Letoile
40 reviews
January 30
Я часто захожу в этот магазинчик. По расположению удобно. Тут недавно приобрела на подарочный сетрификат в интернет магазине Летуаль массажную ванночку, она оказалась с браком. Сдала в этот салон. Деньги обещали вернуть в течение 10 дней, но прошло 3 месяца и ... тишина . Несколько раз в магазин обращалась, тишина. В очередной раз обратилась к заве дующей Жанне Высоцкой - недавно её перевели в этот магазин . Она сама взяла на себя разборки и переписки с ответственными людьми - и..... О чудо деньги вернули 5990р. Хочется отметить её гиперответственность, знает ассортимент очень хорошо , по другим продуктам меня проконсультировала со знанием дела . Я сама руководитель и ценю это качество. Жанна, удачи Вам !!! Так держать
October 26, 2024
Консультант отвратительный. Я выбрала крем для тела стоимостью около 2000рублей и она мне помогала с выбором, в последний момент, когда я определилась с выбором, она предложила свою помощь и вытащила скраб, и пробила скраб, хотя мы говорили про крем. Когда она пробивала на кассе, безусловно, она должна была видеть, что пробивала скраб, но ничего не сказала. Я была уставшая вечером и обнаружила это только дома. Заметьте, консультанта никто не отвлекал, я была единственным посетителей в тот момент. В этом году также заказывала шампуни в интернет магазине, заказ задержали на 2 недели и не уведомили об этом, пришлось звонить несколько раз и ругаться. Менеджер по телефону не мог вразумительно ничего ответить. Оба заказа были подарками. Не дарите подарочные сертификаты Летуаль никому, чтобы не испортить людям настроение!!!! Отвратительное непрофессиональное отношение к клиентам. Смело добавляю Лэтуаль6
3
December 28, 2024
Консультант Ангелина максимально неуважительно ведет себя по отношению к покупателям. Общение ведет в надменном тоне, пакет не предложила, после моей просьбы выдала его в скомканном виде, положив поверх товара. Чек из рук продавца улетел за пределы кассы…
Можно бесконечно сравнивать Золотое Яблоко и Летуаль, но очевидно одно-в контексте сервиса и клиентоориентированности победа явно не за Летуалем))
1
1
December 9, 2024
Еще ни разу в жизни не встречала такого отвратительного сервиса. Я благодарный и справедливый покупатель , это можно понять. По отзывам ранее в других организациях . Но это переходит все границы : сервиса нет от слова совсем. Вечно вздыхающие , грубые продавцы, как-будто я эту косметику на квоту магазина покупаю , а не на свои деньги) . Куда смотрит собственник , непонятно.
1
December 5, 2024
Отвратительно обслуживание, хамское отношение персонала, так еще и не выдали мой заказ в статусе «готово» со словами « у меня еще 800 заказов, я не собираюсь искать ваш, приезжайте в другой день, мне не до вас»
просьба дать обратную связь от магазина!
2
June 7, 2024
В январе написал заявление на возврат денежных средств. До сих пор так и не получил возврат не кто внятного не чего ответить не может. Продовцы ссылаются на начальника которого не когда нет на месте, Просил перезвонить мне так не кто не перезванивает . Писал на сайте организации Реакции ноль. Писал в ватцап организации операторы отвечают но не чего решить не могут. Организации работы с клиентами ужасно, и это федеральная сеть?
2
December 31, 2024
Уютно и доброжелательно ! Ассортимент немного скудноват !
June 28, 2023
Нужно было найти духи для подарка жене, однако нигде не мог найти. Зашел сюда. Конечно, магазинчик маленький, однако консультанты очень вежливые и сразу поняли меня, что я хочу. Девочки очень ответственно подошли к подбору подарка. Жена довольна, советую посетить, если вам нужна консультация, даже если вы ничего не смыслите в парфюме
2
1
August 19, 2024
Довольна посещением магазина. Хороший ассортимент, приятный персонал. Благодарю!
1
December 12, 2024
Самый ужасный ЛЭТУАЛЬ. Консультанты грубят, им мешают покупатели заниматься своими делами 🤣
May 10, 2023
Магазин маленький и очень скудный ассортимент, все бы ничего, но девушка консультант обслужила нас просто ужасно (светлые волосы и непонятные рыжие тени),выглядела небрежно, смотря на нее не особо веришь, что человек что-то понимает в сфере красоты и ухода за собой. Для начала встретили нас словами "Здрастье", кинула оценивающий взгляд и просто прошла мимо. Обслуживания ноль. На кассе девушка была максимально недовольна, хотелось просто оставить покупки, развернуться и уйти. В этот магазин я больше не вернусь, и никому не советую, по крайней мере до тех пор пока, управляющие точки не урегулируют работу их консультантов.
4
October 26, 2023
ужасные продавцы. очень грубые. особенно девушка блондинка. попросили найти товар, очень грубо ответили, что товара нет в наличии. далее попросили подсказать что-то похожее, ответили очень грубо , что нету альтернативы. хамила, пристально стояла над душой. вышла пожалела, что совершила покупку там. было ужасно неприятно, чувствовала себя униженной.обслуживание отвратительное со стороны этого консультанта. больше в этот магазин не вернусь.
4
March 31, 2024
Не могу воспользоваться подаренным электронным сертификатом. Не приходит смс с пинкодом (оператор сотовой связи даже не видит попыток отправки от летуаля на своей платформе), в письмах (летуаль вместо того чтобы разобраться с проблемой пересылает мне письмо без штрихкода) ни через один браузер, ни через какое приложение штрих-код не возможно считать.
Поддержка летуаля отмораживается с 14 марта. По обращениям с 15 марта решения нет!
61294746
61716955
61723708
На очередной звонок сегодня, просят ждать. Только чего? Если проблемой не занимаются!
Никому не советую покупать электронный сертификат в летуаль! Испортите настроение и себе и тому, кому сертификат дарите!
Сервис ужасный! Проблемы клиента это только проблемы клиента!
March 26
Мадам, которая стоит за прилавком на любит свою работу и покупателей. Подобным гражданкам не место в торговле. Позор Летуаль! Поменяйте свой персонал
June 6, 2023
Лэтуаль это вообще отдельная тема)как я была расстроена их "акциями"-это конечно трэш....... как можно настолько людей считать ДУРАКАМИ,чтобы на ценниках писать завышенные цены, а затем писать те,которые типа а-ля акционные. Народ ходит, народ внимательно смотрит цены,и когда такая "пакость",магазин оставляет не хорошие воспоминания(((
3
March 9, 2024
Очень вежливая и приятная девушка консультант помогла все на вышем уровне
November 24, 2024
Служба поддержки не отвечает ни по телефону, ни в чатах. Купила в подарок электронный сертификат, а он не пришел. Избегайье данную организацию
December 17, 2024
худший магазин с просроченной косметикой
1
May 18, 2023
Магазин очень маленький, не все марки люксовой косметики представлены, парфюма мало. Продавцы приветливы, вежливы.
3
March 18, 2024
Малюсенький магазинчик. Охранник ходит по пятам, даже как то оскорбительно- неприятно выбирать косметику.
November 7, 2024
Маленький но все есть !
April 8, 2024
Можно каждый день пользоваться лайфхаками и пахнуть каждый день новыми ароматами.
November 1, 2023
Хороший магазин, консультанты всегда подскажут,что выбрать-молодцы
2
2
July 30, 2023
Так ждали открытия. Странный магазин не вся продукция, даже нет туши лореаль. Не советую если только крайняя необходимость , что-то купить
2
1
January 27
Декоративки практически нет. Очень скудный ассортимент. Бестолковый магазин
September 2, 2023
Сам магазин неплохой. Консультанты внимательные и готовы помочь, не навязываясь и не напрягая своим присутствием. Но он прям совсем крошечный!!! Половины позиций, которые я хотела выкупить, просто не было, недостаточная вместительность.
2
1
December 18, 2024
Маленький выбор
June 12, 2023
Весьма ограниченный ассортимент. Ожидала гораздо большего при открытии магазина, что ни спросишь-ничего нет. А жаль...
3
1
November 13, 2023
Магазин открылся недавно,стандартный сетевой.Все как везде.
June 6, 2023
Большой ассортимент , хорошая охрана.. Быстрое обслуживание..
4
October 16, 2023
Отвратный магазин с хабалистыми продавцами.
Которые не знают элементарных вещей
4
June 9, 2024
Стало все очень дорого!..
December 1, 2024
1 декабря, Время 10:25 - магазин закрыт.
1
May 3, 2023
Отличный магазин , красивые и понимающие консультанты
4
January 9, 2024
Не понравился, маленький ассортимент.
1
December 24, 2023
Быстрое обслуживание! Рекомендую
December 23, 2023
Спасибо большое за помощь!
1
1
December 16, 2023
Всё просто супер
1
1
January 6, 2024
Маленький выбор
3
November 3, 2023
Подделки кругом
2
2