Letoile
74 reviews
November 24, 2024
Все консультанты не обращают никакого внимания, чтобы тебе помогли нужно 3 раза позвать и если повезет, то и помогут.
Еще заказывала онлайн чтобы не ходить по магазину. У вас стоит «можно затрать через час после покупки» пришла спустя 5 часов, ничего не собрали, ваш сайт лег, помочь мне ничем не могут. Зачем делать самовывоз через час, если приходишь через 5 и ничего нет ?!
Девушка которая стояла сзади меня в очереди, вообще оформила заказ вчера и у нее тоже заказа нет, забрать нельзя, хоть тоже было «можно забрать через час в магазине»
Не справляетесь с нагрузкой не обманывайте покупателей! Увеличивайте штат и трезво оценивайте свои возможности!!
1
January 21
Наверное самый большой Лэту в Казани с самым хорошим ассортиментом) Всегда когда захожу сюда, выхожу с покупками! Очень хорошие консультанты, помогают с расположением товаров и выбором
July 31, 2024
Очень хороший магазин, где представлен огромный ассортимент товаров для ухода, можно выбрать как из дорогих брендов, так и найти хорошую косметику по демократичным ценам. Консультанты всегда помогают подобрать то, что нужно именно вам.
1
December 1, 2024
Недавно посетили этот магазин в меге все понравилось хороший ассортимент, открытием было что теперь у них есть аптека прямо на территории магазина где продаются аптечные линейки
June 20, 2024
Отличный магазин «Летуаль», самый лучший в Казани. Персонал вежливый, ответственный, широкий ассортимент. Но из-за широкого ассортимента порой не понимаешь, где искать нужные товары, некоторые фирмы не подписаны)
1
May 11, 2024
Прихожу очень часто. Нравится, что магазин большой, есть место где развернуться (в Южном очень тесно и душно).
В меге есть консультанты, которые заинтересованы в помощи выбора и консультации. Особо хочу выделить работу продавца-кассира Эльвира и продавца Эльвира (2 раза разные девушки помогли с выбором)
Девушки дали грамотные консультации и рекомендации, которые в дальнейшем помогли😀🥰
1
January 25
Ужасное место, ноль уважения к клиентам, ходят за тобой так как будто у тебя из сумки торчит их помада, будто мёдом намазано, если вы боитесь кражи у вас есть охрана,камеры, сигнализация. Я хочу спокойно что то купить , но им как мёдом намазано.
August 29, 2024
Хороший магазин,классные акции в приложении.
Немного долгая доставка,но если не срочно нужно,то можно и подождать.
Ненавязчивые продавцы.
March 31, 2024
Хороший магазин, очень чисто и аккуратно, вроде даже и выбор неплохой в магазине, но видимо консультанты о нем не знают. Попросила помощи, сказали, что магазин не парикмахерский. Показав этот товар с сайта, сказали, что он есть только там, хотя на сайте было наличие в этом же магазине. Еще пару ходовых позиций также не было в магазине, что очень странно….
1
March 14, 2024
Нравится данный магазин, достаточно много брендов, нравится место расположения, нравится программа лояльности, приятный персонала, достаточно адекватные цены за продукты приятные музыка и интерьер
April 12, 2024
Все замечательно. Очень красивый, большой магазин. Большой выбор косметики и парфюмерии. Персонал добрый и приветливый, всегда подскажет и поможет. Очень приятно совершать покупки
April 10, 2024
Прекрасные сотрудники, которые не только помогут с покупкой, выбором парфюма или тоном, но и подскажут очень выгодные акции, чтобы получить максимальную скидку и подарок. Очень приятно!
March 23, 2024
Столкнулась с крайне отвратительной ситуацией. 17.02.2024 в магазине по адресу: г. Казань, ул. Победы, д. 141, в клиентские дни я приобрела товар, что подтверждается чеком об оплате № 100141862. На тот момент действовала акция: возврат 50% от стоимости товара бонусами. Я сообщила продавцу номер своего телефона, к которому привязана карта лояльности, которой я пользуюсь много лет. Продавец не могла его перепутать, так как записала его при мне на чек, который должен был участвовать в розыгрыше. До настоящего времени бонусы не начислены, покупка не отображается в личном кабинете. В магазине посоветовали написать обращение на сайте. Написала претензию на сайте "Лэтуаль", на которую ответили коротко и нагло, что я якобы не совершала покупку, хотя чек был приложен. Даже не попытались разобраться в ситуации. По телефону горячей линии нахамили, сказали, чтобы попробовала написать еще одну претензию, может, когда-то и рассмотрят. Кроме того, продиктовали недостоверный номер телефона магазина. Нашла номер телефона сама, в 2ГИС, но по нему не дозвониться, трубки никто не берет. Считаю, что консультант умышленно не связала покупку с картой лояльности. Или произошёл какой-то сбой в системе. Обидно, что никто не попытался разобраться в ситуации. Мало того, что осталась без бонусов, настроение испорчено таким безразличным отношением к клиентам.
3
September 21, 2023
Очень люблю этот магазин! Огромный ассортимент декоративной, уходовой косметики и парфюмерии. Выгодные акции, удобное месторасположение и подход к каждому клиенту. Ходим за покупками всей семьёй!
September 20, 2024
Быстро обслуживание, персонал отзывчивый и хорошо помогает с выбором
August 19, 2024
Обожаю этот магазин, бываю тут очень часто, а тем более с подруами, часто проходят какие то акции и тд
May 28, 2024
Огромный выбор. Компетентность сотрудников. Рекомендую. Купили туалетную воду и шампунь, скидка от магазина очень порадовала. Заплатили вдвое меньше от планируемого...))) 👍
December 8, 2024
хороший магазин! выбрала все нужные мне товары, все было в наличии, без очередей и суеты
April 2, 2024
Который раз разочаровалась этим магазином
Для чего там нужны консультанты неизвестно, чтобы следить за детьми, чтобы ничего не украли что ли
Никакого сервиса, никто не помог, стояли три консультантки болтали между собой, но никто не подошел, сделала 10 кругов по магазину, в итоге подошла и сама задала вопрос, на что мне просто ответили, что этого нет, но никакую альтернативу не предложили
1
March 14, 2024
Отличный магазин. Заказала товары в интернет магазине. Были готовы к выдаче уже на следующий день. Обслуживание как всегда на высоте. Цены приятно удивили
1
December 1, 2024
Невозможно выловить консультанта, онлайн заказы не собирают. При покупке в магазине сказали, что пакет бесплатный, но пробили за 200р
July 27, 2024
очень хорошее место, хорошие консультанты. но то что немного мне не нравится то что они с ходу говорят про предложение летуаль. а так все супер
October 3, 2023
Большой и светлый магазин с широчайшим ассортиментом . Доброжелательные и вежливые консультанты. Хорошие скидки , товары по приятным ценам !!!!
September 8, 2023
Самый ужасный лэтуаль, второй день подряд прихожу за онлайн заказом, жду по полчаса. Вчера не смогли найти, сегодня заново собирают мой заказ. А я должна тратить время и приезжать в мегу ждать в магазине, чтобы заново собрали мой заказ, хотя пришло сообщение вчера в 17:19, что заказ готов к выдаче. Была очень милая хорошая сотрудница, возможно администратор, которая все таки помогла решить мою проблему, но ждала я долго.
January 30
Консультанты торчат в телефонах, ценники старые, администраторы бестолковые клиентов не слушают.
March 26, 2024
Самая ужасная компания , делала заказ 10.03, дата доставки 18.03 , прошло больше недели ,а заказа нет ,в поддержки кормят завтраками ,каждый день переносят заказ ,не советую делать здесь заказ, нервов потратите больше .
1
October 16, 2024
Огромный выбор, качество супер, доставка быстрая. Моя любимая интернет-платформа для покупок!
March 22, 2024
Хороший магазин, большой ассортимент, есть акции и скидки!
Мне все очень нравится
October 3, 2023
Хороший магазин, компетентные сотрудники, которые помогли с выбором и сориентировали среди множества ароматов! Покупкой осталась довольна😍
January 8
Парфюм доставили норм, на кассе все быстро.
August 15, 2024
Большой выбор и приятный зал.
October 6, 2023
Большой ассортимент, и приветливые сотрудники, помогают подобрать быстро и профессионально.
1
October 3, 2023
Прекрасный ассортимент, вежливые и отзывчивые консультанты, чистота и порядок в зале
1
January 12
Прекрасный персонал, умницы
December 29, 2024
Хороший магазин,большой выбор.Сделала интернет заказ,заказ был собран во время,пришла в магазин и получила.
October 3, 2023
Красивый магазин, огромный выбор продукции, работают профессионалы своего дела.
1
January 7, 2023
Магазин,куда собрали персонал со всех пом..к Казани .Не могут двух слов связать и это учитывая обьемы магазина.Я не знаю кто сюда ходит,зашла случайно,друзья давно уже забыли про эту сеть.Ясно одно,что рыба гниет с головы.Не тратьте время,подавалки ни что продать,они даже подать не могут)))))
3
April 10, 2024
в магазине имеются все нужные позиции,хорошие консультанты
February 15, 2024
Все отлично, но к сожалению не все бренды представлены(
August 26, 2022
На сегодняшний день худшее место магазина с косметикой! Продавец консультант не мог подсказать ничего, только предлагал то что ему видимо надо продать! Я объяснила что мне надо! Вплоть до Названия и марки. А в итоге меня повели к другим вещам. Это одно. Другой момент, я купила для Себя другой товар и при покупки мне посоветовали консилер для меня. Я купила. В итоге не мой цвет. Должна уточнить, тестеров у них не было, точнее не у этого товара. Я пришла вернуть его, так как поняла что не мой цвет. В итоге, на меня пробился понос троих продавцов. И отказ возврата. А ещё хуже, мне сказали что лучше оставить. Угрозы чтобы я не писала отзыв. Что если я напишу, она же мне позвонит. И будет другой разговор. Это ужасно. До этого не хотела писать, но пришлось.
3
October 31, 2023
Очень доброжелательный персонал, много косметики.
1
October 3, 2023
Замечательный магазин! Широчайший выбор товара!
March 30, 2024
Большой выбор,отзывчивые сотрудники
1
August 27, 2022
Ужасный персонал .Пробники так же не дают даже от покупки 5т .Все себе забирают что бы потом продавать на " авито " Ужасный администратор или управляющий
Не понятно кто есть кто т.к даже не здороваются и не представляются .
4
March 23, 2021
Просто отвратительный магазин. Зашли туда, тк это самый большой Летуаль города, а мне, к сожалению, подарили сертификат. Ох... 1) Огромный магазин, но почти все консультанты разбежались по углам и общались, особенно молодые девочки. Мне нужно было купить консилер под цвет кожи до 500 рублей))) В итоге, я сама нашла консультанта (но на бэйджике было написано продавец-кассир) которая ну с таким надменным взглядом проводила меня до стенда с макс фактор, словно 500 рублей для консилера- сущие копейки. Так же я спросила про белый карандаш для глаз, она предложила мне розовый, я ещё раз уточняю, что нужен чисто белый, на что она мне отвечает, что такого нет и просто уходит. На минутку, мне потом проводил совсем молодой парень стажёр до стенда Soda и там то карандаш оказался, но видимо та взрослая женщина не знала об ассортименте своего магазина.
Если коротко, то одна звезда за: Консультантов-их предвзятое отношение к покупателем-отсутствие знаний по товару. Даже если сравнивать с казанским ЗЯ, просто небо и земля.
7
February 1, 2022
Самый большой выбор парфюмерии именно в этом магазине Летуаль, остальные магазины гораздо беднее. По сравнению с Золотым яблоком или Рив гошем вообще бедный, хотя скидки хорошие
2
2
March 30, 2022
Ужасное отношение к покупателю , когда заходишь к тебе сразу подходит охранник и начинает за тобой ходить по магазину , как будто ты уже преступник и лишний раз не хочется ни к чему прикасаться. Ни в одном другом косметическом магазине такого нет . Отвратительная бестактность.
3
May 25, 2023
Нравится этот магазин, огромный выбор парфюмерии.
1
August 3, 2022
Ужасное отношение. Ценники хрен пойми что и как. Никто не консультирует. В итоге хотела вернуть товар, но не вернули, сказали вот же(сбоку ценник на другой вкус)
2
February 23, 2021
Добрый вечер. Сегодня 23.02.2020 г зашли забрать интернет заказ. Вышло маленькое недоразумение. Были приятно удивлены получив небольшой презент от магазина. Сотрудники все доброжелательные и учтивые. Впредь за парфюмерией только в Л'Этуаль!!!
1
3