Сам магазин неплохой, большой выбор ассортимента, но от консультантов я вчера упала просто. Зашла в магазин, хотела найти определенный товар, и попросить помощи у консультанта, такая картина, кассир занят и у него стоит очередь, второй кассир ходит по всем у магазину и разговаривает по телефону. На мою просьбу и ожидание (около нее!!!!) она вообще не обратила на меня внимания и продолжила болтать по телефону!!!! В итоге так я и ушла без товара :)
Отношение ужасное у консультантов. Пришла за интернет заказом, со мной не поздоровались - вообще ничего) три девушки просто занимались своими делами. Пока я не попросила девушку выдать заказ, она его вынесла с недовольным таблом, бросила на кассу и молча ушла))) это полный отпад) попросила другого консультанта дать тестер - она недовольно пшикнула на блоттер и убрала его обратно. Всё! Никаких - давайте нанесем и т д. Типо я в спортивном костюме, а не в люксе, ребят? Открою секрет - вы обычные торгаши, спуститесь с небес на землю)
Ужасное отношение к клиентам. В зале никого нет, нужно постоянно искать или просить подойти. В очередной раз на мой вопрос о том, почему нет тестеров, отправляют в Сити-Парк. Зачем, непОНятно?
На книгу отзывов и предложений администрация данного магазина не реагирует. Что полгода назад, что сегодня
05.09.24 один и тот же сотрудник (представилась как
Наталья Николаевна, администратор, хотя бейджа не было) направляет в другой магазин.
Подменяют товар в заказе, без уведомления и согласования. Кассиры пробивают дешёвый товар, по цене дорогого. Будьте внимательны, обязательно проверяйте за ними чеки.
Стояла на кассе с ребенком за онлайн заказом и оплатой приобретаемого товара. Продавец пробила приобретаемый товар, однако забирать онлайн заказ отправила нас на другую кассу - как я понимаю, это оплачено и пройдёт мимо ее кармана! В шоке от такого отношения! Не рекомендую данный магазин ! Прошу руководство магазина провести работу с персоналом.
3
Show business's response
А
Алина
Level 6 Local Expert
October 15
Произошла странная ситуация! 12.10 я оплатила с 50% скидкой (так как был онлайн заказ) 1крем! НО❗❗❗ зайдя в приложение Л'Этуаль,написано что я оплатила и ещё 1 крем,но мне его никто не отдавал?!?! Продавцы себе их забирают,а я оплачиваю или как?!?!? И Я В ШОКЕ ОТ ПОВЕЛЕНИЯ ПРОДАВЦОВ!!!! ЗАЧЕМ ИХ ТАМ ТАК МНОГО,ЕСЛИ ОНИ НИЧЕГО НЕ ДЕЛАЮТ????? ХОТЕЛА УТОЧНИТЬ ЦЕНУ,МНЕ СКАЗАЛИ "ПО ШТРИХ КОДУ ПОСМОТРИ" ЭТО ВООБЩЕ ЧТО????
Сделала заказ с экспресс доставкой за 2 часа!!! Ждала 3 дня, в итоге потерялось в курьерской доставке. Написала претензию, заказ отменили, деньги отправили на возврат. Жду пока... Легче заказать доставку до магазина и забрать. Но важно было срочно получить заказ. Такой серьёзный магазин, и такая доставка. Впервые в наше время сталкиваюсь с таким.....
Большое спасибо Яне за помощь в выборе духов. Не поленилась, объясняла и подбирала. Остались только положительные впечатления о магазине
1
IWeToBeH
Level 17 Local Expert
December 24, 2023
Отношение продавцов ужасное - глаза закатывают и отвечают с грубой интонацией. Если человек одет просто, то есть ощущение, что обслуживают через нехочу. Постоянные проблемы с оплатой со стороны магазина. Продавцы гонятся за продажей дорогих позиций, поэтому редко кого встретишь за кассой, ждёшь стоишь по 5-10 минут. Это не первый магазин сети с таким отношением. Больше никогда ходить туда не буду.
если вы хотите получить хамское отношения со стороны консультантов, то вам прямиком туда
в этом же тц есть другие магазины косметики обратитесь лучше туда, нежели в эту сеть магазинов где всех консультантов учат хамить
Очень интересный магазин парфюмерии с очень высокими ценами и не плохим выбором брендов. Цены прижать можно только бриллиантовой картой и то надо сравнивать. Но существует несколько периодов, с действительно хорошими скидками, доходящими до 50%. Вот тогда можно смело покупать, ценник становится вполне конкурентным. В эти дни товар разбирают крайне быстро.