Letoile
111 reviews
January 24
Приобрел парфюм в магазине Л’Этуаль на 1 эта же, приветливые консультанты, подобрали очень хороший аромат быстро и профессионально. Улыбчивый и приветливый коллектив
January 2
Много лет являюсь клиентом сети магазинов этого бренда. Но сегодня впервые столкнулась с невероятным хамством персонала этого магазина. В других городах такого не видела.
Пришла с тёте купить ей в подарок духи, сразу консультанту подошла и рассказала что по аромату мы хотим подобрать (так как духи которые любит тётя не ввозят теперь в Россию), на что консультант с недовольным видом показала абсолютно не отвечающие нашим требованиям парфюм. Очень жаль, что руководство этой сети не контролирует работу консультантов.
February 23
Купи в Лету свой любимы крем по акции и плюс скидки и бонусы. А ещё мне нужна была сыворотка для лица , кода у меня очень сухая и девочки мне подобрали так удачно прям очень рада сыворотка с частичками ромашки с лёгким ароматом почти неуловимым . Осталась довольна .
October 27, 2024
Второй раз уже приходиться отменять заказ, потому что не могу его получить.
Пришла сегодня за заказом, на стойке интернет магазина сказали: у нас работают три кассы.
Подходу на кассу очередь не двигается, стоит много людей. Подошла еще одна девушка и позвала на оплату. Подхожу к ней, мне так де отказывают и говорят только на оплату.
У маня нет возможности выстаивать столько в очереди. Почему то в магазине на втором этаже такой проблемы нет и коллектив гораздо доброжелательнее
2
December 9, 2024
Обходите стороной этот магазин, как и все магазины летуаль
Подсовывают вместо нормального товара , не понятно что
Заказали духи по их невероятным скидкам , пришли открытые , и ими явно пользовались
Администратор доказывала что так и должно было быть 😀 что духи так и продаются
Я предложила ей проверить на нулевой пшик, и конечно же он оказался не нулевой, по фото очевидно
Поменять на другой с товарным видом нам отказались , собственно поэтому этот магазин будет всегда на дне с таким отношениям к своим клиентам 🫠
2
1
January 22
Мне безумно нравится этот магазин,приятный персонал-ненавязчивое консультирование,ухожу всегда довольная и с покупками 🛍
March 10
Зашла в магазин, попыталась найти консультанта (несколько минут ходила по магазину), вышла из магазина. После этого зашла в другой магазин парфюмерии и косметики, сделала покупки на 28 000 руб. Может стОит пересмотреть отношение к покупателям, а то можете остаться совсем без выручки?
1
February 10
Вчера необходимо было приобрести поларок на День рождения дочери. Спасибо консультантам - тут помогли. Но! Удовольствие было подпорчено «подарком» - просроченным кремом для рук. Вы настолько не уважаете покупателей?
January 6
Зачем держать тестеры товаров, которых нет?? Консультанты с недовольными лицами и хамским тоном: «если есть тестер, это не значит, что есть товар»…. Ну и прикрепите уведомление, распечатанное на обычном листе а4 «товара нет, только тестер».
1
August 22, 2024
Вчера в пол 10 вечера зашла в магазин , очень нужен был консиллер(пользуюсь определенными) Консультант подошла только когда я тестировала консиллер от диор , не поздоровалась, сказала что от диор ничего нет. Общалась со мной на отвали , не была заинтересована в продаже, всем видом показывала какая она недовольная, наверное хотела что бы я побыстрее свалила😂
Показала 10 фото консиллеров разных фирм, ничего нет 😁
2
September 1, 2024
Ужасно грубый персонал, девушка с темными волосами и хвостиком, да я зашла за 15 мин до закрытия, и что? Это не значит что нужно переходить в пассивную агрессию. То чувство когда обслуживающий персонал с зарплатой 30-40 тыс стала грубить………и самое главное потом подошла к охране и начала сплетничать….ужас…давно ли не было проверок от гос структур у вас?
1
July 31, 2024
Сегодня муж принес подарок - скульптор, который я давно хотела попробовать. Открываю короб ку (которая, как оказалась никак не защищает от вскрытия) а на поверхности следы использования. Поддержка отвечает сто лет. Вы считаете, что это уровень для магазина, который продает элитную косметику? Никому не советую здесь ничего покупать. Компания не заинтересована в своем качестве!
2
March 20, 2024
Добрый день!
16 января 2024 г я написала заявление на возврат денежных средств с подарочного сертификата в магазине по адресу: г. Краснодар, ул. Головатого 313 ТЦ галерея Краснодар.
Консультант данного магазина принял мое заявление ,забрал пластиковый сертификат и предупредил меня что денежные средства поступят мне на карту через 2 МЕСЯЦА.
Данный магазин закрылся.
Я позвонила в тех поддержку 4 марта, мне сказали написать обращения в личном кабинете. 4 марта я написала обращение в личном кабинете где приложила фотографию своего заявления.
После чего я позвонила в тех поддержку и мне сказали что моя заявка будет рассмотрена в приоритетном порядке в течении 4 рабочих дней.
14.03 .24 я позвонила в тех. Поддержку узнать когда мне ответят на что специалист мне сказал что мое обращение передано главному менеджеру и 15.03 .24 в 13:00 со мной свяжутся и сообщат когда вернут денежные средства.
Сегодня 16.03.24 в 14:00 я снова позвонила в тех поддержку ,но меня ожидал новый ответ. Вам перезвонят в понедельник 18.03.24
Я решила перепроверить информацию и перезвонить в тех. Поддержку через 10 минут и пообщаться с другим специалистом и другой специалист мне сказал что сроки рассмотрения не известны и он не может мне помочь. НО все специалисты тех. Поддержки говорят что деньги должны были вернутся через 10 дней после написания мною заявления. А прошло почти 2 месяца.
3
August 9, 2024
Заказ оформлен 23.07.24 с самовывозом из магазина на 7 августа, отри вар должен приехать с Москвы. Сегодня 9 августа ни товара, ни четкого ответа когда он будет. Менеджеры на горячей линии кормят завтраками...... Сталкиваюсь с такой ситуацией во 2 раз.
1
November 19, 2023
Вчера была в данном магазине, я конечно, слышала не самые лестные отзывы об этом магазине, но ассортимент всё-таки привлёк. Выбрала один товар и благополучно пошла на кассу, естественно работала одна касса, но это можно объяснить тем, что людей не так уж и много было. Во-первых, женщина, которая стояла передо мной, долго не могла рассчитаться, то с картой что-то не так, то ещё что-то, к магазину также претензий на этот счёт нет, НО, на кассе, также стояли и другие девушки и могли бы меня рассчитать, но всем было плевать) Я отнесла обратно товар и ушла) На себе испытала, что значит отвратительный сервис летуаль.
4
1
December 16, 2024
Ассортимент ,цены , больше нравится на втором этаже т.к продавцы умнички довольно быстро собирают заказ в сравнении с Летуаль на первом этаже .
November 30, 2023
Судя по отзывам других покупателей , руководство магазина абсолютно их не читает .
Сделала интернет заказ 21.11.2023
Даставкк в магазин должна была быть 27.11.2023 , я приехала в магазин 29.11.2023 девушка сказала , заказа нет , поставка будет завтра , при этом все эти дни я пытаюсь узнать у службы поддержки , что с заказом , там тоже с ответами не густо 🙈
30.11.2023 служба поддержки написала , что заказ доставлен в магазин , по приходу в магазин 30 минут кассиры уверяли , что заказа в магазине нет !!!
Приходите завтра !!!!
На просьбу позвать администратора , никто не реагирует !
В итоге спустя 30 минут в магазине , на повышенных тонах , оказалось , что заказ все таки в магазине и его нашли !!!!
Это просто ужас , а не работа сотрудников , лишь бы отправить и ничего не делать ! А старший администратор , я так понимаю боится выходить , так как не является компетентным !!!!!!!
April 3, 2023
Много лет покупаю косметику только здесь, выжливый и внимательный персонал, большой выбор хорошей косметики и духов. Выгодные скидки и приятные акции. Всегда чисто до блеска. Удобно расположен.
3
August 16, 2024
Убедитесь в верно заполненной книге отзывов и предложений.
Нина, будте вежливей и не бросайтесь на покупателей, которые смотрят ТЕСТЕР, с обвинением о вскрытие товара) Прям на входе испортили настроение и отбили какое либо желание покупать представленную продукцию в магазине.
2
September 24, 2024
Самый любимый магазин из всех , консультанты всегда улыбчивые и вежливые)
2
November 15, 2023
БУДЬТЕ ВНИМАТЕЛЬНЫ ВЫБИРАЯ ЭТУ МАРКУ. консультанты активно продвигают этот бренд как парфюмерную воду, по факту это дешевка, запах не держится даже и 30 мин. И обязательно сохраняйте упаковку,т.к. парфюмерию вернуть можно!!!! но при наличии упаковки. А еще лучше перед покупкой воспользуйтесь тестером и походите с запахом. К сожалению я поторопилась с покупкой (((
3
November 11, 2023
Были в магазине 11.11.23. Во первых из 5/6 касс, работает всего одна, хотя в такой день людей там очень много. Во вторых хочется пожаловаться на халатность сотрудников!Хотели купить гель для душа, на прилавке цена была 301 руб, а на кассе ценник объявили в 600 рублей. Консультант даже не удосужился пойти и проверить, видимо так сильно им нужны продажи!!!!
3
1
June 6, 2024
Спорные вопросы совершенно не умеют решать,просишь обменять товар купленый 10 мин назад,на другое название..не делают!Зачем вы людей заставляете писать заявления если вы ничего не делаете!За решение спорных вопросов вам -1🤭
1
1
April 29, 2023
Большой магазин с огромным выбором косметики достаточно хорошего качества. Персонал всегда вежливый и обходительный. ...ещё и симпатичный - одни девушки. 😉😊
1
July 11, 2023
Был очень удивлен хамским поведением курьера-девушки, которая проигнорировала указанное в заказе время доставки и пыталась оставить уже оплаченный заказ
«на кассе в магазине возле дома»… Я, конечно, понимаю, что курьеры редко имею высокий IQ, но настолько «приятно удивлен» я был впервые, особенно, когда получил посреди рабочего дня смс от курьера «так вам заказ нужен или нет?». Сообщение пришло в 14:00, а в заказе было указано время с 17:00 до 21:00. Затем я еще выслушал длинный монолог о том, как тяжело живится курьерам и как у них много заказов….. Работа не бывает легкой, если ее выполнять как следует… любая работа.
1
October 15, 2023
У меня случился неприятный опыт с одним из консультантов по имени Роза, хотела оплатить покупку наличными, но с нас потребовали карту из-за отсутствия 3 рублей в кассе, продавец роза даже не соизволила посмотреть в другую кассу за сдачей,мы отказались платить картой, на что нам сказали грубым тоном,что не отдадут сдачу полностью,в итоге ушли без полной сдачи и с испорченным настроением,пожалуйста обратите внимание на поведение ваших консультантов.
1
August 21, 2022
Прекрасный магазин, вежливые продавцы. Большое спасибо, продавцу-консультанту Ольге, помогла выбрать ко сметику и парфюм. Очень приятно, когда продавцы так внимательно относятся к клиентам. Магазин оставил отличные впечатления.
3
January 10, 2024
Отличный магазин, вежливые, заботливые и доброжелательные прод авцы, очень доволен! 5+
1
May 10, 2023
Отличный магазин! Девчонки консультанты лучшие, особенно те, которые работают на дорогом парфюме! К сожалению не запомнила имя молодого человека, который работает на селективе, но он огонь, знает из чего состоит каждый аромат! Я в восторге!
3
March 9, 2023
Сделала заказ в интернете с самовывозом, начитавшись отзывов о курьерах, все товары были в наличии, но на следующий день, оказалось, что двух товаров нет и мне вернули деньги не спросив и н е предупредив меня об этом. Пришла в магазин забрать то что есть в наличии, но там даже не собирали мой заказ, т. к. они ждут прихода тех товаров, за которые мне уже вернули деньги. Поставила уже три раза отказ в приложении, статус заказа не меняется! Позвонила на горячую линию, толку 0 . Девочка на трубке обсолютно не компетентна. Итог, я осталась без товаров которые заказывала и не известно, когда вернут оставшиеся деньги...
1
November 27, 2022
Хороший небольшой филиал основного магазина,отличные консультанты, улыбчивые и доброжелательные.Получаю всегда полностью ответ на интересующий вопрос.Рекомендуют всегда лучшие варианты покупки.Рекомендую
1
November 7, 2022
Хороший магазин. Из трёх могу отметить только на первом этаже у центрального вхо да. Выбор товара на разный кошелёк, ассортимент внутри брендов, консультанты стараются. На втором этаже необходимого товара не было.
3
January 11, 2023
Понять не могу как в таких с виду шикарных магазинах такой Бардак!!! Заказ сделала 18.12.22, доставка была указана 19.12. Оплатила. Только через неделю написали что товар пришел 25.12.22!!! Отменяла трижды в ЛК. Ничего не изменилось. Заказ висит. Позвонила на горячую линию 30.12, отменила. Заказ висит. Деньги не вернули. Уже 09.01.23 позвонила в магазин, а заказ еще там и не отмененный!!! Сказали отменим, вернем. Как факт на 11.01.23 заказ висит и денег не вернули…. Иль де боте (Sephora) был и будет лучше вас!!!
2
October 29, 2023
Был вчера в этом магазине , хотел выбрать парфюм,так в мужском отделе на большинстве парфюма нет тестеров,и как подбирать?
Исправлю оценку если тестеры появятся
1
January 18, 2023
Все супер. Выбор шикарный! Не мешалобы придержать ценник, добавить вентиляции целый день все пшикают духами некоторые с долгим и устойчивым запахом в носу коктейль. И хотелось бы зерна кофе видеть и периодически обновлять запах в носу.
April 8, 2023
Была в магазине в феврале, но только сейчас решила написать отзыв. А если точно, то когда брызгаюсь водичкой за 7 700 рублей. My Burberry покупала всегда. Даже когда пенсия маленькая. Прошлый раз еще что то чувствовалось, в этот раз просто водичка. Это позор для такого магазина. Больше не буду посещать этот магазин(((
3
November 22, 2022
Попали в Черную пятницу. Скидки порадовали до 50 % на парфюм. Рядом в Иль де б оте на 2 тыщи такие же б стоили дороже. Богатый ассортимент, есть и доступные цены. Большой просторный магазин. Все понравилось! При скачивании приложения 300 бонусов. Приятно.
February 21, 2024
Ожидала на кассе 15 минут, работала всего 1 касса!!!!сотрудники не знают какие товары подходят к акции, какие нет…… в итоге собрала 2 корзиночек, еще 30 мин на кассе, в конце говорит что только 2 позиции проходят по акции( Все продукты были от Дольче Милк) , отказалась от всего и ушла!!!! Скорее всего не хотят продавать товары…
3
1
November 21, 2022
Ужасный клиентский сервис!
Была в данном магазине, хотела получить консультацию по поводу двух ароматов (один совершенно новый для меня, д ругой люблю всей душой и постоянно беру).
Была в магазине минут 15, консультанты были без клиентов, не подошли. Когда обратилась САМА за помощью по ассортименту и наличию, девушка-консультант прошла мимо меня, бросив ответ "Посмотрите в другом магазине".
Так и сделаю, посмотрю в другом магазине.
5
2
December 20, 2023
Вчера хотел приобрести себе мужские духи ,но там просто нет тестеров они отсутствуют, почему они отсутствуют сотрудники магазина ничего внятного не ответили
3
1
December 31, 2022
Хороший магазин. Продавцы отзывчивые приветливые. Ассортимент товара большой, ценовая политика средняя, хорошие скидки. Если пришел не поглазеть а купить обязательно найдёшь своё! Рекомендую
3
December 19, 2022
Отличный магазин, большой выбор, всегда хорошие скидки, очень внимательный персонал, чистота и уют!
3
March 12
чисто, спокойно
November 10, 2022
Была в данном магазине сегодня вечером, хотела подобрать помаду и ещё какие ниб удь средства, несколько раз подходила к консультантам (САМА) все говорили что заняты, хотя занимались вообще своими делами, зачем они тогда вообще нужны если от них толка нет, тупо пропало желание что то покупать в этом магазине
2
1
February 2, 2023
Обслуживание такое себе.... Покупала мужу подарок, спросила совета и помощи в поиске, при озвучивание требований услышала пренебрежительное :" это прошлый век". Вроде и хотела помочь но настроение испортила. Повела сразу в селективы, конечно приз за торговлю но - за помощь
1
August 22, 2022
Хороший магазин, с вежливыми охранниками, грамотными консультантами. Выбор на любой кошелек, реальные акции. В магазине приятно находиться, удобное расположение в КП.
1
August 1, 2023
То, что искала, не нашла. Но услужливые продавцы незамедлительно подобрали аналог, который не уступал.
3
December 21, 2021
Ужасная организация! Оформила интернет заказ,пришло оповещение о том что заказ будет доставлен в течении часа. По истечению трёх часов обратилась на горячую линию,девушка оператор сообщила о том,что данного товара нет в наличии и настаивала на отмене заказа,аргументируя это тем,что чем быстрее отменить заказ,тем быстрее поступят денежные средства на счёт,тк товар был оплачен 100%. Ок. я согласилась,ну думаю с кем не бывает. А далее мне начинают звонить курьеры,мол вы оформили заказ,а в магазине по не понятным причинам его не отдают. Это как так? Мне не совсем понятно,я клиент просто воспользовалась услугой предложенной мне на сайте (экспресс доставка). Позвонила на горячую линию,оператор раздражительно разъяснила мне что товар все таки в наличии и я такой непутевый клиент,мол сначала заказываю а затем отменяю.Чтоооооо? В итоге названивали мне курьеры почти до 02.00 ночи. Видели те менеджер в магазине забыла оповещение убрать о отмене заказа,которое ей прислал оператор их колл центра.В ИТОГЕ НИ ДЕНЕГ НИ ЗАКАЗА. Отвратительное отношение к клиентам.
8
January 5, 2024
Все подскажут, все расскажут, подберут под ваш бюджет
1
1
May 4, 2024
Заказ не поставляют в срок. Срок доставки уже превышен в два раза, но так еще и не получен.
Даже не думал, что все так плохо с доставкой. Имейте ввиду.