Конечно дороговато но хорошая продукция , продавцы консультанты вежливые и обходительные ,приятно туда заходить и приобретать ,выбор очень велик , есть система скидок ,карт дисконтных
Магазин хороший. Но есть проблема в очень глупой охране, то-ли его в школе плохо учили, то-ли просто не далёкий.
Выходя из магазина, сработала сирена, мы стали ждать охрану чтобы она проверила и отпустила нас, этот индивид пришёл только спустя 5 минут, очень оперативно реагирует))) проверив наш пакет из золотого яблока, докопался до маски для лица, якобы это из их магазина, мы показали чек, где чётко все расписано в том числе и эта маска, на что он сказал ну идите идите тогда быстрей отсюда а то сирена орёт, красное отношение к клиентам, что выгоняют и грубят, охране могу сказать что он большой молодец, собирался купить парфюм не дешёвый себе и супруге, но благодаря охране магазин проверял выручку
Являюсь постоянным покупателем этого магазина, захожу сюда каждую неделю, а то и чаще, поскольку работаю рядом. Но видимо я являлась им, потому что больше желания заходить сюда нет.
Вчера зашла и сделала покупку в виде парфюма, аксессуаров, ухода. Отличная девушка консультант предложила какие-то новые корейские духи, попала в точку, естественно я их купила. Отличное посещение.
Сегодня я зашла, что-бы послушать другой аромат, который давно хотела, но вчера о нем забыла. И встретила меня охранница, без здравствуйте и прочих вежливостей, которая недовольным голосом сказала, чтоб я держала свои вещи в руках. На секундочку: чтоб аккуратно послушать духи и не разбить их, я хотела освободить руки и поставить стакан-непроливайку с кофе и свой телефон на самую нижнюю полку, где лежат только "бумажечки" чтоб тестировать духи. И сделать я это хотела буквально на 20 секунд чтоб пшикнуть тестером. Другого места в магазине, куда можно поставить свои вещи чтоб освободить руки, нет.
На вопрос, а как же мне выбирать покупку с занятыми руками, мне снова ответили держать свои вещи в руках. Эй! Я пришла за ароматом за 10.000р. Неужели ваши охранники хотят, чтоб я одной рукой держала телефон и кофе, а другой пыталась достать стеклянную колбочку на узкой полке среди коробок?) Или чтоб я этой же одной рукой снимала крышку с неё?) И почему же я не сталкивалась с таким отношением и правилами, когда чаще всего ходила в магазин в Меге, а не в Космопорт?.. в меге меня рады были видеть всегда: и с кофе, и без)) жаль что теперь удобнее хожить сюда.
В момент этой стычки с охранницей ко мне обратилась девушка продавец, которая стояла рядом. Сказала, что может подержать мои вещи. Но нет, спасибо, я махнув рукой ушла.. отдавать держать свои вещи не очень хотелось... лучше я останусь без духов с таким отношением. А вы без выручки. Спасибо вашей охране!
Первый раз столкнулась с таким вопиющим хамским отношением персонала. Сегодня зашли с внучкой в этот магазин. Смотрели набор для ванны в пенальчике. Взяли в руки, внучка захотела посмотреть, какие предметы находятся в наборе. Подошел высокий мужчина. по виду-охранник , начал доказывать. что брать товары-нельзя, надо просить консультанта. Товар в пленку не был упакован, мы ничего не вскрывали. Никаких предупреждений на прилавке , что товар нельзя трогать, не было. Я не стала при ребенке доказывать свою правоту, мы развернулись и ушли. До этого были порядка в 10-12 магазинах- ну нигде такого не было, да и вообще на моей памяти -это в первый раз. Все можно трогать, смотреть и тд. Если этого товарища не проинструктируют, как нужно относиться к потенциальным покупателям, напишу в Роспотребнадзор. Тем более, как выясняется. это не первая такая ситуация в этом магазине.
Большой ассортимент, чисто, девушки на кассе милые. Из минусов, -охранник, который ходит попятам, как будто ты вор. Еще из плюсов, - бонусная система достатлчно выгодная
Качеств обслуживания оставляет желать лучшего.. Зашли сегодня в данный магазин, Как минимум 15 минут простояли около одной витрины, к нам никто не подошел, у мимо пробегающей девушки пытались узнать информацию, но тщетно.. В одинаковые костюмы всех одели, но обращаться с клиентами так и не научили.. возвращаться туда 100% не хочется..
Магазин сам по себе хороший, часто покупаю там косметику и пому подобное, а вот консультанты это просто ужас. Искала пудру от Бренда Soda и нашла. Но консультант сказал что остались только тесторы. Когда взяла одну из пудр и открыла она была даже не использована ( была запечатана) но сказали что это тоже тестор. Я не понимаю зачем оставлять товар на прилавке ( тестор) если его нет в наличии. Просто сказала что можно было и убрать товар если его нет в наличии и мне ответили в грубой форме. Зачем вводить людей в заблуждение. И видно было что девушка знала что этого продукта нет в наличии!!! Ужасное обслуживание!
Очень нравится именно этот летуаль. Большой, хороший ассортимент, консультанты помогают по вопросам. Некоторые товары покупаю именно тут, выходят дешевле маркетплейсов)
1
Show business's response
И
Инкогнито 4309
Level 14 Local Expert
September 28
Пожалуй самый отвратительный магазин, захожу в него только если прям очень надо....в других ТЦ всё нормально с персоналом, но тут это конечно что-то с чем то.... По какому принципу набирали не знаю, но точно не по клиентоориентированности. Научите персонал слушать клиента, а не с агрессией доказывать свою точку зрения! Теперь я только заказываю онлайн товары в этом магазине, но и тут мне подгадили в прямом смысле слова. Я была отвлечена и мой телефон на 3℅ зарядки, мне выложили товар и сказали проверяйте, понятное дело я просто взяла что увидела и пошла, уже через пару дней только поняла, что мне или не доложили при доставке товар или я сама не взяла с прилавка, когда мне выложила девушка и ушла, походу у неё были более важные дела в пустом магазине.... Больше сюда ни ногой, потому что в других магазинах лэтуаль персонал более уважительный и обходительный, как положено всё покажут и расскажут, там с удовольствием делаю БОЛЬШИЕ покупки!
Это самое ужасное место, в котором я бывала! Пришла в магазин за ЛЮКСОМ и потратить баллы, консультанты хамили, избегали, грубили, закатывали глаза при любой просьбе! Хуже отношения не видела! В наличии НИЧЕГО нет из желаемого к покупке! Но всё же БЕЗ ПОМОЩИ КОНСУЛЬТАНТОВ(О КОТОРОЙ ПРОСИЛА НЕСКОЛЬКО РАЗ) смогла выбрать себе продукты к покупке! Три продукта из четырёх мне давали КОНСУЛЬТАНТЫ, проверять внутри не стала, доверилась, т.к. НИ РАЗУ не сталкивалась с тем, что продают ВСКРЫТЫЙ КЕМ-ТО ПРОДУКТ! Какого было моё удивление, когда придя домой и распаковав, я увидела вскрытый ВЫДАВЛЕННЫЙ КЕМ-ТО CC крем(далеко её бюджетный!), сколько его выдавили, когда? Загадка. В которую мне, как клиенту, играть точно не хочется!
Хотим еще раз поблагодарить консультанта Ольгу за профессиональную работу . Мы очень остались довольны ушли с покупками которые даже не планировали )))первый раз встречаем такого консультанта который так четко и по делу консультирует !
Не любитель оставлять отзывы, но не смог пройти мимо. В магазине работают замечательные люди и профессионалы своего дела. Отдельно хочу отметить эксперта по красоте, кажется так было написано на бейдже, Диану, которая помогла выбрать отличные подарки друзьям (гель и дезодорант) и девушке, о которой мало что знал (тушь для ресниц). Отмечу, что девушка была в восторге от подарка и не ожидала, что мужчина сможет попасть в точку с выбором подарка!
Однозначно 5 баллов , пришли в магазин , сделали заказ самовывозом , милый консультант все быстро решила и сделала . Через 20-30 минут заказ был у нас , сэкономили средства и получили положительные эмоции .
Делала онлайн заказ. В день заказа все товары были в наличии в этом магазине, сейчас говорят, что творов этих нет в наличии. По сути меня это не должно волновать, ТК на момент оформления заказа они были в наличии, а то что они начали собирать мой заказ спустя 3 дня и их теперь не оказалось в наличии- мне плевать)морочили голову с комплектацией и отправкой. Прошло 3 дня так ничего и не поменялось.
Выражаю огромную благодарность — директору магазина (летуаль космопорт )
Алена спасибо Вам большое за вашу мудрость в принятии решений, чуткость,и преданность своей профессии.
Большое спасибо Вам за ваш труд и вдохновляющий пример.
Пусть ваш профессионализм откроет новые перспективы и высоты.🤝спасибо 🙌
Продавцы-Консультанты не всегда подходят с предложением помочь что то выбрать, приходится искать их по торговому залу чтоб помогли найти тот или иной товар, всегда прихожу в этот магазин покупаю продукцию и не когда не дают пакет, либо он платный , либо они закончились.... Видимо выборочным покупателям дают пакеты, пробники и тд.
Если бы можно было поставить -5 звезд! Сделала заказ на сайте. 16 числа. С доставкой на 19. Заказ в магазине так и не собрали. На горячей линии говорят: ну вот сейчас подождите еще. Сегодня уже 20.02. В магазине просто не берут трубки! Ребят это называется воровство!!! Ни информации, ни оплаченного товара!
Хотел выбрать порфюм, в момент слушания ароматов всегда сканирую qr и добавляю в избранное товар, в этот раз вообще все было перепутано позиций 20 я пытался сканировать выдает вообще другие ароматы. Думаю ладно пойду выберу девушке духи так там тоже самое, лоток для использованных бумажек надо постараться найти, в итоге уже реально нервы были на пределе, ушел потому что за 40 минут хоть бы даже никто не подошел поинтересоваться что мне нужно! Самый не приятный салон в Самаре мне кажется!
На многие ароматы нет тестеров, невозможно определиться с покупкой… я лучше выберу магазин конкурент, чем сделаю покупку, где покупатель не может послушать и выбрать для себя аромат
Если вам не нужно продавать, может, пора закрыться? И зачем столько кассовых аппаратов, если ни одного продавца нет на месте? Стояли ждали на кассе, внимания даже никто не обратил. Так и остался товар, который хотела купить, на кассе у вас. Проще и быстрее его купить на озоне, чем здесь.
Всегда обходила стороной эту сеть магазинов и лучше бы продолжала так делать. Но что-то меня вынудило сходить за палеткой в этот магазин, хотя у меня язык не поворачивается назвать вашу сеть таковым. Загруженность персонала - нулевая. Все консультанты ходят, смотрят в потолок, толпятся у кассы. Я ходила меж рядов в поисках нужного косметического продукта, выискивая глазами тех, кто же все таки решится оказать мне услугу, за которую люди, казалось бы, получают деньги. Но что? Правильно, ничего. Я удостоилась внимания охранника, который посчитал меня подозрительной личностью и дышал мне в спину. Как итог - испорченное настроение и три консультанта, прошедших мимо, ссылаясь на «высокую загруженность». Уважаемое руководство, примите меры по клиентоориентированности, наконец. Постоянно хожу в «Золотое яблоко» и там девочки при огромной загруженности уделяют тебе время, пытаются оказать тебе услугу, даже если ты ничего не собираешься там покупать. У вас же просто мрак, а не обслуживание.
Резкие запахи встречают уже на входе! В помещении невозможно душно! Ценники не на все товары присутствуют, чтобы узнать цену нужно идти на кассу)) Свободного консультанта очень трудно найти.
Попросила консультанта порекомендовать тушь для обьема и которая хорошо смывается. Порекомендовали тушь TOO COOL FOR SCHOOL Tag Lazy Red Clear Fix сказали, что у нее хорошие отзывы и отвечает моим требованиям. По факту она оказалась для удлинения и вечером ее не смогла смыть ни мицеллярной водой, ни мылом с водой. Ничем не смывается. В итоге пришлось ходить второй день со старым макияжем.Считаю, что консультант должна была предупредить, что тушь плохо смывается обычными средствами и надо покупать специальное средство для снятия макияжа. Я вообще запрос был на тушь для обьема и не водостойкую. Ужасный магазин
Магазин ужасный! Решил купить духи через приложение по хорошей цене и с выгодными купонами. Заказ просто отменили ссылаясь на брак товара, хотя они есть в наличии в другом магазине. Цена поменялась сразу после отмены заказа.
При этом никакого оповещения что статус заказала изменился или обратная связь с клиентом в целях решения проблемы с бракованным товаром и предложением замены не было…Просто отмена и гадай по какой причине. Через колл-центр только удалось узнать о причине.
Отвратительный магазин. Консультантам ничего не надо, проходят мимо. Я одна во всем магазине была. Только охранник, ходил и смотрел, что я делаю . Омерзительное ощущение
Ужасное отношение, напротяжении 20 минут сами ходили выбирали воду, персонал даже не подошёл после того как попросили помочь с выбором, магазину 5, персоналу 2,из-за такого персонала заходить не хочется больше именно в отдел в Космопорте
Ужасно душно. В магазине больше пяти минут не походишь. Персонал в магазине занимается сугубо своими делами. на кассу подойти никто не может, да и в принципе, видимо, это никому не нужно.
Продавцы торговались между собой, кому со мной работать. "-Иди ты! -Я работаю, ты иди!"
Хотя судя по количеству покупателей, никто из них не перетрудился.
Возможно, в сети все плохо и на работу берут всех, кого ни попадя, но элементарным нормам поведения могли бы научить сотрудников.
Просто позорище.
Купила сегодня запечатанную жидкую подводку, открыла её дома и обнаружила, что она давно уже высохла, будто запечатывают тестеры и продают. Не первый раз сталкиваюсь с тем, что товары продаются в подобном состоянии. Больше не зайду.
Следили как за воровкой. Ходили по пятам за мной, кричали друг другу: Иди ты следи за ней!!! На весь магазин кричат, даже не стесняются, ненавижу такое, больше никогда не зайду в этот летуаль
Удачи