L'etoile
163 reviews
July 16, 2024
Очень неприятный осадок остался от посещения данного магазина. Тестеры все пустые , на вопрос к консультанту косо смотрят и на отвали. Стажер на кассе заметно вообще начала психовать , зато охранник ходит и на пятки наступает . Больше не вернусь в данный магазин и никому не посоветую!
5
1
August 23, 2024
Продавцы очень вежливые, но. Очень грязно. Вся косметика в пыли. Уж не хотелось покупать косметику мне кажется эти косметики стоят в полках давно хотя бы протирайте раз в недели ааа
1
March 27, 2023
К сожалению у меня произошла негативная ситуация с данным магазином в тц Щука.
Я сделала онлайн заказ, заказ мне нужен был срочно, для подарка, магазин в тц щука был наиболее удобным, заказанный продукт числился в наличии, ничего не предвещало.
Но после длительного ожидания, обратились в магазин, менеджеры сказали, что товар числится в наличии, но по факту его нет и заказ будет аннулирован, ну ок, в моем понимании, аннулировать заказ, необходимо сразу, как это обычно это происходит, но прошло уже больше часа, заказ не аннулирован, менеджеры говорят, что что то должны сделать в кол центре, код центр вообще отвечает дежурными фразами и абсолютно абсолютный КПД равен нулю!
Никто не может аннулировать заказ!
В чем причина, не ясно! Я не спрашивала про возврат д/с, я спрашивала про аннуляцию заказа, но тут один ответ, аннуляция в течение суток! Это что за новшество такое? Вы не можете выполнить заказ, но по каким то причинам затягиваете процесс?
4
1
November 20, 2023
Сервис на грани фантастики. При выдаче интернет заказа просят полный номер заказа, когда называешь спрашивают что в заказе, называешь что в заказе, потом спрашивают число когда оформляли и когда заказ поступил в магазин. После этого среди заказов не могут найти ваш и для полноты картины просят показать картинку позиций в заказе, занавес. Вишенка на торте работа сотрудников на кассе. Дополнительно покупала шампунь, отдельно от заказа, ждала на кассе минут 10. Спустя время одна из консультантов соизволила подойти неспешным шагом и пробить товар.
3
1
April 20
Ужасное отношения клиентом ! Не советую ! Ответ от консультанта очень грубо
July 15, 2024
Сегодня хотела покупать по акции парфюм от Calvin klein висит желтый ценики по 3288 а на кассе 3800 чем то. Как так? Оказывается так обманывает людей.
2
November 22, 2024
Ждала сдачу 20 минут .Персонал не может обслужить быстро .Ужасное обращение .Поставила одну звезду лишь за товар
3
July 29, 2023
Сделала покупку в Щуке. На серию H2O+ была скидка 80%. Купила 2 средства, но в одной из коробок оказалась не сыворотка, а тоник. Он отличается по цене и уходу , соответственно! Продавец ходила за мной " хвостом" с явным желанием продать любой товар! Будьте бдительны в данном магазине, а лучше не покупайте. Могут подмену сделать, если вы не вникните и не прочитаете упаковку
2
1
September 15, 2023
Я просто в шоке. Впервые столкнулась с абсолютным игнорированием клиента. Зашла в магазин с определенным запросом, составленным списком подарков к покупке. Попыталась найти продавца консультанта-безуспешно. Стала обращаться к работающим на раскладке товара девушкам-тотальный игнор и полное пренебрежение. Подошла к консультанту Shiseido, отвратительная женщина, которой бы не пенсии сидеть и домашних радовать своим отталкивающим выражением лица, но нет, она с чего то взяла, что может работать в Бьюти сфере, да еще и по хамски разговаривать, не зная даже банальных слов приветствия.
Далее, следующий персонаж, глубоко пенсионного возраста, у которой, после трех безуспешных попыток отыскать в маленьком магазине консультанта, я поинтересовалась кто мне сможет помочь с поиском продукции? Поскольку я была ограничена во времени, на что я столкнулась с потерянным взглядом и фразой, у нас есть два консультанта, один на кассе, а второй я не знаю где. На что я поблагодарила их всех за отвратительное обслуживание. Больше я ни ногой в это ужасное место. Руководителям советую распустить бабусь по паркам кормить голубей и набрать коллектив из достойных работников, не рассыпающихся на рабочем месте, но делая вид. Однозначно не рекомендую к посещению.
9
January 26
Чек не дали, пакет не предложили , хамское поведение администратора Анны
1
July 23, 2024
Пришла за заказом не собран вообще ,ищут что то. Заказ оплачен полностью. Отвратительное отношения к постоянным клиентам
3
November 25, 2022
Отличный магазин,персонал,который не надоедает своими вопросами,но всегда готов помочь,если попросишь.Все аккуратно,обстановка в магазине уютная и комфортно там находиться.
1
1
January 12
Не нравится доставка онлайн.
Пишут - одно, по факту-другое.
Приходится звонить на горячую линию.
Больше заказывать не буду.
Такой бардак!
1
March 6
Очень мало тестеров. Не понятно, как выбирать
December 31, 2023
31.12 в 19.30+/- охранник сего "прекрасного" места выдал нам, что "пора к НГ готовиться, а не здесь ползать". Извиниться отказался, даже не понял, за что. Администратор, обозначив, что "человек устал, бывает", предложила жалобную книгу.
2
February 25, 2024
Продавец не заинтересован в клиенте от слова со всем, акции не знают, информация у каждого разная. Руководство, пока у вас такой персонал, вы будете меньше зарабатывать.
3
1
May 2, 2024
Персонал вообще не клиентоориентированный, не подходят от слово совсем,а на кассе после оплаты просто кинули чек почти в лицо
5
1
December 10, 2022
Всем доброго времени суток!Хочу поблагодарить персонал за отзывчивость,за профессионализм,за терпение,это действительно не легкий труд.Особенно хочу отметить и поблагодарить за профессионализм охранника который предотвратил хищение имущества магазина.Вы можете гордиться этим человеком и быть уверенными в безопасности.10 декабря 2022 год,19:00.Надеюсь что его ждет премия)))))
5
1
May 6, 2024
Посетила магазин 25 марта, в 18.00, не поняла позицию продавцов от совсем. Я пришла целенаправлено тратить деньги, выбирала себе люкс сегмент, просила помощи у продавцов, чтоб показали что есть в наличии (например, в декоративной косметике не понятно, что лежит в накопителях), в результате 2 продавца просто ушли в угол и начали разговаривать. Неужели они не заинтересованны в продажах?😃
1
October 30, 2023
просто офигеть. тестеры открытые, некоторые помады вытекают из тюбика (так я испачкала свою дорогущую дубленку). иногда видно что тестер закончился и в нем знатно поковыряли ногтем, товаров по тестерам нету/ либо есть товар но нету тестера. делайте выводы куда ходить. спасибо летуалю за красивую помаду на дубленке😉
1
April 20, 2023
Консультанты хорошие, не навязчивые. Но тестеров очень мало, т.е. ты хочешь понять подходит тебе аромат или нет, а их очень мало. Видимо руководство не разрешает открывать парфюм для тестера, очень не удобно( Учитывая, что стоимость на парфюм поднялась очень сильно, так как еще его и выбрать нужно в слепую.
2
1
December 4, 2022
Отличный магазин. Персонал очень вежливый и всегда готов помочь. Ассортимента очень много. Много акций и скидок. Много тестеров и никто не против, чтобы вы их попробовали.
1
1
August 18, 2024
Ужасное обслуживание. Кассиры себя веду будто к ним домой пришли. Давно такого «сервиса» не видела
1
1
September 24, 2023
Ооооочень давно ходим в этот магазин всей семьей,покупаем как для себя так и на подарки .Огпомный выбор!!!!
1
December 9, 2024
Консультанты хамят, грубят клиентам. Между собой обсуждает клиента при клиенте не в лучшем свете, «тыкают клиентам»
2
February 26, 2024
Дважды заказывала с сайта товар, чтобы забрать самостоятельно из этого отдела. Сотрудники вообще не систематизируют пакеты на выдачу, копится очередь из людей, кто пришел забрать заказ и людей, кто хочет пробить покупку из магазина. Спрашивают, что у вас в пакете? Роются по полчаса по шкафам и корзинкам, где лежат пакеты
В чем смысл называть номер заказа, если все равно спрашивают наименования?
January 9, 2023
Ставлю 0 баллов за хамло на кассе. Новогодний ажиотаж, очередь 15 человек. Я взяла штук 20 товаров, и вовремя того, как продавец пробивала товары, я складывала их в сумку, чтобы не тратить время. На что продавец в грубой форме сказала их выложить, и не убирать. На моё возражение
"но вы же пробили", она сказала чтобы я сейчас же выложила товары иначе она вызовет охрану. Мне конфликта не хотелось, поэтому пришлось выложить все. Остался мерзкий осадок и испорченное впечатление.
9
2
February 23
Всё чудесно✅🇷🇺❤️🚀
1
May 26, 2022
Согласна со всеми последними отзывами: отвратительное отношение к клиенту! Зашла купить помаду, бренд не имел значения, просто нужен был приблизительно такой тон. Долго ждала, когда позовут консультанта, когда она наконец-то появилась, стало понятно что никакого профессионализма ( Вот так подряд, от стенда к стенду открывать все тюбики -так и мы с вами сможем. Причем открывала даже те, которые близко не лежали по цвету(. По итогу из огромного количества помады в магазине, она не смогла мне ничего подобрать!!! Пришлось идти к конкурентам на 1й этаж, вот там меня встретили и с улыбкой, и с огромным рвением. Очень профессионально и быстро подобрали помаду и настроение сразу улучшилось!
Друзья, мне кажется наши отзывы ничего не значат для руководства данной торговой точки, потому что положительной динамики в магазине не наблюдается. Ну не продали, ну распугали последних клиентов - фигня... Нет им до этого дела. Ну так и мне до них теперь не будет, буду мимо проходить, они для меня теперь пустое место.
12
July 16, 2022
Не очень большой магазин, поэтому ассортимент не полный. Иногда везёт с консультантами, например девушка, работающая с маркой Dolce&Gabbana прекрасна. А иногда за тобой ходит мужчина охранник и внимательно следит за каждым жестом. Пару раз просто разворачивалась и уходила
6
3
January 23, 2023
куплен крем эйзенберг за 13000 в закрытой баночке меньше половины при покупке открывайте крем при продавцах иначе будете доказывать что вы не верблюд и не факт что докажете пользуюсь услугами этого магазина больше 10 лет бриллиантовая карта жду ответ экспертизы 23 января сдала
5
May 18, 2023
Персонал сам не знает где у них что лежит. Показываешь позицию на сайте, которая числится в огромном количестве в магазине, а они ее найти не могут.
April 6, 2023
Внимательные консультанты.
После реконструкции зала местами очень неудобно расоложены стелажи, или проходишь задевая товар, или не протиснуться в угол к полке
1
July 21, 2023
просто какой-то позор.
охранник ходил за мной по пятам, нём теснясь пялился.
позор правда.
ужасно неприятно.
напрямую спросила «зачем за мной ходите» он сказал чтоб ничего не своровала.
кошмар
8
January 9, 2023
Ужасный магазин ,продавец хамка ,показываешь на продукцию говорит в наличии нет ,а по факту есть ,разговариваешь с ней а она уходит ,пришли тратить деньги ,и получить удовольствие ,а по факту не опрятный вид ,хамство….даже звезды не заслужили за такое!
6
January 31, 2024
Консультанты в магазине не работают. Выбирала духи, за 15 минут никто не подошел. 70% тестеров спрятаны, причем не дорогих духов, а случайных. Когда попросила подойти, девушка достала тестер, дала брызнуть на блоттер, убрала, а потом сразу же молча ушла и больше не вернулась. Покупать, естественно, ничего не стала. Была 30.01.
3
1
February 9, 2024
быстро и удобно, можно купить подарок.
December 16, 2023
Консультанты хамят! После этого ничего приобретать там не захотелось. Не советую данный магазин
2
1
December 30, 2022
Сам по себе магазин не плох. Но есть большое НО. Тестеров нет, часто встречается подделка, и плюс истекший срок годности как у парфюмерии, так и у дорогой косметики.
2
December 21, 2023
Явно не лучший магазин в сети Летуаль. Малюсенький , тестеров практически никогда нет.
1
1
February 22, 2022
В принципе неплохой, но очень маленький магазин. Обслуживание хорошее, но ассортимент небольшой. Приезжала за определённой продукцией, представленной в сети Л'этуаль, но её там не оказалось.
4
September 15, 2024
Невнимательные безразличные сотрудники
1
August 3, 2022
Как обычно хороший асортимент парфюмерии, но отвратительно отношенте к клиенту. Мне не слишком приятно видеть, как за мной ходит 40000 охранников, хамят кассиры, а персонал ничем не помогает
6
July 30, 2022
Хороший магазин. Консультантка Полина очень располагающая и отлично разбирается в ароматах духов, буквально за 5 минут помогла нам двоим найти своё! Спасибо большое!
6
March 9, 2022
Добрый день, хотя не такой он уж и добрый. Охранник в магазине подошёл и попросил пройти на выход без объяснения причины, затем перешёл на оскорбления, после чего мы были вынуждены попросить помощи у консультанта, который посмотрел записи с камер наблюдения и принесла свои извинения, ведь на камерах ничего не было, а охранник даже не извинился. Поставила бы ноль звёзд, но девушка исправила ситуацию.
13
1
June 23, 2023
Магазин очень нравится, приятный, вежливый персонал
3
1
May 28, 2023
Нужно было подарить подарок, т. К. С ароматом духов трудно угадать, проще купить под арочную карту для дорого человека
October 31, 2024
Все тесторы пустые , сняты распылители с тесторов туалетной воды. Ничего протестить нельзя.
2
March 20, 2022
Продавец Ольга смотрит свысока.На мой вопрос есть ли такая тушь,с ухмылкой ответила,что у них нет этой марки.После чего начала грубить на каждый вопрос мой,хотя он обычный нормальный,ничего особенного.Ужасно себя ведёт,причем к мужчинам она мила,а к женщинам вот так.Я бы увольняла таких сотрудников,чтоб клиентов не отпугивали.
11
2
March 1, 2022
Цены завышены. Ассортимент маленький.
Цены на товарах не соответствует пробиваемым на кассе.
При просьбе вернуть разницу в стоимости товаров продавец - она же администратор - хамила. Типа он отдаёт из своих собственных средств разницу. И угрожала мне.
Составлено заявление в книге жалоб и предложений.
Больше туда ни ногой!
9
2