Lehtual'
79 reviews
October 20
Спасибо консультанту Диане! Пришла подобрать шампунь, все отлично подошло по результатам использования дома) приятные консультанты, отличный магазин, куча скидок очень часто помогают купить любимые средства подешевле💕
October 27
Приятное обслуживание, огромный выбор парфюмерии, консультанты очень вежливо общаются, помогают определиться с выбором и предлагают лучший вариант цены! Спасибо, было очень приятно осуществлять покупку в этом магазине!
March 30
Хороший магазин. Персонал отзывчивый и внимательный. Помогли быстро подобрать нужный мне товар. Обслужили быстро и качественно. Плюсом ко всему магазин имеет хорошее расположение.
1
July 13
Искала карандаш для губ, но оказалрсь, что его больше не выпускают. Приветливая консультант без проблем подобрала схожий оттенок. Очень довольна обслуживанием!
1
July 8
Очень приятная консультант на кассе подсказала закачать приложение на телефон. Очень помоглла мне в этом непростом для меня процессе, и я получила подарок на сумму покупки.
Домой шла с улыбкой.
Спасибо за настроение!
1
April 2
Не знаю как другие Летуали города, но этот просто ужасный.
1. Всегда очень жарко и душно, нужно что-то взять, найти, а больше 10 минут там продержаться просто невозможно, хочется убежать.
2. На многих товарах отсутствует ценник.
3. Все пробники старые, выдохшиеся, грязные, страшные не меняются на протяжении месяцев, даже если кончились.
4. Часто пробники вообще отсутствуют.
(Ощущение, что работники просто нормальные пробники себе забирают.
5. Если даже разыскать несчастный пробник, на него нет товара:/ Причём их все не привозят и не привозят. Принципиально приходила в течение трех недель. Ни новых пробников, ни товаров.
6. Консультантам на Вас всех плевать. Они стоят у себя в кучке и болтают. Если вам что-то нужно ищите сами называется.
Подарили сертификат в Летуаль, надо потратить, но возвращаться даже не хочется. В здравом уме никогда бы туда сама не пошла. Лучше пройдите три шага в золотое яблоко. Просто небо и земля
1
April 24
Благодарю консультанта Диану в Летуале в кольце, все знает, во всем разбирается, легко выбрали кучу хороших вещей, начиная с праймера и тоналки, заканчивая парфюмом и тушью. Действительно классный консультант , вот такими должны быть продавцы! Спасибо Летуаль за качественный подбор консультантов !
1
March 31
Сегодня была в магазине на Петербургской 1. Как только зашла, ко мне подошла девушка консультант, поинтересовалась чем она сможет помочь, что подсказать...Благодаря ей я осталась очень довольна своей покупкой. Нашла свои любимые духи. Спасибо Вам , Маргарита. Видно, что Вы любите свою работу и разбираетесь в нюансах.Удачи Вам! И отдельное спасибо сети Л'Этуаль за акцию, благодаря ,которой я приобрела несколько товаров для себя и сына!
November 23
Искренне не советую за чем либо сюда подходить, персонал просто исчезает «уходя за заказом». Задают очевидные для ответа вопросы, совершают глупые ошибки
В итоге прождала 30 минут и собралась большая очередь еле как нашли
Очень плохо
August 3, 2023
Встретили прекрасного консультанта Диану, помогла определиться с оттенком помады, полностью проконсультировала по ассортименту и подсказала наиболее выгодные варианты, совершила приятную покупку, очень счастлива, первый раз встречаю таких вежливых и приветливых консультантов, прекрасная девушка.
2
February 21
Консультанты супер. Быстро подобрали нам нужный аромат со всеми нашими пожеланиями. Покупали на подарок. Юбиляр остался в восторге. Ну и мы, конечно, само собой
July 13
Недавно совершила несколько покупок в магазине Лэтуаль и осталась разочарована уровнем сервиса на кассе. Сделала заказ сыворотки через интернет и пенки для лица, которая была в наличии. Когда пришла забирать оба товара, показала QR-код, но кассир блондинка взяла мой телефон для просмотра деталей, что было слегка неожиданно и неловко для меня.
На кассе мне сначала выдали пенку, затем кассир ушла за сывороткой, сказав себе под нос "нужно на склад сходить". Вернувшись, она положила пакет с товарами на кассу и сказала "До свидания", даже не закончив упаковку. Ожидала, что заказ будет готов к моменту моего прихода и мне предложат ознакомиться с новинками или распродажами, но этого не случилось.
Консультанты в зале были вежливыми, но уровень обслуживания на кассе оставляет желать лучшего. Надеюсь, руководство обратит внимание на этот отзыв и улучшит сервис.
March 10
Вчера забирала свой заказ в данном магазине. Сервис ужасный и это мягко сказано. Сначала одна девушка искала его,первую часть нашли,потом она ушла прямо передо мной,ничего не сказав. Потом пришла другая,не поздоровалась даже,а сразу попросила телефон,чтобы найти вторую часть заказа. Простояла я там минут 15 точно. Клиентоориентированности никакой вообще нет! Думаю, данной сети магазинов нужно брать более вежливых людей на работу! Больше туда приходить не хочется вообще…
1
January 7
Приходила потратить подарочную карту … и не нашла на что .. одна девушка консультант начала «продвигать» наборы по акционным огромным ценам, совершенно мне ненужные , видно , что не шарит по продуктам , говорит « от выпадения волос и от секущихся концов»вторая делала вид , что не понимает меня , говорю нужен хайлайтер для тела, она показывает мне детские лосьоны с блестками.. в общем ушла ни с чем . Может в другом магазине мне помогут потратить деньги 😂
March 13
Большой ассортимент, отзывчивые сотрудники магазина, помогут с любым вопросом. Быстрое и качественное обслуживание.
September 13
Выбора мало, но консультанты хорошие приветливые, работу свою выполняют 👍
August 12, 2023
Была в данном магазине 12.08.2023 ужаснулась некорректным поведением персонала, про внешний вид лучше вообще промолчать, как можно работать в магазине ходовой и декоративной косметике при этом выглять и пахнуть не особо первой свежести. А теперь о главном... 2 девушки персонала стоявшие за кассой были увлечены разговором с одной клиенткой по поводу заказа в приложении, при этом скопилась очередь, при вопросе о второй кассе в ответ последовало очень грубо "нет, не работает, кассир один" и это при наличии 4 касс... Ушла без покупки и больше не планирую приходить в данный магазин, а также не буду рекомендовать друзьям , лучше сходить в масс маркет - золотое яблоко, который находиться в двух шагах.
3
1
August 3, 2023
пришли в летуаль за определенными продуктами, нас встретила замечательная девушка по имени Диана, сориентировала по ценам, акциям и подсказала более подходящий цвет, огромное ей спасибо!!! в итоге ушли с прекрасным настроением и не менее прекрасными обновками! ✨
1
1
April 2, 2023
10 марта зашла жена в магазин взять духи которые постоянно берет . На витрине было два вида объёма и два ценника . Она взяла самые большие и пошла на кассу . На кассе оказалось что ценник не соответствует. Сотрудник в грубой форме выразила недовольство что мы отказались покупать без ценника , максимальная цена на витрине была в пределах 3 т но это оказалось 50 мл , а мы взяли 100 мл и цену озвучили гораздо выше .
Мне крайне не понравилось обслуживание в этом магазине , я больше не зайду туда !
Выгоднее заказать на сайте ! Принесли до дома в тот же день и намного дешевле !
100 мл взяли по цене 50 мл
И не пришлось терпеть недовольных рож!
Заказ 4963577634 на сумму 3172 руб. принят. Спасибо за заказ! Ваш ЛЭТУАЛЬ
1
April 8
Очень смешно, охранник стоит в шаге от тебя, консультанты сидят в телефоне и хамят. На кассе Алина и Мила выли себя очень высокомерно, прямо при мне осуждающе общались про меня. Сервис-ужас
April 12
Продавец отказалась отпустить меня на кассе, аргументируя это тем, что она сейчас занята консультацией другого покупателя. В магазине душно. Тестеры у attar пустые
March 8
Персонал хороший, ассортимент огромный. Всем спасибо, всем рекомендую.
November 1, 2022
31.10.2022 посетили Летуаль. Мой восторг от охраны. Мужчина ориентируется по маркам парфюмерии, знает отлично их место расположения, тактичный, спокойный, да ему можно Оду написать))). Ассортимент понравился.
1
1
March 15
приятный персонал, большой выбор косметики и парфюма , частые скидки!)
April 7, 2023
Забирала свой интернет заказ в данном магазине, впечатления остались далеко не самые положительные. Прождала минут 10, не меньше, пока отдадут мой заказ, за кассой стоит одна светловолосая девушка, которая физически не успевает обслужить всех. Причем продавцов-консультантов много, они не были заняты другими клиентами, могли подойти и помочь коллеге, которая сама раз 5 (я не преувеличиваю) попросила встать кого-то за вторую кассу. Но у всех были свои отмазки или просто игнор :) Когда одна из девушек все-таки встала за кассу, я сказала что я забрать интернет-заказ, меня направляют все к тому же кассиру. Та отвечает что «я вообще-то на обед». Я конечно все понимаю, все мы люди, но сама работаю в сфере обслуживания и хочу сказать, что так вообще делать нельзя при клиенте! Не могут поделить свои обязанности, сваливают друг на друга, а кто-то и стоимость товаров не знает, стоя на кассе. Сервис - ноль. Не хочется возвращаться к вам снова.
Про работу приложения этой сети вообще молчу. Вечно лагает, какие-то сбои, но это претензия уже не к этой точке.
2
January 6
Отличное заведение, первый раз брал парфюм, очень помогли с выбором, отличный сервис
April 27, 2023
Прекрасный профессиональный персонал, большой выбор декоративных средств и парфюмерии, бывают часто скидки к праздникам.
1
November 16
Всё очень нравится именно в этом магазине)
June 19, 2023
19 июня 2023 г совершала покупку в данном магазине, выражаю искреннюю благодарность персоналу за профессионализм, вежливое обслуживание,стрессоустойчивость😀
March 8, 2023
Хочу выразить благодарность консультантке Екатерине! Дважды помогла мне с выбором парфюма: для себя и для папы. Все расскажет, покажет, молодец :)
1
March 23, 2023
Сегодня 23.03.23 ходили с подругой в Лэтуаль за парфюмом. В первую очередь консультанты "хихикают" между собой не обращая внимания на покупателей (скорее всего в связи с этим там не было покупателей)
Второй момент, когда ла я уже сама решила подойти к консультанту, то один убегает, то второй. Некая игра была "догони консультанта".
Отвратительно!
3
February 20
Обязательно проверяйте онлайн-заказы.
Мне положили вскрытый блеск для губ, и консилер.
Спасибо, конечно 🤡
1
May 7, 2023
Вежливый персонал, грамотные консультации и большой выбор товаров. Периодически проводятся акции со скидками.
April 30, 2023
Зашли с подругой в данный магазин выбрать духи. Одна из консультанток повела себя крайне некрасиво. Начала расспрашивать про то,установлено ли у нас приложение «Летуаль» и списали ли мы бонусы. Все бы ничего,но после моего отрицательного ответа,та зачем-то демонстративно цокнула и закатила глаза. Хочу добавить,что в данном магазине уровень дохода,видимо,оценивают по тому,как ты одет)
1
March 21, 2023
На днях были в этом магазине, персонал очень грубый, постоянно чувствуется пассивная агрессия, несколько раз пробили товар не правильно, при том сами делают замечание... Нет тестеров на товар, как покупатель должен выбрать, не попробовав
2
August 18, 2023
Сотрудник магазина совсем не знает ассортимент. Согласился помочь с поиском только после просьбы., хотя мы были единственными посетителями в этот момент
August 18, 2022
Была в данном магазине, консультант абсолютно не осведомлена описанием запахов, не могла толком объяснить полезла в интернет в телефоне, так и я сама описание могу в интернете посмотреть, зачем тогда консультанты в магазине?! Не было пробников духов на Coco Chaneel, в итоге купила духи этого бренда в Золотом яблоке, там и консультанты порасторопней и тестеры были.
1
1
June 15, 2022
Тц «Кольцо»
Ужасное обслуживание, пришла за конкретным парфюмом, пытались втюхать совершенно другое, говоря, что духи совершенно не стойкие, хотя я ими уже пользовалась и о них знаю. На кассе пытались провести какую-то манипуляцию с интернет заказом, через свой телефон, аргументируя, что так будет дешевле. Об этом я их не просила, при просьбе пробить мне мой товар, вели себя странно, переговаривались между собой. На этом моменте пришлось покинуть магазин, не приобретя товар в ужасно настроение
2
March 13
Супер 👍 хорошие духи, но мало консультантов
March 7
вежливый персонал и хороший выбор
September 30, 2023
Товар без коробок и количество духов меньше указанной на флаконе... Все стоят и просто используют их даже тестеров толком НЕТ!!!
April 15, 2023
Хороший магазин, вежливый персонал, посоветуют и помогут в выборе.
September 9
Хороший парфюм
December 7, 2023
приятный магазин, отзывчивые консультанты
March 17, 2022
Хотела выразить благодарность за внимательность и доброжелательность консультанту Алие в ТЦ Франт г. Казань.14 марта 2022помогла мне подобрать парфюмерию.
1
October 1, 2022
Сегодня 1 октября 2022г. Консультант Мария ужасно вела разговор с нами,покупателями . В книге жалоб никто не обрабатывает их! Пишу сюда. Проведите работу с персоналом. Почему должны уходить с покупкой в негативном настроении.
4
May 26
В целом, все понравилось
January 9, 2023
Купил подарочные карты жене и дочери ,остались довольны ещё и дополнительные скидки неплохие .
1
June 11, 2022
Очень не компетентные сотрудники, сначала не дождёшься потом не получишь ответа от них. Пришла за духами, хотела перед покупкой послушать, как выяснилось у них кончился тестер. Сотрудница ничего не сказала и просто ушла от меня молча….
2
January 15
Люблю это место, большой ассортимент