Хочу выразить огромную благодарность администратору Марине. Очень приятный человек, вежливо все показала, рассказала, помогла с выбором. Остались очень приятные впечатления от магазина, хочется заходить еще!
Была много раз. Магазин маленький, ассортимент тоже. Перед новым годом заходила, хотела потратить сертификат на не маленькую сумму. Набрав полную корзину, только на кассе удосужились сказать, что у них дисконнект и по сертификату оплатить не удастся. Супер, а сообщить на входе об этом?
10.07 сделала заказ на сайте, 11.07 пошла в магазин забирать товар, но так как он был не исправен я от него отказалась. Спросила у продавца "вернут на бонусную карту баллы?". И мне ответили "да". Проходит один день, два..., пять, но ни бонусы на карту, ни деньги на банковскую не возвращаются. Позвонила в "Летуаль", ответили, что надо через сайт к ним обратиться. Зашла на сайт и через вацап оставила заявку. Прислали, что надо написать номер заказа. Прислала уточняющую информацию, а в ответ робот шлет"оцените нашу работу от1 до 5", но как можно оценить, если ничего не сделано?! Я опять стала звонить в "Летуаль", и мне скащали что заказ не отменен и поэтому деньги не возвращают. И отменили его спустя неделю.
Мой любимый магазин. Минус 3 звезды за то, что ценники есть не на всю продукцию. При ассортименте парфюма 30 50 и 100 мл цены есть только на 30 и 100)) секрет в том, что 50 мл чаще всего рублей на 100 - 300 дороже, чем 30мл. При покупке любимого парфюма за 5 тыс за 30 мл любезные продавцы умалчивают о ценах на 50мл. Я раскусила это слишком поздно и стало грустно... Так что рекомендую уточнять цены на 50 мл всегда)
Хочется выразить огромную благодарность администратору Маргарите за умение найти подход, помощь в выборе, терпение (я тот самый покупатель, который будет долго не решаться и отбирать из огромного количества вариантов) и огромные знания ассортимента. Решила зайти в Летуаль за новыми духами. Конечно, как и все посетители, я отказалась от предложенной помощи. Пробыв энное количество времени в незнании «а чего же мне хочется», я всё таки обратилась к Маргарите. И в считанные минуты мне подобрали тот аромат, который я искала. На радостях одними духами моя покупка не обошлась) Очень счастлива, что сегодня мне оказали такое огромное содействие и внимание. Такие люди как Маргарита - подарок. Огромное спасибо ещё раз!!
Неприятные консультанты. Очень долгая сборка заказов. Сделала заказ через приложение с самовывозом в данном магазине, сборку заказа просрочили на день (в других магазинах сборка всегда осуществлялась максимально быстро), приехала, когда заказ был еще в комплектации (в день выдачи заказа), спросила у консультанта, сколько примерно займет времени сбор (имея в виду, что могу подождать), на что последовал ответ «я что должна все бросить и заниматься вашим заказом?», спорить с консультантом я не стала, приехала еще через день, заказ собрали, но в нем отсутствовали 3 позиции. Хорошо, что сообразила проверить комплектность на месте. Одну позицию дали сразу, за две другие вернули деньги, сказали, что на момент сборки две позиции отсутствовали, хотя на витрине стояли при посещении мною магазина, однако, уже в другую цену. Однозначно не рекомендую этот магазин.
Хотела бы выразить благодарность администратору Маргарите, очень мне помогла с выбором. Выслушав мои пожелания, предложила на выбор несколько вариантов люксовой косметики, рассказав в чем преимущество каждой, оставляя выбрать самой. Ушла с покупками довольная! Обязательно буду приходить ещё, таких бы профессионалов побольше, очень приятно выслушать грамотного специалиста!
Осталось чувство искреннего недоумения после посещения магазина. На каждый вопрос консультант отвечала; “ну конечно, как у всех подобных средств”, «разумеется, как обычно” и тд. Поделилась что пробники крадут, поэтому выбирать видимо нужно между средствами которые «как обычно» и «как всегда» . Я торопилась и мне было не досуг сказать что ее менторский тон и бесполезные ответы не уместны. Магазин перегружен товаром и не настраивает на выбор товаров для красоты - чувствуется неопрятность и беспорядок. Ценники не на месте и персонал этому нимала не стесняется и не бежит их исправлять. Вспоминается советский мультфильм: «и так сойдет!» Последние разы заказывала все время онлайн и с доставкой на дом, может в целом индустрия таких магазинов деградирует и сама себя изживает.
Мне очень нравится приходить в магазин,уютный ,продавцы всё расскажут и покажут,посоветуют!!вобщем я всегда ухожу довольная!!!!Спасибо девочки за красоту
14.12.21 была в этом магазине, осталось очень негативное ощущение... выбирала тушь тестеров нет а для меня очень важно какая кисточка, на которых бутылёчках было написано какая кисточка их я не открывала, но на тех которых не было инфы естественно открывала и смотрела. Сначала один консультант пошла с одной стороны и смотрела что я делаю потом вторая со второй стороны, вторая по хамски подошла на ее вопрос , что я делаю ? Спокойно ответила, что для меня очень важна кисточка .В ответ услышала , что нельзя открывать и очень хамски ПРЯМАЯ КИСТОЧКА... пришла хотела подарки купить а в итоге ощутила себя ... в общем очень отвратительно
Купил на днях в этом магазине парфюм молекулу , 10т отдал , стойкости нет !!! Продают подделку не советую !!
1
2
Денис
Level 10 Local Expert
September 18, 2022
Делал онлайн заказ с оплатой по СБП онлайн. Заказ забирать передумал в этот же день оформил такой же только с доставкой на дом. Позвонил на горячую линию, с просьбой отменить заказ -сказали хорошо, на сайте нажал на #отменить заказ тоже, на следующий день звонил на горячую линию - всё бестолку.
В итоге уже прошла неделя- заказ не отменили деньги не вернули .
Я так понял что сам магазин не подтверждает, поэтому оценку эту заслужили.
PS. 17.09.22 Делал ещё один заказ.
С онлайн заказами вообще не работают, статусы неделями обновляют. Делал заказ в другой магазин,так там за 10 мин прислали смс заказ готов к выдаче.
Позор и единица вам.
13 декабря 2021 хотел купить подарочные карты 7 штук по 7000 руб .В 11:55 сотрудница прямо передо мной закрыла стеклянную дверь со словами она на обед и ушла . Потратил 20 минут чтоб дойти до магазина и зря . Перед посещением магазина посмотрел график работы . Обеда не увидел .
Щас посмотрим на стандартный ответ Летуаль ……..