Lehtual'
229 reviews
September 27
Заходили подобрать аромат, консультант безошибочно помогла выбрать именно то что искал, несколько новых вариантов, на основе двух любимых ароматов. Заказал в приложении с промокодом. Великолепная работа, обращусь еще! Отдельно отмечу что именно в этом магазине ОЧЕНЬ много пробников, к сожалению в других салонах и сетях такого выбора почти не встречается
1
October 5
Прекрасный большой магазин парфюмерии, косметики и уходовых средств. Продавцы очень внимательны и доброжелательны. Удобное расположение рядом с метро. Очень большой выбор товаров на любой вкус и кошелёк.
September 7
Были в этом магазине. Сделали покупку. Консультант-продавец профессионал своего дела,подробно объяснила как воспользоваться подаренными баллами . Товар купила за приятную цену. Всем спасибо. Советую этот магазин однозначно ☝️😎 Расположение очень удобное,близко к моему дому.
1
October 5
Купи 1+2 в подарок,это сказка из "Венского леса", ну обо всем по порядку. На входе Вас встречают охранники с кислым лицом и удивительным взглядом, консультант одна девушка,вечно смотрит в свой гаджет и ей нет дела кто вообще пришёл к ней в магазин,про консультацию отдельно. Доходит до абсурда,что клиенты между собой уже спорят за очередь,а она технично этому подигрывает, что создаёт атмосферу напряжённости и у всех одно желание урвать,что по дешевле и быстрее рвануть из магазина. Очень не рекомендую,тем более ассортимент вообще дешманский,но Вам сразу сделают предложение заказать через онлайн магазин, типа всё есть и гораздо дешевле. Вообщем магазин -трюкач. Обслуживание клиентов никакое.
1
August 5
Эсли нужно купить подарок иду в этот магазин. Есть выбор. Девушки посоветуют новинки, всегда расскажут подробно о духах, из чего состоит аромат, какие в нем нотки что лучше летом, а какие духи лучше зимой.
April 13, 2023
С очки зрения места расположения магазин очень удобный. Там никогда не бывает много народа, что позволяет в спокойной обстановке изучить ассортимент. Персонал отзывчивый и доброжелательный, но персонала нехватка. Скидки и акции бывают всегда, просто на определённые товары. Приложение Летуаль подскажет на какие товары акция. Девушки предложат выгодную покупку для вас. Выбор товаров увеличился. Есть проблема с "люксов", но есть альтернатива. Небольшое неудобство, что магазин 2-х этажный и за уходом для лица и тела спускаешься вниз. А там только лестница. Если у вас детская коляска, то вы не спуститесь. И снова в помощь персонал.
1
August 3
Очень приятный филиал Летуаля. Ненавязчивые учтивые консультанты, незаметная охрана, над душий не висят - но рады помочь. Часто нахожу здесь те духи, которых нет в других филиалах.
August 22
Некогда любимый магазин огорчил отсутствием полного ассортимента в каталогах губных помад, разочаровал несоответствием цен уровню обслуживания (разговор через "губу", отпятиминутное отсутствие сотрудников на кассе). Удивило, что карты лояльности уже не работают, через номер телефона бонусы не списываются. Но особо " порадовало", что при чеке от 10тр, надобно ещё оплатить пакет (это чтобы нести в массы рекламу этой сети?).
4
April 2
Мне надарили много сертификатов. Я обратилась в ближайший от себя магазин у метро Профсоюзная,чтобы сдать часть из них. Там я написала заявление на бланке который мне выдали, но в нем почему то не было строк с моими реквизитами. Ровно месяц не было обратной связи. После того как я пришла лично, мне выдали обратно мои сертификаты и назвали два магазина, где они были приобретены. Как мне сказали, что сдать сертификаты я могу только в магазине, где приобретала. И я должна ехать в эти магазины и опять писать заявление на возврат. Первый магазин в который я поехала - это у метро Аэропорт. Девушка администратор выдала мне два бланка заявления и сказала, что никуда ездить не надо, что все можно сделать в одном магазине и очень удивилась, почему мне не сделали это сразу. "Спасибо" сотрудникам с Профсоюзной, я сначала безответно месяц ждала , а потом каталась по всей Москве. Я не думаю, что у них был первый возврат за всю историю. Просьба научить правильному алгоритму работы человека который за это отвечает. Было неприятно. В этот магазин больше не пойду.
2
November 27, 2023
Очень хороший Л'Этуаль. 2 этажа: декоративная и уходовая косметика. Ассортимент широкий. Персонал вежливый, продавцы предупреждают обо всех нюансах скидок, помогают сэкономить. От метро два шага–очень удобно.
1
1
June 27
В этот магазин не хочется заходить вообще. Охранник преследует покупателей по пятам, невозможно посмотреть товар без пристального взгляда охраны. Продавщицы - грубиянки . нормальную консультацию получить невозможно. Про товар ничего сказать не могут, свои услуги не предлагают. И такая обстановка тут уже не первый год. Покупателей в магазине почти нет, странно, что на это не обращает внимание руководство.
2
October 12, 2023
Отличный магазин, удобное расположение, рядом с метро!! Прекрасные консультанты, быстро подберут то что нужно, буквально с полуслова понимают клиента! Настоящая команда профессионалов!
1
May 9
Самый лучший сервис👍 Большое спасибо персоналу за помощь с выбором. Очень большой выбор косметики, целых два этажа!
Рекомендую ❤️
1
March 9
Отличный магазин, жалко парковок рядом нормальных нет.
Отличный продавец: за 10 минут подобрал мне всё, что было нужно (для 3 дам) - а ведь было 7 марта, с очень хорошими скидками, быстро пробили.
1
July 26
Персонал не разбирается в ассортименте, разговаривает через губу и явно недоволен, когда задают уточняющие вопросы. Очень обидно, ожидала, что помогут с выбором того, в чем я не разбираюсь.
2
1
July 29
Пыталась вернуть в этом магазине сертификат подарочный. Его забрали, денег не вернули. Звонила, обещали перезвонить, но так и не сделали этого. Дозвониться теперь не могу уже неделю.
December 24, 2023
Очень хороший магазин, персонал очень вежливый и внимательный, оказали помощь в заказе нужного нам товара. Большое спасибо. Рекомендуем данный магазин
3
March 8
8 е марта сегодня пришла покупать подарки !!! Собой была только карта!! Девушка на кассе сказала только перевод либо наличные , типо зависли все кассы по все Летуалю!! Сказала что не работает даже приложение !!! Я открыла чтоб проверить при ней приложение работало !! Сейчас буду звонить в службу поддержки !! Как на 8 е марта не принимают карты !!! А только перевод !! Как такая большая сеть принимают переводы !!!
3
1
September 11, 2023
Очень хороший магазин. Приветливый и доброжелательный персонал. Большой выбор на любой вкус. Часто хорошие скидки. Люблю этот магазин.
1
January 16, 2023
Хорший магазин,с внимательными консультантами. Не навязываются что очень приятно,но всегда готовы помочь с выбором товара,деликатны и вежливы. Выбор очень большой на любой кошелёк и вкус.
3
May 21
Хороший магазин, хороший выбор, приветливые продавцы всегда помогут с выбором.
May 25, 2023
Зашла с сертификатом на приличную сумму, хотела подойти к выбору товаров ответственно. Магазин большой, глаза разбегаются, хочется все посмотреть. Но не тут-то было. Спустя 10 минут меня начали откровенно пасти два охранника. Вышла сразу, не намерена терпеть такое отношение. Я в магазин косметики шла, а не в СИЗО. Сам магазин хороший, милая девушка консультант, но охрана - просто трындец. Все впечатление испортили. "Страшнее потерять товар, чем покупателя" - видимо, это девиз магазина"Л'Этуаль"!
3
2
May 12
Прекрасный магазин, замечательные девочки, всегда хорошее настроение после посещения.
1
1
January 6, 2023
Очень классный. Выбор товара отличный. Акции супер. Персонал вежливый и очень дружелюбный. Расположение удобное. Всё на высшем уровне. Качество товара также отличное.
1
July 13
красивый, аккуратный магазин с приятными и вежливыми консультантами🌷 недавно заходили туда, я осталась довольна🫶
1
September 30, 2022
Большой магазин с большим выбором и удобным расположением. Живу рядом и захожу достаточно часто. Но есть одно большое НО - это сотрудники. Консультантов не дозовешься при пустом магазине. Как правило все они стоят около кассы и увлеченно беседуют, не обращая внимание на посетителей. Сколько раз не обращалась с просьбой сориентировать по продукции и ассортименту - ответ один - мы не знаем/не в курсе. Причём это касается разных групп и категорий товаров. Клиентоориентированность отсутствует от слова - совсем.
7
1
December 9, 2023
Мало тестеров на парфюм, одни коробочки запечатанные, как выбрать? В мужском отделе купила парфюм, в зале выбрала из тестеров понравившийся, взяла упаковку соответствующую, а по факту совсем другой флакон и запах(( выходит перепутаны тест-флаконы с упаковками на продажу. Обидно.
1
September 12, 2023
Раньше конкретно этот магазин избегала из-за совершенно недружелюбных продавцов и чрезмерно настырного охранника, который практически дышал в ухо при выборе косметики, но в последнее время все немного поменялось. Консультанты стали очень приятными - действительно помогут с выбором, но при этом не настаивают, не лезут, и не "впаривают" от души абы что. С охраной, впрочем, хотелось бы впредь чтобы было поспокойнее - это тот момент, когда избыточное внимание не вызывает радости, и такая активная "слежка" вызывает нежелание находиться в магазине.
Еще из отрицательных моментов - хотелось бы видеть побольше тестеров в адекватном состоянии - не отсутствующих, не разбитых, не наполовину вытекших из тюбика. Но это, как я могу заметить, проблема не только этого магазина, но и многих других точек Летуаль.
Из самых приятных и запоминающихся сотрудников не могу не отметить Марата - спасибо вам большое, вы потрясающий! Направит в нужную сторону, поможет с выбором, да и в целом очень приятный консультант. Спасибо :)
3
3
September 15, 2023
Спасибо большое, прекрасным консультантам. Всегда довольна консультациям, девушки подбирают именно то что я хочу, при этом я описываю свои желания по своим ощущениям, и они всегда находят что мне нужно и что я хотела!
November 15, 2022
Пришла покупать краску, не являюсь частым покупателем Летуаль.
Мне не понравилось отсутствие консультантов, охранник лучше знает магазин и товар чем персонал.
Так же мне не понравилось, что я спросила у кассира осветляющую краску беру я или нет, на что я получила ответ «не знаю». Данный ответ мне дала Александра и затем ещё без объяснения причин потребовала мой номер и оформила на меня карту. О преимуществах карты не рассказала, не проявила выявление потребностей. Так же она общалась со мной будто я никто и звать меня никак.
У вашей сети до сих пор проблемы с отношением к клиентам. Пришла девушка, не накрашенная, не в шубе - то пускай идёт лесом.
Крайне не рекомендую это место девушкам с нестандартной внешностью для которых макияж это не главное в жизни!
1
1
June 25
Два парфюмерных магазина нам не к чему!!! Лучше был бы продуктовый!!
2
2
June 4, 2022
Большой магазин с большим выбором товаров, удобно расположен рядом метро и остановка автобусов. Цены в основном выше, чем в интернете, но зато можно все понюхать, потрогать так сказать в живую.
1
1
December 28, 2023
Удобное расположение, вежливый персонал, готовый всегда помочь и подсказать.
1
1
November 1, 2023
Большой магазин, но ассортимент косметики не очень, но много скидок и привилегий. Иногда захожу.
1
August 17, 2023
Предложили бесплатно проконсультироваться у косметолога в самом магазине, когда оплачивала товар. У меня жирная кожа, поэтому решила посоветоваться. Предлагаются подходящие средства в качестве рекомендации, без навязывания. К советом косметолога Светланы прислушалась. В конце угостили рафаэлкой
1
March 10, 2023
Отвратительное качество обслуживания. Последний раз была в данном магазине несколько лет назад и сказать, что в шоке от того, насколько упало качество - это ничего не сказать.
Консультанты делают вид, что не замечают покупателей, стараются незаметно пробежать мимо. На просьбу помочь с подбором оттенка тона мне ответили: "Ну вообще надо по тестерам выбирать, но сейчас их нет, поэтому так... методом проб и ошибок", после чего данная "консультантка" просто ушла 😂
Так вот, консультанты данного магазина,
выбирайте сами себе тон наугад, а покупатели лучше оставят свои деньги там, где им окажут помощь с подбором и подарят хорошее настроение.
Всем читающим данный отзыв рекомендую не терять времени и сразу идти в другой магазин!
4
September 23, 2023
Отличный магазин. Большой выбор. Приветливый персонал. Очень все понравилось
1
May 9
В этом магазине очень вежливые консультанты! Мои пожелания: хотелось бы видеть больший ассортимент из селективной парфюмерии
1
May 24, 2023
Небольшой. Но рядом и очень приветливые продавцы. Если чего нет в наличии заказываю на сайте, подвозят оперативно. В общем мне нравится.
2
1
September 19, 2023
Не плохой выбор парфюмерии. Цены, как и везде. Есть скидки на некоторые товары. Так же есть скидочные карты и подарочные сертификаты.
2
February 8
Будьте готовы к тому, что Вам могут положить в заказ тестер. Да, использованную косметику. Просто тихий ужас. Проводить возврат сотрудники не умеют ни с первого, ни со второго раза, деньги мои благополучно потеряли. Косметику забрали, но деньги не вернули. Здорово, вот это сЭрвис:)
Поддержка по телефону такая же некомпетентная и не способная решать такого рода проблемы. Ездить туда, выяснять где мои деньги больше не буду и не хочу. Лучше пойти в Подружку или ЗЯ и не тратить время и нервы на прояснения БАНАЛЬНЕЙШИХ ситуаций. Больше ни ногой
3
January 24
Красивый, довольно большой магазин с хорошим ассортиментом
October 17
Грамотный, вежливый персонал.
1
December 23, 2023
Отличный магазин. Большое ассортимент. Отзывчивый персонал.
1
March 27, 2023
Хороший магазин. Чисто, просторно. Персонал вежливый. Ассортимент вполне разнообразный
3
June 12
Хорошо. Но цены немного завышенные!!!
August 14, 2023
Чистый, светлый магазин с хорошим выбором косметики. Вежливый персонал.
2
August 14, 2022
Много ароматов и запахов. Вежливые и услужливые сотрудники. Стараюсь заходит как можно реже из-за боязни соблазниться запахами секса. В целом, считаю это лучшим магазином парфюмерии.
3
January 4, 2023
Ужасный магазин! Тестеров нет,без тестеров,естественно,услышать аромат духов нельзя. Консультанты 0-вые. Администратор-тоже. Не предложила хоть как-то решить ситуацию,допустим,позвонить по другим магазинам и узнать,Карл,наличие тестера🤣 Уважаемое руководство,обратите,пожалуйста,внимание на ваших сотрудников,которые,видя клиента,просто прячутся за стеллажом с косметикой и влипают в телефон,и так же говорят,что у них нет данной продукции (которая меня интересовала)…После того,как я показала,что на сайте все есть ( в наличии в данном магазине) и у них сразу нашлось😀
3
1
March 10
Лучший магазин косметики с вежливым персоналом!!!
1
1