L'etoile
87 reviews
December 9, 2024
Сделала заказ в интернет-магазине, с самовывозом из магазина, где товар был в наличии. Мало того, что цена в корзине стала во время заказа выше, чем на момент просмотра на сайте (при том что все возможные скидки и бонусы были применены), деньги списали и самовольно тут же отменили мой заказ. Дозвониться до поддержки невозможно, чат-бот тупой от слова совсем, подтвердил, что с заказом все норм. Теперь и без заказа (должен был быть подарок на ДР другу), и пока без возвращённых денег, при этом этот же товар остаётся доступным для повторного заказа...В сети тысячи жалоб, что не доставляют заказы неделями, отменяют, в магазинах пустые полки и пр. Очень это все похоже на крупный кидок, как минимум на массовое освоение денег покупателей перед новым годом.
March 21
Даже одной звезды слишком много, чтобы оценить работу сотрудников данного магазина. Шли сюда для покупки парфюма. На витринах ни одного тестера, за исключением брендов, которые представлены только в летуале. Обратились за тестерами к продавцу-консультанту, но даже в их ящиках не Оказалось ни одного тестера) выбирать и покупать по их мнению, видимо, нужно просто красивую коробку… продавцы просто заняты выкладкой и общением друг с другом, покупатели и продажи их не интересуют. Лет 10 ничего не покупала в данной сети, и еще столько же как минимум не вернусь
January 17
мало того,что на полках вечно бордак и сам чёрт ногу сломает,так ещё и проконсультировать нормально не вариант.
пропишу всё, дабы не наговаривать просто так: была неоднократно и консультировали нормально, если вдруг найти я все же не могла. сегодня зашла и будучи на смене,не стала шататься и сразу спросила где находятся блески прозразные. прописываю,что консультант была в процессе консультирования другого посетителя,поэтому сильно ничего не говорю,но элементарно сказать минуточку и я покажу вполне я думаю можно. вместо этого,мне просто пальцем указали где они вероятно быть могу "в том месте в летуале". я в общем то нахожусь в летуале) и толку от указанного мне нет,т.к везде все перемешано и больше всего тестеры. я так и не обнаружила блеска,консультанта больше не спрашивала
March 16
16.03 примерно в 8 часов вечера зашла в магазин за интернет-заказом. Девушка на кассе выдала мне заказ в маленьком порваном пакете, куда продукты еле помещались. Я попросила пакет побольше, на что мне грубо ответили «Пакет платный». Ок, мне не трудно заплатить за пакет, нет проблем. Но девушка-продавец предложила положить заказ в такой же маленький пакет, на что я ответила, что мне так не удобно и нужен просто побольше. Так девушка взяла мой заказ и часть переложила в мелкий пакет. Я вообще не поняла в чем проблема дать мне пакет побольше ахах
Девушка грубая, не продала мне пакет, положила заказ в два маленьких, один из которых был порван. Что за дела? В чем проблема то?
Отстойный магазин
January 31
Давно пользуюсь этой сетью магазинов. Иногда попадаются интересные скидки. В последний раз зашла за нужными мне средствами и на кассе сказали, что у меня скидка на 1000 руб. В итоге вышло очень неплохо по стоимости и то, что я хотела приобрести.
Персонал вежливый, приятный. Всегда чисто и уютно.
February 10
Всё отлично. Когда бы с женой не зашли, все консультанты и администраторы вежливые, грамотные и знают своё дело!
December 17, 2023
В "Выходном" Летуаль больше всего нравится из-за широкого ассортимента, есть из чего выбрать. А консультанты всегда помогут. Вчера, выбирая подарки на Новый год, была особенно приятно удивлена вежливостью и компетентностью сотрудниц. И консультанты, и стажеры- все большие молодцы! Очень приятные впечатления оставляют. Спасибо)
1
December 20, 2024
Спасибо сотруднице Елене за профессиональную консультацию и доброжелательное обслуживание!
November 2, 2024
Прекрасные продавцы! Всё объяснили, посоветовали! Приятная атмосфера!
December 27, 2024
Была в магазине 26.12.24, в 21:50. Сотрудники данного магазина в довольно хамской манере отказали в продаже, ссылаясь на то, что они уже считают кассы и закрываются. Отвратительное отношение к покупателю.
1
January 10, 2024
8 января была произведена покупка парфюмерии. В продажах есть такая штука, что зарплата зависит от того процента, какой продал товар. И зачастую покупателей хватают как пирожки, не успевая обслужить и помочь всем сразу. Вот такое и произошло 8 января. С нами работала девушка, на полслове её отвлекают и она нас бросает, потом через некоторое время вежливо и корректно подошла консультант-стажёр, к сожалению, не запомнил её имя, помогла выбрать нужный и классный парфюм, который мы искали, но тут подбегает кинувшая нас сотрудница и начинает говорить, что простите я вас бросила тут и снова с вами работаю. Некрасиво так поступать, продавец-стажёр с изумлённым видом конечно, посмотрела и отошла, я понимаю, что творилось у неё внутри. Неприятно и нам, так бестактно и как на рынке хватать покупателей, бросать, а потом снова вспоминать про покупателей, когда уже видно, что покупка будет. Прошу поощрить материально сотрудницу-стажёра, светленькая женщина в очках, уж простите, единственное запомнил, пожелать ей успехов в работе и достичь профессионального роста и быть всегда такой отзывчивой и мастером своего дела.
3
March 18
Большие скидки, профессиональные и отзывчивый персонал 10 из 10!!! 👍
December 17, 2023
Хорошее место! Приветливый персонал! Приедем ещё)
Не могли найти подходящий товар (собирали корзину на подарки), но консультанты оперативно подобрали нам продукцию. Спасибо большое!
3
August 16, 2024
16.08.2024
До закрытия оставалось 10 минут
Очень хотелось приобрести пару масок на вечер
При входе женщина с охраны прокричала ВРЕМЯЯЯ
Весь настрой покупок пропал
Мало того что ассортимент для оставляет желать лучшего, очень мало качественной косметики
Так еще и на входе так «встречают» что отбивает все желание переступать порог
2
December 2, 2024
Все абсолютно понравилось, девушки приветливые даже в 21:58 , с загруженностью. Искренне хотят подсказать или помочь. Было с чем сравнить в Летуаль зеленый пр. 83., разные понятия.
March 9, 2024
Очень жаль что такой бренд как Летуаль относится к своим клиентам просто наплевательски! 07.03.24 в самом магазине убедившись что товар в наличии сделала заказ в интернет магазине так же убившись что товар в наличии в самом интернет магазине по данному адресу, сделала через интернет дабы воспользоваться накопившимися 3000 мультибонусами, оплата прошла успешно, деньги с карты сняли, с сертификата сняли и началось.... Оплатите товар..... Были звонки операторам, которые говорили что технические неполадки... ожидайте, предлагали просто сделать отмену и ожидать до 10 дней возврата денег и бонусов... Как итог праздник испорчен, подарок от отсутствует, 9 марта мне уже сказали что товара просто нет. На что им было сказано что товар стоит на прилавке ... потом что не тот объем мол. Хотя по интернету всё в наличии. Вобщем праздник испорчен, возврата денег ещё ждать и добиваться как я полагаю, подарка нет. Летуаль, как так ? У вас такое количество сотрудников.... ботов ... операторов ... Деньги к вам поступили, вы просто не могли перевести заказ в другой магазин, что бы мне можно было забрать оплаченный мною два дня уже как товар ? Очень обидно остаться без подарка в праздничный день и что самое главное вам просто плевать на ваше попустительство. ... Сделали отмену, а вы сидите и ждите когда к вам вернуться средства !
3
March 5
Нет ни пробников, все закрытые флаконы. Как выбирать парфюм?
March 11, 2023
Выбор хороший, даже очень, много детских товаров, комплектов косметики. Действуют скидки при наличии скидочной карты. Цены На разный бюджет. Провели в магазине довольно продолжительное время. Все как хотела приобрела, ребёнок обменял сертиф икат на то что хотела
3
1
March 19, 2023
Со дня открытия по необходимости приобретаю парфюм и косметические средства. Цены буквально посекундно реагируют на ситуацию в стране. Поэтому только привыкнешь и вздохнешь, что доступно и есть в наличии...а здесь раз и всё поменялось. В остальном консультанты всегда подскажут, цены и товар в соответствии, доступность к полочкам и витринам хороший. Охрана чётко следит за порядком, всё время на затылке чувствуешь его взгляд за твоими движениями. Чисто, приятно в зале. В данное время радует разнообразие ассортимента DOLCE MILK. В любом случае если зайдёте то с пустыми руками не выйдете, при таком широком ассортименте возьмёте для себя, мужчины или для ребёнка.
3
June 20, 2023
Уважаемая охрана, перестаньте дышать в спину🤣сохраняйте хотя бы дистанцию, вдруг я кашляю🤣🤣
Неплохое отделение, иногда отличная смена консультантов. В крайний раз попалась очень приятная девушка, посоветовала аромат,я его приобрела, в восторге. До этого заходила несколько раз, на кассе не здороваются, хотя я всегда здороваюсь, маска высокомерия на лице. Не очень приятно после посещения.
3
May 6, 2023
Сомневаюсь в подлинности продуктов в магазине. Однажды нюхали духи, позвали консультанта, так как никогда нет пробников духов, духи Dior,которые абсолютно не пахли. Продавщица даёт нам понюхать, мы с мужем ничего не чувствуем, а она слышит резкий аромат. Что?! Мы то знаем как пахнет Dior, в отличие от продавцов, и, уж если торгуете подделками, то не надо так завираться. Персонал не особо приветливый, где то даже надменный. Не надо так задирать свой нос, вы просто обслуживающий персонал, и клиентам не приятны ваши гляделки или презрительные взгляды!
6
3
August 15, 2023
Не знаю о каком высокомерии говорят предыдущие комментаторы, я лично ничего подобного не ощущала на себе. Обычные, улыбчивые консультанты, не раз обращалась к ним за помощью; сам магазин чистый и ухоженный, много приятных акций и бонусов. Видимо, некоторые комментаторы видят в других то, что есть в них самих.
3
2
April 1, 2023
Мне все понравилось ,особенно отмечу персонал,девочки всегда помогут выбрать подарок для второй половинки!Спасибо.
1
February 9
Выгнали из магазина , послали матом
August 19, 2020
Мне очень нравится магазин ,девочки вежливые,доброжелательные,как только завершают работу с одним тут же бегут на помощь другому покупателю,всё хорошо и скидки всегда правдивые,несколько раз фоткала ценники,чтобы проверить. Просто разный процент,в один месяц 50% в другой 40%,а бывает и нет их,только по карте,но мне всё равно всё нравится, всегда найдётся,что-нибудь. Да кстати про директора хотела бы сказать,что она некомпитентна,сколько раз была всё время кричит,на девочек прям в зале как сумасшедшая😀,наверное хочет всем показать,что она директор,но это не очень красиво,особенно не понравилось,когда она орала,что они сами всё выкупят. Я так и не поняла,за что. Если это так,то мне их жаль. У такого директора мне бы не хотелось работать.
3
November 16, 2023
Очень хороший магазин парфюмерии. Большой выбор!
1
1
December 9, 2024
Администратор Елена хамоватая: ни здрасьте, ни до свидания, лицо недовольное, как будто домой к ней пришли.
March 16, 2024
Отличный магазин всегда у вас покупаю подарки.
1
November 17, 2022
Хороший магазин, продавщицы, консультанты очень приятные. Но очень бесит, что по пятам ходит охранник. Охранники хоть бы раз зашёл в магазин нормальный, ненормальный, нормальный, ненормальный, я понимаю, что неприятно, когда за тобой по пятам ходят.
3
January 9, 2022
Заказала через интернет духи, пришли за ними, продавец оказался не очень вежливым, на просьбу проверить заказ, ответила типа: «А что проверять, как вы заказали, так мы и положила». Хм, возможно это нормальный тон, но не для меня, я проверить хотела для себя, что сразу сказала, а продавец Цыганова ещё что то мне говорила в ответ, то есть пререкалась со мной.
Данное посещение в магазин оставило не очень хорошие впечатления!
1
1
January 16, 2023
Хороший магазин большой выбор косметики вежливые продавцы есть работает доставка
4
March 20, 2022
Отказались возвращать денежные средства за подарочный сертификат, который мне подарили. Аргументируя тем , что я его не покупала и чека нет! Предложили подойти к покупателям в магазине, чтобы у меня его кто-нибудь купил. Летуаль,Вы чему обучаете своих сотрудников?
Согласно закону о защите прав потребителей, подарочный сертификат – это аванс будущей оплаты товара. Пока товар не передан покупателю, то есть сертификатом еще не воспользовались, договор купли-продажи не считается заключенным. Это Вам о чем-нибудь говорит?
По горячей линии до Вас не дозвониться!
4
2
March 15, 2022
не так давно посетила данный магазин… выбор хороший, но девочки консультанты не поздороваются, не предложат помощь, ничего. зато, охранник будет ходить за тобой по пятам, а после того, как оплатила покупку, ждал у рамок, как будто был уверен, что что-то украдено! настроение немного испорчено( больше не приду, т.к не люблю такое «внимание», хочется выбирать в спокойствии.
4
July 17, 2024
маловато работников - всего одна девушка выполняла обязанности и кассира, и консультанта
May 13, 2022
Лучший магазин косметики в Люберцах.отзывчивые консультанты и приятная обстановка в магазине.
1
1
January 3, 2022
Очень интересный магазин, о т дорогих брендов до вполне приемлемых цен, да и качество товара на высоте!!!
2
June 17, 2024
Супер цены и качество
1
December 15, 2021
Часто захожу в этот магазин - просторный, чистый, ненавязчивые консультанты, можно спокойно выбирать.
1
September 8, 2021
В данном ТЦ бесполезный магазин с заоблачными ценами. Лучше бы сделали магазины косметики других сетей с более доступными ценами и большим ассортиментом.
1
March 11, 2023
Хороший выбор товаров и вежливый персонал
1
February 1, 2022
Продавцы продают товары, которые не продаются (не пользуются спросом). В декабре купел Жене DIOR, когда спросил у них DIOR, консултаньты предлагали куп мне совсем не понятный порфюм, прям настаевали купить, я отказался покупать
1
April 2, 2023
Последнее время одни подделки по заоблачным ценам. Никог да этот магазин не нравился
5
1
July 20, 2021
Посетил данный магазин 20.07.2021. Ввиду полного отсутствия продавцов начал смотреть и наносить аромат. И вдруг слышу из за спины женский голос говорит, что "запрещено трогать руками флакон". А сразу подойти и проконсультировать по товару нельзя было чтоли? Даже не поздоровалась. Являюсь постоянным покупателем магазина, но после такого хамства больше приходить сюда не хочется
2
January 17, 2023
Типичный салон сети Летуаль, не знаю что тут добавить. Единственное выводит из себя, охрана по пятам за тобой ходит и предвзято смотрит, как бы ты чего не удумал такого))) (ну хоть бы не так навязчиво они это делали).
1
February 7, 2020
Был очень много раз весь свой парфюм беру оттуда покупаю оттуда большой выбор всем советую скидки каждый день день сотрудника очень вежливые и добрые охранники также вежливые порядочные люди всем советую посетить этот бутик
3
2
January 15, 2022
Ужасное обслуживание, девочек набрали, чему их обучали непонятно, всё кучкуются около кассы к клиентам ноль внимание, а позовешь и предложить ничего не могут, отвратительное обслуживание и куда смотрит руководств о
2
2
February 1, 2022
Обычный летуаль как и многие другие, парковка только в торговом центре не очень удачная
1
August 11, 2020
Пришла в магазин. Спросила у персонала сколько ждать сбор заказа, который я сделаю через приложение..... в ответ я услышала ЧАС. Ждала целый час и когда пришла за заказом, вылетела женщину с возмущённым лицом, типо чего пришли, нам ваш заказ ещё даже не упал ( это оказался директор🤦🏼♀️)Очень не приятно со мной общались. Отругала персонал прям в зале, за то, что мне сказали приходить через час😡 в общем дикость какая-то. Если бы мне сказали, что ждать например 3 часа, то я поехала занимать своими делами, итог всего этого, потеря большого кол-ва времени, испорченное настроение. подождав ещё 30 минут я пошла к персоналу в зале и спасибо большое им за помощь. Позвонили на горячую линию и я получила свой заказ!
2
2
January 6, 2023
На посетителей не обращают вни мания, помощь в подборе ни разу не предложили
3
1
February 6, 2022
Заказала тональный крем, самовывозом, упаковали быстро, но крем оказался просроченный. Проверяйте на товарах срок годности!
1