Letoile
146 reviews
January 29
Хороший магазин сети. Были там в декабре... Понравилась работа консультанта Адрианы("Снежинка "). Была приветлива, внимательна, хорошо сделала презентацию ароматов, которыми мы ранее не пользовались... В итоге приобрели три новых аромата, ещё и с хорошей скидкой...
1
August 25, 2024
Хороший филиал, чисто, комфортно. Очень приветливый, приятный и опрятный персонал, не навязчивый.
Большое спасибо молодому человеку (имя увы не знаю), который сегодня помог мне подобрать ароматы!)
Пришел домой, снова послушал запах, действительно очень приятные и подходящие)
1
March 23
Отвратный магазин и персонал. Нет ни одного тестера. Вся продукция разодрана от упаковки, т.к. покупатели хотят увидеть, что за товар они покупают. Но хамский охранник этого магазина предъявляет мне претензии, что я открыла товар. Вместо того, чтобы вежливо попросить не открывать продукцию, заявил, что я должна извиниться. А не пойти ли ему в дыру носом... Пять лет не заходила в этот магазин и ещё два раза по столько же там не появлюсь. Да и всем советую обходить этот магазин стороной. В этом магазине вся продукция заклеена скотчем, т.к. неизвестно, что Вы получите за Ваши деньги в этом магазине - тестер, которым перепользовалось пол Москвы.
March 12
Сделал заказ и оплатил по акции 08.03.25 через интернет магазин Летуаль , заказ должен был поступить 10.03.25, но ни 10, ни 11, ни 12 парфюм не пришел , позвонил на горячую линию данной компании, где мне сказали что заказ сегодня будет готов к выдаче, в итоге пришла СМС от них , мол ваш заказ отменен по какой то смешной причине приносим извинения бла-бла, и что можно его перезаказать только уже в 2 раза дороже)) в качестве извинений начислили 300 бонусов)) звоники на горячую линию и обращение через их сайт результатов не принесло, в общем шарашкина контора, которая совершенно не клиентоориентирована .
1
November 24, 2024
Ужасное обслуживание.
Через интернет магазин купил аромат Lalique 1905. При получении я спросил продавца; товар запечатан? Продавец ответил : да , а я доверился продавцу и не проверил товар. Как вышел из магазина решил открыть коробку, внутри обнаружил тестовый - использованный образец ( почти пустой флакон) сразу же, через минуту вернулся в торговую точку и объяснил ситуацию… и после этого началось ……
Ожидал решение проблемы больше часа… то руководство занято, то руководство решает… ждите и все…. Пока вопрос не решился. Жду ответа руководителя.
Стоимость данных духов - 39000₽.
4
November 28, 2024
Сделали онлайн заказ в этот магазин, так как только в нем все продукты были в наличие. По итогу приехали забирать и на кассе говорят, подождите ваш заказ сейчас соберут. В приложение стоит статус собран, ждём сборки, консультанты подходят и говорят что одного продукта нет в наличие(закончился). Как такое может быть если заказ заранее был собран и оплачен?? Очень недовольна качеством обслуживания! Никогда больше не закажу тут!
1
November 27, 2024
пришла за своим заказом, который был оформлен ещё вчера (его должны были собрать через час после оплаты)
ни здравствуйте, ни собранного заказа. пришлось ожидать пока соберут. и вишенка на торте, мне даже пакет не дали, просто в руки отдали товары. ***
персонал не очень конечно
3
December 9, 2024
Обманули на кассе, пробили два раза тональный крем вместо геля для душа. Конечно, ведь цена отличается в два раза, когда я попросила чек, мне сказали что он придёт на телефон. Пришёл он в 10 вечера только. Воровство из карманов покупателей!
1
November 30, 2024
Хорошое обслуживание, персонал всегда идет на встречу. Все пробили, рассказали. Скидочную карту спросили. Очень довольна обслуживанием. Хотя из за акции у них завал с заказами.
December 8, 2024
Насколько же отвратительно, невозможно выйти на связь с магазином. Содрали деньги и теперь никто не по всей Москве трубку не берет.
Сделала заказ, деньги списались, приложение просто пишет оформлен , дозвониться до них невозможно
1
December 23, 2024
Полный обман с товарами из-за рубежа. Четыре месяца ждала тушь ланком, футболили футболили и в итоге отменили.
Если вы не можете организовать доставку, зачем продавать!!!!!!
Также с баллами- замануха.
September 22, 2023
Хочу выразить большую благодарность консультанту Зайцевой Марине. Сегодня помогла подобрать замечательные духи. Выслушав мои пожелания, предложила много вариантов, пока я не определилась с выбором. Рассказала об акциях и скидках. Всегда с удовольствием делаю покупки в этом магазине. Персонал вежливый, внимательный. Если нет в наличии определенного товара, порекомендуют аналогичный.
December 18, 2024
18 декабря перед самым закрытием со мной работала девушка , к сожалению я не запомнила имя , без нее бы я не справилась , большой поклон за такой профессионализм
September 2, 2024
Большой ЛЕТУАЛЬ с огромным выбором как и мужской так и женской парфюмерии. Частенько бывают скидки. Очереди бывают - но редко (только по праздникам).
December 16, 2024
Классный магазин с очень классным молодым человеком, Кириллом вроде бы звать его, точно не помню. Он ещё игрок дкч10 профессиональный.
1
January 24
В ТРЦ шоколад Реутов
Хамское поведение продавцов.
На кассе стоят три кассира, один занят другим покупателем; двух других прошу пробить товар, демонстративно поворачиваются и уходят!
1
October 5, 2024
Ни одного консультанта в зале. Вопрос задать некому. Полки часто пустуют. Каждый раз захожу в надежде купить любимый товар и ухожу разочарованная гадким отношением и нежеланием работать консультантов. Продолжайте в том же духе и мне придется совсем отказаться от продукции данного магазина из-за невозможности ее приобрести.
2
February 25, 2024
Такого опущение на дно от этой сети я не ожидала! Пришла в магазин, пыталась найти консультанта дошла до кассы, там стояла девушка с синей челкой, на мой вопрос кто может мне помочь она посмотрела на меня и проигнорируя начала кому-то звонить по личным вопросам, я еще раз у нее спросила кто может мне помочь и она махнула рукой в зал, типо иди ищи и продолжила разговор о своих домашних делах по телефону. Далее я пыталась найти продукт, который мне нужен через консультантов, но весь персонаж охранял пустые флаконы от духов от посетителей. На вопрос менеджеру может ли кто-то мне помочь менеджер ответила, что идите-ка вы в интернет и ищите там, а мы о косметике ничего не знаем, мы здесь просто так стоим, а не чтобы вам помогать с поисками. И вообще у нас нет сотрудников, у нас некому работать, одни стажеры. ( слова менеджера дамы в годах, блондинки)
Итог: магазин работает на охрану флаконов от духов, консультанты не обязаны знать ничего о косметике в магазине косметики и вообще помогать людям, которые пришли за помощью и вообще клиенты должны сами оказывается разбираться и заказывать в приложение, чтобы не утруждать персонал.
Руководству советую не заказные отзывы строчить о благополучии, а заняться обучением персонала!
5
3
March 5, 2024
Хотела выбрать парфюм мужской. Большая часть тестеров стоит пустая, не понятно, как можно выбрать, по дизайну флакона?!
Еще нужен был спф 50, но консультантов не было в зале, хотя было воскресенье и в зале было достаточно людно, выбрала наугад и естественно не угадала, оказался с оттенком)
Персонал на кассе приветливый и отзывчивый, но до кассы еще нужно добраться, а с такими минусами по залу вероятность снижается)))
2
1
February 26, 2024
Не советую заказывать из интернет-магазина с доставкой никогда! Должны были доставить заказ 21.02, по факту получила только сегодня, 26.02.
Спасибо, что хоть вообще получила заранее оплаченный(!) товар. При этом каждый день, начиная с 21 числа (как прошло время доставки), я писала в поддержку, иногда по несколько раз. Отвечали они каждый раз более чем через 12 часов...
К счастью, мне повезло, и заказ был получен. Тут писали, что кто-то так и не получил...
Настолько плохого отношения я не видела нигде!
Нормальный маркетплейс предупреждает, если случается задержка или перенос по доставке. Тут извольте выбивать свой заказ :)
Ну и под конец новый курьер не позвонил за какое-то время перед доставкой. По сравнению с вышенаписанным, это уже мелочи :)
1
2
March 4, 2024
Никому не рекомендую этот филиал!!! Взяла тушь Лореаль, подошла к тестерам с тональными средствами, минуты не прошло, как подлетела консультант лет 60ти, седая, лохматая, голова грязная, и начала отгонять, потому что в наличии ничего нет. Я возмутилась, что это тестеры, проверить то я могу тон, найду в интернете или в другом магазине. Она не унималась, мол нечего тут пробовать. Я сказала, что тогда уберите тестеры, раз их нельзя проверить. Там и средство для снятия макияжа было и диски ватные. Почему посетителю к тестерам нельзя прикасаться? Не ворую же, тестеры для того, чтобы проверить подходит ли этот товар тебе. Я и тушь не стала покупать! Ни ногой больше в этот закоулок.
3
1
January 14, 2024
Ассортимент большой, продавцы добрые и знают что подсказать, цены отличные, очень приятно там находится, много скидок и промокодов😊 Доставка хорошая
1
1
February 25, 2024
Я не понимаю, зачем в приложении пишут, что заказ готов будет в течение часа, когда и близко такого нет. Каждый раз одно и тоже. Вчера сделала заказ, в 15.00, приходу в 20.00, он еше в комплектации. Говорю, как такое может быть? На кассе отвечают, что неизвестно когда он может быть готов. Почему ? Если весь товар есть в наличии в магазине? Теперь я 2 дня работаю до 22.00, потом уезжаю… просто либо не вводите в заблуждение либо работайте как положено. Я работаю так же с онлайн заказами, и
Не дай бог, клиент придет и заказ будет не готов.
1
January 3, 2024
Зашла вчера с целью купить тональный крем. Спросила про альтернативу estee lauder. Консультант сказала, что не знает тональных кремов у фирмы estee lauder. В смысле??? Подошла к другим девушкам, мне ответили, что никто не знает. Попросила подобрать просто другой крем. На что мне ответили: у нас ничего нет! Вы серьезно???? Вот это желание продать! Недавно была в "Золотом яблоке", хотела купить карандаш, так ушла с целом пакетом косметики! Тк в данном магазине все сотрудники компетентные, все расскажут и продадут любой товар!! Это же Ваша зарплата. Как так можно халатно относиться к своим обязанностям! Взять с полки товар можно и без продавца. Поставьте тогда терминал для оплаты, и не тратьте деньги на бесполезных сотрудников.
4
2
May 12, 2023
Хороший магазин ,,,часто его посещаю ,,,люблю консультанта Ольгу она там давно работает ,,,вообще выбор большой ,,,в округе он самый достойный ,,,да есть и поболее магазины но это уже ехать далеко если конечно нужен большой оссариимент особенно косметики это центральные магазины конечно !!!
3
August 17, 2024
Если не хотите увидеть некомпетентное поведение, тогда не приходите сюда, менеджера при тебе сидят на тумбочках под стойкой, а вместо того чтобы подходить, интересоваться нужно ли помочь, стоят громко разговаривают о своих темах, люди чтобы получить консультацию кричат в техническое помещение.
2
November 18, 2023
Очень хороший магазин. Вежливые и внимательные сотрудники. Отдельная благодарность Зайцевой Марине. Помогла подобрать духи и другие товары в соответствии с моими запросами.
1
January 10, 2024
Впервые вижу магазин этой сети в таком состоянии.
На входной группе в люксах валяются бумажки с какими-то номерами телефонов и прочим мусором.
Смыть продукт можно только какой-то жидкостью и ватной палочкой (дисков и салфеток нет).
Грязно, полное отсутствие желание там находиться и что-то покупать
Тестеров декоративной косметики не много, все грязное и заляпанное.
Уходовая косметика - нашла 3 тестера на весь магазин. Аллергическую реакцию никто не отменял. Как протестировать товар перед покупкой? (Не хочется 4к за крем выкидывать в мусорку)
1
1
October 21, 2023
Отличный магазин парфюмерии и косметики! Являемся постоянными покупателями. Отзывчивые и доброжелательные сотрудники! Спасибо большое за ваш труд! Желаем процветания!
1
2
December 15, 2023
Девочки работают, отлично всегда помогут с выбором хочу особенно отметить,продавца-консультанта Василину очень грамотный продавец!!!!Прошу выдать премию
December 27, 2024
Норм, меньше народу особенно в будни по отношению к магазину в Новогиреево
December 3, 2023
хорошие сотрудники, отдельное спасибо консультанту Жанне, помогла с выбором, всё подсказала, улыбчивая, приятная девушка;)
1
1
December 5, 2024
Ужасная точка. Купила духи в интернет магазине. По телефону сказали должны привезти в Балашиху от них. И ташина. Пошла третья неделя, а они все кормят завтраками. День сняли а духи не привозят. Пришли е мне уже духи! Или скажите что их нет! Зачем обманывать?
March 31, 2024
Замечательное заведение с отличными профессионалами-консультантами. Особенно хочется отметить девушку с синей челкой. Подошла, выслушала запрос и подобрала именно то, что нужно.
1
2
December 8, 2024
Поддерживаю все отзывы с одной звездой.
Хуже этого магазина Летуаль не видел.
August 4, 2023
Добрый день! На днях приобрела крем для области вокруг глаз CLINIQUE за 4 836 руб. Оплата прошла заранее, через интернет-магазин. После доставки обнаружила, что срок годности у крема заканчивается 01.11.2023 года, т.е. осталось менее трех месяцев! О том, что у товара срок годности подходит к концу НИГДЕ сказано не было, иначе я бы не сделала эту довольно дорогостоящую покупку. Написала претензию в Летуаль, на что последовал ответ: "Ваш заказ был скомплектован на складе розничного
магазина, в связи с чем вопрос находится в ведении руководства
магазина. Все вопросы к ним".
Буду жаловаться в службу защиты потребителей.
1
September 7, 2023
Большой выбор. Жене понравилось. Есть промокоды и акции можно неплохо съэкономить. Ничего не навязывают В целом рекомендую. Спасибо за консультацию Светлане
1
December 15, 2023
Замечательные ,отзывчавые,приветливые девочки.Отдельное спасибо администратору Натальи . Очень помогла с выбором подарков🤩🤩🤩🤩🤩
1
1
August 19, 2023
Зашла сегодня с подругами подобрать себе что-нибудь. Была удивлена некомпетентностью сотрудников. Куда бы я не пошла, за мной пристально наблюдала консультант. На бейджике была надпись «Стажёр Наталья». Поначалу я не придала этому никакого значения. Когда мы осматривали ассортимент, мы негромко шутили и смеялись, никак не мешая персоналу и другим покупателям. Позже я заметила, что сотрудница снимает меня на камеру своего мобильного телефона, о чём она сама позже сообщила. Далее она оскорбила нас, назвав глупыми. Потом перешла на личности, сказав, что нашим воспитанием должны были заниматься наши матери, а также, что «мы бегаем здесь как в песочнице». Позже перешла на нецензурную брань. До этого было исключительно хорошее мнение о данном заведении. Надеюсь на обратную связь.
2
1
February 14
Нет пробников ни одних нормальных духов. Как выбирать подарки? Неизвестно.
1
June 21, 2024
Пятница .18.00
Одна кассир ковыряется с клиентом 15 минут
Очередь стоит ждёт
Кто -то с колясками,кто -то спешит
Ей абсолютно всеравно
Ужасное отношение к покупателям
1
July 7, 2023
Отвратительный сервис в интернет магазине! Заказала и оплатила товар 15.06.2023, не доставили и не возвращают деньги! Пишу, звоню больше трёх недель, деньги не возвращают. Рассказывают что курьер забрал товар и не доставил... причём здесь покупатель?! Такое обращение в 2023 году кажется невозможным, но факт. Не покупайте ничего в интернет магазине, рискуете потерять деньги.
2
December 16, 2024
Самый отвратительный магазин летуаль, не умеют работать в режиме многозадачности, безответственные, заказ ждал 13 дней, по итогу его просто отменили, валенки
April 19, 2024
Приветливый персонал, большой ассортимент,девушки всегда идут на встречу покупателям)
April 2, 2024
Ассортимент стал скудненьким! На любителя конечно, для понимания: нормальный дезодорант 2600р))
December 12, 2022
Частенько покупаю в данном магазине парфюм и туалетную воду,хочется сказать что довольно таки недорогие цены,часто делают скидки на продукцию и отличные продавцы-консультанты
1
February 18, 2023
Сделала заказ 02.02.2023. Доставка должна была быть 03.02.23. К середине 03 февраля выясняется что большая часть заказа отсутствует на складе и мне возвращается сумма на карту за эту часть. Я сразу звоню на горячую линию и отменяю заказ. Утром 4февраля мне приходит уведомление что доставка будет сегодня, я опять звоню на горячую линию и говорю что какая доставка заказ отменен, мне подтверждают отмену..а потом приложение Яндекс пишет что курьер ко мне выехал!!! И хотя я все отменила оставшуюся часть суммы а это 900 руб мне так и не вернули!! Т е я просто подарила магазину 900 руб! Я не то что не рекомендую интернет магазин, я рекомендую обходить его десятой дорогой!!!
4
February 7, 2023
Я уже писала эту претензию. Но реакции на нее не было. Мне подарили сертификат которым я воспользовалась, заказав товар в приложении. Доставку написали будут осуществлять через 4 дня после заказа. Итог 4.02 время доставки с 9.00 до 18.00 доставки нет, на мой вопрос оператор ответила ждите, а потом мне сказали в 9 вечера что товар ваш даже не укомплектован. Хотя в приложении он был укомплектован 31.01 в день заказа. Я сделала отмену, пришла в магазин, а там все еще хуже. Продавец на мой вопрос о товаре сказала нет и ушла, как думаете у меня будет желание ходить в ваш магазин? И с сертификатом теперь не знаю что делать. Ваши сети скоро Золотое яблоко сдвинет с рынка 100%.
4
August 16, 2023
Отвратительный сервис в интернет магазине! Заказала и оплатила товар 13.06.2023, не доставили и не возвращают деньги! Пишу, звоню больше двух месяцев, деньги не возвращают, товар не отдают. Рассказывают что курьер забрал товар и не доставил... причём здесь покупатель? Все ссылаются друг на друга.
4
January 27, 2023
Пришла, чтобы купить консиллер forever skin от Dior. Среди тестеров не было оттенка 0,5N, я отодвинула полку (где лежат не тестеры, а продукция для покупок). Там этот оттенок был, уже хотела пойти с ним на кассу, как охранник буркнул "Девушка, позовите консультанта". Ни одного консультанта по близости не было и такое отношение к клиентам меня оскорбило, будто я хочу этот консиллер украсть или что? В общем, магазин потерял минимум 6к, потому что менеджер персонала работает плохо.
5
1