Lehtual'
567 reviews
October 18, 2023
Good magazine!!!
2
September 25, 2023
Very good shop 🤩
July 8
Огромный Летуаль, большой ассортимент, консультанты не навязываются, в наличии всегда есть нужный товар, светлый и чистый магазин. Удобное расположение кассы. Несмотря на перечисленные плюсы, есть и минусы – долгая сборка интернет заказа, при условии, что все товары есть в магазине. Сборка происходит в порядке очереди – как заявляет консультант/кассир, и дата самовывоза не совпадает с датой фактической сборки заказа. Необходимо звонить на горячую линию, 2 раза как минимум, чтобы ускорить процесс сборки.
1
August 4
Удобное расположение. Светлый просторный зал, большой ассортимент продукции. Приятное впечатление от посещения. Понравилось что консультанты ненавязчивы. Женщина консультант помогла найти нужный товар, не поленилась уточнила условия акции. Я довольна.
1
July 2
Всегда приятный и отзывчивый персонал! Удобное расположение магазина
Продукция хорошая, часто акции и выгодны предложения, чаще всего хожу именно в этот Летуаль
September 14
Покупала сегодня духи, всё было прекрасно, девушка-консультант рассказала,подсказала всё, что интересовало. На кассе при пробитии товара сказали, что В ПОДАРОК (то есть бесплатно) идёт упаковка салфеток, на что я очень приятно удивилась. И только потом до меня дошло (к сожалению, уже дома), что меня обманули, ведь за эти несчастные салфетки я всё-таки ЗАПЛАТИЛА. Нет, мне не жалко 30 рублей, но сам факт обмана меня огорчил... Зачем говорить, что это бесплатно (в подарок!!), если по сути я плачу за это, пусть и не большую сумму. В следующий раз буду внимательна на кассе, ведь я чётко дала понять консультанту, что кроме духов мне ничего больше не надо.
November 23
Решила устроить себе шоппинг. Заехала в европейский и первым делом пошла в ЛЕТУАЛЬ. Это был последний раз конкретно в этот магазин. С таким отношением к себе, я не сталкивалась никогда. Мало того,что возле стендов не было консультантов и пришлось ходить искать. Ну ладно,нашла. Если вы когда-нибудь пойдете в этот магазин,НИКОГДА не подходите к женщине с короткими темными волосами в очках(она стояла возле стенда,была одета в синий костюм)Относилась ко мне как-будто я низший слой общества,а она богиня. Повышала голос,разговаривала очень грубо. К слову я покупала продукт за 4.000) недешевый,люкс сегмент. Хотелось просто убежать от туда,если честно. Она еще и повела меня отдельно на кассу(видимо себе в карман,чтобы положить денежки) были проблемы со списанием бонусов,потому что она не хотела принимать мой qr код. Начала повышать голос,отказываясь принимать такой вид виртуальной карты. Ей нужен был обязательно код,который я не могла ей предоставить,тк карта зарегистрирована не на мой телефон.
В общем просто ужасные впечатления,я вообще не рекомендую вам посещать данный магазин.
Лучше заказывайте онлайн,там скидки,бонусы,за что я и полюбила летуаль.
ЛЕТУАЛЬ
Скажите пожалуйста,к чему ваши эти ответы на отрицательные отзывы,что вы все исправите. Где вы исправляете??? Куча отзывов о вашем персонале. Настоятельно рекомендую,начать делать хоть что-то,а если быть точнее,увольнять подобных дамочек,которые попались мне,иначе магазины у вас будут пустые,без покупателей.
2
June 17
Замечательный магазин и по ценам и по качеству продукции и по обслуживанию покупателей! Расположен сразу при выходе из м. Киевская, всю косметику покупаю только там, большой ассортимент и качество!!! Спасибо!
1
July 28
Мега Летуаль, огромный ассортимент вежливый и отзывчивый персонал. Регулярно акции выгодные предложения плюс приятным бонусом подарки от летуаль!
June 26
Спасибо большое за помощь и внимание, которое консультанты проявили ко мне. Мне не толко помогли с выбором бренда, но с цветом и самой консультацией.
Отдельно спасибо консультанту Наталье! 🍀
В магазине появились новые бренды косметики и планирую туда вернуться!
October 5
Широкий ассортимент, огромное количество выбора, очень дружелюбные консультанты с проф подходом! Расскажут, покажут, посоветуют.
Советую всем именно это место!
1
September 18
Дно, а не место. Я во многих точках был Летуаль, и нигде я не сталкивался с подобным.
Придя за интернет заказом оформленым на сайте я увидел огромную стойку с классами и одного кассира. Обойдётся кругом стойки там был уголок в котором никого небыло ( я убедился, что указателя с надписью выдача интернет заказов нигде нет). Занял очередь к одному единственному кассиру. Когда одна из девушек в очереди попросила выдать интернет заказ, у неё запросили qr код и кассир начала ждать пока ей дадут его. На место этого подключилась другая кассир и начала обслуживать следующего в очереди клиента. Когда дошла до меня очередь, мне сказали, что интернет заказы на кассах не выдают. Я попросил разъяснить, тогда в какую кассу мне стоило обратиться, если работала только одна касса. Мне указали на угол, который я упоминал ранее, где к тому моменту подошла та первая кассир и уже там образовалась очередь. Я объяснил девушке, что там никого небыло, и что я прошу выдать мне заказ на кассе где я занимал очередь, т.к. я свою очередь отстоял. На вопрос пригласить администратора, мне ответили что уже никого нет. Попросил пригласить старшего смены кто есть, мне было отказано.
1
November 8
В поиске определенного аромата минут 10 искала консультанта, который бы помог. Обратившись к одной из сотрудниц, услышала в ответ « Я консультант бренда, а не Летуаль, девочки где-то там». По прошествии некоторого времени удалось найти консультанта, показала парфюм, который нужен. Меня, конечно же, моментально сопроводили с коробкой аромата на кассу, видимо личные продажи. Но вот в чем загвоздка: аромат оказался не тот, о котором я говорила. Кроме того, от консультанта сильно разило табаком, а девушка на кассе с трудом понимала, что ей говорят. Что с Вами, Летуаль?
1
December 1
В магазине большой выбор ассортимента, у каждого товара псть ценники, персонал вежливый и вримательный. Понравилось особенно быстрое обслуживание, без очередей.
June 22
Благодарю, Дарье за её профессионализм,очень помогла с выбором косметики и скидкой,очень милая и любезная,также спасибо Юле на кассе.Вы супер😊😊😊
December 7
Живу в трех минутах от тц и решила не оформлять заказ, а быстро прийти и купить, что надо было. Отвратительное обслуживание , просто ужаснейший персонал, сначала консультанты отправляли меня от одного к другому) потом вообще отправили в один конец зала за товаром, по итогу оказалось, что товар находится в другой части магазина. Как такое возможно? Людей на момент моего нахождения там было очень мало! От силы человек 10
Полный бред. Не хотите работать с людьми - не работайте!
December 5
Сам магазин по наполнению и ассортименту прекрасный, большой выбор лечебной косметики, эксклюзивные марки, все на высоте, но сотрудники это какой то ужас, если ты зашел без накаченных губ и откровенных отребутов блатоты, то добиться внимания и консультации невозможно
December 1
Магазин работает ужасно, оформила заказ самовывозом в приложении, должны были привезти 30.11, но ни заказа, ни сообщения о переносе доставки нет. На горячую линию позвонила раз 15 за два дня, трубку никто не берет, сколько бы я ни ждала. Приехала 01.12 в магазин, решила сама задать вопрос по своему заказу, потому что ответа, видимо, уже бы не дождалась. По приезде администратор магазина мне сказала: "мы не можем выдать вам заказ, тк их собирают в порядке очереди, но если вам нужно сейчас, то идите и сами соберите товары, которые были у вас в заказе". Было крайне неприятно слышать это, потому что мне нужно уезжать, кроме магазина и его сотрудников никто не виноват в задержке моего заказа, а собирать товары отправляют меня. Молчу о том, что ожидала хотя бы извинения за задержку заказа. В итоге была вынуждена отменить заказ, самостоятельно нашла и купила только один товар из трех. В конце концов, почему я должна выслушивать от администратора, что много заказов р у них не хватает рук? Покупала косметику в зя, но в связи с большими скидками кдиножды схожила в летуаль, больше такую ошибку не совершу. В зя куда больше покупателей и заказов, но все всегда вовремя, а в летуале ни души, но заказы не собирают)
3
August 19
Заказал духи , которые неоднократно заказывал и приобретал в разных магазинах Летуаль, всегда был один и тот же запах. В этот раз аромат пахнет огуречным рассолом и сильных запах спирта, есть с чем сравнивать - это абсолютно не тот запах. Приезжал в магазин нюхал с полок , на полках стоят нормальные варианты, которые отличаются от приобретенных. Заметили даже окружающие - только вот сотрудники делают вид что не понимают в чем дело, хотя одна девушка сказала что запах и правда другой.
Написал претензию - пришел ответ , склоняются только к юридической точке зрения , никаких экспертиз и сравнений , только за свой счёт.
Даже нет никакой системы лояльности , которая могла бы поменять на такой же нормальный парфюм в рабочем порядке, чтобы избежать множественных жалоб от клиентов.
Прошу принять меры и поменять парфюм, флакон для сравнения предоставлю , а так же можно убедиться в магазине.
Обращаю внимание, парфюм страшно наносить на себя , очень едкий.
Иначе придется принимать больше мер, Вы как крупный игрок на рынке обязаны рассматривать такие ситуации беречь свою репутацию.
1
November 18
Была сегодня тут. Что я могу сказать, вышла в свой выходной на шоппинг. Поскольку данный Лэтуаль прямо у входа, начала с него, и очень пожалела. Настроение было испорчено на весь вечер.
Вроде бы и конфиликтов никаких, вроде и сухая «вежливость» присутствовала при общении с продавцами. Но ощущение будто в Лэтуаль набирает только одних глубоко закомпоексованных личностей, пытающихся отыгрывать свои детские травмы и жизненные неудачи на посетителях.
2
October 25
Оставленный на сайте отзыв сразу удалили, и ограничилив оставлении повторного отзыва, потому пишу тут.
Столкнулся с такой ситуацией в магазине. 21.10.2024 года оплатил онлайн заказ.заказ был готов 23.10.2024. Попросил супругу забрать заказ.В магазине ей выдали заказ она особо не не рассматривала и не вникала как должно быть упаковано, так как был ДР и не совсем было удобно так как были на руках цветы пакеты и т д.Дома достав духи обнаружили и в принципе осознали что они выдали не в заводской упаковке (целлофановой запечатанной )а была просто коробка вскрытая с полным открытым доступом к парфюму.Парфюм дорогой почему магазин и продавцы позволяют себе подобное .За неделю до этого были в этом же магазине на продавец показывал как выглядит упаковка запечатанная, она запломбированная в заводскую пленку. Супруга так как ни раз натыкалась на подделку в этой сити ,отговаривала меня но я решился и повлиял и тут такая подстава. Камеры в магазине все тщательно отобразить и выдачу и передачу где есть полная фиксация и подтверждение того что выдали вскрытый парфюм.И еще один момент пластиковая наклейка от кражи товара наклеяна на саму коробку ,что доказывает то что заведомо товар был вскрыт хотя по стандартам на всех ароматах клеится на заводскую пленку. На фото которые прикреплены все отображается. У вас так же должен быть закреплена номер под каждым ароматом и сертификаты к каждому флакону.звонил на горячую линию они подтвердили что это не допустимо ,и товар должен быть запечатан .и что завтра во всем разберутся и заменят просьба разобраться и завтра же произвести замену .Испортили праздник настроение .в магазине администратор и продавец пытаются убедить в том что это нормально и в этом нет ни чего такого можете упаковать в подарочную коробку и подарить. Это равносильно тому что купить открытый егурт и идти довольным .Спасибо сотрудникам магазина за это,и за то что подрывают доверие к вашей компании таким образом.
December 5
Отвратительный персонал и обслуживание. Ужасно грязно в люксовом сегменте, консультантов нет, находишь их - они не хотят помогать. Ни здравствуйте, ни до свидания. Просто швыряют, что тебе надо и уходят. Кассиры грубят, отвечать на вопросы не хотят. Заказы не собирают к назначенной дате, говорят самим собирать ходить по залу !!!!! Это что такое вообще???? САМА СОБРАЛА, ОТСТОЯЛА ВТОРОЙ РАЗ ОЧЕРЕДЬ НА ВЫДАЧУ ЗАКАЗА. И что мне сказали???? Тушь не пробивается - несите другую! Я спросила, может этим кто-то заняться. Нет. Вы найдите и принесите, никто это не будет делать. В итоге тушь не пробилась, молча отодвинули мой заказ и начали работать с другими, НИЧЕГО МНЕ НЕ СКАЗАВ!!! Когда я спросила что происходит, сказали заново искать товар в зале и оплачивать его на кассе, а онлайн отменить. Это отвратительное отношение, все хамы, никто работать не хочет. Грубят или игнорируют. Ради заказа ехала в этот ТЦ, потому что только там было наличие. В итоге зашла в этом ту в золотое яблоко, мне все подсказали, все нашли, дали салфеточки руки помыть. Больше ни ногой в этот летуаль. Позор! В центре города. Имя кассира Мижгона. Такие люди не должны работать в этой сфере
December 14, 2023
Хотелось бы выразить огромную благодарность магазину Летуаль и особенно консультанту Ирине за их прекрасную работу и высокий уровень обслуживания! Посещение этого магазина стало для меня настоящим приятным и удивительным опытом.
Ирина проявила профессионализм, внимание и доброжелательность во время моего визита. Она подошла ко мне с большой улыбкой и предложила свою помощь. Ирина оказалась настоящим экспертом в своей области и с легкостью помогла мне выбрать идеальные продукты, которые полностью соответствуют моим предпочтениям. Ее знания о продукции и рекомендации были безупречными.
Я был впечатлен ее профессионализмом и индивидуальным подходом к клиенту. Ирина покорила мое сердце своей добротой и умением создавать в магазине атмосферу комфорта и уюта.
Я искренне благодарен Ирине за ее помощь и рекомендации. Она сделала мое посещение магазина Летуаль незабываемым. Теперь я уверен, что она является настоящей панацеей для клиентов, ведь она дарит радость и уверенность своим профессионализмом и приветливым отношением. Она покорила мое сердце, сердце доброго узбека, жаль, что не оставила свой номер.
Спасибо Вам, Ирина, и магазину Летуаль за прекрасный опыт и отличное обслуживание! Буду рад вернуться снова и рекомендовать вас своим друзьям и знакомым. 😍😍😍😍
4
3
October 14
отвратительный магазин . у них проходит акция -50% скидка на весь чек магазина в день получения интернет заказа.
получила сегодня интернет заказ , хотела позже прийти и выбрать что то со скидкой 50%. но вечером с удивлением обнаружила что моей скидкой воспользовался кто то из сотрудников магазина ?)))) и купил себе духи по моей скидке )
магазин дно , сотрудники - просто слов нет 🤦🏻♀️
теперь я не могу воспользоваться своей скидкой 50% на весь чек из-за того что сотрудники решили , что им нужнее 🤬
December 9, 2023
Огромная благодарность, Наталье за её бесценную консультацию! Грамотно и индивидуально подобрала несколько средств по уходу. Я не смогла выбрать между и взяла несколько разных продуктов. Наталья очень позитивная и легкая в общении. Очень рада, что именно эта девушка работала со мной.
Кожа плачет от счастья)))) пока я пишу отзыв))) Успехов и процветания вам и вашему магазину. Я обязательно вернусь к вам за покупками)))
3
2
August 24
Очень большой выбор товаров в магазине, есть остатки премиум брендов. Из плохого :тестеры в ужасающем состоянии, несмотря на то, что срок на них переклеили, и они как будто в норме, по их внешнему виду так не скажешь. Персонал не подходит, не предлагает помощь.
August 12
Хорошее местоположение,приветливый персонал,есть акции ,кэшбек,например.Отсутствие очередей.Хороший ассортимент.
November 12
Персонал не очень, по виду как будто их прям заставляют там работать, на все вопросы нехотя и грубо отвечают. Делала заказ через приложение первый раз и в приложении было написано что доставка на следующий день, но когда приехала мне в грубой форме сказали «ждите смс о готовности»
Как оказалось заказ они прям там собирали, почти 2 суток…. Выбор товаров хороший, также то тестеров нет, то салфеток и ватных дисков по залу нет.
2
November 9
Хорошая программа лояльности, не всегда вежливый персонал. Хотелось бы, чтобы в зале были уставлены аппараты, по которым самостоятельно можно проверять цены.
August 5
Честно, самый крутой Л'Этуаль из всех, что я была. Там выбор нереальный. И очень много моего любимого бренда Soda🥰
September 25
Оформила вчера заказ на самовывоз из магазина, товар который был непосредственно в наличии. Было написано что доставка сегодня с 9.00 до 18.00. Но ни в 18.00 ни позже, заказ готов не был, пришлось отменить! Видимо работать никто просто не хочет.
December 14, 2023
Хочу поблагодарить консультанта Ирину Н. за внимательность, хорошее знание продукции Летуаль, отвечает на все вопросы доброжелательно, обаятельная всегда готова помочь. Спасибо ей большое , на нее можно положиться в выборе, помогла мне выбрать то что мне нужно! Приятно было с ней общаться!
1
2
September 10
Место хорошее!
Магазин порадовал!
Продавцы отличные!
Вот только беда с ценами!!!??
На витрине одна цена, а на кассе уже выше, почему-то!?
Да как так-то!?
У кассира ответа не нашлось..
И это печалит!!!
September 25, 2023
Лучшие консультанты в Москве, отличный сервис, всегда чисто, все улыбаются. Не первый год хожу закупаться в этот конкретный летуаль. Можно найти товары любого ценового сегмента, которые удовлетворят ваши желания. Короче, приду еще не один раз.
2
2
April 5
Добрый вечер.
Хочу вам рассказать о неприятной ситуации.
Несколько дней назад я стоял у ТЦ Европейский (курил).
И собирался зайти в ваш магазин, что бы посмотреть для себя несколько парфюмов и, возможно, приобрести для себя что-нибудь.
Но, неожиданно, на меня, почти набросились 2 "девочки" и, не соблюдая норм приличия и поведения, стали настойчиво просить скачать приложение "Летуаль".
Я отказался от такого "удовольствия", потому что и так являюсь вашим клиентом.
Но данные мадам, не вняли моим словам и продолжили свои уговоры.
Мне этот их поступок и поведение было крайне неприятно.
Вроде и говорили на русском языке, но они явно его не понимали.
⠀
В "Летуаль" я захожу (заходил) регулярно и приобретаю для себя не на 3 тыс руб.
Но после этого случая ...скорее всего... прекращу данные... "траты".
Было очень неприятно
2
December 18, 2023
Очень нравится этот магазин,ассортимента достаточно,всегда вежливый персонал.Особенно хочу отметить консультанта Карину,очень милая девочка,на все мои вопросы отвечала и помогла с выбором.Человек знает свое дело отлично.
Процветания вашему магазину.
1
1
December 18, 2023
Хотел бы выразить благодарность консультанту Ирине Никоноровой за помощь в выборе аромата для меня и супруги. Подошла к подбору ароматов очень профессионально, мы были приятно удивлены. Также, в магазине очень приятная атмосфера. В общем, очень доволен визитом👍🏻
2
1
September 25
приветливые консультанты, особенно понравилась Людмила, представитель марки doctor sea. люблю ваш магазин!
October 15
Онлайн заказ в приложении машенничество!!!! Сказали заказ едет, потом не приехал, сказали завтра, опять заказа нет, потом с вами свяжутся ждите но вы обращение не увидите , с курьером связаться нельзя, заказа нет ждите рассмотрим заявку через 10 дней!!!! Оплатила пару кремов на сумму 25тысяч!!!! Ни кремов ни заказа ни курьера
December 9, 2023
Добрый день всей команды Летуаль! Ваш покупатель Ольга. Пришла вновь к Вам за покупками и у Вас как всегда многолюдно,администратор Мария встретила меня и проводила к консультанту, брюнетке Екатерине,которая профессионально посоветовала в выборе и показала новинки. Не могу также не отметить и не написать про кассира Аделину, уже не в первый раз она меня обслуживает, Так же спасибо руководству за грамотно -квалифицированный подобранный персонал. С уважением Ольга Ивановна.
1
1
December 4
Отвратительное обслуживание !
Подойдя на кассу (кассир или возможно должность у девушки другая) просто ушла пробивать на другую кассу, отправив кассира выдавать интернет заказы, все понятно что бывает больной поток клиентов , НО было 3 человека и 3 кассы, не предупредив что дальше касса работать не будет просто УШЛА!
December 8, 2023
Была в магазине. Все очень понравилось! Внимательные консультанты, улыбчивые. Большой ассортимент. Вокруг чистота. Очень понравились елочки. Всем советую этот магазин. Консультанты профессионалы своего дела.
1
1
December 6
Грубый персонал, нет ничего в наличии, но это можно еще как-то понять из-за большого потока, вызванного скидками. НО ужасное отношение к посетителям оправдать ажиотажем, которого особо не было во время моего посещения невозможно (были загружены только кассы, к недовольству кассиров вопросов нет)
September 29, 2023
Круто)
Классные продавцы, широкий ассортимент
Всё очень понравилось
Великолепный выбор
Замечательные товары
Максимально удобное расположение
Очень близко
Спасибо создателям этой сети
2
1
July 27
Большой магазин с огромным ассортиментом товара и отсутствием очередей. Есть детский уголок.
March 9
Вежливые и внимательные продавцы. Всегда посоветуют, что купить в зависимости от стоимости, возраста, требований и других каприз покупателей. Очень приятно там приобретать косметику.
December 13, 2023
Прекрасный магазин, отзывчивые сотрудники, цены и тестеры, много акций. Приятно посещать. Большой выбор продукции. Нареканий к товару нет. Рекомендую к посещению.
1
1
December 14, 2023
Покупала косметику для себя здесь в первый раз и не разбираюсь в ней совершенно. Очень помогла девушка из персонала, не только с выбором подходящих товаров, но и проконсультировала, как ими пользоваться, а так же подобрала средства по скидкам и акциям, так что получилось очень удачно.
Отзыв мой, не купленный, не бот, прикрепила корявую фотку (на фотке администратор, как мне сказали)
1
1
February 22
Спасибо но я точно больше не когда не вернусь сюда .
Зашли с мамой она за тушью я за щипцами для бровей . спросила у консультанта где щипцы , пока мама выберала тушь . Та показала на щипцы для ресниц и ушла . Я думаю мб я тихо говорю . В итоге мама выбрала тушь . Стоим на кассе . Таже девушка что показала мне щипцы для ресниц, обслуживала на кассе , я говорб ей что это доя ресниц а мне нужны для бровей . Просто полный игнор . Я не стала орать на весь магазин . Пока она обслуживала мою маму она сильно навязывала тушь на кассе , каберне от валиан сабо . Но я знаю что эта тушь вообще не очень . Продовец 300 раз сказала что та тушь которая выбрала мама для нее была не очень хорошая и продолжала впаривать тушь с кассы по акции . В конце обслуживания она в след крикнула что жаль та тушь ужасная возьмите эту .
Често в шоке от наглости сотрудников . Пумть они свое мнение засунут себе в одно место !!! Отвратительная продажница . С такими сотрудниками компания долеко уедет
September 30, 2023
Всегда с удовольствием прихожу в магазин Лэтуаль! Приветливый персонал, широкий ассортимент и всегда продуманные интересные привлекательные акции. Безусловно,- это имеет огромное значение.
2
1