Lehtual'
183 reviews
October 18, 2024
Я в этом Летуале не была , но поставила 2⭐ звёзд, потому, что там работает мой парень охранником, и всегда, что то им не нравится , то одет не так хотя у него брюки охранника, рубашка есть и кроссовки без рисунков, еще они кливечут на моего парня, что яко бы он смотрит на девочек и яко бы, что он озабоченный , а не смотрит за поситителями , хотя он этого не делала это все говорит деректриса , примите пожалуйста меры или я пожалуюсь в высшие стоящие органы.
1
3
November 24, 2024
Поставила 1 звезду не конкретному магазину, а сети в целом. Неактуальная информация в личном кабинете, неспособность решить проблему, отсутствие заинтересованности в клиентах. Оформила заказ 10 ноября, его разделили на 2 отправление изначально. Доставку оформила на 14 ноября. Времени, считаю, было достаточно. Но 13 ноября пришло уведомление, что заказ задерживается. Зашла в состав заказа и заметила, что выбрала не тот цвет карандаша. Решила отменить заказа, так как убрать одну позицию невозможно. Через какое-то время одно отправление отменилось, а в другом поменялся статус на «в пути»! Очень своевременно. Операторы сказали, что в течение суток и второе отправление отменится. Сегодня 24 ноября заказ до сих пор «в пути». На обращения по горячей линии никакой реакции. Если удается дозвониться, то кормят разной информацией, то в течение 10 суток товар возвращается, то в течение суток. Пишут бесполезные обращения в курьерскую доставку. Это Ваши проблемы, что курьерская служба практически 2 недели не возвращает заказ. Верните мои деньги и ждите заказ сами.
Ну вишенка на торте, звоню на горячую линию уже полчаса, ответа нет, в вотсапе никто не отвечает.
2
1
October 6, 2024
Мой любимый магазин, девочки консультанты очень отзывчивые, всегда посоветуют что-то из нового, или старого но по хорошей цене!!
1
December 10, 2024
Можно найти все что нужно, и не нужно, но такое классное! Коллектив супер, вежливые и отзывчивые! Просто 5 из 5
1
February 1
Абсолютно некомпетентные консультанты. Просила подобрать мне тушь для обьема и удлинения ресниц - в результате впарили (другого слова нет) новую китайскую тушь, обещая «ресницы для бровей», только эта тушь увы не для обьема. Жалко потраченных денег на нее, в Летуаль в принципе больше не пойду
1
December 27, 2024
ужасный летуаль! ассортимент маленький. никто не поможет с выбором, не подскажут. никак проблемы не решать не хотят. ходят все с недовольным лицом
и, естественно, легендарные охранники которые дышат в спину!
2
March 25
Ужасный магазин. Меня лично там всегда игнорируют продавцы. Сама взяла товар, сама пришла на кассу, даже не почесались подойти и пробить. Только охранник все время смотрит, как на потенциального вора
December 8, 2023
Очень комфортный магазин. Всегда чисто, девушки приятные, всё подскажут. Захожу не часто, но всегда ухожу с хорошим настроением!! Пусть и не полный ассортимент, но базовые продукты имеются, что приятно и удобно.
3
March 7
не понравился ассортимент, очень мало красок для волос и осветлителей, да и по косметике выбор не очень
February 25
Охранник очень странный. Я просто искала в сумке бальзам, он подошел и сказал: «Что вы делаете? ЭТО ПРОСТО УЖАСНО». Все настроение испортил
1
August 18, 2024
Ассортимент товара мизерный. А то что представлено не имеет пробников. Или товара нет в наличии тестер есть а товара нет. Вообщем ни о чем. Поставила две звезды только за отзывчивый и супер приятных продавцов.
4
1
November 21, 2023
Мне магазин не понравился абсолютно небольшим ассортиментов товаров, из косметики на полках можно увидеть только бренд Летуаль. Еще один минус: Терпеть не могу, когда охранник ходит по пятам и настойчиво смотрит на меня, будто я точно уже вот стою и ворую товар.
Единственный плюс: сотрудницы зала, которые несмотря на небольшой ассортимент товаров пытались помочь с поиском и выбором нужных средств.
1
December 8, 2023
Охранник специально нажимает пищалку, чтобы проверить ваши сумки. Омерзительно.
Добавлю на ответ представителя от Летуаль, а именно на это: « Пожалуйста, свяжитесь с нами, оставив обращение через форму обратной связи на сайте letu.ru/feedback, чтобы мы могли обсудить вашу проблему и найти подходящее решение.»
Это не моя, это ваша проблема такой штат и такое поведение. Вместо того, чтобы следить за залом, просто включить пищалку на выходе и досматривать сумки всех, кто чем-то показался подозрительным охраннику или кого он не смог отследить . Я в следующий раз до 20:55 буду ходить по залу «подозрительно», а когда он включит пищалку своего интереса ради , я вызову наряд. Так как полномочий у вашего хитрого охранника маловато для досмотра . проще говоря , не прокатит у него через пищалку косвенно обвинять или пытаться уличить людей в неких своих подозрениях, чтобы те на эмоциях начали ему что-то доказывать и показывать. И вместо пойти домой в 21:00 , будет он со мной ждать наряд, и эту ситуацию решать по правилам. Его желание «заглядывать везде , где приспич ило» за счёт использования пищалки ,пропадёт после пары подобных ситуаций. Успехов. Особенно в написании официального ответа
4
April 29, 2024
Консультанты очень надменные. Был значит у них стеллаж с Диор, как оказалось у них вообще нет ни одной из помад в наличии. Не смогли мне подобрать хороший цвет. Вновь разочаровалась в Л'Этуале. Мне не понравилось!
В общем 3/10
3
March 11
Маленький, но компактный по выбору косметики!!!
January 10, 2024
Небольшой, уютный магазин. Людей немного. Можно получить более подробную консультацию. Продавцы приветливве, всегда помогают с выбором
August 7, 2023
Большое спасибо персоналу магазина: очаровательные девушки помогли сделать выбор, все подробно рассказали и оформили покупку со значительной скидкой.
1
1
November 29, 2024
Не важный асортимент ..что ни сп росили .,,,нет в наличии .,--думаю это опущение администратора
September 2, 2023
Меня этот магазин буквально выручил! Была вынуждена остаться в Москве в командировке на 2 дня вместо одного и была без косметики и предметов личной гигиены вообще. Всё необхолимо нашлось именно здесь! И очень близко к моей гостинице. Продавец к тому же помогла получить скидку по акции за установленное приложение. Так как расходы были не запланированы, эта скидка очень оказалась кстати. Спасибо магазину и персоналу!
July 26, 2024
Маленький и уютный магазин. Очень приветливые и вежливые сотрудники.
1
August 23, 2022
Хороший магазин, широкий ассортимент парфюмерно-косметической продукции, часто проводят акции, распродажи. Хочется отметить консультантов магазина - ухоженные, приветливые, готовы всегда помочь с выбором!
3
1
September 5, 2021
Маленький уютный магазин, часто посещаемых офисниками, приветливый персонал. Можно выбрать любой товар и помошь будет оказана профессионально. Часто обновление ассортимента и выбор широкий. Есть сложившейся континент часто посещаемых людей разных возрастов, многие заходят утром попудрить носик и вечером нанести духи. Пользование тестером на халяву и есть скрытая реклама, у магазина хорошее будущее.
July 24, 2023
Не смотря на малый размер магазина, остался очень доволен покупками. Помогли найти нужные ароматы, рассказали о сериях и составах. Вежливы и приветливы. В общем еще пойду :)
2
May 27, 2023
Вежливые и отзывчивые продавцы,девочки оперативно помогли,карту оформили скидочную,посоветовали выгодный вариант,спешил.
Спасибо,на 5 все!
1
November 4, 2024
Заменить персонал , в месте с директором э))
1
September 12, 2023
Здесь всегда есть все, что нужно для ухода за кожей и макияжа. Обширный выбор и качественные продукты.
1
1
June 21, 2024
Хороший ассортимент , всё есть в наличии... выгодные скидки и акции ! Прекрасный персонал консультантов
April 25, 2024
Тестеров нет, ассортимент скудный, консультанты чисто для декорации и не вежливые
2
January 17, 2023
Отвратительная работа интернет-магазина и их доставки! Абсолютно каждый раз, когда заказываю товары, доставка не приезжает не то, что в положенный промежуток времени, а даже не в тот день, просто по 3 дня ждёшь! А в итоге тебе просто хрен, а не заказ! Когда уже не можешь дождаться и звонишь, тебе отвечают, что нужно самой ехать в магазин! Так какого фига тогда у вас есть доставка, ещё и экспресс, если она не работает!!!??? Операторы ответить вообще ни на что не могут! Ничего не знают! Делаешь заказ, так не то, что привезти не могут, извиниться не могут! Так и саму пошлют за ним. И вообще, раньше хоть пробники клали, сейчас вообще нет ничего.
3
August 11, 2022
Очередей нет, всегда девчата подходят и профессионально консультируют. Ассортимент широко представлен. Цены адекватней, чем в ЦУМе. Всегда можно сделать заказ , через день все привозят👍
2
September 25, 2024
Хоть моего товара и не было в момент посещения, место светлое и безопасное!
May 29, 2023
Разнообразно, внимательное и доброжелательное отношение к покупателям. Недалеко от метро Третьяковская.
1
June 29, 2023
Маленький магазинчик. Персонал любезный, внимательный. Но всё стало очень грустно. На полках остатки товара, нет брэнда Clarins(магазин перестал с ним работать). Новые марки не внушают доверия.
February 22, 2023
Обслуживание отвратительное ! Пришла купить духи , на ка ссе сказали , что нельзя купить пока не скачаю и не открою приложение , пока я его скачивала подошла очередь подростков из 6 человек и стали пробивать , а я ждала 15 минут , хотя была первая . Что за приколы ? Если человек не хочет ничего скачивать - это его право . И не ждать по 25 минут на кассе !
3
April 9, 2023
Охранника поменяйте или как минимум проведите с ним беседу что нужно быть ненавязчивым. За каждым моим шагом следил с видом, как будто я уже своровал . в прямом смысле следить за клиентами , все-таки мы с женой не люди такого типа и покупаем, а не воруем
3
March 5, 2023
Консультант Анастасия, которая 05.03.2023 без зазрения совести продала мне тональную основу Mermaid Foundation номер 105 с истекшим сроком годности, установив приложение Летуаль и списав баллы, что привело в итоге к смешной цене товара, Вам бумерангом вернётся. Я виновата, что не посмотрела. Но репутацию фирмы портить таким втюхиванием непригодного товара просто неприлично. Ещё улыбалась так мило. В нашем городе консультанты сети такого себе не позволяют. Поэтому даже не подумала.
3
June 29, 2022
Интернет-доставка вообще раздражает. Начинается всё с сайта. Ты можешь пол дня на нём провести добавляя нужный товар в корзину, а потом окажется, что ты должен его забрать примерно из пяти магазинов по всей Москве. И то, чтобы проверить наличие товара ты должен заходить в каждый товар и проверять по нему. Нет графы где можно выделить наличие только в ближайшем магазине или же наличие на складе. Тратится просто уйма времени. Это очень напрягает.
Если Вам всё таки удалось составить заказ и Вы ждёте день икс с доставкой, готовьтесь ещё к сюрпризам. Заказ делала три раза и три раза курьеры опаздывали всего-то на 3, 4 часа. На сайте можно выбрать интервалы доставки, но выбираете Вы их для себя, курьерам на это просто наплевать.
Так в общем продукция конечно не плохая, но сайт и курьерская доставка нуждаются в улучшении.
Не хочется тратить столько своего времени на бесполезные вещи как ожидание кого-то или же перезаказ половины корзины, потому что оказывается, что это нельзя привезти в доставке.
5
October 20, 2022
Пишу конкретно про доставку…это КОШМАР!!! В заказе 4 позиции, выбрала срочную доставку в течение 2ух часов. Одну позицию отменили через час, оказалось ее нет в наличии. Прекрасно. За сайтом, судя по всему, никто не следит. Назначили курьера. Слежу через приложение, он приехал через 4 часа(да, всем плевать на срочную доставку) и привёз КАКИЕ-ТО документы. Был отправлен обратно за заказом, который ему не выдали почему-то. После дня бодания с поддержкой пока ничего не ясно, ни где заказ ни где курьер. Просто шикарно. + все позиции собираются из разных магазинов, а не с одного склада, что увеличивает время доставки. НЕ советую НИКОМУ.
3
January 15, 2022
Небольшой магазин этой сети в самом центре Москвы. Но все необходимое есть в наличии. Очень вежливые консультанты, помогли найти необходимый товар. Рассказали о актуальных акциях бренда, который покупала.
2
2
July 28, 2023
Ненавязчивые консультанты. Большой ассортимент продукции, удобное расположение.
December 21, 2023
Маленький магазинчик,с очень бедным ассортиментом,да и товар невозможно выбрать под пристальным взглядом охранника
September 28, 2024
Пустой магазин без посетителей, только консультант и охранник. Оба стоят над душой. Очень некомфортно смотреть ассортимент и выбирать что-то.
1
May 22, 2022
Это любимое место всех местных девчонок. Отзывчивый персонал, ассортимент. Быстрое решение с выбором подарков. Нравится!
1
3
June 20, 2024
Неплохой выбор косметики и парфюмерии
October 25, 2022
До чего погано работает доставка!!!!
Зачем, боже мой, ЗАЧЕМ писать экспресс доставка за 2 часа, если вы не в состоянии выполнить это условие???
Ваши клиенты сидят, ждут, другие вопросы откладывают, ведь доставка должна прийти, но даже не рассчитывайте, что получите товар в эти сроки. Эта компашка так не работает и за свои слова не отвечает.
4
August 31, 2023
в основном духи покупаю тут, потому что тут цены средние по рынку, и большой асортимент
3
February 14, 2023
отвратительная атмосфера, консультанты неуважительно относятся к клиенту, охранники висят над посетителем, консультант не смог подобрать мне продукт.
не советую посещать этот магазин!
4
January 11, 2022
Никому не советую интернет-доставку из этой сети. Эти ребята просто не заметили, что она вообще существует и должна - о чудо! - работать! Особенно это заметно для брендов, которые по какой-то нелепой случайности они заполучили себе эксклюзивно, в моем случае это JSC и Burberry. В первом случае: заказ палетки blood money-сутки молчания-дозвон на горячую линию: простите, товар бракованный, вы будете ждать нового или отказ? Отказалась. Но жизнь меня ничему не учит. Делаю заказ burberry спустя пару месяцев. Радуют сообщению об экспресс доставке за два+ часа, то бишь до 23.00, не сплю, жду, волнуюсь. В 12 ночи понимаю, что карета снова превратилась в тыкву. Весь следующий день пытаюсь дозвониться (прости, Жилищник, я раньше думала, что только вы такие м..ки, но нет! у нас есть летуаль!). В районе 1900 дозваниваюсь (это прошли сутки с момента заказа и почти сутки с момента объявленной доставки), оператор мне бодро сообщает, что внезапно доставка на обозначенное время не получилась (спасибо, я уже догадалась) и вот тут позиции нет, а вот эту вторую я не могу никак передвинуть на другое время, потому что на то время, на которое она стоит сейчас, доставка невозможна. Что?? да! Если вы дочитали этот отзыв до конца, что вы примерно получили представление о том, как работает интернет-магазин Летуаль. Надеюсь, эти люди наконец поймут, что в 2022 году так вести бизнес сети, которая пытается называться крупнейшей в РФ, просто непозволительно. Ну, а если не поймут, то туда им и дорога.
11
2
February 23, 2024
Мало товара. Раньше было хорошо. Персонал вежливый
3
August 2, 2022
Обман! Продают дорогие крема (Eisenberg) за 8000 рублей, при этом крем тюбики оказываются пустыми. Будьте бдительными при покупках в летуаль, проверяйте покупки прямо на кассе и то это не спасет вас от некачественного товара. Если смогли опустошить тубу, то смогут и заменить крем внутри на что-то дешевое, например на ланолиновый крем.
4
1