Посещали сегодня данный магазин, в предпочтении была покупка шампуня. Нужного шампуня в наличии не оказалось, мы попросили помощи консультанта. В итоге получили испорченное настроение на весь день, из-за того что «консультант» стоит с недовольным «лицом» дак еще и нахамила, выразившись «есть другие шампуни, но они совершенно другой ценовой категории». Да какая твоя разница какая ценовая категория мне подходит, консультировать бы научились сначала. Надеюсь меры будут приняты!!!
Отличный магазин, широкий ассортимегт качественной косметики и парфюмерии.В дни акций очереди в кассу, высокая проходимость требует более оперативного обслуживания покупателей.
Удобное расположение, чисто, аккуратно, вежливый и услужливый персонал. Радует, что охрана есть, но "не нависает". Всё хорошо, но что-то надо придумать с вытяжкой - концентрация запахов удушает...
Пришли в праздник выбрать подарок с мамой. Попросили женщину - консультанта помочь с выбором матовой помады. С явным пренебрежением нам махнули рукой на один стенд, бегло дошли до другого и быстро нас покинули. И уже через несколько минут любезно обслуживали другого клиента, подошедшего позднее нас. Настроение, честно говоря, подпортили - мы ушли в другой магазин за покупкой. В этот салон больше не придем - отношение к клиентам явно не на уровне.
Магазин очень нравится. Особенно приложение для интернет заказов. Покупки с применением баллов и промокодов очень выгодны! Спасибо за такую возможность!
Охрана, конечно, отдельная тема, ходят за тобой, будто ты намеренно пришёл красть товар.
В принципе, лучше ходит к конкурентам, там хотя бы не так за тобой следят и более спокойная обстановка.
И ещё вопрос, раз не я единственная жалуюсь на охранников, то почему не предпринимают меры?
Отвратительный магазин. Во-первых очень скудный ассортимент ароматов, не обновляется уже несколько лет. Второй и самый отпугивающий фактор - это персонал. Заходили с девушкой, хотели выбрать аромат на лето. Охранник с самого входа следовал за нами, очень напрягало, что куда бы мы не пошли, на нас направлен презрительный взгляд. Затем охранник с пустого места начал грубить мне, желание что либо покупать сразу отпало, предпочли магазин конкурента, там было все отлично.
Каждый раз при посещении данного магазина, портится настроение из-за некомпетентности охранников, ходят следом за мной, ехидно смеются, хамят, больше здесь не появлюсь.
Слишком навязчивый охранник, еще и укажет на что-то. Хочется просто ходить и разговаривать с подругой, а не делиться мыслями с кем-то ещё прямо близко за спиной.
Обычно захожу в ЛЭТУАЛЬ в центре города, когда нужно что-то определенное. Захожу в этот магазин всегда с опаской, тк знаю что там ужасный персонал , особенно охранник. Он всегда бежит за мной в магазине и за спиной говорит гадости.
Почему-то такой проблемы нет в других Л’Этуалях) (но как раз другие магазины этой сети расположены далековато)
Очень бы хотелось написать положительный отзыв, но увы. Весьма своеобразные консультанты. Касса чаще всего работает только одна,что приводит к образованию очереди. Не хочется ждать 25 минут,чтобы купить шампунь, только потому что консультантам очень нужно оформить всем из очереди электронную карту лояльности. При этом в магазине этой чети в ТК Мармелад подобных проблем нет.
Впечатлений ноль. Персонал с неохотой помогает. Пришёл выбирать подарок девушке, так ничего и не купил. Ещё охранник постоянно ходит по пятам, руки чешутся поймать кого то. Это неприятно, когда тебя считают преступником и следят за каждым движением. Стоял бы у входа и проверял, а не так чтобы по всему магазину ходить за тобой.
В первый раз сталкиваемся с хамством со стороны консультанта в магазине косметики.
На Мира 38 продавец была сильно возмущена тем, что ей назвали не свой номер телефона (хотя с владельцем номера были на связи). Несмотря на то, что код уже были готовы назвать, продавец высказала нам свое недовольство тем, что ей приходится в 3 раз за день выполнять сброс. Считаем такое поведение странным, потому что ещё ни разу с этим не возникало проблем в других магазинах.
Если бы не было необходимости срочно уезжать, товар купили бы в другом месте. Больше в этот магазин нет желания возвращаться.
Консультант Татьяна просто супер! Помогла мне подобрать оттенок помады, похожий на тот, что я искала. Буквально пара попыток и точное попадание в тон!
К сожалению, поставок нужной мне помады нет; но Татьяна мне помогла. Спасибо большое!
Странные перепродавцы, нерадивые. Почти на все вопросы отвечают незнаю или не можем. Видя конфликтную ситуацию старший менеджер даже не подошёл, чтоб как то сгладить и разрешить её. Очень напомнило плохой совдеп магазин с злыми женщинами, обитающими в своём мирке.
Была сегодня 19.12.21. Магазин Летуаль один из любимых магазинов косметики. Но на мира 38 в г.Вологда что-то выбрать или купить просто невозможно, охранник встаёт за твою спину и внимание-комментирует все твои движения, типа девушка вы уже тут все посмотрели, зачем вы это трогаете, и ходит так по пятам. В итоге выходишь без покупок и без настроения, интонация оставляет желать лучшего и ощущение, что мужчина только вышел на свободу и все и вся ненавидит. Надеюсь руководство обратит внимание на отзыв, если оно относится к клиентам по другому, по набору персонала пока этого, увы, не скажешь
Большой выбор средств. Из-за парфюмерии все таки интенсивный запах. Вытяжка слабовата? Не очень удобная организация движения-отъезжая с парковки можно повернуть только направо, а потом на разворот.
Отвратительный персонал. При выборе духов смотрели и отвечали с усмешкой в нашу сторону. Отбили все желания что-то покупать, при этом остались с плохим настроением
Девушки продавцы приветливые! Терпеливо помогают в выборе товара.
1
Show business's response
Евгения
Level 3 Local Expert
January 4, 2022
Хочу поделиться впечатлением о магазине на мира 38.Сам магазин по насыщенности, по продукции, очень хороший, консультанты приветливые, доброжелательные, хотят помочь, если не нужно помогать, не навязывают свою помощь. НО - Охранник это отдельный разговор. Случай был летом, когда захотела просто посмотреть для себя продукцию. Зашла в магазин с электросамокатом, охранник негативно отозвался о нем и сказал, что я должна оставить его на улице без какого-либо присмотра. Вчера 03.01.2022г. мы с подругой зашли в магазин, подобрать себе парфюм и тут началось самое интересное... Тот самый охранник сразу же подошёл и стал комментировать, зачем мы столько пробуем ароматы, они же заканчиваются, и всё в этом духе!
Хотелось бы обратить внимание руководства на работу охранника данной точки, так как он распугивает клиентов, а не помогает магазину в достижении цели!
Магазин хороший. Часы работы удобные. Поздно можно купить подарок. Цены как во всех этих магазинах считаю очень большими. Редко что покупаю даже по скидкам.
Большой ассортимент, хорошие продавцы , все расскажут покажут.
1
1
Ninja007
Level 8 Local Expert
January 19, 2022
Вологда, Окружное шоссе 12 -отвратительный магазин, абсолютно не компетентные сотрудники. Продавцы совершенно не разбираются в брендах парфюма, набрали каких-то умственно-отсталых. Но самое бесячее это отсутствие тестерных флаконов для знакомства с ароматами, скорее всего при поставках делят их между собой. В общем днище полное, не советую.