Если бы можно совсем не поставила звезд.Купила парфюм вальшивый ...ужас ..сплошной обман..советую стороной обходить эти магазины..покупала я мега белая дача ...
Сегодня покупала духи. Они были заранее выбраны, пришла, понбхала пробник - взяла коробку, стоящую за тестером. Оплатила на кассе, открыла, а там не те духи, которые я хотела. Сначала в возврате отказали, затем разобрались в ситуации: посетители магазина поменяли пробники местами. Администратор магазина очень компетентная, очень внимательная, оформила возврат, ещё и подарки подарили! Проблему решили мирно, без негатива
Хотел забрать свой заказ, сотрудница что меня обслуживала была очень грубой и выглядела раздражённой. Умеет портить настроение. Возможно из за таких вот и низкий рейтин тут! В следующий раз выберу другой магазин, в Атриуме не приветливые и грубые сотрудницы (менеджеры)
P.S. Я не всех имею ввиду, кому адресовано, та поймёт!
Добрый день, там всегда хорошие сотрудники красивый магазин, есть где разгуляться.
Есть Визажисты которые тебя накрасят.
Мне всегда там комфортно и консультанты всегда рады помочь в выборе.
9
3
Александр Петрухин
Знаток города 24 уровня
3 февраля 2024
Персонал смотрит за тобой каждую секунду как будто что-то украсть хочу. В целом обычная летуаль.
Магазин просторный, с большим ассортиментом, можно познакомиться со многими ароматами. Покупал здесь issey miyake l'eau d'issey pour homme, познакомился с ароматом, понравился как раскрылся на моем запястье, хорошая стойкость. Пришел на следующий день, большого флакона не было в наличии и тут началось самое интересное... заказал через интернет-магазин letu.ru. Везли на неделю дольше заявленного срока, привозят только про предоплате и самое обидное, что аромат по стойкости сильно уступает в сравнении с тестером да и сам аромат отличается, не такая многогранная гамма, яркое начало, мало основы. Видимо магазин торгует неоригинальной продукцией.
К сожалению, сервис обслуживания сильно страдает. Сформировал заказ на сайте. Получил смс, что заказ можно забрать выданном магазине. Приехал, в итоге ответ сотрудника: «Ваш заказ не собран. Приходите завтра». Спрашивается, почему? Обидно, досадно, но ладно. На следующий, чтобы снова не кататься понапрасну, звоню в данный магазин - в течение 40 минут никто не снял трубку. Разве это нормально? Очень печально, когда встречаешь такое отношение к клиентам. Вроде времена советской торговли, когда всегда правда ПРОДАВЕЦ прошли, но похоже не в этом магазине. Отзыв, конечно, отрицательный.
сделала заказ в приложении, оплатила. товар был в наличии во время оформления заказа. приехали чуть раньше в Атриум и ждали сообщения о готовности заказа, но вместо него пришло сообщение об отмене заказа. когда зашли в Летуаль узнать, в чем причина отмены заказа, консультанты грубо отвечали что не знают и отправили на кассу, на кассе девушка долго искала заказ в итоге сказала, что товар раскупили офлайн покупатели.
время сбора заказа 4 часа, заказ был сделан в 3 часа дня, сообщение об отмене пришло в 18:40. То есть многочисленные консультанты в данном магазине собирают заказы в последний момент.
Летуаль вообще ужасная сеть, раньше ещё заходила туда из-за скидок, сейчас ни ногой.
Оформила заказ через интернет, специально готова была ехать в другой конец Москвы ( покупала товар на подарок к 8 марта) Сайт показал, что товар в наличие есть только в двух магазинах, все оплатила и на след день пришла отмена заказа, ещё и деньги вернут в течении 10 дней! Класс! Больше никогда не воспользуюсь данной услугой.
Добры день! Сегодня пол дня потратил на то что бы оформить у Вас заказ на сайте, у вас самый ужасный сервис из всех существующих, сделал один раз, мне пришла отмена так как товара не оказалось в наличии, оператор порекомендовал сначала уточнить наличие товара в магазине, в магазины ваши вообще не реально дозвониться, сами попробуйте, написал в чат на вашем сайте, попросил девушку что бы она уточнила, она сказала что есть в Афимолле данная позиции, спустя пару часов опять пришла отмена, связавших с оператором интернет магазина мне сказали что необходимая мне позиция есть в Атриуме, в магазине котором я изначально делал заказ, но до него я как всегда не могу дозвониться, прошу принять меры! Вы доставляете людям массу неудобств!!!!!!!!!
11
2
В
Валерия Сечкина
Знаток города 9 уровня
7 апреля 2022
Консультанты - крайне неприятные девушки. Обиженые жизнью, видимо. Кассир пробивала мне товары с недовольным лицом, ни здравствуйте, ни до свидания, пакет не дала. Спросила про то, почему цена отличается от той, что на ценнике, она объяснить не смогла, уже потом подошла вторая консультант и объяснила мне все, я поняла.
Совершенно нету навыков коммуникации, каким образом менеджер по подбору персонала подбирает их.
В целом хорошая сеть, а именно в этом магазине очень большой выбор мужской парфюмерии. При наличии дисконтной карты цены выходят примерно как в зарубежных дьютиках.
Добрый день всем! Отличный магазин! Вежливый, внимательный персонал. Частые акции на любимый парфюм поднимают настроение. Всегда знаю, что с пустыми руками не уйду)) спасибо
Администратор Сева самый лучший работник магазина! Я забыла там свой ноутбук, обнаружила пропажу поздно ночью, на следующий день мне позвонила Сева, нашла мой номер через маму, чью скидочную карту я использовала, огромная благодарность,такого трепетного отношения нигде не встречала ещё!
4
5
KT
Знаток города 9 уровня
15 сентября 2023
Ценников нет, цены не совпадают с сайтом, не знают условия своих же спецпредложений.
Две недели пытаюсь в купить в данном магазине одну туалетную воду. Заходил два раза, на прилавке её не было, но консультанты говорили, что она есть в коробках с товаром, который поступил в магазин. Их не могут разобрать уже вторую неделю! Третья попытка - заказал онлайн. Стоимость списали, а заказ отменили, нет в наличии. Ленивые.
Присутствует хамство со стороны сотрудников. Была с подругой. На кассе не кого не было, попросили подойти. Продавец видела что мы торопимся на такси, но обслуживала ОЧЕНЬ медленно. А так ассортимента много, что порадовало.
Отличный маркетинговый стиль, все скидки начинаются раньше, чем в других сетевых косметических магазинах, большой зал и внимательные консультанты, цены и для тех кто хочет сэкономить и для тех кто об этом не задумывался
Как вам позвонить? 5 значный номер магазина где узнать? Цены разные в магазине и в интернет-магазине. Вы сами хоть раз пробовали поставить себя на место покупателя?
Оформляла заказ на сайте, оплатила. Через несколько дней пришло смс что можно забрать самовывозом в магазине в тц Атриум. Но в магазине мой заказ не нашли. Зря ездила. Уже месяц прошел заказа так и нет. На первую претензию ответили не сразу но хоть ответили. Было странное объяснение что товара нет по той цене что я заказывала но скоро будет и мне позвонят. Больше никто не звонил, на вторую претензию не отвечают. Деньги не вернули.
Оформила заказ на сайте, оплатила, указанно, что заказ будет готов в течении 4 часов. Заказ оформила в 13:00. Пришло уведомление, что заказ на комплектации. Прождала до 19.00. Статус заказа так и не изменился. После 10 попыток дозвонится по указанному телефону наконец то взяли трубку. И выяснилось, что заказанного мной товара нет в наличии. Отвратительный сервис.
Была в магазине в августе, только сейчас дошли руки написать отзыв. У меня была подарочная карта, на кассе, при просьбе все оформить одним чеком девушка скорчила такое недовольно лицо,, и мне внесли в чек ещё один паке. Камон, ваш магазин так мало зарабатывает, что нужно лишние пакеты ВБИВАТЬ? Когда посмотрела чек, было уже некогда возвращаться.
Ассортимент большой, однако, такие марки, как Chanel и Dior в части парфюмерии представлены довольно скудным ассортиментом, хотелось бы видеть более широкую линейку парфюмерии.