Мне нравится. Доброжелательный персонал. Всегда чисто, уютно. Продавцы не назойливы, но готовы в любой момент оказать помощь. Рекомендую для посещения.
Закупаюсь всегда большими объемами по скидкам, потому что только так выходит выгоднее всего и дешевле, чем везде.
Но, не всегда можно найти что-то быстро из наличия. Например, определенный цвет помады, краски или подводку.
Персонал, в основном, адекватный, подсказывают, рассказывают об акциях в оффлайн магазинах ( если уточнишь об этом)
Конечно, перед праздниками бывают напряженные ситуации, но все решаемо
Отзыв именно про магазин на Попова.
Сделала заказ через веб-версию сайта. Пришла его получить, а девушка в грубой форме сказала, что чтобы его получить нужно скачать приложение.
Хотя оно не требовалось, тот же код карты для получения был на сайте.
Магазин хороший. Цены космические. Продавцы высокомерные. Мне не понравилось именно отношение персонала к покупателям. Была свидетелем того, как продавцы "облизывают" состоятельных покупателей, которые делали дорогие покупки и отношение к обычному покупателю, который пришел за мелочевкой. Разница имеется.
Отзыв на работу магазинов в Белгороде. Оформила и оплатила заказ через мобильное приложение с курьерской доставкой. В течение 3 дней товар так и не доставили. При звонке на горячую линию говорят одно и то же: "Ваш заказ привезут завтра. Он в службе доставке". Непонятно для чего создана горячая линия, которая совсем не решает проблему, отвечают одно и то же. О том, что заказ не привезут и на следующий день никто не сообщает. Логистика магазина на нуле. Отвратительное отношение к покупателям. Некомпетентность и неорганизованность - это Лэтуаль. Заказ оплаченный 31.12.23 так и не получила.
Грубые, не компетентные и не клиентоориентированные продавцы и администратор магазина. Оформила интернет заказ, при получении оказалось что слюда на коробке парфюма вскрыта. На мою просьбу поменять парфюм на упакованный и не вскрытый продавец обратилась к администратору, которая в грубой форме ответила что если не хотите выкупать заказ то отменим его и ничего продавать Вам не будем, пришлось выкупить парфюм со вскрытой слюдой. Очень неприятные остались впечатления от магазина в который идешь ожидая радости и положительных эмоций. Конечно не рекомендую...
Посещение этого магазина всегда создает ощущение праздника. Хочется бесконечно долго бродить между красивыми витринами, с удовольствием выбирая нужную тебе косметику и парфюмерию. Кроме необходимого, всегда обратишь внимание на какой-то товар, который не оставит тебя равнодушной. Работающие здесь сотрудники всегда помогут с выбором, порекомендуют новинки, предложат товары со скидкой. Всякий раз ухожу из этого магазина довольной и счастливой.
.
Люблю этот магазин! Девочки всегда подскажут, покажут всё, что нужно. Ассортимент конечно снизился на духи за последнее время, но появились новые бренды.
Почему ваши продавцы-кассиры не отдают назад подарочный сертификат,после покупки,если на нем хоть 30 руб осталось?Они забирают себе!А за день можно столько насобирать таких,а потом купить что-то себе ,за чужие деньги.Прошу принять меры ,звонила на горячую линию магазина,сказали так не должно быть!Магазин находится в универмаг Белгород!!!
Очень порадовала консультант, которая помогла подобрать подходящую косметику для сухой кожи, которая подошла, это очень сложно, поверьте, хорошо, что такие прекрасные сотрудники есть у Летуаль! 🍓
Сделала заказ 28.02.2022 на сайте магазина, было указано что, действует скидка 2% при оплате через систему быстрых платежей. При оплате было задействованы подарочные сертификаты. Оплата по заказу в целом не прошла. Разговор с оператором Летуаль свелся к тому, что если частично задействован прио плате сертификат, то через систему быстрых платежей оставшийся платеж не проходит и подарочные сертификаты блокируются на 12 часов. ПРИ ЭТОМ, НА ОФИЦИАЛЬНОМ САЙТЕ никакой информации нет. Зачем вводить в заблуждение клиентов. Теперь нельзя и оплатить и воспользоваться сертификатами.
Сделала заказ на 44 тыс. 16.11.21г. Доставка до двери должна быть 22.11.21 г. Чего не произошло! Звоню на горячую линию 23.11.21 и спрашиваю где мой заказ. А его не могут найти, хотя пришло письмо, что заказ отгружён 21.11.21.
После моей претензии, что магазин не выполнил условия договора о сроках доставки, оператор резко начала меня плохо слышать и в итоге бросила трубку!!!!! Я перезвонила! Уже другой оператор сказала мне, что они решили перенести доставку на 30.11.21 г.! Они решили??? Шок! За 44 тыс. р., которые я заплатила за подарок ко дню рождения на 23.11.21, какие-то невнятные операторы решили перенести мой заказ? Вы серьезно? Не заказывайте ничего в этом магазине! Им плевать на все. На испорченый подарок и настроение именинника. Позор! Позиционируют себя как брэнд, а ведут как рыночные торговки.
Большая торговая зона с хорошим расположением на 1 этаже. Большой выбор парфюмерии на любой вкус, но часто приходится ждать акций, так как цены не дешёвые
6.11. 2021 был сделан интернет заказ , 10.11 поступило сообщение о готовности заказа, 11.11 был произведён возврат, уже 5.12 деньги так и не вернул, сотрудники колл-центру рассказывают о внутренней коммуникации между магазинами, которая меня не интересует,прежлагают связываться с магазином в Воронеже, откуда была отгрузка заказа, и выяснять у них в каком состоянии находится мой заказ и когда будет возврат. Больше дешёвого карандаша не куплю в этом магазине,летуаль уже не тот....
Оформила заказ духов с экспресс-доставкой (2ч) в приложении. За час до доставки должен набрать курьер. ЗА 4 ЧАСА ОЖИДАНИЯ МНЕ НЕ ТО, ЧТО НЕДОСТАВИЛИ ТОВАР, ТАК ДАЖЕ НЕ ПРИНЯЛИ В РАБОТУ!!! Только после звонка в сам лэтуаль (где хамоватая девушка мне ответила) заказ вообще увидели! Сомневаюсь, что мне бы вообще что-то доставили, если бы я не набрала! Ужасно! Просто ужасно!! Обходить стороной!
6
1
А
Альфреа Р.
Level 5 Local Expert
January 4, 2022
Заказ сделала в интернет-магазине на сумму 10 тыс. рублей. Обещали доставить в магазин 24 ноября. Пришла забирать, проверила, все ли на месте, никакой ошибки и пересортицы. Всем довольна и обслуживанием, и ассортиментом. Девушки вежливые. Хорошо меня обслужили. Попробовала почти все продукты и от качества в восторге, особенно понравилась продукция Скин прауд)
Сделала заказ в интернет-магазине, спустя 20 минут пришла в магазин в ТРК МегаГрин в Белгороде, в магазине было 4 покупателя по периметру магазина, 1 продавец на кассе обслцживал покупателя и 3 продавца стояли беседовали с 2мя охранниками и никто не стал мне оформлять заказ, сказали понадобится ещё часа полтора и тогда можно будет забрать. Пришлось звонить на ГЛ и отменять заказ, так как ждать ещё 1.5 часа с маленьким ребёнком пока продавцы наговорятся, я не могу. Клиентоориентированность просто огонь(((
Консультанты порой сами не знают, что где лежит, есть ли в наличии нужный тон, ты им говоришь одно, они тебе подсовывают другое, потом когда приходишь с претензией они говорят нужно было внимательно смотреть, смотреть куда и на что если ты объясняешь консультанту, что тебе надо и полностью доверяешь профессионалу своего дела, а потом оказывается пшик ! Ну можно писать бесконечно, косяков у них достаточно, давно разочаровалась в Летуаль(((