Letoile
86 reviews
January 9
Часто покупаю тут косметику и парфюмерию. 4 звезды ставлю за прекрасных консультантов, но такие далеко не все. Заказы из интернет-магазина часто выдаёт женщина с похоронным лицом, научите её улыбаться)). Как-то раз произошла неприятная ситуация: с девочкой - консультантом выбрали духи за 49000, но по акции второй товар в чеке их можно было купить за 24600. Довольные мы пришли на кассу, но тут подключилась более "прожженная" продавщица (по-другому не могу назвать) и сказала моему консультанту, что так не делается и почему-то провела покупку по другой карте и к другому чеку. Я сначала ничего не поняла, а потом как поняла, но не стала разбираться. Получается, мне бонусы не начислили, покупка числится не на моей карте, и я вообще в какой-то их левой схеме приняла участие и моему консультанту продажу не засчитали. Вот такая вот у вас там дедовщина. А у меня остался осадочек от такого сервиса.
January 15
мне очень понравилось обслуживание понравилось общение девушки что обслуживала меня я очень доволен своей покупкой ещё со скидкой да ещё и подарок сделали просто я рад что всегда делаю покупку в Летуале всем советую не пожалеете это точно!!!
1
October 17, 2024
Очень классных магазин и всегда большие скидки, раньше никогда не пользовался и даже не обращал внимание, но как то решили с девушкой приобрести в данном месте духи себе и могу сказать нам очень понравился выбор и цены.
Поэтому накупили очень много разных духов на пробу по сладкой цене и сладкой скидки
November 18, 2024
Отличный рерсонал. Заботливо прдсказали и предложили ннобходимую косметику. Порадовали скидки. Благодарю. Вернумся обязательно!!!
December 18, 2024
Отменили интернет заказ на парфюм, которого было много в наличие при оформление заказа. В итоге заказ провисел 3 дня и был отменен. Как выяснилось продавцам не выгодно продавать онлайн, поэтому они тянут со сборкой заказа и если товар продали, то заказ вам и не соберут. Деньги провисят несколько дней, а потом еще неделю будут возвращаться банком. Отмените тогда вообще все онлайн заказы, если сотрудникам это не выгодно.
November 13, 2024
Хороший магазин, квалифицированные консультанты, подсказали, показали, рассказали о скидках. Спасибо. Рекомендую
October 24, 2024
Хороший магазин.Но продавцы обманывают,лишь бы продать.Купила там духи.Девушка продавец говорила,что духи очень хорошие,стойкие.Но оказалось,наоборот.Аромат быстро выветривается.Хотя духи стоят около восьми тыс.Жаль,деньги на ветер.
August 31, 2024
Некомпетентный, не клиентоориентированный персонал.
Обучите сотрудников расчитывать по виртуальной Мега карте. Отказали в обслуживании, не смогли и даже не пытались ни как узнать как осуществляется оплата по этой карте, сотрудник Светлана отправила на стойку информации ни как не смогла помочь хотя сказала, что она тут самый компетентный сотрудник, остальные работают по 2 месяца и ничем помочь тоже не могут, ни менеджера ни управляющего который мог бы решить вопрос на месте не было.
Так же Светлана на просьбу самостоятельно выяснить как осуществляется оплата рассказала что ей некогда нами заниматься выложила все свои проблемы которые нас не должны волновать абсолютно, что она сама не ела, не пила, не была в туалете и она не будет этим заниматься.
Возвращаться в магазин и делать покупки, после того как уже самостоятельно выяснили у администрации как оплатить, не было никакого желания.
Отвратительное сложилось впечатление.
1
January 30, 2024
Самый лучший магазин косметики и парфюмерии! С самым лучшим консультантом Татьяной!! Пришли за покупками, получили жетончик и выиграли главный приз!!! Духи Antonio Maretti❤️❤️❤️ Безумно рады 🤗❤️❤️ Спасибо большое!!!
1
January 27
Какой смысл наличие тесторов если товара нет в наличии,спросила этот же вопрос у консультанта она в грубой форме ответила что мне все тестеры убрать тех товаров которых нет.Речь идет о бренде Jeffree star, nars.
1
January 30
Великолепный магазин, всё что нужно для красоты и аромата есть все 👍
April 9, 2024
Отличный магазин. Большой выбор . Консультант Алла помогла мне с выбором, вежливая и хорошо разбирается в продукции. Спасибо!
1
February 25
Ценников нет, товары все стоят как попало, все перепутано. Найти ничего невозможно. Берешь по одной цене на полке - на кассе уже другая. Полный бардак в магазине.
1
March 15, 2024
Отличное место. Напротив салона расположены диваны с возможностью зарядки смартфона. Пока супруга занималась покупками с удобством отдыхал, лазил в инете. Персонал и охрана не беспокоили. Жена довольна, мои нервы сбережёны.
January 21, 2024
12 января в в летуале в ТЦ Мега приобретали духи. Большое спасибо консультанту Анне которая не осталась в стороне и помогла нам, когда все остальные консультанты даже не пытались помочь. Побольше бы таких консультантов!!!
1
November 29, 2024
Цены на сайте и в зале не совпадают. Сай зависает. Но консультанты стараются, так что без покупок не ушли.
January 14, 2024
Здравствуйте Хочу оставить отзыв с возмущением. Пришли в магазин с ребёнком. Дочь выбрала бальзам для губ. Ценники со скидкой, вообщем цена 99руб. Я одобрила покупку и разрешила ребёнку приобрести. По итогу эта помада оказалась по другой цене а именно 199руб. Я всё это к чему …. А суть в том что ценники разбросаны и невозможно определить по какой цене товар. Вообщем нашего ценника там вообще не оказалось. Просьба -наведите порядок! Вроде бы и мелочь Но осадок остался.
July 12, 2024
Была вчера в летуале (в Меге) ни кто не приставал с вопросами, сем вам помочь, может вам что то подсказать, прям это порадовало меня))) Подошла к консультанту сама, спросила мне нужную вещь, все быстро решили, подсказали, на мои вопросы ответили)) Покупками довольна) 😊
1
November 12, 2023
Если можно было бы поставить -5 звёзд то поставила бы, ужасное обслуживание! Пару дней назад заходила в летуаль в тц версаль, мне там подобрали тональный крем, но его не оказалось в наличии. Сегодня я поехала в мегу только из-за этого тотального средства. Сначала подошла к девушке, она была занята. 10 минут я искала свободного консультанта. Когда ко мне подошла девушка, я ей показала что мне нужно, та ушла искать визажиста какого то чтобы та нашла крем. В итоге просто пропала неизвестно куда. Ко мне так и не подошёлне кто и я ушла.. после увидела консультанта в коридоре🤦♀️. Пол дня пока ехала туда и обратно просто в пустую.
3
December 16, 2023
Консультант по парфюмерии настоящий профессионал. Молодой парень, разбирается в тончайших мелочах, приятно взаимодействует с покупателями. Таких бы побольше
March 10, 2024
Сегодня была в магазине, покупала парфюм предложили добрать до 6000, и получу бокс в подарок, так и сделала, в боксе был маленький пробник с парфюмом пустой (как использованный) очень не приятно!
February 19
Большой выбор. Все понравилось. Купили все что хотели
January 31
Отличный магазин, парфюм покупаю только в Летуаль!!!
December 4, 2024
Ужасный персонал, который не умеет вежливо разговаривать с клиентами это первое и отнюдь не самое главное.
Второе - собирают заказ неделю уже, хотя в приложении было написано на следующий день будет готов заказ.
1
April 22, 2023
Здравствуйте!
Я просто в шоке от того как относятся к интернет заказам. Заказывала шампунь 3 месяца назад доставкой из Меги в магазин Сан Сити, ждала ЦЕЛЫЙ МЕСЯЦ заказа нет. На горячей линии вообще сказали что заказ был доставлен в магазин . Какое было мое удивление когда я приехала в Сан Сити , а мне сказали что заказа не то что бы нет , его даже в курьерскую доставку не отдали . Сделай отмену заказа , отменяют уже 2 месяц , каждый раз на горячей линии говорят разую информацию. Но сегодня выяснилось что сотрудники просто забыли отдать 3 месяца назад шампунь в курьерскую доставку , а потом забыли отменить заказ. Как это вообще можно назвать ? Если была бы возможность то поставила бы -1 за обслуживание клиентов !
1
December 2, 2023
Отзывчивые не назойливые сотрудники, большой выбор на разный вкус и кошелёк))) Что-то для себя может найти каждый от младенца до более зрелого возраста)
January 7, 2023
Сделал заказ онлайн, повезло что можно было сразу забрать через 30 мин и воспользоваться бонусом, но когда пришли не было в наличии одной позиции из трёх, в итоге пришлось отказаться от заказа полностью, дабы нет потерять скидку. Растроился и ушёл, пришёл домой, заказал ещё раз но другой объëм, и заказ забрал на след день, воспользовавшись бонусом. То есть день в день заказ с бонусами можно и не использовать, но это мелочь, Екатерине консультанту отдельное спасибо. Туалетка респект, кому дарил рады. Коплю деньги My burberry лютый запах
July 22, 2024
Консультантам все равно, никто не подходит, не здороваются отношение никакое. Могут спокойно уйти к другому человеку, решив что он важнее
1
February 28, 2024
Парфюм есть хороший, работники хорошие, НО одежда - ужасная (капец, как можно обезобразить так себя/своих работников)!!?!????
November 13, 2022
Люблю, когда скидки! Хорошие! Тогда стараюсь взять побольше любимых брендов, чтобы хватило подольше радости ухода за собой! Скидки - это замечательно! Так как цены взлетели некоторые сильно...
1
December 27, 2023
ваши девочки скоро всех покупателей распугают, все покупки исключительно через приложение будут совершаться))
ни для кого не секрет уже давно, что консультанты в Лэтуале отличаются хамством и полным отсутствием клиентоориентированности. проведите работу с сотрудниками, надоело унижаться
две звезды ставлю только за молодого человека из парфюмерии, он наверное за весь коллектив отдувается. приветливый специалист. хоть со мной он и не работал, но краем уха слышала, как он общался с девушкой в отделе нишевой парфюмерии. побольше бы таких
к вам люди приходят деньги тратить, еще и в преддверии праздников. сама работаю в сфере обслуживания в парфюмерии, но никогда не позволяю себе смотреть свысока на своих покупателей
3
October 11, 2024
Слишком навязчиво предлагают и советуют
August 3, 2023
Отличный магазин. Ассортимент на любой вкус. И главное цена радует и скидки .
June 26, 2023
Не компетентные продавцы, два раза за год мне продали вместо карандаша для губ, карандаш для глаз, хорошо что поменяли.Извинений ни каких, одно оправдание «вам продал Стажер», при чем в январе Стажер продал и в июне тоже.
Стараюсь в мегу не заходить в Летуаль, хожу теперь по другому адресу.
February 4, 2023
В данном магазине накануне узнавали про возможность оплаты электронным сертификатом с добавлением наличных покупку подарочного сертификата. Хотели сэкономить деньги и уточнили заранее, чтобы не потерять время. Сотрудник магазина подтвердил такую возможность. В результате выяснилось, что это не возможно по условиям сети. Итог: потерянное время, с учетом пробок, потраченные бонусы на не нужный сертификат, испорченное настроение.
November 5, 2022
Хорошо, раньше было лучше. Навязчивые консультанты бывают бесят. Иногда хочется просто спокойно осмотреться, иметь возможность без суеты самому вдыхать ароматы, пробовать тестеры.
1
January 3, 2022
Хороший магазин, много косметики по доступным ценам. Я здесь всегда покупаю свои любимые духи Baldessarini. Рядом парковка, что тоже удобно.
3
December 14, 2023
Чисто, красиво. Консультанты как повезёт - какие-то адекватные и приветливые, а какие-то злые и грубые, общаются так, как продавцы в пивных киосках не общаются) будто я к ним в долг просить пришла)
November 21, 2023
Продавцы молодцы, всегда помогут с выбором. Спасибо.
1
August 29, 2022
Большой, просторный, весь в огнях и рекламе, очень сильно ждут покупателей) цены дороговаты, ассортимент не подходит, пользуюсь другими сетевыми.
1
May 11, 2024
Пришли в магазин взяли патчи было написано 400 с чем-то ₽ , потому что скидка -50% , а на кассе узнаем что 800 , но все ровно взяли, но обидно конечно
1
September 12, 2024
Отличный, красивый магазин!
November 10, 2022
08.11.22
Ожидание возможности забрать заказ было 20 минут, может даже больше.
За кассой стояло 5 человек, двое рассчитывают, остальные прямо отвечают что им некогда, у них отчет, без очереди рассчитывают тех кому помогали выбрать товары.
Оперативно собран заказ- единственный плюс.
1
March 25, 2023
Снизила оценку за персонал.Нужно ходить искать продавца.Кассиры какие то угрюмые,решают свои личные проблемы,не обращая внимания,что мне нужна консультация по оплате.В итоге не купила что хотела.
1
October 10, 2023
Цены высокие. Продавцы очень часто назойливые. Не хочется лишний раз заходить.
April 19, 2023
Супер магазин! Особенно - внимательные девушки продавцы-супер специалисты!
1
August 18, 2021
Магазин парфюмерии. Находится в ТЦ Мега на 1 этаже. Широкий ассортимент парфюмерии и декоративной косметики. Представлены мировые бренды. Есть косметика стран Азии.
December 17, 2023
хорошая сеть магазинов! Покупаю здесь часто
August 12, 2022
Хороший магазин. Оптимальные цены и постоянные скидки. Расскажу ещё свою историю : Купила себе палетку, но она была бракованная, и на следующий день мне её поменяли без проблем.
1
March 31, 2023
Не очень комфортно там себя чувствую, продавцы бегают по пятам, не дают ничего спокойно выбрать или как надзиратели стоят над душой