мой заказ вернули назад в литуаль . После чего начинает с четверга я не согу дозвониться в литуаль вешу на телефоне по 20 минут, на тот адрес куда заказывала товар он закрыт. Такое ощущение что интернет магазин литуаль заблокировал мой номер, я потратила много времени выясняя все это с 23 декабря. Одним словом купила товар заранее чтобы потом потратить кучу времени на выяснение где он находится, за свои деньги мне испортили настроение перед новым годом, я оставила человека без подарка. И еще меня заблокировали, вот так.
1
August 29, 2024
Посетила магазин Л'Этуаль и была приятно удивлена приветливости консультанта Екатерины. Открытый и позитивный человек, помогла выбрать аромат на осень.
December 10, 2024
Доброго вечера! Пишу о сети магазинов ЛЕТУАЛЬ. Я постоянный клиент этой сети. Пишу и нахожусь в шоке от отношения . Сделала экспресс заказ с доставкой в течении 2- х часов 08.12.24г. Мужской набор дольче габбана. День прождала по заказу тишина. 21:35 приходит смс, что заказ откаладываеся, на какой день, на какое время-неизвестно!!! 09.12.24- понедельник, рабочий день, если, что!!! В 9:40 раздаëтся звонок, стою у вашей двери, где вы? Прошу подождать мин. 5-10, заказ муж приедет заберет. Хорошо говорит, муж приехал никого( был ли курьер-???. 2 дня пишу , звоню- бесполезно, не связаться!!! 09.12.24 в 00:45 списалась с оператором, говорит выясним. Звоню 10.12.24 в 7:00 сегодня всё получите. Около 13:00 звонок, говорит оператор ЛЕТУАЛЯ, приносим извинения, когда удобно получит заказ? Договорились на 10.12.24 с 17:00 до 21:00. В 16:53 смс курьер направляется к вам- я жду, отпросилась с работы!!! В 18:00 ваш заказ на возврат!! ВЫ ЧТО ИЗДЕВАЕТЕСЬ !!! Звоню в службу поддержки- удача , странно даже дозвонилась. Спрашиваю как же так, оператор писал - получите,смс приходтли ( скрины сохранены) консультант звонила , время скорректировали, а мне в службе поддержки говорят - НЕ МОЖЕТ БЫТЬ!!! С 7:00 на заказ возврат. Звонить вам никто от нас не мог!!! А смс-??? ВОТ НЕ ГОЛОСЛОВНО! СКРИНЫ СОХРАНИЛА. Надеялась на этот заказ, как подарок к Н. Г. Огромная просьба к администрации, менеджерам - Возобновите мой заказ( я на него надеялась) а если его нет, можно просто клиенту это объяснить, а не водить за нос!!! Огромная просьба о статусе заказа завтра мне отписаться!!!
2
November 17, 2024
Отличный магазин👍🏻 Консультанты вежливые, всегда помогут, подскажут, подберут, широкий ассортимерт, только в этот магазин хожу!
1
December 4, 2024
Я такой некомпетентности и отношения к клиентам не встречала ни разу. Если компания устраивает распродажи, отдел маркетинга должен обеспечить и наличие товаров, которые покупатели оформляют и за которые проходит оплата, и какие-то оповещения, если сроки доставки смещаются кардинально. Заказ оформлен 28 ноября, доставка была указана на следующий день. Я пришла в магазин 4 декабря, так как в личном кабинете указано, что заказ хранится до 5 декабря. Ответ продавца: он не собран, так как товара нет наличии. На вопрос, отменится ли завтра заказ или мне ждать, она ответила: "Без понятия". При этом дозвониться на горячую линию невозможно, на обращение в личном кабинете ответа нет. Если отдел маркетинга не может обеспечить адекватный алгоритм работы, то смысл организовывать такие акции. К слову, про акцию я узнала лишь после посещения магазина. Нужно было сразу идти в другую сеть и не тратить деньги, оставаясь и без них, и без товара, и в состоянии неопределенности.Заказ № 15548942868.
4
May 31, 2024
Отличный магазин. Благодаря таким прекрасным и профессиональным консультантам как Дмитрий (жаль не знаю фамилию), потрясающий профессионализм и знание своего дела, провел целую экскурсию в мир парфюма. Столько приятных эмоций от случайного захода в магазин! Дмитрий, спасибо Вам от Евгения и Артема (искали Akro Bake).
3
2
October 31, 2024
Хороший магазин , удобное местоположение, приятные цены, спасибо консультанту Ангелине! Место, в которое хочется приходить снова и снова !
March 28, 2024
Часто посещаю данный магазин ,мне нравится в нём все ,всегда чисто и красиво ,сотрудники встречают с улыбкой ,очень много разных выгодных акций ,подарков, что очень приятно ,а так же в данной сети можно оплачивать покупку бонусами 50% ,что всегда радует .
1
1
December 1, 2024
ЛЭТУАЛЬ , почему мой заказ #15517042192 так долго висит в стадии "оформлен" и статус не меняется? Заказ был сделан 25.11.24 доставка была запланирована на 01.12.24. Но за все эти дни статус заказа так и не поменялся, я скажу больше, чек за оплату от магазина пришёл только 28.11.24 на почту. В чем причина, не успеваете? И не надо мне отписываться глупыми фразами типо "ожидайте, заказ задерживается", не кормите меня обещаниями, просто отдайте мне мой заказ , за который я уже заплатила. Вы в курсе, что своими действиями вы нарушаете права потребителей. В ветсап и телеграм я уже писала, на сайте обращение оставила никаких толковых ответов от ботов я не увидела. Если вы не ответите мне и не доставить мне мой заказ, ну или хотя бы не вернёте мне мои деньги я буду вынуждена написать заявление в полицию (за незаконное обогащение) и обращение в роспотребнадзор (невыполнение обязательств перед покупателем). Будьте уверены все нужные инстанции я обойду, это уже дело принципа. Праздник на который был сделан заказ был испорчен, человек не получил своего подарка.
3
2
October 10, 2024
Минусов нет
Консультант Анастасия-опытный консультант, который рассказала про все линейки и подобрала тон тонального крема, а кассир Елена, оформила наиболее выгодную позицию по оплате, действующую на сегодняшний день. В наше время сложно встретить ответственность и профессионализм!
Благодарим за помощь сотрудников Анастасию и Елену
July 26, 2024
Хорошая точка, удобное расположение, вежливый персонал. Впечатления остались исключительно положительные. Консультантка поняла мои желания, совершенно ненавязчиво посоветовала хорошую тушь, помогла с выбором сопутствующих товаров.
November 14, 2024
Магазин превосходный! Большое спасибо за профессионализм и индивидуальный подход к клиенту.Грамотные,внимательные, слышащие клиента консультанты.
1
November 9, 2024
Классный магазин и вежливый персонал, всегда помогут с выбором и проконсультируют во всем ♥️
Спасибо
January 7
Обслуживают в зале нехотя, разбегаются ничего не спросишь толком, на парфюме одну спросила вышла через минуту уже другая перехватила мой аромат, они друг у друга продажи воруют нет такого кто первый подошёл. Сама выбирала товары никто не подошёл не реагировали особо, как стали пробивать тут как тут нарисовалась консультант у кассы. Работать не хотят, не уважают своих, не спрашивают кто обслуживал. 10 раз поменяется консультант. На вопросы не любят отвечать. Один только плюс большой магазин, но бестолковые товары как и во всех Летуаль.
September 6, 2024
Очень приветливый персонал) Девушка консультант быстро нашла для меня помаду и тушь. Зарегестрировали карту, списала баллы и осталась очень довольна итоговой ценой)))
1
1
December 2, 2024
Я оплатил заказ 15482385934. Мне его отменили сославшись, что товара нет на складе. Но летуаль продолжает спокойно продавать дальше выбранный мною парфюм. А все дело в том, что им не хочется продавать мне по выгодной для меня скидке, которая была во время черной пятницы. В общем, это нарушение публичной оферты. За это 1 звезда.
7
July 25, 2024
Очень понравился Лэтуаль в ТЦ охотный ряд в сердце столицы. Приятные и внимательные консультанты, хорошее обслуживание, шикарный ассортимент товаров. Рекомендую к посещение 👍🏻
January 12
Отвратительно работает доставка. Не советую с Летуаль связываться. Два раза подряд сорвали сроки доставки.
Заказала духи по акции, на неделю задержали срок доставки, потом предложили отменить заказ, мол товара нет в наличии. При этом этот же товар на сайте доступен для покупки по полной цене. Вопрос, почему принимаете оплату за товар, которого якобы нет. Перезаказала еще раз, опять во время не доставили, когда доставят определенности нет. Итог надо, срочно ехать в магазин, тк нужен подарок.
При обилии сегодня маркетплейсов, которые выдерживают сроки доставки, связываться с Летуаль не рекомендую. Деньги заморозят, но гарантии, что вовремя доставят нет.
October 31, 2024
Очень ппофессиональный и отзывчивый персонал. Красивый уютный магазин с хорошим ассортиментом
July 21, 2024
консультанты не знают ассортимент! зашли за Монэ профессионал, спрашиваю у консультанта есть ли этот бренд, они отвечают «точно нет».
Потом я вижу на полке Моне, дальше я показываю другому консультанту спрей она говорит «у нас его точно нет». И он прям рядом с ней стоит на полке + Они все заняты: болтают друг с другом и записывают личные сообщения на телефоне. Я в шоке, центр Москвы и такие не компетентные сотрудники!
Когда мы спрашивали у сотрудников они пытались скорее убежать, чем они так заняты на своей работе?!
3