Одна из самых больших точек Летуаль.
В магазине просторно, красиво ✨ много различной атрибутики и декора (по типу настоящей ванны, эйфелевой башни или барабанной установки) 🤩 Косметика и парфюмерия в самой разной ценовой категории. Помещение всегда окутано приятными запахами и играет балдежный музон 🎶 👍🏻
В силу того, что точка расположена близко к моей работе, я прихожу часто. И из раза в раз некоторые отделы завалены огромным количеством больших коробок с товаром 📦
Да, я понимаю, товар приехал и его нужно разбирать. Но коробки просто стоят и не дают пройти к витрине 👎🏻 и никто не занимается их разбором, по крайнем мере в те моменты когда туда прихожу я, а прихожу я часто. Буквально несколько раз в неделю 🫠
Возможно стоит прятать коробки и доставать по очередно для разбора, но не мне вас учить 😉
Однажды я пришла туда, а какой-то мужчина ругался на сотрудницу как раз из-за коробок которые не давали ему пройти к нужной витрине.
Возможно стоит прислушаться к клиентам 😊
Отличный магазин. Большой выбор товара. Удобно расположены полки. Товары любой ценовой категории. Персонала не много, но на любой вопрос ответят. На кассе тоже все быстро и четко.
Из плюсов - персонал. Замечательные продавцы -консультанты и кассиры. Из минусов - всё остальное 😂 Скудный ассортимент уходовой и декоративной косметики. Нечем стереть с себя свотчи пробников. Даже сухих ватных дисков нет. Это замечаю во всех магазинах данной сети. Пришла за спонжем для макияжа, а их во всем магазине только два вида! Один из которых из непонятного резинового материала, о чем, видимо, продавцы не знают. Мне посчастливилось купить это, дома ожидал сюрприз. Вместо спонжа резинка!😂
Хороший магазин, делаю здесь покупки, всегда аккуратно, чисто, педантично и с вниманием к клиенту, спасибо продавцам за великое терпение и тактичность!
16.08.2024г. я прибыл в "Лэтуаль", находящийся в ТРЦ Калейдоскоп, расположенном по адресу: Сходненская ул., 56, для того, чтобы забрать интернет-заказ № 15066056965, для чего подошел на кассу. Там находилась продавец-консультант Анна, которая не проявив никаких элементарных знаков вежливости, отказалась найти мой заказ по его номеру и сообщила мне, что выдача заказа возможна только по QR-коду. Непрофессионализм и неэтичность таких сотрудников отбивает желание посещать данный магазин.
Ну это рай для девочек разных возрастов)). Всего много, на любой вкус, и кошелёк. Персонал весёлый и грамотный. В магазине всегда очень чисто. Единственное что хотелось бы: постоянное наличие салфеток, на каждом стенде, чтобы вытереть следы пробников , а не выходить из магазина похожим на тетерева в брачный период)))
Пришел не посмотреть а целенаправленно купить один из двух брендов туалетной воды.
Походил по залу, увидел эти бренды, но пробников не было. Стал выискивать консультанта и очень удивился! Не увидел ни одного, даже кого то консультирующего что бы встать в очередь.
Хоть и по залу так же одиноко бродило человек 30 потенциальных покупателей.
Не знаю чего у них там происходит, может руководитель не очень и всех писочит разом в порыве....но это было очень странно...ушел без покупки ((
Очень хороший магазин, большой, с разнообразным ассортиментом. Люблю сюда лично приходить, выбирать классную косметику. Очень отзывчивые продавцы, если возникают вопросы, проблемы, то всё всегда решают, помогают! Комфортный магазин и часто, кстати, скидки!
Я в восторге от консультанта Светланы.
Девушка посоветовала нужные покупки, а еще понравилось, что приобрела все с хорошей скидкой и выгодой для себя 🙏☀️☺️
В магазине видимо действует правило, помоги себе сам. Все образцы карандашей для губ не заточены, на полках не понятно как все лежит. Прям пройди испытание и квест и найди то что тебе подойдет из "богатого" ассортимента данного магазина
Была там неделю назад, те кто заведуют всем тем, что происходит в магазине, обратите внимания на полки с косметикой, ведь толком не косметики, не тестеров нет (конкретно я сейчас про бренд Vivienne Sabo, но остальные думаю такие же), поэтому остался огромный осадок !
Из плюсов:большой магазин и разнообразие выбора.Минусы:не дождаться ни одного консультанта, сотрудники явно не замотивировованы на помощь клиентам и желание помочь.
сегодня я была в летуале, выбрала консилер, подошла на кассу, пробила товар продавец консультант «юлия», цена в магазине отличалась очень от цены на сайте. я регила спросить ее «почему на сайте другая цена»
на что я получила недовольный ответ с закатанными глазами: «значит надо заказывать на сайте»
подберите пожалуйста персонал повежливее
Единственный Летуаль поблизости к дому, не скажу, что часто сюда захожу, но иногда бывают хорошие распродажи. Единственный минус, что товар на сайте и в розничном магазине отличается, в магазине много чего нет, что вы можете заказать через интернет-магазин и это сбивает с толку, а так просторно, чистенько. Вот недавно взяла попробовать жемчужины для ванн, нашла их только там.
Мало персонала, то на кассе стоишь бесконечно,то по залу ищешь хоть одного консультанта. Может стоит набрать штат? А еще главное, практически отсутствуют пробники, либо пустые.
Большой ассортимент. В зале достаточно чисто. Консультантов на всех не хватает, но девушки стараются никого не обделить вниманием. Даже на кассе, со мной были очень терпеливы и все подсказали.
Ужасно !!! Стояла минут 15 выбирала парфюм, потом решила обратиться к консультанту, девушка ответила, что она не по парфюму, но стояла именно у этого стенда. Хотя после этого она стояла сзади меня и следила за тем, что я делаю))
На оплате меня обслуживала кассир Мария, общалась грубо, будто бы делала одолжение.
Если бы не срочность в выборе парфюма, то я бы развернулась и ушла. Сложилось ощущение, что весь персонал там для видимости, а не для помощи в выборе.
Консультантов не дождёшься . Пробников минимально и то на дешевый парфюм. На вопрос где пробники - отвечают нет и не было. 100% перепродают на лево. Администрацию приглашаю с негласной проверкой.
Отличный большой магазин косметики. Все разложено по полочкам. Много, очень много девушек продавцов-консультантов. Но ни одна не улыбается, не здоровается. Такое впечатление, что им с утра вставили и они на весь день хмуры неприветливые и вообще покупатели им мешаю работать. А их повторяю очень много. Только зачем? Можно сократить в два раза. Ни разу не подошли ко мне и не спросили о том что мне нужно. Нет пробников???? почти во всей мужской ( женскую не смотрел) парфюмерии. А как выбирать аромат?
Администрации магазина нужно обратить на эти вещи особое внимание: я был в Париже. Вам до него как до Луны.
Хорошо магазин, много брендовой косметики. Отношение к покупателям любого возраста одинаковое. Консультанты всегда рядом и если попросить о помощи они помогут.
Уважаемая администрация данной торговой точки, наведите пожалуйста порядок в отношении персонала!!! Пусть продавцы-консультанты помнят, что именно ОНИ-- обслуживающий покупателей персонал, а никак не наоборот!!! Абсолютная незаинтересованность в продажах и в обслуживании клиентов!!! Покупать в данном магазине пропадает всякое желание! Мало того, что ассортимент скудный, так ещё и нехватка консультантов, а единственный консультант в зале (коротко стриженная блондинка в возрасте) отбила всякое желание что-либо покупать. Я думаю, что если человек незаинтересован в своей работе, ему незачем занимать данную должность!
Невозможно дозвониться до магазина! В этом магазине собирали мой интернет-заказ с самовывозом в другом магазине. В итоге мне пришёл сломанный футляр D&G. На официальной почте Летуаль пришёл ответ,что вся ответственность на магазине, где была произведена сборка. Возникает вопрос, каким образом до вас дозвониться/дописаться, чтобы оформить возврат бракованного товара?
Как купить духи стоимостью более 20000 рублей не узнав аромат? Никак!
А почему? Потому что пробник отсутствует!
Администрация магазина обратите внимание пожалуйста, с этим определенно что-то нужно делать. Поставьте стеклянные колбы с крышкой, целый день аромат будет держаться, если вы переживаете что люди заходят надушиться из пробников. Ну это жесть конечно.
В магазине есть народ, но не видно ни одного консультанта. Когда нашла консультанта и попросила консультацию насчёт бренда,мне просто показали и консультанта ушёл разговаривать с другим консультантом.
Обслуживающий персонал в магазине калейдоскоп метро Сходненская хамит. Спросила у консультанта в вежливой форме определённый товар на что последовала грубость, повышение тона и хамство. Я была крайне удивлена поведению девушки ведь я спросила вежливо. Собиралась много купить но после этого пропало желание и я ушла в шоке и недоразумении. Пришлось идти в другой магазин.
Очень замечательный магазин. Сотрудники все вежливые и внимательные. Выбор товара отличный. Скидки и акции присутствуют. Чисто и комфортно. Качество товара также на высоте.
Всегда приветствуется!!!!моей супруге очень нравиться.Система всевозможных скидок и прочих приятных моментов связанных с маркетингом магазина, приветливый и учтивый персонал никогда не оставит Вас без внимания!Время хороший показатель ,магазин любим и необходим людям!И это очень важно!
Ассортимент конечно стал скудным. Цены просто бешенные! С учетом того, что стойкость-то не такая аховая, обычная. Пробники почти на всё женское отсутствуют, стоит много пустых флаконов-пробников, зачем они нужны - не знаю.
Хочу отметить консультанта по селективным ароматам, Дмитрия. Общались на протяжении получаса, Дмитрий подробно рассказал обо всех ароматах, помог подобрать подходящие. Спасибо большое за таких прекрасных сотрудников❤️
Все как всегда). Ярко, чисто, дорого. Персонала практически нет, полки после нового года пустые, карты лояльности не принимают больше, только виртуальные. Но активизировать её в магазине оказалось проблемой (то ли связь, то ли программа глючила...), в итоге скидку не провели.
Открыто семь касс в активном режиме .., по факту работает один кассир , неспешно пробивая товар … , На витрине в мужском отделе нет тестеров , покупаешь кота в мешке , куда все тестеры дели ? Как послушать аромат перед покупкой???
24.11.23 в 18:00 в разгар черной пятницы пришел в этот магазин, забрать интернет заказ. На кассе 7 человек. 1 девушка пробивает по карте, 5 ничего не делают, а одна носится как угорелая собирая 10 заказов. На просьбы позвать еще человека или пригласить старшего полный игнор.
Все 5 звезд смело отдаю просто очень классному человеку - парфюмеру этого магазина🥰. К сожалению, не знаю как его зовут, но найти его можно возле арабской парфюмерии:) Сразу видно, что человек не первый год в сфере, подберет аромат именно ВАМ, да и в целом очень приятный консультант, от которого не хочется убегать🤩
Раз зайдя в магазин ни одного консультанта не увидела. Пришлось даже искать подходить к кассе словно в этом месте нету такого персонала.
КуПила туш NARS вполне неплохой товар. через некоторое время он оказался по очень выгодной цене.
Был тут 25.04.23. Клиентоориентированность на нуле-из 6 консультантов,которые все толпились на кассе,когда покупатель был всего один,никто не смог помочь в выборе духов.Все оказались занятыми)Вторую звезду ставлю только за приятную девушку,которая была представителем Дольче&Габаны и подсказала духи по своему стенду!
Я обычно вообще не пишу отзывы, т.к.сама работаю в сфере обслуживания, но, извините, накипело. Может быть уже ваше руководство увидят это и как-нибудь отреагируют . Просто отвратительно!! Посещаю Лету-Калейдоскоп последние 5 лет очень часто, т.к. живу рядом. Все хуже и хуже я вам скажу. Консультантов в зале не найдешь, а если и найдешь, то никаго толка не добьешься.
От кассиров не дождешься ни приветствия, ни внимания, ни "спасибо за покупку". Просто молча берут товар и сканируют. Как-будто делают тебе одолжение. Я такого еще не встречала🤦♀️🤦♀️🤦♀️🤦♀️ Даже в пятерочках больше доброжелательного и вежливого персонала.
Перед новым годом, в поисках подарков, с отличным настроением бегу в Лету, на входе глазами встречаю духи, слушаю запах(очень приятный), хватаю и бегу на кассу,... и слышу как по рации на всю громкость на весь зал охранник передает полное мое описание и то что я взяла с полки и просит проследить за мной. Я чуть со стыда не сгорела!! Мне было стыдно, что я чуть не украла духи за 2тысячи!! Больше туда ни ногой!! Только настроение портить
Просто хамское отношение. Клиентоориентированность на нуле. Еще и опозорили.
9
D
D.
Level 4 Local Expert
September 9
Тестеры совсем перестали выставлять. Идешь вдоль рядов, тестеры только у самых дешевых парфюмов. Как вы продавать собираетесь кота в мешке? Я не понимаю. Тогда народ и так в интернете закажет, без похода в тц.
Сегодня зашла за духами, увидела, что консультантов в зале нет, времени не было, искать не стала, решила самостоятельно попробовать несколько духов, пробники которых находились в ящике под стеллажом. Открыла ящик и нанесла пробник духов на бумагу, в этот момент ко мне подлетел охранник, внимательно наблюдавший за всеми моими действиями, и с криком о том, что я не имею права лазать по ящикам ударил выдвинутый шкафчик ногой так, что зазвенели упаковки духов на стеллаже.
Такое отношение к посетителям неприемлемо.
продавец консультант отбила всякое желание покупать что-то в данном магазине,
На стенде с духами кончился тестер, на мой вопрос может ли продавец консультант выставить новый тестер? В ответ я услышал - покупай и нюхай.
Ужасно.2 марта
От этого магазина ушла в ужасном осадке, охраник ходил по пятам, Очень не приятно, я конечно понимаю что это работа, Крайне не приятно, в ваш магазин желания нет возвращаться, и также посоветую своим знакомым туда не ходить
Хочу предостеречь всех, кто вознамериться купить в этом магазинешке что-то. Сегодня нас с подругой буквально развели на деньги. В зале консультантка озвучила сумму скидки(3.700)на товар Шисейдо. И мы сами увидели эту цену.На кассе пробила кассир сумму 4.329., плюс списали 300 бонусов с карты клиента. Стали выяснять: оказывается, ценник на ВНИМАНИЕ! на данный цвет тон.крема отсутствует, " цена же меняется каждый день"- цитирую консультанта этой марки. Продавщицу-консультанта уже ветром сдуло равно как и кассир, что пробивала. Явившаяся администратор заявила, что "у меня всё в цифровом формате, никакую разницу делать не буду. Такого бардака как там, не видела нигде: все марки и люкс, и масмаркет, всё смешано как в алжирской лавке! Мерзко и противно, ни ногой!!!! И вам не советую - настроение будет 100% испорчено!!!