Lehtual'
71 review
March 21
Благодарю за помощь продавца-консультанта, при выборе парфюма в подарок для молодого мужчины 😁 помогла мне выбрать лучший вариант, я осталась довольна от общения с продавцом!
В целом магазин мне нравится,приятный, просторный с большим ассортиментом товаров.
March 21
Недавно посетила магазин Летуаль по адресу Планерная, 59, и, к сожалению, осталась крайне разочарована.
Во-первых, в магазине никогда нет консультантов, что создает ощутимые неудобства для клиентов. Хотелось бы получить помощь в выборе косметики и парфюмерии, но, к сожалению, пришлось бродить по магазину в полном одиночестве.
Когда возникают сомнения или вопросы, очень важно получить квалифицированную консультацию, но здесь этого не случилось. В итоге я ушла с пустыми руками и негативными впечатлениями.
Если ситуация не изменится, делать покупки в этом магазине будет большой проблемой. Надеюсь, руководство обратит внимание на уровень обслуживания и сделает необходимые выводы. Не рекомендую!
March 18
05.12.23 в магазине Летуаль Планерная ул., 59, ТРЦ LeOmall услышана ,что я оказывается «БОЛЬНАЯ!» и «базарю на сленге зеков» об этом я узнала от охранника Виктора ,еще по его словам,знает он о зековом сленге из опыта отсидки в тюрьме и на высоком тоне советовал гуглить , «ведь это слово взяло происхождение от зеков,когда я еще ходила под стол!»так сказал Виктор. А слово это «гоните»которое было вырвано из контекста и за которое я извинилась при свидетелях ,но за безосновательное оскорбления в свой адрес я не услышала извинения ,только кривую ухмылочку.В таком случае очень, очень интересно почему магазин берет зеков в сотрудники!Агрессивный,неадекватный еще и позволяет себе переходить на личности!Мне вообще теперь страшно заходить в этот магазин и пусть остальные тоже его опасаются.
А все из-за того,что я пробники ,повторюсь ПРОБНИКИ нюхала,пришла с целью приобрести товар в подарок,но вместо этого довели до слез !
Я являюсь постоянным клиентом Летуаль,но такое оскорбительное отношение ко мне впервые,девушка директор очень милая,компетентная и даже она не могла Виктору донести ,что нельзя так разговаривать с клиентами!
Еще и отзывы удаляют
1
November 20, 2024
Добрый день! Приберитесь пожалуйста в магазине! Полки грязные, все в тональнике, пудре и помаде. В руки ничего не взять чтоб не вляпаться. Пустые полки ….это вообще ужас! Если нет товара, так помойте их!!!! Тени рассыпаны…. Я конечно понимаю что стоять за кассой и болтать намного приятнее, чем содержать магазин в чистоте. Но, хотелось бы приходить в чистый. Прошу принять меры!
2
2
August 11, 2024
Всегда скептически относилась к магазину Летуаль, давно туда не заходила, сегодня решилась и осталась очень довольна! Прекрасные девушки, помогли с выбором. Нужны были бюджетные тени, они с пониманием отнеслись к моему запросу и сразу же предложили нужный мне товар! Спасибо большое! Приятно удивлена)
November 21, 2024
ужасный магазин, на кассе никого обычно не бывает, все прячутся. полки пустые, остатки товара разбросаны на полках, полки грязные.
зашла в магазин, не успела и шага сделать, как за мной начал ходить охранник, стало неприятно.
не рекомендую данный магазин
5
April 30
Обман потребителей с ценами, пробили духи дороже чем в ценнике, на просьбу исправить ошибку и пробить по верной цене отказали. Жалоба по ч. 1 ст. 14.7 КоАП РФ будет направлена в Роспотребнадзор.
November 17, 2024
Как на рынке. Консультантов нет, части пробников нет. Полмагазмна детская косметика и шампуни. Стелажи полупустые.
December 28, 2024
Нет сотрудников в зале, кроме охранника. 20 минут ждала, чтобы совершить покупку, не дождалась. И это стабильно, захожу 3-4 раза в месяц.
1
November 15, 2024
Все грязное, весь не дешёвый товар валяется на полках. Консультантов не найти, а когда найдешь, ничем не могут помочь.
November 25, 2023
Был интернет заказ,сообщение пришло что заказ ожидает в магазине это было в 14:27. Я приехала в магазин назвала номер заказа в 15:50 . На что мне 2 сотрудницы сказали заказ мой не готов и будет только вечером,но вы можете его отменить и купить у нас в магазине. Якобы у интернет магазины идут сбои и поэтому они шлют что он как бы готов но по факту нет и должна была прийти смска и там должно быть написано добро пожаловать в летуаль так подтверждают заказ у них. Я позвонила на горячую линию девушка меня проинформировала и сказала что заказ они подтвердили еще в 14:26 и он ожидает меня. И самое интересное что то что мне нужно было купить у них есть в наличии,то есть просто взять товар с полки и подтвердить заказ. Я понимаю что нужно делать план по продажам ,но для чего тогда нужен интернет магазин.
Когда я вернулась в магазин на кассе была одна девушку у покупателя была большая покупка ,таким образом образовалась очередь и девушка стоящая сзади меня попросила еще кого нибудь позвать на кассу для выдачи заказа. Вышла девушка недовольная ,я назвала ей номер заказа и,она нашла его быстро. Я ее спрашиваю так быстро заказ собрали ,она отвечает ну да.
Очень неприятная ситуация была так как я ехала с другого конца города. И такое отношение к клиентам это неуважительно . После такого не особо хочется что то покупать
1
October 29, 2024
Просто отвратительный персонал магазина. Мало того что заказ не забрать после смс-уведомления, выдают только через 3 часа после смс, дак ещё и на кассу никого не дождаться. Первый раз пришла за заказом, прождала выше указаное время, решила больше ходить туда не буду, но чёрт занёс меня ещё раз, администратор Марина консультировала покупателя на кассе, образовалась очередь, все стоим молча ждём пока она что-то выискивала в телефоне обратившейся к ней женщины, приехал, я так понимаю поставщик или курьер, она не обращая внимание на всю уже толпу пошла принимать товар, на вопрос есть ли ещё продавцы в магазине мерзко чавкая и жуя свою жевачку огрызнулась: - нет никого, вам что невтерпёж, я одна. Тут же из подсобки выплывают чуть ли не спящие дамы, так же не обращая ни на кого внимания берут одна телефон, другая ценники и уходят. Поняв что за полгода в магазине ничего с обслуживанием не изменилось, я ушла, как и несколько других покупателей. Больше сюда точно не пойду! Такое чувство что Ваши продавцы работают на конкурентов!!
1
March 10, 2024
Очень плохое обслуживание. И судя по отзывам это норма для этого магазина. По акции был сделан интернет заказ в середине февраля. Часть доставили, а остальное 3 недели собирали и в итоге не найдя из двадцати 8 позиций, просто аннулировали всё! Хотя заказ числился как собранный. И нагло заявили "закажите ещё раз и снова наберите на 10000!"
1
November 6, 2024
Отвратительный магазин, все полки грязные, все в пыли, зеркала, стелажи и все остальное что можно видеть, не протиралось никогда, такой грязи на стелажи я давно не наблюдала
Половины тестеров нет, выбор скудный, тк опять же очень много полок просто пустуют.
Далее "прекрасные" консультанты, которые конечно же по иронии хамоваты и как будто я им что-то должна придя в их магазин
Охранник, который ходит просто с тобой по пятам, я могу понять что это его работа, но она не должна мешать мне когда я прихожу просто выбрать себе товары
В общем и целом, это наверное худший магазин куда я могу пойти за косметикой или ещё чем либо
На фото я просто протерла салфеткой маленькую часть полочки
November 18, 2023
Ставлю троечку,потому что в магазине маленький выбор,во-вторых,нету пробников на большинстве продуктах,то есть чтобы понюхать туалетную воду надо позвать консультанта ,в-третьих мне не нравится когда за мной по пятам ходит охранник,не дает выбрать нормально товар,а так консультанты вежливые и всегда готовы помочь,но единственное еще-сделайте побольше консультантов
December 27, 2023
Хороший магазин вежливые консультанты-большой выбор всегда беру там косметику и крема, очень качественный и хороший товар и персонал .
1
1
March 16, 2024
На многих товаров нет ценников на прилавках. Ассортимент большой, но некоторые полки пустуют. Персонал не клиентоориентированный. Купишь или нет — им плевать, очень нехотя консультируют, пробивают товары.
Как всегда нереальное количество dolce milk.
December 25, 2024
Отвратильное руководство, 1 сотрудник на весь магазин
January 30, 2024
Смысл магазина непонятен. Тестеров нет. Ароматы узнать никак нельзя. Была свидетелем разговора клиента с консультантом. Где первая хотела понюхать духи, выбрать, а ей сказали, чтобы она определилась сразу какие она хочет, чтобы все не нюхать 😄
Охранники ходят по пятам.
1
March 24, 2023
Не понравилось обслуживание. Покупал супруге туалетную воду. Ее воды не оказалось в наличии, взял из той же линейки, с тем же названием парфюмерную воду, предварительно проконсультировавшись. Мне подсказали, что аромат будет тот же, только будет дольше держаться. На деле оказалось совсем не так, и духи уехали к тёще!!!
P.S. Если к вам приходит мужик с растерянным взглядом, то консультантам нужно проявлять максимальный профессионализм и отзывчивость, ведь ему и так тяжело. Можно было пробить по базе и отправить в другой магазин.
7
1
December 26, 2024
Ни одного человека из персонала. Ни на кассе, ни в зале
1
November 29, 2023
Пробников нету,я так поняла продавцы просто экономят материалы,ни понюхать ничего,выбор никакой от слова совсем,охранники вечно ходят по пятам не давая нормально выбрать,не советую,лучше сходите в рив гош в тц атмосферу или лэтуаль в тц меркурий
2
1
January 22, 2024
Расписалась в накладной о получении заказа и потом когда вскрыла упаковку флакон оказался испорченным залитым. Продавцы заставили забрать заказ, отказались отменить, так как я уже расписалась в получении. Я недовольна и расстроена вашим некачественным товаром.
June 11, 2023
Прекрасный сетевой магазин с широким ассортиментом парфюма , знающий и доброжелательный персонал готовый помочь клиенту
2
February 6, 2024
Хороший персонал. Помогли с выбором . Подсказали какие скидки можно применить. Сплошные плюсы.
August 31, 2024
Всё хуже и хуже ассортимент мельчает скоро будем ходить за шипром и красная Москва 😢😂🤗
September 20, 2023
Ужасное обслуживание в интернет магазине.
Заказала заказ на определённый день и время, изменили дату и время сами, не предупредив меня. Сами решили. Отношение хорошее все испортилось окончательно.
1
1
August 11, 2024
Охранники оставляют желать лучшего.Как только приходишь в магазин они стоят над душой,прям рассматривают что я взяла.Да,это их работа-охранять.Но не настолько,чтобы клиенту становилось не комфортно приходить и покупать товар.
2
September 13, 2023
Зашёл в магазин выбрать новый парфюм, 90 процентов флаконов без пробников. Почему такое неуважение к клиенту? Я что должен с продавцом за руку ходить и тыкать на каждый аромат, который хочу понюхать
2
1
December 29, 2022
Не знаю как зовут продавца, которая меня обслуживала. Бейджа нет, имени не называет, говорит что работает последний день, может поэтому она мне нагрубила и послала по дальше. Не смогла ответить на банальный вопрос, Когда будет готов заказ. Я в шоке! Крайне не советую приходить в данный магазин, лучше пойти в другой, может там не будут улыбаться, но хотя бы не будут вам хамить, грубить и посылать подальше.
7
2
July 16, 2023
Выбор большой, цены адекватные. Но охранник прямо в душу смотрит и по пятам ходит. Зачем? Не очень приятно, когда стоишь выбираешь и на тебя пристально кто то смотрит
1
March 12, 2023
Это какой то кошмар! Зашла купить масло для тела определённой фирмы, консультант сказала что такой фирмы нет, аналогов не предложила, вела себя хамски. Уважаемый директор магазина, я пришла к Вам потратить свои деньги и получить удовольствие, а получила испорченное настроение! Примите уже меры. Одни жалобы на персонал! Не приду больше!
8
1
December 25, 2023
Клиентоориентированность на нуле! Грубые продавцы, попросили помочь выбрать крем для лица, ушли не дождавшись консультации
1
June 12, 2023
Качественный товары, хорошего скидки, чистота,вежливые сотрудников большое выбор
1
September 12, 2022
Пришла в магазин подобрать себе аромат
Ко мне подошла консультант Анна , я попросила показать мне селективные ароматы . Консультант не понимает о чем я ей говорю, в итоге я нашла сама эти ароматы и прошу консультанта посоветовать и представить мне ароматы. Анна не сможет составить предложение. Спрашиваю какие ноты, она стоит смотрит на меня и отвечает: НУ ЭТИ САМЫЕ . Начинаю спрашивать какие консультант не знает , что продаёт
Прошу принять меры
5
1
July 27, 2024
Все прошло быстро, пришел увидел победил. В очередях не стоял.
December 17, 2022
Не довольна работой консультанта осталась. Не знают цены на товар, а так же, где он лежит. Порекомендовать и рассказать о товаре, меня интересовала влагостойкая тушь, не смогли и вообще впервые слышали о такой. В остальном магазин хороший
1
May 20, 2022
Покупаю парфюм, для себя и мужа. Дочка детскую серию постоянно закупает. Крема и гели для тела, маски, тени.....Если в кратце, то все, что нужно девочкам. Мне очень нравится магазин. Давно уже пользуюсь его услугами. Мне нравится.
1
April 2, 2023
Самый скудный магазин,выбор очень маленький, аромат подобрать невозможно тк нет тестеров, либо стоит пустой (для чего?не понятно)
Консультанты не приветливые,ходят сами по себе....
5
1
March 4, 2024
Нравится заказывать понравившийся товар на сайте, а получать в данном магазине.
June 6, 2024
Да все ожидаемо. И нет претензий. Хорошее место.
April 28, 2022
Отвратительное обслуживание! Если приходишь не в писцовой шубе увешанная бриллиантами ты тут никто.
Сотрудница на кассе дала мне пакет и молча стала заниматься своими делами, когда через несколько секунд я спросила можно ли забирать мне бросили сухое «забирайте» и продолжили заниматься своим.
То есть, покупку не собрали, не протянули, не поблагодарили и не попрощались. Как будто на кассе самообслуживания в Дикси побывала.
8
1
February 3
Всё в наличии
August 8, 2023
Плохой летуаль, все тестеры спрятаны, полки пустые и ходящий пятам охранник. Не советую заходить и тратить свое время.
1
1
April 23
Отлично 👍🏽
October 17, 2021
Довольно большой магазин и соответственно больной выбор парфюмерии и косметики. Вежливый и квалифицированный персонал. Постоянные скидки как для всех, так и для держателей карт.
2
October 16, 2024
Помойный магазин, постоянно всё валяется, 1 консультант на весь магазин, на кассе надо ждать по пол часа, пока сие сиятельство подойдёт
March 18, 2023
Отвратительный магазин, Летуаль уже просто скатился ниже некуда, вечно недовольные лица сотрудников, вечно выглядывающие на тебя со всех углов охранники словно тебя в розыск объявили, пробники (которые каким то чудом еще не пропали, потому что в Летуаль никогда нет пробников) узнать запах нельзя а то не по регламенту, а почему в З.Я такого нет? Больше не вернусь в Летуаль, решите свои проблемы
3
1
March 13, 2024
Не выставлены пробники духов, долгое ожидание обслуживания на кассах
July 1, 2023
Очень отзывчивый персонал. Отличный магазин
2
2