Важно: при покупке парфюма в данном магазине проверяйте аромат!!!
Месяц назад консультант посоветовала духи, которые мне по аромату сильно понравились. Однако после покупки и вскрытия коробки дома увидел, что мне продали духи совершенно не те, которые я хотел. В итоге 15К улетели на ветер, такой аромат даже не хочется никому передаривать…
Будьте внимательны, доверяйте только себе!
Добрый день! Уважаемые владельцы магазина! Я приобрела сертификат на сумму 5000₽ за наличные перед самым Новым годом , хотела порадовать подругу) . Выбрать она ничего не смогла и я в итоге одарила ее деньгами. Обратившись 11 января 2024г. С вопросом о возврате денег за сертификат, я до сих пор т. е. 28 февраля никакого возврата не получила!!! Это 48 дней !!! А возврата денежных средств не произошло! Это нормально??? Для такого большого Предприятия??? А впереди 8 марта! И где же появится настроение и желание идти вновь в наш единственный в городе магазин косметики и парфюмерии ???
Ассортимент никакущий. Редкий раз доезжает что то из новинок. Хотя это единственный крупный магазин косметики и парфюмерии в городе.
Как будто вообще не заинтересованы в развитии данного филиала магазина. Конкурента видимо не хватает под боком, почувствовали монополию.
Но есть и плюсы, продавцы совсем не приставучие, иногда их даже приходиться ходить и "вылавливать" по залу. Принцип кому надо те всеравно купят, а купить больше негде.
Охранник доброжелательно приветствует на входе👍
Впечатление от магазина не очень! Наставлены коробки, неудобно подойти к витрине, нету многих ценников, непонятно где тестер, где товар! Продавцы ходят по пятам, следят и этим доставляют дискомфорт! Хочется спокойно сделать выбор, а тебе дышат в спину молча, ничего не спрашивая. Очень испортился магазин, раньше был лучший магазин косметики и парфюмерии…
Сотрудник на кассе отстуствовала какое то время, приходилось ловить по залу.
Не поздовалась и не спросила имеется ли карта покупателя.
Один охранник был постоянно рядом)))
Находится в центре города в торговом комплексе. Магазин неплохой, но очень часто меняются продавцы, что очень настораживает, поэтому по поводу их компетенции берут большие сомнения, особенно если это касается кремов и прочих товаров этой линейки. В наличии товара обычно намного меньше чем в интернет магазине, наверное сложности с поставками.
Единственный магазин Летуаль в городе. Приятный персонал. Хорошее обслуживание. Часто отсутствуют тестеры. Расположен на первом этаже ТЦ Норд. Удобная парковка.
Н
Надежда М
Level 6 Local Expert
January 12
Два раза столкнулась с ситуацией несоответствия ценников на кассе , причем посещение магазина было с интервалом в два дня. Продавать по ценнику , который находится на витрине мне отказали , якобы вычтут из их зп, зашибись. Выход один - заказывать через сайт.
Перестала ходить. Персонал ужасный. Особенно их начальница или старший продавец. Желание ходить нет
Такое ощущение, что продавцы здесь, как на каторге. Замученные лица. Неприветливые
2
Wiki Leaks
Level 2 Local Expert
June 25, 2022
Продавцы никакущие! Муж пришёл за покупкой для меня парфюма бренда Lancôme Belle в классическом его варианте, в магазине обратился к консультанту за помощью, так как не разбирается в этом, сказал что ищет, даже показал листок где написано название нужного парфюма, вместо этого продавец впарила ему воду той же марки, но совершенно другой фрагман с совершенно другим ароматом. Заплатил за 50 мл 11.000 рублей и + 7500 рэ за воду другой марки, общий чек на 18.000 и это по бриллиантовой карте, при этом будучи уверенным, что покупает именно тот парфюм за которым пришёл в магазин изначально. Дома уже выяснилось, что нам продали «не то пальто» за 11 штук🤷🏻♀️)) при этом ещё невыносимо вонючее, что можно задохнуться, назвать это ароматом язык не поворачивается. На следующий день, пошёл снова в Летуаль, чтобы всё таки купить тот парфюм который нужен🤦🏻♀️ Там уже другая смена продавцов, опять обратился к ним, рассказал ситуацию которая произошла на кануне и подробно, буквально на пальцах, объяснил, что конкретно ему нужно. Дама консультант, начала его уверять, что то что он ищет, у них нет, при этом опять предлагая другие парфюмы из линейки этой же марки. По итогу супруг позвонил мне из магазина стоя напротив стенда с этой продукцией и начал читать названия на всех коробках с этими водами которые там были. И о чудо!!! Искомый парфюм внезапно «появился» на полке! Но на этом история не заканчивается, нееее!))) Дама консультант, стала его уверять, «что это не то, точнее то, но не совсем то, а то, что было выпущено после того, что было до»😂 И пахнет не так как «до этого, что было перед этим» и «стойкости нет, и шлейф исчез» …. Вообщем не стал он ее слушать и правильно сделал, взял воду и пошёл на кассу оплачивать. Желаемый парфюм куплен, правда только со второго захода и ещё раз минусом из бюджета в 9000 рублей. Ваши продавцы просто идиотки!
Странные продавцы. Хотела купить Versace Bright Crystal. Т.к. колебалась между несколькими брендами, решила ещё раз понюхать перед покупкой. Пробника в магазине в открытом доступе не оказалось. Пришлось идти просить продавца. Та с неохотным видом вышла из-за стойки.. достала пробник из нижнего ящика тумбы. На мой вопрос почему пробник не стоит в зале вообще ничего не ответила (очевидно: хотела оставить себе). Культура обслуживания на низшем уровне, очень неприятно. И охранники странные...(. как только зашла в магазин, они просто по пятам ходили! Нормальные вообще?? Таким отношением к клиентам всё желание отбивают покупать. Очевидно, и руководство такое, раз не реагируют на негативные отзывы покупателей. Приехала домой в Питер и всё купила. Что тут скажешь: деревня есть деревня!)))
Не понравилось, что охранник ходит за тобой, в буквальном смысле, по пятам. Я пришла просто посмотреть духи. Недовольный и невежливый охранник сказал, что необходимо надеть маску. На мой вопрос можно ли просто ПОСМОТРЕТЬ товар, был ответ от охранника и консультантов: "У нас масочное посещение". Маску не предоставили. Людей, кроме меня и сотрудников магазина (охранник и два продавца) не было СОВСЕМ. Вопрос к руководству сети: вам вообще насрать на своих потенциальных покупателей? Пришла с хорошим настроением, но из-за хамства и невежливости охранника, оно было испорчено. Сама работаю в сервисе и такого отношения к гостям понять не могу. К посещению крайне не рекомендую.
Консультанты не знают информацию о продукции, которой торгуют.
Show business's response
maxim shavkun
Level 6 Local Expert
August 24, 2022
Хотел купить туалетную воду dior, но колебался между sauvage parfum и eau de toilette, на первый консультант сказала,что нет пробника, на второй пробник был пуст. Её реакция 0! То есть пожала плечами и ушла в закат, те я должен купить парфюм за 9-13 тыс не понюхать его?
Магазин ничем особо не отличается от других магазинов парфюмерии, НО! Мы попали на акцию, когда приобретаешь один товар по зелёному ценнику, второй, тоже по зелёному ценнику, не дороже первого, получаешь бесплатно! Приятно!