Lehtual'
Business hours
Open until 22:00
Directions
Novokosino
880 m
МЦД Реутов
202 m
Features
Credit card payment
Delivery
Pickup points
Possible with a dog
Gift certificate
Professional cosmetics
Natural cosmetic
Petfriendly:allowed with cats and dogs
Promotions:discounts, promotions, special offers, bonuses
Payment method:cash, payment by card, Fast payment system
Wheelchair accessibility:full access
Similar places nearby
79 reviews
March 2
Администратор-продавец, если не ошибаюсь с должностью, Евгения уже настолько популярна в комментариях, что происходит с сетью ЛЭТУАЛЬ???
Вы серьезно не следите за репетиционными рейтингами магазинов?
Теперь не посредственно к самой истории, пришли забирать заказ, в колл-центре сказали, что заказ доставлен в магазин, но статус проставлен «в пути», можете прийти попросить сотрудника ваш заказ и забрать. Евгения стоя за кассой, при разговоре со мной сказала, что помогать решать вопрос с поиском заказа не будет. Когда я попытался ее попросить пойти на встречу, просрочка заказа уже более 4-ех дней, она взяла телефон в руки и начала смотреть в экран, не реагируя на меня и отвечая по хамски.
Увольте уже эту сотрудницу, ну не может она работать с людьми!
У вас такие хорошие сотрудники в других магазинах, зачем вы ее держите?
Больше не буду заказать в этот магазин ни чего!
27.02.25 - 18:50
1
December 12, 2024
Уважаемый директор магазина!
Ну неужели Вам приятно читать все эти отзывы ниже про кассира?
Неужели Вы серьезно считаете, что все, кто это написал, неадекватные и не правы? Да, работа у вас в магазинах с клиентами тяжелая, как и любая другая работа с людьми, это действительно специфично.
Она грубая и некомпетентная. Клиентов она обсуждает при них же. Помогать им не заинтересована.
Это факт. И она развивает скандал сама же, грубо отвечая.
На мой комментарий, что нужно встать на место клиента, услышать его и понять, она стала на весь магазин возмущаться охраннику, как много она делает добра, но никто это не ценит))))))))) Услышав весь этот паноптикум, что при мне же меня и обсуждают, я уже и не выдержала, и сказала, что вместо того, чтобы усираться с клиентом, могла бы его выслушать! На что она побежала к кассе вызывать мне полицию))))) За слово "усираться".
Отправьте ее реально проверить ее ментальное здоровье. И возьмите на ее место вменяемого компетентного человека. Надо было дожать ее, чтобы она реально вызвала наряд в ваш магазин и ей оформили ложный вызов. Может быть Вы бы тогда действительно уже приняли меры по отношению к Вашей коллеге.
А вообще это я должна была ей вызвать полицию профессионализма и моды)))
Впервые вижу такое поведение и отношение в сети Лэтуаль.
4
1
December 11, 2024
Продавец -кассир ЕВГЕНИЯ ведет себя крайне негативно, грубит и хамит (!). Ни о какой профессиональной компетенции и речи не идет. Отвечает грубо.
Территориально данный Летуаль близко ко мне, приходится заходить. Сколько бы я не заходила туда в последнее время, покупателей встречает эта женщина крайне неопрятного вида ( уж, простите, но и о таком надо писать. Т.к.магазин такой специфики, что покупатели идут туда за красотой, то и продавцы - консультанты должны иметь соответствующий вид и компетенцию. В других магазинах сети девушки-консультанты часто в костюмах, улыбаются, могут проконсультировать . Тут же, Евгения в засаленной белой футболке с грязной головой и крайне угрюмым, неприветливым видом. ) на днях я забирала свой интернет заказ. Мало того, что она мне нахамила, так ещё и в заказе одна из позиций сломана! Не знаю, читает ли руководство отзывы о своих продавцах, но решила всё-же написать.. Если что-то поменяется в лучшую сторону в данном магазине, с удовольствием поставлю хорошую оценку
4
1