Lehtual'
28 reviews
December 6, 2024
Продолжаю рассказывать про Летуаль. Думал, что самое плохое обслуживание в Манеже, что на Беринга, про это писал. Но как я ошибался! Они "тёплые и пушистые".
Сервис и отношение к покупателям ниже плинтуса оказался в Летуале, что в Изумрудном городе. Летуаль взбудоражил всех акцией с 10000 бонусами, и народ стал делать интернет заказы т.к. ассортимент на прилавках стал достаточно скуден. Напокупав, все стали ждать "раздачи слонов". Но тут оказалось, что курьерская доставка в личном кабинете отключена. Может это конечно связано с лавиной заказов, не знаю. Но кто тот "гений" логистики, имея 7(!) магазинов в городе, сделал пункт выдачи в 1 (!!!) одном магазине в Изумрудном городе. В понедельник, 2 декабря пошёл получать заказ и увидел в магазине очередь, пересекающую весь магазин поперёк, человек так сорок. Не скажу, что продавцы бросились разгребать эту очередь, честно на выдаче трудились три продавца, а в середине скучали пять кассиров на пустых кассах. Люди приехали со всех районов, чего только не наслушался, пока стоял. А стоял 46 минут! За что? Дошёл до любимых развалов, как любит сортировать Летуаль, когда в поисках заказа перерывается куча пакетов на несколько раз. Слева стояли несчастные покупатели, чьи заказы не могли найти. Летуаль - самый отстойный сервис! С покупками у меня опять набежало до 10 тысяч, но ни за что не буду их тратить. Надо быть очень недалеким устроив такую распродажу т.к. многие прокляли такую покупку и не будут тоже делать повторную, имея такой негативный опыт, когда за немалые потраченные деньги тебе предлагают ещё постоять за товаром, как кто-то из очереди сказал, как в 70-е за колбасой.
1
December 28, 2024
Накрутка не очень большая, продукции очень много. Консультанты добрые, милые, отзывчивые, всегда помогут. Постоянно зачисляют бонусы в приложении, так намного выгоднее покупать товары. Позаботились о детях есть отдельная зона с мультиками и пуфиками.
July 27, 2024
Большой магазин, удобное расположение, приятная атмосфера, широкий ассортимент, приветливый персонал. Поучаствовала в акции магазина, закупилась немного 😃. Всё понравилось, спасибо!
August 1, 2024
зал отличный собственно как и наличие косметики, но полное несовпадение товара и консультантов, половину вообще не понимают где работают, грубят и нет желания помогать людям заинтересованным в косметике
зашла на акцию набери на 7к и заплати 2,5
персонал не мог вообще ничего подсказать
еще покупали лак, а консультант продал масло для кутикулы спасибо большое, но не очень приятно что нам выбрали не тот товар, а перепроверят я не привыкла, в этой ситуации консультант сразу после одобрения забрала товар и положила на кассу, летуаль ПОЖАЛУЙСТА сделайте что-то со свои персоналом
а для себя я вывела, что товар лучше покупать по своему усмотрению и без помощи которая ничем и так не поможет
December 22, 2024
Хамское и высокомерное отношение работника на кассе при расчете за товар не оставляют магазину шансов, что я окажусь там ещё раз.
Выбрали одеколон, пришли рассчитываться, обратились к девушке у которой не было покупателей. По манерам ее поведения поняли - ошиблись. Кассир оглянувшись оценила масштаб работы напарницы согласилась, но услышав, что мы хотим списать бонусы потребовала открыть приложение тоном строгой учительницы. У нас нет приложения, мы списывали бонусы у дочери. Кассир с плохо скрываемым раздражением набрала названный номер и произвела рассчет, но строго указала нам,что в следующий раз надо приходить не то с приложением, не то с Qr кодом, мы в этом не разбираемся. Так вот следующего раза не будет, по крайней мере в этом магазине, а может быть и в сети Летуаль. К счастью Вы не единственные!
1
March 22, 2024
Красивый и удобный зал, но больше всего понравился консультант Милана (точно не помню, 55 номер) очень вежливая, приветливая и хорошо консультирует, сумела подобрать крем который мне подошëл (впервые за год!!!!) я в восторге. Подруга тоже проконсультировалась, теперь она не боиться консультантов. (Милана мы тебя любим)
♡♡♡♡♡♡♡♡♡♡♡♡♡♡♡
♡┏┓┈╭━━╮┓┏┓━━┓♡
♡┃┃┉┃╭╮┃┃┃┃┏━┛♡
♡┃┃┈┃┃┃┃┃┃┃┗━┓♡
♡┃┃┉┃┃┃┃┃┃┃┏━┛♡
♡┃┗━┓╰╯┃╰╯┃┗━┓♡
♡┗━━┛━━╯━━╯━━┛♡
♡♡♡♡♡♡♡♡♡♡♡♡♡♡♡
September 28, 2024
Зашли с девушкой в магазин, смотрели косметику, взяли два флакончика, после смотрели еще косметику, за нами все это время просто следовали, сначала один охранник, после начал следовать второй который ходил прямо рядом со мной и с девушкой, было очень некомфортно находиться в зале и смотреть что-то , после отдали консультанту 2 товара которые передумали брать, на выходе из магазина, второй охранник спросил: «где две баночки, которые вы взяли изначально». Было очень не приятно слышать такое будто охранники всех молодых людей расценивают как потенциальных воров. Желания возвращаться в данный филиал магазина.
1
September 8, 2024
Надоела эта слежка за всеми покупателями впритык
И не приятно и смешно одновременно
Подбирала ароматы на разных стеллажах (в данном тц очень большое пространство парфюма). Девушка ходила за мной минут 15.
Потом уже по приколу начала перемещаться, она за мной…
Лучше бы подошла хоть один раз и помогла с выбором аромата
Летуаль, продавцы для подбора товара у вас или чтоб быть охранниками?
July 4, 2024
Отличный магазин,большой выбор парфюмерии на любой вкус ,внимательные продавцы,которые всегда помогут с выбором!Большое спасибо консультанту Дарье,которая работает с выдачей интернет заказов🌺приятная и отзывчивая девушка ,большое ей спасибо
August 11, 2024
Самый большой магазин косметики в Томске, товары и цены га любой вкус и кошелек. Когда приезжаю в Изумрудный город, всегда что-нибудь покупаю, даже если не планировала. Любимый магазин.
December 24, 2024
Произошла неприятная ситуация 21.12.2024.
В магазин пришла потратить подарочный сертификат (1500 рублей). Сумма выбранных товаров была больше выше указанной суммы. Однако после сканирования qr кода карты магазина, кассир заявил, что сумма сертификата полностью покрыла покупку.
Открыв сегодня приложение магазина каково было удивление, что сумма покупки составило всего 994 рубля, а 991 рубль был оплачен бонусами карты магазина. Получается, 500 рублей сертификата просто пропали. Неужели сотрудник магазина не мог сообщить и предложить выбрать товары на оставшуюся сумму сертификата
1
June 25, 2024
Очень понравился магазин, продавцы вежливые и тактичные всегда помогут с выбором подскажут что лучше взять и чем заменить дорогой на более бюджетный вариант и так же наоборот. Если что то и брать то только теперь тут
November 2, 2024
Пожалуй, наихудший Летуаль благодаря диоектору Елене (а рыба, как известно, гниёт с головы), которая позволяет себе:
1) неоднократные косяки в работе
2) откровенную ложь, чтобы только не исправлять эти свои косяки
Этот человек позорит компанию и снижает рейтинг сети
November 4, 2024
Спасибо консультанту, очень ненавязчиво предложила аромат, хотя изначально не было в планах совершать покупку)) так же много интересных акций по чёрной пятнице
January 6
скудный ассортимент, продавцы не следуют законам РФ, отказывая в возврате продукта, купленного минуту назад с чеком на руках. При том, что на кассе не предупреждают, что без их карточки продукт, стоимость которого 300 рублей вам выйдет в 900 :)))))
November 4, 2024
Магазин хороший . хотя надо понимать, что с уходом многих брендов , на полках появляются незнакомые названия .. Но главное что появляются .
June 3, 2024
Приходила подобрать косметику для повседневного макияжа, с чем мне очень помогла стажер Карина. Все показала, помогла нанести и объясняла как лучше сделать. Была у нее позже моделью на макияж, мне все очень понравилось!
1
July 18, 2024
Отвратительный магазин. На сайте акция на товар до 31 августа со скидкой 60%. При покупке акционного товара 17 июля скидку не делают. Меняют условия и к тому же не объявляют об изменении акции при покупке товара. Берут за товар полную стоимость.
October 30, 2023
Продавцы-консультанты очень вежливые, доброжелательные, все подскажут, помогут выбрать товар, посоветуют. Хороший выбор и цены лучше, чем в Рив Гоше. Ещё была бы остановка с другой стороны на Комсомольской!
1
March 12, 2024
Огромный, большой, светлый, чистый, уютный магазин. Плюсов много, а кассир один в праздничные дни. А так все супер
July 16, 2024
Классно, что часто есть скидки и акции. Купила spf за половину первоначальной цены
August 11, 2024
Отличный магазин с милыми девушками консультантами
1
July 9, 2024
Очень понравился магазин, консультанты очень быстро нашли то что я хотела и подняли настроение на целый день
February 29, 2024
Ты когда ходишь по магазину выбираешь,например:
Тинт, румяна или вообще дольче Милк.
На тебя охранник так смотрит аж не по себе становится. Я там вообще свою подругу потеряла /:
March 15, 2024
Хороший магазин, много консультантов.
October 14, 2023
Очень приятные продавцы, хорошее место)
March 9, 2024
Музыка слишком громко играет
July 11, 2023
купила хайлайтер, а он оказался разбитый.
