L'Etual
363 reviews
June 26, 2022
Была проездом в Питере, зашла в этот магазин! Очень вежливый и профессиональный персонал! Спасибо девочки! Удачи вам !
1
1
December 29, 2021
Сделала заказ в интернет магазине, пришла получать, очень милая продавец-консультант распаковала мой заказ и в тонике BIOTHERM плавала какая-то чёрная штучка, естественно забрать оставшийся заказ надлежащего качества нельзя, пришлось отказаться от всего заказа. Спросила у сотрудника в какие сроки возвращают деньги обратно на карту, но девушка не смогла ответить на этот вопрос. Три дня пишу и звоню в службу клиентской поддержки, не отвечают на сообщения, по 20 мин звоню, трубку не берут. Недопустимо такой компании так игнорировать клиентов. Очень разочарована.
3
February 22
Отлично
1
October 14, 2022
Благодарна консультанту Александре за помощь в выборе тонального средства. Очень терпеливая, вежливая, приятная девушка❤️
February 23, 2023
Была перед закрытием. Сервис нулевой. Вся продукция в пыли стоит. Простояла на кассе в очереди за сотрудником этого же магазина (такое у меня врервые). В начале кассовой зоны при этом стояла администратор с другими кассирами. На клиента не реагировали. Я давно подозревала, что галерея не лучшее место для шоппинга. Но простите, стандарты нужно соблюдать все время. Хотя может у вас их нет...
7
December 9, 2021
Возмутительный сервис! Сделала заказ 30.11.21 на 4000 с экспресс-доставкой за 2 часа. Курьер приехал не по тому адресу и вернул заказ в магазин. Дозванивалась на горячую линию 2 раза по 30 минут каждый!
Сказали заказ отменят. Сегодня 09.12.21. Так мне говорят уже 10 дней. Ни подарка, ни 4000 руб, только трата времени на звонки, письма и заявления.
Ни за что в жизни ничего не куплю в этом магазине и всем не советую.
4
1
January 9, 2021
Я заказала косметический продукт в интернет магазине, мне пришла СМС, что заказ отменён, звоню в магазин, там говорят, что денежные средства должны вернуться, прошло пять дней, сегодня позвонила в банк, там мне говорят, что никакой отмены не было, они видят только что заказ оплачен. Позвонив в магазин, мне сообщают, что они не могут это нигде посмотреть и проверить. Отпало желание что-либо покупать у них с таким подходом к клиентам.
3
1
July 11, 2022
Летуаль доставка! Ужас! Деревенский сервис! Товар заказала, просидела дома весь день! Товар был в наличии в магазинах, в итоге звоню вечером , в 19 часов на горячую линию, они якобы только передали в доставку , привезут позже, звоню в 21 час, Товар отсутствует, поэтому не привезут! На минуточку, Товар заказан был в 10 утра! Закройте свои фальшивые магазины! С ужасным поддельными парфюмом! Ещё и деньги не вернули!
3
August 12, 2023
Консультанты проходят мимо , общаясь между собой как на прогулке. 10 минут стояла ждала , в итоге никто не подошел, ушла без покупок.
5
October 30, 2022
подружка хотела купить консиллер,искала хороший,что подешевле,но почему то ни один из многих консультантов магазина не подошел помочь. я себе взяла маску,на которую началась аллергия,все лицо красное..(
3
January 15, 2023
Делала заказ через интернет -магазин на сумму более 1000р с доставкой, товар в указанный срок не привезли, курьер не отзвонился, на следующий день привезли абсолютно не мой заказ, как можно было перепутать 6 позиций с 1?!! В итоге девочка осталась без подарка из-за не профессионализма персонала магазинов. НЕ РЕКОМЕНДУЮ! Цените свое время, деньги.
4
August 28, 2022
Невозможно оформить заказ в интернет магазине, присылаемые картинки так расположены на экране, что невозможно полностью увидеть. Может, если скачать приложение будет лучше, но я пыталась заказать первый раз и, возможно, последний, поэтом не хочу скачивать
3
September 5, 2022
Раньше радовал магазин ценами на шампунь любимой марки, сегодня пыталась сделать заказ со своего профиля, ничего не получилось.То почту нужно подтвердить, то мой телефон не активирован.Хщтя заказывала не однократно и сейчас все подтверждала ( почту и телефон) Спустя 30 минут заказ оформить так и не удалось, заказа на озоне
3
October 14, 2022
К моему огромному сожалению, заказ, оформленный на сайте, попал на сборку именно в этот магазин. В итоге, оплаченная полностью экспресс доставка растянулась на несколько дней. На сборку заказа магазину понадобились целые сутки! Это одна позиция, на минуточку. Жду третий день, когда передадут в доставку
3
August 20, 2022
Сделала заказ.в назначенный день заказ не доставили.пыталась дозвониться и узнать,где заказ находится находится и когла доставят.невозможно.никто ничего не знает .впервые с таким сталкиваюсь.ни один нормальный магазин такого не позволяет. Зато деньги списывают сразу.вообщем заказывать больше не буду и никому не советую.чквсвую деньги балу возвращать также.
5
August 13, 2022
Никому больше не порекомендую этих мошенников. Сделала заказ в интернет-магазине, оплатила, но заказ не получила. Его просто не привезли и сказали, ну подумаешь, сегодня не привезли, привезем завтра. Только денег списать не забыли за заказ. При обрашщении на горячую линию операторы бросают трубку! В общем, делаю вывод - заказывать здесь НЕЛЬЗЯ!
5
March 4, 2022
Прошло 14 дней, а деньги за отменный заказ в Интернет-магазине так и не вернули. Уже обзвонилась в клиентскую службу, но результата никакого. Техническая ошибка у них, видите ли, ага, уже две недели... Будьте осторожны!
Добавлю, справедливости ради. Через месяц, после многочисленных переговоров-разговоров, деньги Лэтуаль вернул.
March 31
Система навигации по магазину неудобная.
November 28, 2024
Пробников мало, консультанты отвратительно общаются.
2
August 29, 2022
Совершила покупку электронного сертификата в подарок на день рождения. В результате при обналичивании на кассе не смогли его активировать, повторная активация , что было около часа, ничего не дала. В результате создали заявку, которую будут решать в течении недели. Сюрприз безнадёжно испорчен. Очень не довольны качеством обслуживания.
3
March 25, 2024
Большой красивый магазин в центре города
1
January 14, 2022
Хороший выбор товара,часто бывают скидки и акции,отзывчивый персонал,всем уделяют внимание.
1
2
October 28, 2023
Люблю этот магазин, можно найти то, что необходимо и хочется себя порадовать!
1
1
November 18, 2022
Некоторые продавщицы-консультанты не считают нужным скрыть пренебрежительную мину, когда ты спрашиваешь у них "косметику по бюджетным ценам". Но не все. Есть обходительные, внимательные.
3
April 29, 2023
Магазин в Гулливере СПб, так называемый консультант Полина Геннадьевна, сначала отчитала меня, потом пыталась мне доказать, что это она мне помогает. Просто худший продавец года! С таким хамством еще не сталкивалась, просто кошмар. Испорченный день! Ушла без покупки.
4
August 20, 2020
Мой любимый магазин. Замечательный ассортимент, грамотные продавцы! Всё отлично!
1
3
March 10, 2023
Посетила магазин в Галерее только по причине подарочного сертификата. Второй этаж магазина погружен в темноту - не то что оттенки, а просто цвет продуктов не увидеть нормально. А как покупатели должны выбирать косметику??? Вслепую???
Обслуживание на кассе испортило впечатление совсем - "звездный" видимо кассир разговаривала свысока, на мои вопросы не отвечала, обслуживала долго.
Зачем вы продаете подарочные сертификаты, если после покупки ощущение разочарования и наказания, но точно не подарка!
Не рекомендую к посещению и сама не вернусь.
3
January 2, 2023
Посетили Л’Этуаль в Питерлэнде, ни один консультант не подошел, цена товара - в зале одна, при оплате -совершенно другая, на просьбу ответить почему цена не соответствует, вышла неопрятного вида женщина, нахамила и ушла. Меняйте, Л’Этуаль , продавцов.
6
May 30, 2024
Большой выбор. Два этажа.
2
1
May 29, 2023
Магазин не плохо , чистый, персонал помог с выбором косметики под тон кожи, но очень плохо что мала тестеров, что- то можно попробовать только после покупки.
2
May 16, 2021
Приятно удивила работа консультантов. Профессиональная работа, московским коллегам нужно у них поучиться.
2
1
January 24, 2021
Была сегодня в отделе Clarins, где проконсультировала замечательная женщина Светлана. Рассказала все о косметике, помогла сделать правильный выбор, спасибо ей большое!!!
2
2
December 7, 2022
Сделал заказ, на следующий день пошёл забрать пораньше,но человек собирающий заказы приходит только к 11,хотя магазин работает с 10,два шампуня он собрал к 18 часа вечера, пришлось идти на след день...
4
April 30, 2022
Товар не привезли, деньги вернут только дней через 8. Это жесть. Без товара, который нужен был в этот день и без денег. Класс. Лучше в Рив Гош заказала, у них с доставкой нет таких косяков.
2
June 21, 2023
Сборщики никогда не торопятся собирать заказ и всегда заказ забираю позже назначенного времени.
3
August 23, 2022
Отличный магазин,огромный ассортимент, скидки, акции, вежливый персонал.
1
November 26, 2021
Заказ сделан 13 ноября.Доставки нет до сих пор.Нет реакции ни в личном кабинете,ни от сотрудников интернет магазина.Собирают деньги и все,товара нет и доставки не добиться
5
November 25, 2022
У Лэтуаль можно получить карту бесплатно если у вас есть дисконтные карты других косметических магазинов Рив Гош, Иль де Боте и Золотое Яблоко
1
November 24, 2023
Магазин отличный, грамотные продавцы-ассистент
1
March 18, 2021
Сделала заказ, на следующий день заказ отменен, с комментом, что нет в наличии.. Через неделю увидела в наличии, позвонила уточнила, мне все потвердили, что туалетная вода есть ...
Сделала заказ, опять оплатила, на след.день заказ опять отменен с комментарием: нет в наличии... может это финансовые махинации какие-то? Несколько дней пользуются деньгами, потом возвращают, типа беспроцентного кредита? Сейчас смотрю: туалетная врда опять висит на сайте... для новых лохов, готовых дать взаймы на несколько дней..
Очень разочарована данным магазином
3
1
March 21, 2023
Если есть возможность, то лучше не оформлять интернет заказы в Летуаль: может сложиться все хорошо, но более вероятно, что будет все плохо. Проверяйте свои заказы!
6
January 29, 2023
-сайт не работает должным образом, нет организованного подхода, информация розниться, не работает каждое звено во взаимосвязи, полный бардак во всем!!!
Итак, решила сделать экспресс доставку в Летуаль,28,01,2023 в СПб, которая Опозиционирует себя как за 2 часа, не тут то было!!! Это была первая ложь от Летуаль, конечно, человеческий фактор никто не отменял, понимаю- но дальше понеслось..
заказ № 9806443741
Заказала около 15 часов, через 2 часа обнаружила-что адрес мой указан почему то на яндекс го неверно/ в интернет магазине-правильно/, позвонила курьеру-так как чрез обещанный час доставки тот не звонил, и Обомлела-- он меня вообще не понимает!!! от слова совсем-что я хочу уточнить адрес, да он не знаю кто по национальности, но совсем ничего не понимает Дальше позвонив в службу поддержки- мне оператор заявил, что надо сделать отказ, и он сейчас сам это сделает, т. к заказ не привезут- сломана машина, и потом деньги вернут, короче перезаказать надо.потом будет.... Дальше опять смс- типа курьер едет к вам. потом опять опеатору звоню- та отвечает, что не надо было отказ делать, должны приезти были все равно, короче между тем- информация в ЛК -не менялась-типо заказ не отменен, 3 раза слали смс-что заказ отправлен, ждите, позвонив в очередной раз сказали-заказ отменен. Заказ по итОгу НЕ ДОСТАВИЛИ! нервы потрепали, время потеряно, планы спутаны, такого БАРДАКА не припомню ранее. Ваш заказ начали готовмить-слали 4 раза!!! до 20-00. Настроение испорчено и задергали откровенно!!! Не связываться -себе дороже!!! Как шарашкина контора- ощущение такое! Сегодня 29,01, но мой заказ еще в пути-и не отменен, и не могу добиться ответа от операторов сайта. в чем же дело?? Перенаправляли в Галерею позвонить- от туда заказ должен быть отправлен, звонила несколько раз- но там трубку никто не поднимает, так ситуация в подвешанном состоянии и висит!!! ни заказа, ни денег!!!
4
July 22, 2023
Кассир на кассе не сказал ни здравствуйте, ни до свидания. Неприятное отношение к клиентам…
1
2
October 8, 2022
Отвратительное отношение к клиентам, ужасная служба доставки, ни за что в жизни не свяжусь больше с данным магазином. У любого уличного "ларька" отношение к клиентам лучше, чем у Вас.
3
December 23, 2022
Магазин косметики и парфюмерии. В помещении свободно, можно подойти к товару, рассмотреть. Цены высокие. Персонал обходительный. Имеются скидки.
1
February 4, 2023
Подошла к продавцу-консультанту за аджастером. На меня рявкнула девушка,со словами,что она не подскажет мне. Я даже ничего не успела спросить. Не приятно.
4
November 23, 2023
Огромный магазин, работает только две кассы. Ожидаешь на кассе по пол часа!! Ужасно!!!
3
August 31, 2022
Заказ не могут доставить два дня. В назначенный день курьер просто не приехал. Никто не позвонил, не предупредил. По телефону службы поддержки просто констатировали, что заказ не приедет.
3
January 14, 2023
Самый ужасный магазин!! Делала покупку в интернет магазине, все оплатила, в итоге ничего не доставили, деньги не вернули, вме обращения закрывают автоматически! Уровень сервиса ниже некуда!!!
4
September 5, 2020
Отличный магазин!
Большой выбор, приятный и грамотный персонал!!!
3
2