Очень привеиливые продавцы консультанты!приятная атмосфера, Очень хороший персонал😍. Все классно,когда захожу,консультанты очень хорошо относятся,помогают,хорошо контролируют. Без очереди,все быстро. Нравится все😍. Нравится,когда предлагают скидки и бонусы😍🫶🏻
Огромное спасибо консультанту Анастасии, 5.08 мы с молодым человеком пришли чтобы выбрать парфюм, помогла с выбором, очень быстро нашли нужный аромат, она точно профессионал своего дела!!! Еще и для меня нашли нереальные духи. Побольше бы таких улыбчивых и компетентных сотрудников, надеюсь вы это увидите😊 еще раз огромное Вам спасибо♥️♥️♥️♥️
Очень хороший персонал😍. Все классно,когда захожу,консультанты очень хорошо относятся,помогают,хорошо контролируют. Без очереди,все быстро. Нравится все😍. Нравится,когда предлагают скидки и бонусы😍🫶🏻
Здравствуйте… лучший магазин по Москве на шоссе энтузиастов ТЦ Город. Консультанты очень хорошо знают ассортимент, всегда вежливые, доброжелательные, отзывчивые. Никогда не оставят без внимания.
Оформила заказ в интернет магазине 13878072854. Перепутали и привезли вместо одной позиции неверный товар. Написала 1.03.2024 заявление на возврат денежных средств за недоставленный товар и сдала неверно доставленный товар в магазин летуаль по адресу: шоссе энтузиастов, д. 12, корп. 2, куда был направлен акт приема-передачи. В магазине по просьбе сотрудников написала еще одно заявление на возврат и поставили там же отметку, о том что товар ими принят и передали копию данного документа. В письменном ответе указали, что возврат денежных средств с момента подачи заявления 10 дней. Спустя месяц денежные средства не возвращены, тех поддержка на обращение не отвечает, тех поддержка по телефону предлагает писать на электронную почту, с которой никто не отвечает продолжительное время. Звонила девушка из магазина , предложила еще раз написать заявление, хотя до этого уже было написано мной 2 заявления на возврат идентичных!!! И для этого нужно опять приезжать , утверждает , что в электронном виде не может направить заявление для заполнения🤷♀️по итогу , написано и заполнены все необходимые документы, которые они присылали, тех поддержка никак не реагирует и денежные средства так и не вернули. Отвратительное отношение к клиентам. Настоятельно не рекомендую делать интернет-заказы, т к Ваши ж деньги Вам никто не вернет.
Бываю в этом Летуале, т.к. неплохой выбор и относительно близко к дому.
По персоналу: зависит от смены. Вообще видно, что некоторые девочки очень старательные и не пытаются просто так что-то продать, лишь бы купили.
Последний раз мне помогала девушка Алина или Арина — не запомнила имя. Было много людей, но она смогла помочь мне найти нужно средство и ещё посоветовала крем от Айзинберг и Шисейдо, которые я раньше не пробовала — просто бомба!
Побольше бы таких девушек: цены бы вам не было!
Консультант Арина помогла с выбором парфюма, оказав высококвалифицированную консультацию. Я осталась довольна и обязательно вернусь за новыми покупками.
Сам магазин как все Л’этуаль. Но. Был удивлен стильным молодым человеком - продавцом в мужской парфюмерии. Наконец-то!!!! Что касается всей сети - это лидер по ценам в брендах. Но на сайте их может быть дешевле, чем в магазине - проверяйте!!!! Ну и если у вас есть личный кабинет и привязана почта, сначала проверьте все их письма. Почти наверняка там есть еще скидка или купон на 500 или 1000 руб. и очень удобная бесплатная доставка. И оплата долями в течение 2 месяцев по 1/4 без переплат.
Не понравилось, потому что охранник постоянно смотрит на тебя и ходит по пятам, как в тюрьме, сложно сосредоточится на выборе аромата, поэтому не понравилось. Консультантов не заметила, но и мне особо и не требовались.
Очень маленький выбор, парфюм не купить вообще. Находится рядом с работой, иногда делаю заказы, чтобы там забрать. Обычно людей там нет. Консультанты не подходят, что можно считать плюсом.
Сделал заказ трёх товаров , в магазине при отправки указали не тот адрес содрали деньги за такси и за товары !!!
Звонил в службу поддержки 3 часа сказали что закуйте заново , а деньги вернутся только через 24 часа !!!
охранники смотрят на тебя, как на потенциального вора, не отводят глаз, это очень напрягает, создается впечатление, что именно ты пришел воровать у них, атмосфера ужасная, ты выбираешь парфюм, а над душой стоит охранник и куда ты , туда и он. Это создает очень отрицательное впечатление!
Относительно небольшой магазин, широкий выбор товаров, почти все основные марки косметики и парфюмерии представлены. Часто проходят акции. В целом неплохой магазин.
Очень хороший магазин!!!! Большой выбор. Консультант Александр не в первый раз помогает определиться с парфюмом. Очень вежливый и профессиональный юноша. Спасибо. Нам с мужем все понравилось.
Консультанты готовы помочь подобрать необходимый товар. Однако мне не понравилось, что кассир без особого желания выполнял свою работу, очень неспешно. Но, полагаю, что на это повлияло вечернее время и неопытность данного сотрудника.
1
Ольга
Level 7 Local Expert
March 24, 2023
Первый раз ходила самостоятельно в магазин парфюмерии. Консультант очень ненавязчиво помогал, подсказывал, искренне пытался мне помочь найти тот аромат, который подойдёт. Я забыла имя к сожалению, но это молодой человек 23 лет и там написано "конструктор" на бейджике))
Мерчендайзер тоже подключился, тоже помогал. Видно, что люди хорошо разбираются в ассортименте. Меня поразило, как человек способен помнить столько запахов и ещё подбирать по пожеланиям. В общем, магазин смело рекомендую. Можно рассчитывать на квалифицированную помощь и приятные покупки. По поводу охраны - он делал свою работу, но без ходьбы за тобой по пятам👍
В магазине почти нету тестеров на мужские духи , ни один консультант не подошёл , было настроение купить духи его испортил именно этот магазин , не советую этот летуаль
При заказе через интернет-магазин с курьерской доставкой, прислали товар премиум сегмента с истекающим сроком годности. Претензию, оставленную через официальный источник, закрывают, как исполненную со словами : "мы тут ни при чем, обращайтесь напрямую в магазин". Обращаюсь. Представители магазина, отреагируйте. Претензия номер 40243699
Хороший большой магазин, но в последнее время маловато товаров, но думаю это общая обстановка. Выбор есть всегда
Elly
Level 8 Local Expert
August 31
Мда, консультанты и кассиры ведут себя, мягко скажем, высокомерно) очень надеюсь, что руководство заметит это и изменит подход, тк клиентов явно растереяют))
Отличный магазин! Тут мне очень понравился персонал. Ассортимент представлен не весь. Но любимый аромат у Армани я все же нашла)) по приятной цене большой объём.
Магазин небольшой, само помещение мне лично не нравится, какой-то буквой Г, но это не страшно. Страшно другое, за что, собственно, снимаю звезду - за обслуживание в зале, ведь консультанты находятся в зале, чтобы помогать с выбором, а в этом магазине консультанты в этом не заинтересованы. Я искренне не понимаю, зачем идти в продажи, если на любой вопрос вы отвечаете покупателям сквозь зубы? Не нравится работа - меняйте, а не срывайтесь на покупателях. На кассе, кстати, работают хорошие девушки, вежливые.
Среднестатистический, один из сети, магазин.
Тройка за то, что в зале консультанты неуловимы. Работала одна касса. Потом открыли вторую, но на скорость обслуживания это не повлияло! Минут пятнадцать ожидала своей очереди, передо мной было две покупательницы. По одной на кассу.
Очень грубый персонал. Хотела спросить где лежит пудра определённой марки, ответили грубо, что сначала надо смотреть на сайте наличие потом приходить и спрашивать уже.
Далее все пропали из магазина, когда хотела оплатить покупку. Ожидание более 10 минут. На кассе уже очереди, но в зале никого нет
Добрый день.Купила мужу 2 туалетные воды в подарок.На кассе мне продавец каким то образом пробил 1 воду со скидкой,а другую без.Я не обратила внимание,приехала домой посмотрела чек и увидела.Обратилась в магазин менеджер сказал что да она ошиблась,нужно написать заявление ,где она сказала будто мы хотим обьем купить больше.Это заявление она отнесла на подпись начальнику.Так и сконцами.Ответа нет.Я звонила на горячую линию,сказали что решат мой вопрос.Уже прошла неделя ответа и звонка нет.Будьте внимательны.
Очень маленький летуаль, выбора нет, лучше сходить в атриум на Курской, там огромный. На кассе вечно нет продавцов, два раза были и оба раза пришлось ждать.
Не очень большой магазин,и высокие цены ,по сравнению с др магазинами сети Летуаль.Постоянно мешает охрана,ходит просто по следам.если не собираешься ничего воровать,то это не приятно.Народа очень мало,выбор маленький.
23.02.2022. Консультанты в магазине отсутствуют. Продавец на касса отказалась помочь с выбором, сказав "у нас только то, что на ветрине". Обслуживание не просто плохое, его нет вообще. Магазин не рекомендую. Ввбирайте другую сеть.
Отвратительная работа с клиентами — добиться ответа на вопросы невозможно, операторы на телефоне отвечают только, что сделать ничего не в силах. Обращения через сайт не рассматриваются, нарушаются сроки возврата товара, обозначенные Законом о защите прав потребителей.
4
Галина Лукина
Level 10 Local Expert
November 16, 2022
В этом магазине представлен большой ассортимент косметики и парфюмерии. Без покупки ни разу не уходила. Не понравилось безразличное отношение персонала к покупателям.
Не нравится, как расставлен товар. Не нравится отношение консультантов, которые в большинстве своем, занимаются разговорами другим другом, советов не дают, а если посоветует то так, чтобы отвязаться. Впечатление такое, что они работают против собственниками, не на него... Жаль. В других магазинах по-другому. Меняйте персонал, господа.