Lehtual'
79 reviews
November 14, 2024
Консультанты надменные и невоспитанные. Если вы, клиент, - обычная молодая девушка в обычной одежде, к вам никто не подойдёт помочь, ведь консультанты заняты обслуживанием "солидных" женщин и мужчин которые уж точно сделают им хороший чек, в отличие от вас. Я трижды обошла весь магазин в поиске помощи, но консультанты делали вид что меня нет, и что они очень чем-то заняты. Зато от кого точно вы получите внимание, это от охранника зала. Он будет преследовать вас по пятам и не даст почувствовать себя одиноким) Ассортимент тоже оставляет желать лучшего, многих брендов просто нет. Цены очень преувеличены. Никому не советую данную сеть магазинов. Больше никогда не приду)
9
December 19, 2024
Такого унижения я еще никогда не испытывала.Продавец отказывалась выдать заказ, мотивируя тем, что он не собран, хотя была возможность два крема, что стоят на полке положить в пакет.Она выкрикивала, что принципиально не будет этого делать.Не имея бейджика , сначала хамила, а потом вовсе скрылась.Мне нужно было подарить подарок на следующий день, я приехала в другой конец города и потратила два часа на дорогу.В приложении была указана дата, когда я смогу получить заказ, но сроки затянулись, и это не моя вина, что вовремя не выполен заказ.Я приехала 18 декабря вечером.
2
January 9
Отвратительный магазин, трубку не берут, отмененный заказ поставили в оформлениеи к выдаче, связаться никак с ними нельзя, заказ 10 лней висит с двумя статусами, отменен и готов к выдаче, деньги не вернули. Дополню. Сайт лету фидбэк весит уже неделю, сегодня 9.01. Два дня назад я дозвонилась в службу поддержки с сотого раза ( в магазине так и не берут трубку) мне обещали вернуть деньги, но! Ничего так и не изменилось. Статус двойной, возврата не было.
1
January 15
Ужасный магазин подошла к двум женщинам узнать о наличии товара есть такой ответ был не к нам 🤷 С таким не довольным лицом. Потом минут 15 гонялась по залу за консультантом она делала вид что меня не замечает высокомерная особа как будто в каком то бутике поглядите работает . Все таки добралась я до нее и с недовольным видом сказала нет . Первый последний раз я там была . Больше туда не ногой
August 31, 2024
Сегодня 31.08.24 пустой тестер я поставил на нижнюю полку, да бы обратили на это внимание. П\консультант Анастасия властным тоном сделала мне замечание, сказала, чтобы я не хозяйничал, и что полного тестере нет. Пригласить старшего по залу Анастасия отказалась, выразительно посматривая на охрану. Включила хозяйский тон, наверно это политика данного магазина...
3
February 7, 2024
Светлый, просторный, популярный на левом берегу в ТЦ Максимир магазин Л'Этуаль. Косметики и парфюмерии большой выбор. Продавцы - консультанты грамотно помогают выбрать товар. С удовольствием покупаю всё что нужно, при этом используя скидки и бонусы. Заходите, вам тоже понравится.
5
November 29, 2024
Хотела поблагодарить директора магазина Летуаль, который находится в Максимире. Она помогла разрешить конфликтную ситуацию. Компетентный, грамотный сотрудник, который владеет ситуацией, очень хорошо относится к людям.
1
November 6, 2024
Сегодня 6.11.2024 забрал заказ из магазина сам. Продали паль несусветную! Ванечка в авто намного качественнее пахнет нежели burberry духи за 9400. Упаковка была нарушена ( целлофан дырявый) девочки видимо заказали на озоне за 1000р подделку, вскрыли в магазине коробку и запихнули ее туда, а летуать продадут на авито. Я думал в 24 году никто не занимался такой штукой, ошибся.. Максимир - Летуаль, вы серьезно?!
3
December 13, 2024
Одна позиция из двух в заказе 15527402331 была открытая, вторую отказались выдать, сказав, что нужно либо весь заказ брать, либо отказываться. Конечно я не буду брать, вина магазина и на уступку ни на какую сотрудник не пошла. Негативные впечатления уже дважды, не рекомендую, есть другие клиентоориентированные места, нежели этот магазин
2
December 11, 2024
Вчерашним (10.12.24) походом в летуаль была максимально огорчена.
Не могла найти консилер в том оттенке, который мне нужен был. Подошла к консультанту (он был на кассе). В ответ получила недовольное лицо и надменный взгляд со словами:
,,Там стенд вивьен сабо, там и ищите. Нет значит нет’’….
Если честно, то консультантов надо немного с небес спустить, ибо это не дело.
2
December 14, 2024
Магазин скатился уже в пропасть. Мало того, что пытаются втюхать товар, который не нужен, скажем, покупаешь духи, а тебе предлагают маски для лица, иначе не пройдет акция, хотя об этом нигде не прописано. Продавцы надменные и считают себя чуть ли не богом, обслуживание очень долгое, ценников на 50% товара в магазине просто нет. Ужасно👎
2
December 16, 2024
обслуживание-ужас.Консультанты невоспитанные и вместо того чтобы работать,болтают за кассой.Не помощи ни уважения,от слова совсем!!Возвращаться в магазин не хочется.Лучше съездить подальше,где помогут и поймут.Так я сравниваю Л'Этуаль в Сити парк град.Консультанты мне там помогли и с заказом в приложении,и с выбором товара.
1
January 12
Когда то это был магазин, а теперь это что угодно...
Тех ароматов что были раньше - нет.
Пробники у хороших духов или туалетной воды постоянно пустые, узнать у консультантов не представляется возможным, так как они говорят "я не вккрсе, я не знаю".
March 10, 2024
Сотрудники не подходят даже для консультации, зашла планируя обновить косметику, сама не нашла нужное. Консультанты заняты другими делами. Подошла спросить у консультанта про аромат, она убежала к другой девушке. Максимально неприятно. Хотела послушать аромат шарикового дезодоранта, аккуратно открыла, тут подходит какой-то мужчина и начинает орать что не надо тут ничего трогать. Консультантов нет, никто не подходит. Точнее они есть но кучкой как всегда стоят обсуждают свое. Либо надменный взгляд в адрес покупателей, либо игнор. Где вы набираете такой персонал? Даже если есть потребность что-то купить, она пропадает когда сталкиваешься с таким обслуживаем. Почему сервис магнит косметик и семь дней значительно лучше, чем у летуаль ? Золотые сотрудники работают ? Может быть нужно проводить тренинги по клиентоориентированности ? Или хотя бы минимальным нормам поведения обучить сотрудников
4
April 12, 2024
Сегодня была в этом магазине) моего парфюма нужных мл не оказалось. Консультант Ирина (на бейдже было такое) помогла мне подобрать другой аромат, спокойно и так долго мы с ней ходили и подбирали), моложец спасибо за ваш труд! Выбрала потом я ещё себе, потом вспомнила что и сыну нужен, и племяннице! Вот что значит когда Консультант проффесионал, побаловала себя и близких.На кассе была очень приятная девушка Ольга, помогла установить приложении мне на телефон и сделали скидку очень приятную! Одно удовольствие посещать данный магазин. Я довольна, как слон! С уважением.
1
November 28, 2024
В целом неплохо, но тестеры пустые, скажите пожалуйста как делать выбор парфюмерии если невозможно послушать. Это как называется? В первые с таким встречаюсь, консультанты только плечами пожимают.
3
November 24, 2024
Отвратительная точка. Консультанты не умеют разговаривать с посетителями, ведут себя очень надменно. Не работают. На полках бардак. Хуже мест не встречала, надеюсь тут всех поувольняют :)
1
June 22, 2024
Всё отлично! Внимательный, терпеливый и вежливый персонал! Много чего купили себе, в подарок друзьям по отличным ценам и акциям. Одним словом удачно зашли😀.
2
June 23, 2024
Консультант помог сделать выбор. Но перед этим сначала сказала, что того, что я смотрю нет и хотела уходить, а я сказала, хорошо, тогда подскажите, что у вас есть) Охранник говорил, что лучше ничего не открывать, там где нет тестеров..
Вообщем, двоякое ощущение, вроде помогли, но перед этим хотелось прям бежать из магазина. Нужно быть ближе к клиенту.
1
1
January 24
Ужасный магазин,были единственные в магазине,выбирали,ни один из 3 консультантов не подошёл к нам что бы подсказать,хорошо,проблем нет,но когда выбрали нужные товары и подошли на кассу никого не было,стояли,думали что хоть кто-то подойдёт,но нет,пока мы не позвали,никто даже в нашу сторону не посмотрел,на кассе просто отдали товары,я спрашиваю а пакетик можно,ответ «девушка,у нас они платные» я отвечаю,хорошо,но вы даже в начале не спросили нужен ли пакет, «ладно,ничего тогда не надо за пакет» отдали,такое ощущение что одолжение сделали,ну так конечно грубо со мной давно не общались,не рекомендую данный магазин для покупки косметики!
September 10, 2024
Сегодня 10.09.2024 была в магазине сем. Что могу сказать. Спасибо что сохраняете деньги покупателей, даже если человек хочет купить, вы отобьете всё желание.
👍
1
January 19
Покупала там туалетную воду, кассир очень высокомерно относится к клиентам и даже не выдали чек. К сожалению, заметила уже дома. Желания туда ходить нет совсем.
July 12, 2024
Отвратительный магазин, и ужасные продавцы, мало того, что консультанта днем с огнём не сыщешь, а когда находишь, с тобой настолько пренибрежительно разговаривают, что просто ужас
Кассира приходится ждать 10 минут, и он соизволит подойти, только после того, как начнёшь интересоваться, а могут ли подойти и пробить тебе товар. Не советую никому.
3
November 21, 2024
Ужасный ассортимент, сотрудники вечно недовольные, обслуживают на 2/10, особо помочь не могут. В магазине ничего хорошего нет!
1
December 8, 2024
Персонал отвратительный! Работать никто не хочет, только делают вид что чем-то заняты! Товар отсутствует на витрине. Не советую👎
1
November 9, 2023
Всегда счастлива находится здесь,уютно,красиво,обязательно купишь себе и порадуешь,поднимешь настроение,спасибо вам за Красоту!
May 12, 2024
Очень хороший магазин, выгодно что-то покупать, накопляются бонусы, так же их дают при регистрации, что очень даже классно
1
1
December 21, 2024
Есть хорошие скидки, но нет в этот момент пробников, что бы выбрать духи.
February 4, 2024
Кошмар. Зашла сегодня (4.02.2024)в районе 14:00 девушка продавец стоявшая в углу(имя не успела рассмотреть, а жаль) , где дорогой парфюм (трусарди), взглядом убила с ног до головы осмотрела (типа моя одежда не для того парфюма), была очень огорчина,не приятно, оценили как бомжа
2
February 25, 2023
Добрый день. Сегодня были в данном магазине. Хотели бы поблагодарить Ирину Сергеевну (Труфанову - могу ошибаться), продавца-консультанта, которая очень много уделила нам времени и посоветовала очень приятный парфюм, несмотря на все наши покупательские капризы. Мы попытались словесно объяснить, какой аромат хотели бы услышать, и девушка умело его подобрала. Спасибо!
1
1
August 17, 2023
Очень хорошая сеть магазинов парфюмерии всем рекомендую к посещению. Цены приемлемы продавцы вежливые в общем место на твёрдую пятерку с плюсом
April 16, 2024
Когда я прихожу в магазин, чтобы выбрать что-то для себя, мне совсем не хочется, чтобы за мной ходили охранники и пялились, как будто я хочу что-то украсть. Больше не вернусь.
1
March 28, 2023
Не могла долго выбрать духи, на днях зайдя в Летуаль Максимир мне улыбнулась удача в лице продавца Труфановой Ирины Сергеевны которая знает своё дело на всё 100 процентов и разбираяся в ароматах с лёгкостью подбирает своим покупателям. При мне от Ирины уходили довольные и счастливые клиенты, прошу руководство оценить по достоинству работу Ирины Сергеевны. Скрыть
1
December 12, 2023
Самые лучший магазин , хорошие сотрудники вежливые консультанты . Всегда помогут и подскажут )
2
June 26, 2023
24.06.23 посетили данный магазин. Была нужна помощь в поиске ухода для волос, так же хотели проконсультироваться с продавцом, какой уход лучше. Но консультанты стояли за кассой и никак не реагировали на покупателей. Подойдя к ним, мне сказали подождать, они заняты, спустя пару минут меня подвели к стенду со всей уходовой косметикой для волос и сказали самой искать , что мне нужно. Была немного в шоке от такого обращения с клиентами. При этом продавцы были не заняты, людей в магазине не было. Хотелось бы обратить на это внимание администрации магазина. Ужасный сервис !!!! Ни в коем случает больше не прийду в данный магазин
4
January 21
Качество и ассортимент продукции.
August 27, 2023
25.08 Кассир Ирина Т. (указано в чеке) посоветовала отличный шампунь, для волос, используя второй день, поняла что это самый лучший продукт. Спасибо ей ❤️
March 5, 2024
Большой выбор качественной косметики, вежливый персонал
November 27, 2022
Я, Кира, постоянный покупатель магазина Лэтуаль выражаю искреннюю благодарность директору магазина Кузнецовой Юлии за высокий профессионализм и доброжелательное отношение к покупателям. Желаю крепкого здоровья и личного счастья Т.К
1
1
February 1, 2023
Приветствую! Хороший, уютный магазин, большой ассортимент. Консультанты доброжелательны и ненавязчивый.
1
October 2, 2023
Спасибо большое, все прошло хорошо, отличный выбор и хороший персонал
December 15, 2024
Товар на полках без ценников. Чтобы узнать цену консультант рекомендует идти на кассу и стоять в очереди! Помочь отказывается
August 12, 2023
Неприятный контроль охраны. Консультанты навязывают самый дорогой товар а не тот который ты хочешь Тестеров очень мало а пустые флаконы тестеров стоят на полках месяцами.
4
July 12, 2022
Ну, честно говоря, магазин Дорогущий, подделка под элитные духи, которая стоит 12000 за 100мл, это слишком круто, пшикнула на бумажку диор, так он через полчаса выветрился!!! Ну а гвоздь программы это, конечно же, охранник! Наблюдает стоит, аж сверлит глази8ами, пока другие воруют))) естесственно, что-то покупать желание отпадает напрочь! откуда они их набирают вообще?)))
8
April 23, 2022
Никому не советую🤪Раньше покупала косметику только здесь.Сейчас , а именно перед Новым годом мне продали пустую подводку( явный брак).Тушь тоже продали тест( только дома рассмотрела).Возврат делать не захотели, сказали, что одобрение от руководства надо им получить.В итоге уговорили меня на обмен.Поменяли уже без чека( я привыкла людям верить).Подводка, которую дали и заверили, что очень хорошая - оказалась низшего качества, плывёт, а тушь так же подсунули тест - хватило на пару раз накраситься.При таких высоких ценах и такой откровенный обман!!!Лично я туда больше ни ногой.Девочки, неплохая косметика Белорусская( через дорогу, в Северовосточно торговом доме👍).
8
1
December 22, 2021
Продавцов- консультантов в магазине часто вообще отыскать нельзя, где они прячутся постоянно не знаю🤔🙄. За то есть охранник, который в отделе парфюмерии ходит за тобой по пятам. Вот реально, чувствуешь себя преступницей под наблюдением 😁. Поэтому хочется пригласить продавца, чтобы охранник уже расслабился, а продавца нет😕. Не, я конечно представляю, как в этом магазине воруют, поэтому молодец охранник, бдит👍Ну а по поводу самого магазина всё есть, аккуратно, чисто. А продавцы-консультанты просто в Париже все видимо. В описании вакансии Летуаль там им обещают это 😜Девчонки, держитесь там💪
7
1
March 13, 2023
Была сегодня,3 консультанта стоят вместе за кассой к людям не подходят.На просьбу найти тестер к тональный:"а пробники на него нет,делайте что хотите". Клиентоориентированность просто 0.
4
June 24, 2022
Роскошный магазин для роскошных зп, где ценник шкалит по 10 бальной шкале из 10, покупала маску для волос, и то, потому что подарили сертификат, сделали 15%скидку, вышла загуглила эту маску на wildberries, цена на 150рублей ниже, вот и судите сами о 15%скидке.
1
1
January 29, 2024
Всегда всё на высоком уровне!!!
Рекомендуем!!!
2
March 5, 2024
Девочки внимательные, помогали с выбором.
3