Moscow, Kakhovka Street, 29АТРЦ Prime Plaza
Letoile
Cashback up to 10%
Скидка 1500 р по промокоду КАРТЫ1500 Заказывай в приложении!
Learn more
Directions
Zyuzino
292 m
Zyuzino Metro Station
127 m
Advertise your business on Yandex Maps
72 reviews
December 29
25.12.2024 в 17:10 я совершила покупку тонального крема. Девушка на кассе активно навязывала мне салфетки и предлагала взять еще один товар под предлогом, что бонусы скоро сгорят. Я отказалась от всех предложений, оплатила товар и попросила чек. Мне его не выдали, я не стала заморачиваться и ушла. С учетом бонусов крем стоил 1080 рублей, а списали с меня 1150.
Цена небольшая, но я ненавижу, когда меня выставляют дурой за мои же деньги. Я вернулась обратно, девушки на кассе уже понимали, зачем я пришла, сделали вид, что посчитали разницу, и вернули мне 70 рублей.
Если они думали, что я не замечу, как мне втихую пробивают салфетки, — они ошиблись. Я просто не стала акцентировать на этом внимание изначально, но после такой разыгранной сцены с извинениями за «случайную ошибку» захотелось вернуть и бонусы.
Когда я вернулась второй раз, одна из девушек убежала со словами: «Это не я пробивала, это не мои проблемы», и позвала ту девушку, которая как раз и пробивала мне тональный крем. После ухмылок в свой адрес: «Ну что вам еще надо? Вы же молодая, почему вы такая? Жалко что ли?» — я поинтересовалась, зачем они намеренно пробивают в чек еще один товар, и получила ответ, что администрация штрафует кассиров за одну позицию в чеке. Уж не знаю, насколько это правда, но это точно не мои проблемы.
Возврат мне сделали, недовольство высказали. Не представляю даже, какие условия для сотрудников в «Летуаль», что они у покупателей по чуть-чуть воруют и ведут себя так, будто я им должна была целиком оплатить эти несчастные салфетки. Меня обманули и высмеяли за то, что я не простила им эти 70 бонусов. Действительно, более наглого и неприятного консультанта я еще не встречала. Нужно было видеть её выражение лица, пока она делала возврат. Можно было изначально попросить взять еще один товар, и я бы не отказалась, но девушка решила, что она Франк Абигнейл в юбке
Прошу администрацию разобраться в этом вопросе и спустить девушку-консультанта с небес на землю: никто ей ничего не должен. Фото чека с возвратом прилагаю. Первый чек о покупке я, кстати, так и не получила.
В магазине хороший ассортимент, одна из лучших точек. Жаль, что из-за таких сотрудников туда возвращаться больше не хочется.
!! На чеке имя не того консультанта, которая пробивала товар. Это имя второй девушки. В действительности пробивала товар блондинка с отросшими темными корнями в черном костюме.
!!! Действия вашей сотрудницы нарушают статью 14.7 КоАП РФ, ч.6 статьи 14.5 КоАП РФ, п.1 с.4.7 Федерального закона №54-ФЗ
November 1
Ужасный опыт посещения магазина косметики Лэтуаль на ул. Каховка, 29А оставил неприятный осадок. Сразу при входе в магазин я столкнулся с недовольным продавцом, который, не дождавшись даже моего вопроса с явным хамством ответила: "Я занята и не буду вам помогать". Такое безразличие поразило; казалось, что клиентская поддержка тут находится на низшем уровне.
Удивительно, но охранник магазина, вместо того чтобы следить за порядком, просто ковырялся в носу, явно не обращая внимания на атмосферу в магазине. Получалось, что если бы вместо них был робот, он бы, безусловно, проявлял больше доброжелательности и заботы о клиентах.
В итоге, вместо приятных покупок и положительных эмоций, я покинул магазин с разочарованием. Лэтуаль должна задуматься о своем сервисе и о том, как важно относиться к клиентам с уважением и вниманием. Надеюсь, что этот отзыв поможет в дальнейшем создании более комфортной атмосферы для покупателей.
3
1
December 15
Летом ходила туда, встретилась с большим равнодушием и нежеланием консультанта-продавца работать. Женщина разговаривала по телефону, и бегала от меня, видя что я нуждаюсь в консультации, других работников на месте не было. На кассе также. Плюс к тому, касса в тот день не работала.
Сегодня ходила туда снова, девушка консультант оказалась приятной. А охранник ходил по пятам даже в самые углы под видом «поправляя товар», казалось бы, это не его работа ))
Выбор небольшой в магазине.
В общем, не советую к посещению это странное место👎🏼👎🏼👎🏼