Letoile
94 reviews
November 27, 2024
Любила этот "Летуаль". Всегда заглядывала, бывая на Острове мечты. И в этот раз, по-дороге в ресторан, зашли. А зря. Думала всё будет красиво опять. Быстро выбрала, с уважением, быстро оплатила, как им удобно, быстро ушла.
Но, был момент неприятный. Минутный, Но испортили настроение, пусть незначительно, но осадок остался. Запомнила.
Стою у кассы. В руках дорогие духи, помада.
При оплате, говорю, что у меня День рождения сегодня. Ноль эмоций. Ни скидок, ни поздравлений, ни подарка, ни даже улыбки. Кассир начала говорить, что-то было: "Зайдите на сайт, там напишите...". Я улыбнулась. Сказала, спасибо.
Ну ладно, думаю. Не стоило говорить даже.
За кассой трое, две женщины и мужчина с хвостом. Работает одна касса. Когда я подходила, никого не было. Через секунду подлетает женщина и сразу начинает орать, что она долго ждёт.
Она позади меня стояла 30 секунд. Нетерпеливая, маленькая, визжащая, лет 40-ка, вся с претензиями, что долго обслуживают, и срочно открывайте ей ещё одну кассу. Потом начала орать, что ей всё не подходит способ оплаты, обслуживание, что все плохие...
И в "Летуаль" все стоят, слушают, терпят одну мелкую хулиганку с нервным "поносом" - не подожду ни секунды я тут главная", чтобы с разбегу все вокруг неё суетились. Может стоило подойти охране, хотя бы, замечание сделать, чтобы ждала спокойно минуту и не скандалила? Не нравится - уходи? А не обхаживать наглую "копеечную барыню".
Все сотрудники сразу нервничают, и переключаются на истеричку (с дешевым гелем в руках). Ей улыбки, извинения, пробники... Долгие уговоры, разговоры у кассы. Вот эта "покупательница" точно долго у кассы, вот эту точно не стоило обхаживать. Но, увы. Странные приоритеты. Кто орёт - тому бонусы?
Потеряли меня как богатого клиента в этом магазине. Больше не приду.
М-да... Покупка здесь в свой Праздник не в удовольствие.
В свой День рождения приходите в "Летуаль" на Остров мечты, не советую. Испортят настроение как равнодушные продавцы-кассиры, так и завистливые нервные тётки "в очереди".
P.S.: А в общем и целом, мне всегда удавалось найти в этом огромном "Летуале", что-то по душе, и всегда там были готовы помочь с покупкой. Магазин удобный, чистый, светлый, выбор всего очень большой. Но, именно в Мой День, настроение испортили.
Так же, есть недостатки. Лично мне не нравится громкая музыка и постоянное мигание света. Долго не задерживаюсь. А могла бы и побольше задержаться и выбрать.
Ставлю три, и только по старой памяти.
Всем здоровья, здравомыслия и успехов в работе.
6
3
December 4, 2024
Был на днях в ЛЭтуаль в ТЦ "Остров Мечты". Мне очень понравился этот магазин, чистый и опрятный, вежливые сотрудники. Отдельно хочу сказать большое спасибо Юлии, если не ошибаюсь, она экспедитор. Несмотря на очень большую загруженность и тяжелую работу, она смогла найти минутки времени для меня и помочь мне с моим заказам. Брал парочку своих любимых духов Dolce Gabbana The One For Men. Юлия, если Вы читаете этот отзыв то еще раз хочу сказать спасибо Вам большое, за Вашу человечность!
2
March 9
Богатый ассортимент товаров, и персонал невероятно вежливый!
Отдельная благодарность консультанту Анне — она с такой искренней заботой помогла мне разобраться в акции и тщательно подобрала духи, которые идеально подошли.💅✨
Осталась в огромном восторге от сервиса. Это действительно хорошее место.
February 17
Самая прекрасная девушка консультант Анечка
Спасибо за терпение, очень долго выбирали парфюм
Итог купила не одни, а целых три
Очень довольна ценой, благодаря Анне применили все боднусь и скидки и купили в два раза дешевле!
Не стесняйтесь подходить и просить консультацию, расскажут все секретики как купить выгодно и самое лучшее
Еще раз благодарю Анну
2
1
January 3
Вежливый и знающий персонал. Очередей нет. Качество товара достойное. Продумана система скидок, мы попали на новогодние и очень довольны. Ассортимент стал уже, но от магазина это не зависит
December 3, 2024
Честно , я потрясена таким обслуживанием, я конечно прочитала отзывы прежде чем ехать, ну думаю, так наверное совпало, но я приехала и поняла что это - крах
Кто директор этой точки? Я как руководитель отдела персонала в шоке , что такой персонал наняли
Юлия стажер работала 2.12, при клиентах начала агрессивно пинать коробки с товаром и пустые во все стороны , что-то матом шептала себе под нос, второй консультант накрашен и выглядит так , будто я пришла на рынок за арбузами, в зале нет ни одного консультанта, люди сами приходят на кассу, пытаются что-то уточнить и просто уходят без ответа и без покупки , куда смотрит Л’Этуаль ? Ген дир и эйчар? Я просто в шоке
1
September 6, 2024
Хороший магазин,вежливый персонал, помогли подсказать где находится палетка теней, которую я долго искала)
Единственный минус,что на весь магазин только два работника,поэтому на кассе никого не было,тк девушки были заняты раскладываньем товара по полкам.
Народа мало, очередей нет, всё чудесно♡
В магазине хороший ассортимент как детской, так и взрослой косметики♡
Есть декоративная, уходовая косметика, акссесуары,наборы и тд.
Лично я нашла там палетку именно в тех цветах, которые давно искала♡
И цена на палетку и тушь которые мы взяли, были даже дешевле чем в приложении)
Однозначно 5⭐, советую к посещению)
2
1
April 22
Очень хороший сотрудник Юля доброжелательная, всегда поможет найти нужный товар, не грубит и всегда приветливая, очень нравятся такие сотрудники побольше бы таких) Юля лучшая)))
May 3
Я частенько бываю в этом Летуаль, но в основном, чтобы забрать заказ. А в этот раз зашла за компанию с сестрой и не ушла без покупок). Спасибо администратору Ане за помощь в выборе аромата и косметики. Открыла для себя новый отличный бренд.
April 16
Очень хороший магазин, всегда есть нужное для меня)
Приветливый персонал, чисто и опрятно, буду заходить ещё сюда
1
February 6
Как ни приду сюда - две недели подряд закрыта большая часть магазина. Перетянута ленточкой с табличкой «проход воспрещен». При этом магазин огромный, ассортимента полно. А на самом деле ничего не купить. Половина магазина по непонятным причинам не работает
1
December 5, 2024
Большой выбор, отзывчивые девушки консультанты, очень помогают в выборе.
Теперь будем ходить только в этот Летуаль.
1
January 31
Огромная благодарность продавцам! Помогли с выбором и выгодной покупкой, рекомендую данный магазин сети
May 2
Хороший магазин, больше не могу сказать, площадь магазина огромная, товаров хватает, но это обычный мас.маркет, что во всех посредственных магазинах можно купить. С приходом санкций и уходом брендов, полки с парфюмерией стали меняться, никогда нет того, что я покупаю для себя и близких и это печально. Народу мало, сотрудники скучают. Если что-то необходимо с удовольствием проконсультируют. Ну иногда можно скидки посмотреть, разные акции проводят. На этом «летуаль» и выживает. Но извините, предпочту более популярный магазин на данный момент 🍏😉
December 3, 2024
Отличное место. Все показали, рассказали. Особенно спасибо стажеру Юле Кузнецовой за оперативность и внимание! Все бы так работали!
1
September 28, 2024
Отличный Летуаль, консультант Анна знаток своего дела, очень помогла с выборов подходящего парфюма! Все очень оперативно и здорово прошло 🥹
July 3, 2024
Здравствуйте. 13 декабря прошлого года я была в летуали с подругами. Обслуживание у вас супер, но не всегда. Охранник хороший, не ходил за нами, а просто наблюдал. Мне понравилась консультанткаблондинка. Помогала выбрать духи, подобрать товар по нужной цене, подсказывала цену и т.д.Но меня смутило одно- когда у моей подруги была ста рублёвая купюра, если не ошибаюсь, то администратор или кассир смотрел косо. Так в целом магазин отличный, ассортимент на любой вкус. Спасибо ^_^ ♡
February 15
Мицелярки возле тестеров нет, консультант сказала значит закончились, не советую консультироваться тут, как магазин ок, но обслуживание оставляет желать лучшего
1
March 25, 2024
Я был поражен сервисом, проявленным от продавца-консультанта по имени Ангелина. Отлично знает свое дело, дает хорошие рекомендации, подсказала с выбором. Остался очень довольным. Ангелина, если Вы это читаете, то еще раз большое Вам спасибо!
March 31, 2024
Магазин с большим выбором ассортимента, просторный и светлый.
Было бы 5 звёзд,но награду в 1 звезду получает хамка продавец - консультант Анна.
Анна не умеет быть клиентоориентированной и доброжелательной.
Разговаривает с покупателями с таким видом, что делает одолжение.
Хамство да и только.
Прошу руководство обратить внимание на данного сотрудника и привести её работу и внешний вид в порядок.
1
October 21, 2023
Магазин огромный, широкий ассортимент различных товаров и брендов! Добрые и отзывчивые консультанты, которые помогут подобрать все необходимое и подробно расскажут о том или ином товаре. Очень удобная выкладка, которая не дает запутаться покупателю в таком большом магазине.
September 2, 2024
В отличие от других магазинов своей сети есть новые товары туалетных вод, премиальных вод. По косметике тоже, много малоизвестных. Поэтому интересно узнавать.
1
November 29, 2024
Здравствуйте, сделала в этот магазин заказ самовывозом, до сир пор он в обработке, дозвонится до магазина невозможно. Непонятно когда забирать, статус не меняется.
1
November 29, 2024
Ужасно, стояла на кассе 20 минут, еле-еле работают кассиры, в основном ищут онлайн заказы по полчаса и не обращают внимания на других, это худший летуаль, который я посещала
1
May 30, 2024
На днях посетила этот замечательный магазин
И была в шоке от акций и ассортимента
Магазин большой и уютный
Персонал доброжелательный,спасибо продавцу Юлии за советы и помощь с выбором
October 1, 2024
Хочу выразить благодарность сотрудникам магазина ,а в особенности Юлии
К сожалению,в связи с санкциями необходимо менять практически весь парфюм .Не думала ,что смогу подобрать что то ,что будет похоже на мои любимые ,но буквально за 5 минут Юлия справилась с моим запросом ,спасибо большое 🙏🏼👏
1
November 29, 2023
Любимый магазин расположен в изумительном комплексе. Придя за косметикой в Летуаль сомневаюсь, что уйдёте быстро из этого чудо-города.
Красиво, уютно, современно✌
December 21, 2024
Получала заказ в этом магазине. Сотрудники на кассе забыли снять защиту с части товара и он «запищал» при выходе. Охранник очень грубо общался, вырвал у меня заказ обвиняя что я его не оплатила, требовал чек, хотя я обьяснила что получила интернет-заказ и чека у меня нет. На кассе сотрудники тоже не сразу решили проблему, мне пришлось ждать и в результате оплачивать парковку торгового центра.
В итоге, никто не извинился, настроение перед новым годом было испорчено.
Никому не рекомендую магазин с таким грубым и пренебрежительным отношенрем к клиентам.
1
September 1, 2024
Который раз прихожу забрать заказ и на кассе никого, постоянно жду, в этот раз стояла долго и потом уже сама подошла и постучала в служебную дверь. Разве там нет видеонаблюдения? Чтобы если отходить, то увидеть по камере, что кто-то подошел и направить сотрудника к гостю
January 29, 2024
Классная магазин сотрудники вежливые мне очень понравилось спасибо большое всем советую посетить качество товара в полне меня устраивает всем хорошего покупки
1
December 29, 2024
Очередей нет, людей не много, магазин очень большой, можно гулять очень долго😊
September 9, 2024
Выключите позорную музыку Бухгалтер!!! Не возможно находиться в магазине, играет по кругу эта дискотека 90!! Ужас((( бедные продавцы, слушать такое весь рабочий день((((
маркетолог идиот!!!
1
October 21, 2023
Магазин очень классный ,большой !
Большой ассортимент ,консультанты очень вежливые и доброжелательные Внимательно подходят к проблемам и выбору товара .
December 30, 2023
Этот Летуаль днище!
Взяли деньги, половину товара потеряли, не доставили, не извинились, экспедитор Наталья грубила... исправить и решить проблему там ни кто не может... И горячая линия Летуаль справиться с ними не смогла...
Заказ в срок не привезли и решить вопрос не могут... Куча потраченного времени и проблем вам тут обеспечено.... Денег нет и товара нет. Брали в подарок....
Заказ 13325295146...
1
July 19, 2024
Всегда вежливый персонал, который во время приходит на помощь. Выбор товара большой. Нет сильного запаха парфюма, как в других магазинах.
1
March 9, 2024
Про магазин мало что могу сказать, зато про сотрудницу которая невежливо обращается с клиентами очень многое, подошла узнать про наличие товара, она обратилась ко мне как «что тебе надо ребенок?» мне скоро 20лет, и то что ваша сотрудница считает нормальным так обращаться к людям смешно)
4
3
December 30, 2023
Прекрасный ассортимент, вежливый персонал! Все подскажут и помогут подобрать
Мой любимый магазин😍😍
January 21
Часто беру самовывоз отсюда, мне удобно))))
December 5, 2024
Интернет заказ не собрали в течение 5 дней!! Супер работа.
1
August 29, 2022
Магазин очень большой и красивый. Пока читала отзывы обратила внимание на количество негативных писем и очень удивлена. Когда я пришла все было на высшем уровне. Прошлась по парфюмерии, когда нужна была консультация обратилась к консультанту, но та была занята, на вопрос «вы тут одна?» девушка извинилась и объяснила, что персонала мало и их всего двое, поэтому попросила меня немного подождать и сориентировала что я могу посмотреть исходя из моих пожеланий. Конечно минус, что сотрудников мало, но видно, что девушки очень стараются, поэтому для меня это совершенно не значительно. Когда консультант освободилась сразу же подбежала ко мне и мы начали выбирать аромат, подобрали потрясающий парфюм и пару безделушек, а в конце подарили подарок. Все общаются вежливо и с улыбкой, стараются уделить максимум внимания и помочь с выбором. Очень приятные в общении. Охранники кстати очень вежливые. Я осталась очень довольна посещением данного магазина, очень хочется вернуться ещё. Ушла оттуда в замечательном настроении и с чудесными покупками!
3
January 11
Хороший магазин. Вежливый персонал.
July 28, 2023
Очень хороший магазин,широкий ассортимент весёлые и отзывчивые консультанты всегда готовы помочь с выбором
1
January 7
Огромный магазин, но выбор не вау
August 15, 2022
15.08.2022г.Зашли купить косметики. Я смотрела карандаши тестерные,обычно тестерные продукты стоят в переди,но там то что мне надо было стояла заде я беру и убедилась что этот номер и обратно на месту положила и ищу новую и тут ко мне подходит продавец консультант Лера смотрит на меня с высоко и говорит такиим тоном,ещё грубо.... Значит девушка то что трогайте поставьте обратно на место! Я говорю я так и сделала. Она мне говорит тестерный карандаш зачем задье поставили говорит?!. Я обесняю где стоял туда и положила говорю. Она мне в ответ МНЕ ПРИДЁТСЯ ЗАБРАТЬ ВСЁ ЧТО ВЫ ТРОГАЛИ А ТО ЛЮДИ ЗАБАЛЕЮТ!
Я что заразная что ли?!Что за оскорбление?????
Я просто в шоке была от её разговора!
От её оскорбление я ушла без покупки и испорченный настроением.
ЧТО ЗА МАГАЗИН?!
Магазин Летуаль хоть ваши работники обучаются??
Что за без такноссти???Научите своих консультантов общаться с клиентами!!!
7
February 21, 2024
Добрые и очень вежливые консультанты. Большой ассортимент парфюмерии и ухода.
1
February 20, 2024
Хороший большой магазин, выбор отличный, доступность хорошая.
February 4, 2023
Прекрасный образец сети. Отличная возможность совместить шоппинг с прогулкой в уникальном месте. Очень рекомендую к посещению)
November 7, 2023
Спасибо огромное Юлие , Татьяне, Любовь за доброе ,профессиональное отношение к клиенту. ОНИ КЛАССНЫЕ!!!
2
1
October 19, 2024
Большой магазин, хороший ассортимент всего что должно быть, тесторов половину неи или они пустые, персонал сонный и тяжелый на разговор, тыжело было что-то купить.
February 13, 2023
Большая площадь, прекрасное расположение витрин и ассортимента, есть консультанты, которые всегда готовы помочь с выбором.