Персонал вежливый, довольно большой выбор товаров, товары очень качественные, мне помогли подобрать нужный продукт, я брала крем для лица dolce milk "smart milk" и увлажняющий гель с экстрактом алоэ
Девочки консультанты большие молодцы. Помогли подобрать аромат в подарок маме. Очень хорошо знают ассортимент. Как долго держится аромат в носке и как ощущается со временем.
Сегодня покупали с женой туалетную воду в этом Летуале. Были неприятно шокированы обслуживанием на кассе. Девушка кассир Диана, пробила нам воду, поставила ее на кассе положила чек рядом и пошла в сторонку дальше разговаривать по телефону. Ни пакетика не предложила, ни попрощалась. Как будто я в сельском магазине пиво покупаю. Когда она отходила от кассы, я ее позвал и попросил дать пакетик, подошла, положила пакет рядом с водой и опять молча ушла. Что это было такое, мы вообще не поняли. Давно такого отношения к покупателям не видели нигде. К продавцу консультанту в зале никаких претензий, все рассказал-показал. Консультанту - 5, кассиру Диане - 1
Show business's response
Т
Таня Н.
Level 5 Local Expert
June 25
Хочется выразить огромную благодарность консультанту Сергею. Таких профессионалов своего дела я еще не встречала! Рассказал все и даже больше про каждый аромат, смог ответить на все вопросы и посоветовать действительно стоящие вещи! Невероятно приятный и добрый человек! Хочется, чтобы таких профессионалов , как Сергей, было в разы больше!
Спасибо еще раз от всей души!!!!
Хотелось бы, чтобы руководство магазина ценило и премировало таких сотрудников!
Очень хороший магазин, косметики и парфюмерии всегда все есть! На любой кошелёк! Очень большой ассортимент товаров! Так же продавцы которые помогут подобрать косметику! Спасибо вам большое!
Сейчас проходит акция: набираешь на 10 000, а платишь 3 000 и при покупке от 6 000- кэшбек 50%.
Набрали на 17, вышло всё на 5700, я уточнила, что может быть нам взять ещё на 3 000 и заплатить 6 000? На что продавец сказала «это бессмысленно, вы все равно заплатите столько же»
Также про кэшбек нам тоже никто не сказал и вместо 50% с покупки мне начислилось всего 50 бонусов.
Очень некомпетентный продавец, не имеющий желания продавать.
Осадок неприятный.
Не смогли собрать заказ до момента доставки в итоге купленный мной товар продали другим , и когда истекло время доставки, мне пишут что, товара теперь в наличии нет , хотя в момент оформление и снятие денег товар был в наличии ! Со слов горячей линии именно в этом магазине своевременно не отложили мой товар которую я купил, из-за этого товара не осталось в наличии , мало того что оставили без товара , так еще никто за целый день не позвонил и не предупредил и не согласовал новую дату доставки или об отмене заказа, и опять же мне в магазине так яростно администратор доказывала , что об отмене или о новой дате доставки предупреждает интернет магазин , а по горячей линии при ней выяснили , что должен звонить магазин , который собирает заказ . Получается мало того, что у сотрудников магазина наплевательское отношение к своим клиентам , так еще и персонал не знает свои обязанности ! Так как: что клиенты которые оформляют онлайн заказ , что клиенты которые очно приобретают там товар имеют одинаковые права ! А тут получается из-за халатности сотрудником данного магазина оплаченный мной товар не был отложен и продан. В сухом остатке получил испорченный праздник , так как меня никто не осведомил , что доставки не будет , и я физически уже не успел подобрать взамен другой подарок , и потерянное огромное количество времени ! Не советую оформлять здесь онлайн заказы , только очный шопинг , другому этот сеть магазина пока не годен ! При мне так же другому клиенту потеряли заказ , и я в тот момент понял что вся проблема именно в магазине. Если это видит вышестоящее руководство этого магазина прошу принять меры , обучить заново персонал и администратора особенно и разъяснить им их обязанности , и прошу увеличить количество сотрудников магазина , если проблема кроется в этом , и еще раз спасибо за испорченный праздник ((((
Я оставил обращение как, просил официальный представитель Л’Этуаль но увы никакого ответа и звонка !
Отказались продать товар по цене, указанной на выкладке, мотивируя тем, что система не даёт этого сделать и показывает только полную стоимость. Не советую летуаль.
Сегодня зашли в магазин купить карандаш для губ. По ходу дела начали слушать ароматы, представленные в магазине. Очень порадовало, что консультант Сергей подошёл к нам и начал помогать с выбором. Я очень давно хотела духи, но не понимала, как объяснить, что именно хочу, а Сергей сразу же 100% попал в точку. Ставлю ему все 10 звёзд, но на кассе все настроение истоптали. Девушка-консультант была очень груба, хотелось быстрее оплатить товар и убежать с магазина.
Ждали пока освободится хоть один консультант, их не существует видимо в зале) Стояла ждала пока консультант разберется с людьми и поможет им с ароматами, в итоге когда она освободилась, просто ушла и сказала что она пошла на кассу, без извинений и не предложила другого консультанта, не смогла взять ни тональных из премиум сегмента так как там спрятаны они в тумбы, ни духи, положила все продукты, которые набрала и ушла в рив гош) Подумайте над сервисом и держите хотя бы пару человек в зале которые не будут убегать на кассу, а заниматься клиентами
Ужаснее магазина,чем в Меге не видела!! Стоит 2.5 бутылки парфюма и на тех нет ценника. На вопрос где ценник, продавец отвечает-проблемы с персоналом, некому напечатать. Консультантации 00, СЕРВИС это не про Летуаль!!!!
При посещении магазина 30.04.23 Л’Этуаль Мега парнас в зале и на кассе не было ни одного консультанта и даже на кассе не было никого.Только охранник одиноко стоял на своем посту.После того как позвали консультанта и обратились с просьбой обновить флакон тестера с парфюмерией был получен ответ что его нет ☹️Жаль что нет обновления тестеров парфюма.Неделю назад там же были и тестера тоже не было ☹️
Очень внимательный персонал. Всё объясняют, не отмахиваются, с каждым занимаются до результата. Была приятно удивлена!! Покупала пудру и консилер, порекомендовали артдеко, я довольна.
Покупал духи, было скидочная карта бриллиантовая, но на кассе мне сказали что они действуют и надо завести новую электронную по номеру телефона. Привязали новую карту но скидку мне по ней не сделали, я так понял что на следующую покупку только будет действовать. В общем плохое отношение к покупателю было замечено
Отличный магазин с огромным выбором косметики,и туалетной воды и прочие,постоянно там покупаем,персонал очень приветливый,все подскажет и покажет.Одним словом все хорошо
Продавцы не знают о наличие товара, проверять не хотят. Самоуправство с заказами, отменяют без уведомления и по не знанию товара. согласен с предыдущими покупателями, что это один из худших магазинов сети.
Делала сегодня покупки в данном магазине, очень понравились девушки консультанты. Все подробно рассказали, помогли сделать выбор. Очень профессиональный подход к клиенту. Я осталась довольна.
Хороший магазин с большим ассортиментом и профессиональными консультантами.
Ирина Белова
Level 7 Local Expert
August 18, 2021
На сайте магазина приглянулся браслетик, было указано, что в Меге Парнас есть несколько штук в наличии. Предполагала, что прикуплю и дополню им подарок.
К слову, в Приморском районе, по данным сайта, в наличии таких не было, но я на всякий случай решила проверить: данные сайта подтвердились. Во всех магазинах своего района мне сказали, что в наличии только на Парнасе, собственно говоря, именно туда я и направилась.
Путь не близкий, но чего не сделаешь, ради подарка ребёнку.
В самом магазине на стенде с бижутерией я не обнаружила желаемый товар и обратилась к сотруднице, та сама лично пошла проверять на стенде, хотя я ей сказала, что там точно нет, я все внимательно проверила.
После 15 минут потраченного времени, она проверила наличие по компьютеру и скрылась на складе, мне пришлось нелепо ждать в зале магазина ещё минут 30!!! За это время была вынуждена каждому подходящему сотруднику объяснять, что помощь и консультация мне не нужны, что мне ищут товар на складе.
Развязка ситуации была в следующем: вышла та самая сотрудница, сказала, что ничего не нашла на складе и что, возможно, товар просто украли. Именно по этому он числится по наличию, но по факту его нет.
У меня сложилось полное впечатление, что девушка ничего и не искала или не знала, где искать, просто тянула мое время, рассчитывая, что когда она выйдет со склада, я уже уйду.
Как итог, стараюсь обходить ваши магазины стороной, так как на собственном опыте подтвердила отзывы о некачественной продукции и ужасном обслуживании.
За нами все время по пятам ходила женщина охранник. Как будто за ворами. Неприятно.
Понравилось, что даже в пятницу вечером почти нет народу, тихо и спокойно. Ассортимент как и везде.
21 декабря 2019 года в районе 18-19 час. посетила магазин. Попросила помочь с выбором помады для мамы конкретной фирмы. Консультант любезно помогла выбрать цвет. Цвет, на котором мы остановились был в законченном тестере,который уже царапал кожу. Мы спросили, как можно нанести на губы,консультант ответила, что мажьте. Я попросила обработать антисептиком, на что консультант ответила, что их нет в магазине. Более того, она не достала новый тестер для удобного пользования покупателем. Крайне не квалифицированный консультант. Стояла молча, хлопала глазами. Мы развернулись и ушли без покупки.
Самый плохой лэтуаль. Консультанты не обращают внимания на клиентов от слова совсем.
Не для кого не секрет, что основные продажи должны приносить именно грамотные консультанты, но здесь максимум их работы, это кучковаться у кассы, вероятно директор данного магазина занимает увы не свою должность.
Вчера посетила данный магазин и осталась крайне недовольная персоналом! Минут 15 стояла, не могла определиться с тоном, когда же мой выбор все же был очевиден, обратилась к девушке (жаль не обратила внимания на имя. Помню только, что светлая и ярко размалевана), чтобы достала не тестер, а целый флакон. В люксовой косметике представлены только тестеры, все остальное они должны доставать сами. На что ДАЖЕ НЕ ПОДОЙДЯ КО МНЕ, просто довольно громко сказала, что ничего нет и все закончилось. ВЫ ШУТИТЕ?! То есть за все это время не то что никто не умудрился подойти и помочь с выбором, так ещё и выдать такое фиаско! Причём все это время эта барышня стояла и наблюдала как я пытаюсь выбрать! Даже элементарно подойти и сказать, что ничего нет нельзя было?! Впустую потраченное время и нервы. Да и уж как то не верится, что ни осталось НИ ОДНОГО ТОНА ВООБЩЕ. Это не тот продукт, который стоит дёшево и быстро разлетается. Когда же я начала высказывать своё недовольство, меня даже не дослушали, просто развернулись к другим покупателям, которые в этот момент подошли с другой стороны. Уважаемая администрация магазина, вы действительно считаете это нормальным поведением персонала?? Настолько испорчено было настроение, что пришлось развернуться и уйти ни с чем. Консультанты, вы не для вида там стоите! Если это не ваш отдел, позовите того, кто с этого. В чем проблема?! Я должна бегать по всему магазину и просить помощи у каждого?
Отвратительный персонал....
Никто не здоровается, базарят как бабки на базаре при клиентах, обсуждают клиентов. Отказывают в помощи спросила где находится конкретный продукт показала рукой и осталась на месте видимо продолжать интересную беседу с сотрудницами. Смотрят оценивающим взглядом особенно девушка в фартуке. Заметила консультант и подошла спустя долгое время, когда я уже самостоятельно выбрала товар и шла к кассе. Приятные скидки, хороший выбор.
Персонал отвратительный повторюсь [2]
Примите меры
Купили товар по красному ценнику, пробивают на кассе без скидки, менять цену отказываются.
Кто ещё не знал, что продавцы-консультанты у них - "эксперты" по экономике и ценообразованию, милости прошу.