Сегодня 18.12.2024 в районе 14.00 моя мама зашла в магазин Летуаль, находящимся в ТЦ Глобус. Вежливо спросила про наличие крема, на что получила ответ в очень грубой и хамской форме: «Крема этой ценовой категории не привозят часто в магазин». Да, крем бюджетный, в районе 1500 руб, но извините, это тоже товар. И почему такое возмутительное поведение продавцов - не ясно. Они - лицо компании. И такое общение. Желания посещать магазин по этому адресу больше нет!!
За несколько дней не смогли привезти заказ из одного магазина в другой в рамках одного города.
На горячей линии чат боты, с которыми невозможно общаться, операторы которые ничего не решают. Одно враньё по поводу сроков доставки, сервис на отрицательном уровне.
Когда хотел приехать на другой конец города, чтобы забрать мамин подарок, отказались его выдавать. Предложили подождать более 6 часов, когда его, ВОЗМОЖНО, привезут в нужный магазин.
Спасибо за такой "сервис" от ваших конкурентов. Мои деньги ушли им.
Надеюсь деньги за отмененный заказ мне вернут.
В ТЦ Глобус в Л’Этуаль обратилась с просьбой проконсультировать. Две консультантки даже не обратили внимания, проигнорировали. Одна окинула взглядом, другая трепалась с подошедшей к ней девушкой. Переспросила могут ли мне помочь, опять молчание. Странно..когда стала отходить от кассы на выход, соизволили обратить внимание. Конечно я ничего не купила. Обидно что набрали таких
Пользуюсь, когда нужно выбрать подарок для племянниц. Девочки продавцы, с пониманием входят в мою ситуацию, всегда подсказывают, опираясь на возраст, цвет волос и глаз, и помогают с выбором подарка, за что им огромное спасибо. Для женщин постарше я беру подарочные карты, это здесь тоже можно. Удобно расположен - заехал в Глобус за продуктами, и зашёл заодно. Ни разу не подвели.
1
Татьяна
Level 14 Local Expert
April 7
Ужасное отношение к клиентам. Никакой консультации и предложения помощи. Покупать отпало все желание. Решили просто забрать заказ, да и в этот момент наткнулись на хамство. Не советую данный магазин.
Консультанты ведут себя очень надменно. Помощи, при выборе средств не получила. На кассе возникла проблема со списание бонусов, т.к продавец не захотел принять другую карту. Каждый раз посещая магазин, обращаю внимание на недовольное поведение одного и того же продавца
7
1
А
Анна
Level 4 Local Expert
August 31, 2022
Взяла товары из корзины со скидками 50%. В итоге, когда мне пробили уже всё, я увидела, что сумма в чеке товаров без скидки. Сказала об этом кассиру и она говорит "А почему вы не сообщили, что взяли товары со скидкой?". Вот интересно, может ещё какую то работу за них нужно делать? Персонал магазина, котролируйте сами свои ценники. Смешно даже. Заполняла заявление на возврат денег, не извините, не до свидания. Как буд-то кто-то виноват. Можно ответственнее к работе относиться.
Постоянно на пробники захожу, молодцы, уют, чистота
4
Show business's response
В
Виталий С.
Level 10 Local Expert
August 20, 2021
Несколько раз покупал в этом магазине подарки жене. Всегда есть акции и ежегодно появляется новый выбор туалетной воды, духов и кремов. Последний раз покупал итальянский крем для рук омолаживающий. Очень понравился
Парфюм на уровне, цены адекватные, частые скидки и распродажи. Только когда будете оформлять бонусную карту - не указывайте свой телефон. С галочками в анкете или без оных - все равно будут СМС спамить.