Лэтуаль
221 отзыв
28 января 2023
Зашла в магазин в субботу вечером. Консультанта ни одного нет. Зато охрана аж по пятам ходит. На стойках с косметикой беспорядок.
Нашла консультанта, два стоят болтают в уголочек. Подхожу, прошу помочь найти карандаш для губ (в руках держу пример какой нужен).
В ответ в грубой форме - у нас таких нет. Отмечу, что нужен был карандаш именно марки летуаль. И таких нет в магазине летуаль 😲
Прошу помочь найти в других брендах такой цвет. В ответ снова - у нас нет таких цветов. Цвет обычный нюдовый, ближе к коричневому.
Потом мне предлагают, найдите там, в Вивьен сабо , но тестеров нет, поэтому только наугад.
Такого сервиса давно не видела. На сколько консультант не заинтересован в продажах.
Не советую ни этот конкретный магазин, ни любой другой магазин летуаль, раз компания не заинтересована в обучении персонала клиентоориентированности.
8
1
25 июля 2023
Просто отвратительный магазин . Сделала возврат интернет заказа в магазине на кассе. Прошла неделя . В приложении до сих пор отображается статус. Доставлен в магазин. Прошел уже срок хранения, такой де статус и висит. Звонила в поддержку. Они бессильны , нет взаимодействия с магазином ,не отвечают на звонки и почту . Прошу принять меры.
5
5 апреля 2024
Заказали через интернет. Написано было, что можно забрать через час. Приехали оказалось ждать минимум день. А то и 3 дня.
4
15 марта 2023
Нет товаров , которые представляют тестеры. Ценники стоят не правильно. Консультанты нечего не делают и разговаривают друг с другом, при том что на кассе мне сказали, что ценники не успели развесить. Купила подводку, она оказалась бракованной, не рисует. В магазине не могла её проверить т.к. она была упакована . К слову про ценник, когда я возмутилась, что ценник не стоит, мне начали говорить про то что это такой бренд дорогой (подводка стоила 1079 руб), хотя разговор был не о том. Так что не советую ходить в данное место, чтобы не было похожих ситуаций .
8
1
21 января 2023
Хороший магазин парфюмерии и средств ухода. Консультанты посоветовали действительно хорошие духи. Много акций к примеру взяли 6 масок 2 из которых достались бесплатно.
2
13 августа 2023
Зашел 13.08 понюхать Paco rabanne Invictus и купить, если понравится аромат. Консультант сказала, что тестеров нет (как такое возможно???), не может помочь, но я могу обратиться к директору. Позабавила ситуация. Благо, недалеко есть Рив гош, там клиентам рады, с тестерами порядок, там и приобрел. В летуаль больше ни ногой.
4
8 марта 2024
Ужасное обслуживание. Консультантов в зале нет. Никто ответить на вопросы не может. Зато кинуть свои номерки в корзину и попросить сказать на кассе, что именно они ПОМОГАЛИ - пожалуйста! Когда удалось выловить все-таки «занятого» консультанта - попросила показать один конкретный товар - в итоге стали втюхивать другой, при этом чавкая жвачкой. Все товары открыты, защитных пленок нет, разобраться, что тестер, а что товар для продажи - просто нереально. Плюсом - пробили один пакет несколько раз. Спасибо, буду обходить стороной данный магазин. Сеть себя оправдала.
2
1
25 мая 2023
Забирала заказ в этом магазине! Так его искали минут 30 наверное, если не больше. Потом нашли, но был привезен не тот цвет тонального, пришлось сделать отказ всего так как был в один заказ! Так отменяют его уже 3 дня! Статус: доставлен магазин, не дозвониться вообще до летуаль! Ждать по 40-50 минут!
4
9 января 2023
Самый отвратительный филиал в Москве. Не дай Бог заказать там что- то с доставкой! Заказала парфюм 27 декабря, доставка должна была быть 30. Но!!! Ни 30 ни 03.01 доставки не было, статус даже не менялся. Звонила в поддержку 3 дня подряд, вразумительного ничего не услышала. Пришлось ехать самой забирать свой заказ. Там консультанты ходят с такими лицами, как будто они минимум генеральные директора. На помощь никто не спешит! При обращении вяло и не хотя решали мой вопрос. И самое не приятное- никто даже не извинился за эту не приятную ситуацию. Никому не советую связываться с ними
И еще, однозначно сами пишут себе положительные отзывы!!!!!
8
12 сентября 2023
Магазин на Зеленодольской улице в Будапеште - отвратительный. Купить там что-то сложно. Тестеров нет, продавцов нет, зато охранник за мной ходил как цербер, ничего не трогай, коробки не открывай. Хуже магазина не встречала, правда
5
16 января 2024
Воруют бонусы на кассе, если сумма достаточно большая. Электронный чек не поступает на почту . Компания на претензию не реагирует, просто закрывает.
3
22 ноября 2022
Отвратительное обслуживание! Сделала заказ 09.11.2022 с экспресс-доставкой из этого магазина (доставка в течение 4 часов). 11.11.2022 пришлось его отменить, так как за 3 дня его никто из сотрудников магазина не удосужился передать его в курьерскую службу яндекс.такси. По итогу на текущий момент 22.11.2022 до сих пор заказ в системе не отменен и денежные средства мне не возвращены! Заказ должен отменить сам магазин. В магазин дозвониться невозможно по всем указанным телефонам. Складывается ощущение, что сотрудники не хотят выполнять свои обязанности. Неприемлемое качество обслуживания!!!!
6
26 января 2022
Большой магазин косметики, часто проводятся разные акции, есть все, кроме термальной воды, гидролатов и пожалуй масел для массажа лица. В разделе Weleda работает отличная девушка, которая всегда помогает сделать отличный выбор.
1
29 декабря 2022
Очень редко здесь бываю, всегда не сказать, что в восторге от магазина. Но сегодня меня выбесил сервис. Да, я понимаю, что вечер 29 декабря. Я понимаю, что люди устали. Но кстати нет ли у них установки продать товар тем, кто за ним пришел???
Я зашла в магазин, первая часть зала без консультантов ВООБЩЕ. Их кстати в принципе не видно. Не люблю, когда они подходят и навязываются, как в м видео, Эльдорадо и тд. Но я хочу поднять взгляд, покрутить головой и увидеть консультанта!
Ходила бродила по магазину в поисках консультанта или нужного мне товара. Одну "поймала", она убегая сказала, что пошла искать что-то для другого посетителя и "поищите кого-нибудь там". Я бы предпочла услышать вопрос вроде "подождете пару мин и я к вам подойду?". Но нет. Разве что отправили в конец зала, к какому-то бренду. Я нашла то, что искала (жидкие тени). В край засохшие. А один тестер с вязкой черной субстанцией (плесень?). Думала рискнуть и купить такую баночку, но хотела другой цвет (тестер есть, запечатанного нет). Знаю, что в ящичках внизу есть доп позиции товара, но сама не стала тула лезть. Попыталась поискать консультанта. Нашла. Троих. Стояли общались друг с другом. Я стою рядом потерянная. Они общаются. Я ушла, хотя готова была купить
Ставлю 2 звезды только с учётом того, что наверно устали перед нг. По факту недовольна абсолютно. С таким отношением консультантов к работе и с такими тестерами, магазин рискует закрыться и я буду этому рада
8
1
7 ноября 2022
Упаси бог заказывать у них, что либо с доставкой! Заказал , не привезли вовремя и не позвонили извиниться, что доставка опаздывает! Отменяешь заказ, в итоге и …. Ничего не отменяется! Звонишь, всё отменяют и … снова ничего не отменяется! Трепете себе нервы 5 дней, заказ не отменён, деньги не возвращены, но 👆🏻 наконец обещают, что ещё дней через 5 отменится и потом вернут деньги! Беспрецедентно хамское отношение к клиенту!!!!!! Нигде больше такого не встречал!
9
1 апреля 2023
Тут катастрофически не хватает персонала. Стояли с покупками на кассе больше 5 минут, звали кассира, но никто так и не пришёл. Пришлось ехать в другой магазин. И там оставить свои деньги.
2
4 декабря 2023
Списывали мои бонусы. Хотя не совершала покупок. Заказы не могли найти мои. Якобы я их забрала. Хотя не получала заказ.
3
1
7 декабря 2023
Доставка заказа в этот магазин дольше, чем доставка из Китая. Ужас… Как можно из магазина в магазин доставлять 2 недели? Вы серьезно?
4
14 февраля 2023
Персонал грамотный, часто бывают скидки и акции, расположение удачное. Хорошая парковка.
1
2
21 апреля 2021
Очень хороший и просторный офис! Удобно, что есть парковка и кафе. Была приятно удивлена, что есть кафе и компьютеры, на которых можно заполнить необходимые заявления.
Отдельное огромное спасибо девушкам-администраторам, очень вежливые и услужливые, помогли мне очень сильно.
2
5
15 марта 2023
На сайте было указано, что нужные духи есть в магазине. Не нашла на полках. Консультантка на вопрос, есть ли они у них, отмахнулась и сказала что "у них такого нет", даже не посмотрев на то, о чем я ее спрашивала. По сервису хуже летуаля пока в мск не видела. В зале полный бардак. Консультантки игнорируют покупателей и болтают у касс.
8
8 августа 2022
Магазин имеет удобное расположение.Выбор товаров есть.Скидки и акции бывают редко.Персонал вежливый, помогает определиться с покупкой товара.
1
8
26 июня 2024
Продавцы не открывают магазин во время. Пришла к 10.00, чтобы успеть купить подарок, но вход в магазин закрыт. По итогу ждала 10 минут открытия, оказалось магазин закрыт))) И нигде это не указано
3
23 марта 2023
Маленький выбор бредовой парфюмерии, но обслуживание отличное, приветливые консультанты.
2
20 октября 2023
Заказ из магазина. Привезли разбитый пополам крем , содержимое высохшее, пудра затертая , оставила претензию- ответили, что магазин свяжется… и тишина. Дозвониться не могу, трубки не берут
5
25 марта 2024
Забираоа заказ, все приветливы, быстро раьотают
2
1
6 октября 2022
Ужасный магазин,персонал полное хамло ,консультант не понимает ,что от нее хотят,не хотят разбираться в ситуации ,по товару легче самим ориентироваться нежели ждать помощи от противных людей,которые там работают. Консультант НЕ ПОМОГЛА ОТ СЛОВА СОВСЕМ. но протянула бумажку ,чтобы ее помощь запихнули к нам в чек. Так же охрана просто стоит и не усмиряет буйного клиента. Что за фигня хочется спросить?
7
19 марта 2023
Консультанты сами не подходят и не дозваться их. Они покупателей выбирают по одёжке, кто хорошо одет к тому и подойдут, а кто средне, то те сами выбирайте что хотите.
6
1
20 августа 2022
Коллектив доброжелательный, общительный. Охрана прям очень пристальная. Чувствуешь неловкость. А в остальном всё хорошо.
3
13 января 2023
Простите, а у вас кто-нибудь отвечает на звонки??? Я трое суток звоню каждые два часа и ноль!
Добавочный 30131
Мало телефоны не берём ещё и интернет заказ не отправят больше пяти дней... Куртерист говорит на магазин а в магазине говорят что служба доставки 😡😡😡
3
19 июля 2023
Зашел купить себе мужские духи из серии Lacoste, продавец сказала что пробников нет! Как я должен выбрать запах непонятно! Вы же не покрышками торгуете то!
8
1
18 сентября 2022
Большой выбор. Удобное месторасположение-метро и парковка, все рядышком. Минус звезда за некомпетентный персонал.
1
4
8 марта 2022
Этот магазин косметики большой , много товара , но проблема заключается в том, что продавцы очень навязчивые. Я придя за конкретным блеском для губ наткнулась на очень навязчивую продавщицу , которая меня заставляла купить блеск совершенно другой фирмы , демонстрируя его на своей руке. Я думаю такая навязчивость никому бы не понравилась!
6
24 апреля 2024
Хорошо магазин вежливые продавцы
1
2
15 ноября 2022
Заказала 2 позиции через интернет. Из 2х парфюмов доставили 1, тот что подешевле. В поддержке сказали "Обращайтесь к курьеру". Вот так известный магазин превращается в интернет МОШЕННИКА, деньги взял, а товар положить забыл. 100 раз подумайте нужны ли вам лишние разбирательства после покупки, а также полиция и суд.
7
25 сентября 2020
Самый лучший магазин парфюмерии и косметики. Покупаю там всегда парфюм. Себе, родителям и в подарок друзьям. Ассортимент прилично широкий, каждый месяц приятные скидки, а по карте летуаль так всегда она есть. Расположение хорошее, в 150 метрах от метро. Сотрудники всегда приветливы и готовы помочь с выбором.
3
3
20 марта 2024
Отличный магазин, рядом метро
14 мая 2023
Отвратительный магазин. А именно сотрудники, которые своих клиентов не считают нужным обслуживать. Впаривают только своё, а то что спрашиваешь и тебе важно, их не интересует. Полное неуважение. Болтают между собой и на вопросы не реагируют. За большие покупки больше 10 тысяч даже пробник не дают. Ужасный магазин и ассортимент. Таких отвратительных хамских сотрудников ещё не в одном магазине не встречала. Это самый худший Летуаль в Москве.
4
11 декабря 2022
персонал вообще не компетентен , вообще не понятно для чего они нужны, на простые вопросы не могут ответить, поставьте охранника и кассу самообслуживания продажи вырастут на 156%.
8
1 декабря 2024
совершенно неприветливый персонал, бардак в зале, нет средств, чтобы снять пробник с рук
1
1
29 декабря 2024
Хороший магазин ✨
11 февраля 2023
Хороший магазин, квалификацир. персонал, помогли выбрать духи для сына!!
2
1
6 июня 2022
Хороший магазин, мой любимый именно этот, на втором этаже бывшего м-на Будапешт. Всегда вежливые продавцы, спасибо им.
3
1
24 мая 2022
Как то я приехала к ним за пудрой, они только открылись, и мне нужна была помощь в выборе . Ни одного консультанта не было поблизости , чтобы помочь , они все стояли около кассы и болтали . Пришлось мне идти к кассе и звать человека на помощь . После такого туда не горю желанием ходить
2
1
12 ноября 2021
Не давно сестрой были в Летуаль буквально три дня назад, купили там средство для волос для укрепления сказали, что на долго хватает, что хорошо помогает. Факт он нам хватил только на два дня, так это ладно, он просроченный на не сколько месяцев. Что за беспредел, к сожалению чека у нас не осталось, но оставлять это просто так не будем, потому что он не дешевый, и не дай бог у нас пойдёт какая-то аллергия на эту просрочку. По акции он стоит 1299 рублей. Будьте внимательны когда берёте разные средства и оставляйте чек
5
25 января 2023
Покупала косметику. Выбор большой. Много скидок. Продавцы вежливые.
2
1
27 ноября 2021
Была в этом магазине 27.11.2021.
Ничего не могу сказать об ассортименте, но поведение администратора - это нечто! Собралась покупать товар, на ценнике была одна цена, а пробили совершенно другую (естественно, на кассе цена выше). Сообщила администратору, что они обязаны продать товар по цене ценника, на что мне сказали "нет, ничего я вам не должна". Из принципа позвала администратора к полке с товаром, так она взяла и просто выдернула ценник!
Такого поведения я ещё нигде не встречала, адекватные магазины всегда пробивают товар по ценнику, покупателя не должно касаться, что сотрудники забыли/забили поменять ценник.
6
16 января 2022
Подарили мне сертификат в этот магазин на 10 тысяч. Заказала в интернет магазине на 12 почти 29 декабря, доставка на 4 января стояла. 4 января - тишина, 5 присылает смс курьерская служба Редэкспресс, что переносят на след день. 6 также. 7 - тоже самое. 8 - аналогичная история. 9 - опять переносят. 10 - на 11 января. 12 делаю отмену. На карту дебетовую приходят деньги сразу, а сертификат просто заблокирован. После 3 попыток выяснить почему так и нет ни заказа ни денег .. захожу сейчас снова проверить - а на счету просто 0,00 р. Это что за контора такая вообще ? То есть они забрали себе и 10 тысяч и заказ не доставили. Воры!
7
23 февраля 2020
Большой и хороший магазин рядом с метро. Есть бесплатная парковка. Огромный выбор и часто скидки. Сложно найти девушек-консультантов.. минут 7 гуляла по магазину, а они разбегались передо мной. В итоге выцепила около кассы. Очень мило улыбаются , все отлично консультируют. Подобрали мне пару вариантов помады - и да , девушка продала мне именно то, что я хотела. Качественная косметика, хорошее обслуживание. Благодарна
3
1
27 февраля 2023
Весь ТЦ Будапешт сомнительное место, стараемся туда не ходить, сборище мигрантов. Надеемся на скорое открытие новых ТЦ по соседству
4
1