Спросила продавца, есть ли мыло Долче Милк? Она с радостью дала с другого шкафчика мыло на выбор. Я расплатилась и увидела что это совсем не Долче Милк! Сделала возврат - продавец при этом был суров и неразговорчив...
ОСТАЛЬНОЕ -на хорошо!
Очень разочарована отношением персонала магазина Л'Этуаль в ТРЦ Арена к своим покупателям! В магазине продавцов практически не найдешь, а если и увидел продавца и обратился, с огромным не желанием помогают. Ладно, с горем пополам проконсультировали, отправили на кассу, на кассе конечно никого нет. Ждем, еще ждем. Наконец вышла из своей подсобки девушка, ни Здравствуйте, ни До свидания, ничего не прозвучало, чек не дала, даже покупку в пакет не положила!! Я в шоке! Магазин стал скатываться, раньше продавцы даже выглядели презентабельнее, платья черные, а сейчас джинсы и какие то белые заношенные футболки.
Если пользоваться промокодами ( которые часто выкладывают на одном известном сайте)в интернет магазине они суммируются и выходит обалденная скидка,минус 2% при быстрой оплате.
Заставили скачать приложение, типа 300 бонусов можно списать на покупку. Минут 10 потратили лишних, в итоге ничего не списалось.
4
1
Чык Чырык
Level 14 Local Expert
January 1, 2023
Ужасное обслуживание.
Высокомерные продавцы, которые оглядывают с ног до головы, ощущение будто ты у них в гостях.
При всем этом еле выбиваешь два с половиной слова, которые спотыкаются друг об друга, зато какая подача себя.
Если они из-за тебя делают движение, все сопровождается с охами/вздохами.
Там нужно знать, что тебе нужно, дождаться кассира который нехотя дойдёт до кассы и бежать.
Оооо, сотрудники конечно ужас( если ты говоришь, что у тебя интернет-заказ, они от тебя бегут сломя голову. А ты становишься в общую очередь на кассу, где работает 1 кассир, в очереди 5-7 человек, а все остальные ходят по залу без покупателей.
Ужасное обслуживание! Продавцы пытаются наживиться в зале, при этом всегда работает одна касса! Приходишь за интернет заказом, тебе говорят минутку и молча уходят. Ты остаял одну очередь, подходишь к другой кассе, так и говорят «стойте заново»😃😃😃 хамское отношение!
2 шт одного бренда в одни руки!!! Это же не хлеб! Выбрала товары одной марки и не могу их купить. Не могу потратить свой сертификат на 4000 руб., т. к. нужно брать на всю сумму сразу.
3
1
Кирил Иванов
Level 5 Local Expert
February 7, 2022
Охранник магазина занимается самоуправством обязывая предоставлять qr-код. В его полномочия максимум что может входить, так это только задать вопрос есть ли qr-код, но никак не заниматься попрошайничеством и заставлять людей показывать кому попало свои персональные данные, при этом не ссылаясь на статьи в законе и не имея нагрудного бейджика. А потом ещё и выгоняя, что-то там бубня нецензурное себе под нос. Понабрали всяких на работу, а потом удивляются почему к ним народу так мало ходит. Обнаглели совсем!!! требуете что-то от народа, так обучайте тогда своих псов, чтоб действовали по закону.
Искала новый аромат, нюхать пришлось много. Очень помогла консультант Виктория. Знает все ароматы,где какие ноты преобладают (как это всё можно выучить?)) в итоге я ушла с покупкой и еще со скидкой. Спасибо большое за приятное общение и профессиональный подход к делу!
Консультан дезинформировал с уверенным лицом что марки духов, о которой её спрашивали нет. Ещё и начала общаться на повышенных тонах, когда ей указали на это.
4
Артем
Level 30 Local Expert
October 21, 2023
Во всех этих магазинах одна бела - очень навязчивое обслуживание. Поверьте! Если что-то будет нужно - люди подойдут и спросят)
Я в ужасе от консультантов-продавцов ,сегодня хотела купить тональный люксовый крем,никто толком мне ничего не посоветовал,хотели вместо тоналки "втюхать" мне праймер,т.е они не в курсе,что это разные вещи.
07.03.2021. На вежливый вопрос "не подскажете, какие ноты у этого аромата" девица, подпирающая задним местом полку, с физиономией кирпичом нагрубила в ответ "нет, не знаю, смотрите в интернете". Это вообще нормально для консультанта? Хотите нарваться на такое отношение - вам в Летуаль в Арене.
Уже не первый раз сталкиваюсь в магазине ЛЭтуаль (г. Воронеж, трк Арена) с проблемой своевременной замены ценников! Хоть и есть закон о защите прав потребителей, который говорит о том, что в таком случае покупатель приобретает товар по цене ценника, продавцы говорят: не хотите не берите! На просьбу позвать администратора, никакого результата ( то ли администратор не хочет общаться, то ли продавцы даже не зовут его).
Такими темпами покупатели будут от вас бежать. Очень неприятно, что покупателей в этом магазине не ценят!
К сожалению, сразу ценник не сфотографировала, а продавец поспешила его убрать ( уже опытная видимо в таких ситуациях). Прошу принять меры или в следующий раз буду жаловаться в соответствующие органы, надоело.