Второй раз за последнее время ухожу из магазина Л'Этуаль в ТЦ на ул.Дружбы 9А с неприятным впечатлением. Прошлый раз полчаса искали заказ,в итоге не нашли и выдали товар из зала. Сегодня также долго искали,но всё же нашли. В зале консультантов нет,помочь подобрать косметику некому. Охранник- отдельный персонаж. Сначала ходил за мной следом,пока я подбирала блеск. Затем,когда я достала из открытой коробочки попробовать, сказал,что это не тестер и так нельзя. Я объяснила,что она была открыта и я думала,что можно достать и извинилась при этом,за то что не разобралась. (Увы консультанта в помощь не оказалось).Но охранник откровенно грубил и хамил мне. Практически кричал на меня,что я обманываю и умышленно открыла коробку итд.(Сделал бы замечание,я извинилась- разошлись по хорошему).В общем, помощи никакой с подбором товара,обслуживание долгое. Да ещё и хамство охранника! Ужасный магазин! Я в шоке!

Елена Б.

Level 6 Local Expert

Отвратительная работа сборщиков заказов. 22.12.2024 сделала заказ через приложение на самовывоз товара, 23.12.2024 с 9:00 до 18:00 мой заказ должен был быть готов. 23.12.2024 заказанного и оплаченного товара не было уже в наличии. 24.12.2024 звонила неоднократно в магазин по адресу пр-т Дружбы 9А, трубку не берут. Статус заказа так и висит «Оформлен». По телефону горячей линии внятного ответа я не получила, тк «связи с магазином не было, ждите». Заказывала товары дл подарка, в итоге испорченное настроение и ложные надежды. Не рекомендую делать заказы через приложение Летуаль, особенно в данный магазин.

Show business's response

Анна

Level 7 Local Expert

Такого ужасного магазина давно не встречала. Здесь в действительности ужасно всё, начиная от скудного ассортимента, заканчивая обслуживанием. При входе встретила уборщица, которая была крайне недовольна грязными следами от нас (на минуточку, на улице февраль и снег, следы будут как ни крути) , возмущалась чтоб бахилы надевали при входе. Следующее испытание - это общение с девушкой-консультантом. Нам надо было заказ забрать. Долго не могла она его найти, вводила и номер заказа, и номер отправления, и сканировала qr -код, потом пошла по коробкам искать, спустя н-ное количество времени нашла и мы наконец-то благополучно покинули магазин под косые взгляды охранника- качка и уборщицы. Магазин итак загибается, а с таким отношением к клиентам это произойдёт намного быстрее.

Letoile

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

113 reviews