Letoile
55 reviews
June 15
Очень понравилось быть клиентом этого салона. Пришла я уже с готовым списком товаров, все выбрала. Но не было консультанта, чтобы меня отпустить. Я не долго ждала, пришла консультант Айгуль. Очень милая и добрая девушка. Извинилась за ожидание, хотя я стояла всего пару минут, потому что все были заняты. Пробила мне все быстренько и отпустила. Настолько обходительная и общительная, очень приятно. Вернусь не один раз, спасибо ей за хорошее настроение 🤍🤍🤍
August 7
Первое,что не понравилось в этом магазине-охранник,который на тебя еще при входе смотрит с подозрением.Далее- навязчивые продавцы(((Хотя, может это кому то нравится.Одному продавцу сказали, что я сама определюсь с выбором,через минуту подходит другой продавец((( Ужас😱😱😱 После третьего продавца,я просто вышла из магазина без покупки.Чувствуйте покупателя.
February 10
Отличный магазин. Большой выбор. Отзывчивые консультанты. Огромное спасибо продавцу Виктории, отзывчивая девушка, которая терпеливо и с улыбкой помогла подобрать духи.
1
2
April 5
Уважаемый Л’Этуаль!Прошу обратить особое внимание на персонал,покупатель решил поинтересоваться товаром, а консультант не знает где и что находится, либо же просто уходит со словами «сейчас другого человека позову», итог: никого(потеряли клиента и выручку), ну либо же стоят и бурно обсуждают что-то, дела до клиент нет совсем, ничего толком подсказать не могу. Я так раза 4 зашла и мне хватило) все было тоже самое. Консультанты это же все таки лицо магазина и они его представляют.Если проводить параллели с другими магазина косметики, то пока 2/5. Надеюсь обратите внимание и отнесетесь с пониманием💙
1
March 7
Сделал заказ с, внимание, экспресс-доставкой (в течение 4 часов с момента оформления заказ должен быть на руках клиента). Мало того, что в указанные сроки, естественно, не доставили, так ещё и не соизволили никаким образом уведомить о сдвигах срока. Пришлось лично в течение двух часов добиваться «аудиенции» операторов, которые заверяли, что заказ будет доставлен срок в срок. Как только следующие операторы узнавали, что меня уверяли о оговорённом сроке доставки, сразу начинали писать, мол, теперь точные сроки отсутствуют, но мы сделаем всё возможное, чтобы заказ доставили как можно быстрее!!! Вау, сразу пришло понимание, что заказ свой вовремя я не увижу. Мало того, заказ весь день находился в статусе «Комплектации». То есть, с одной коробочкой духов не справился персонал всего магазина. Даже упаковать не смогли. Ко всему прочему, даже не соизволили как-то загладить вину. В общем, клиентоориентированность на уровне ниже плинтуса. Впервые пренебрег конкурентам «Л’Этуаля», решил попробовать сделать заказ здесь и пожалел. Всем добра и позитива. Лучше выберите альтернативу данной сети магазинов, если не хотите, чтобы ваши планы канули в небытие.
1
May 13
Магазин отличный, продавцы тоже. Много товаров, большле количество скидок
1
November 24, 2023
Не ожидала такого обслуживания в черную пятницу, 24.11! Безобразное и хамское! Покупатели с одной, двумя полными корзинами, а на кассе только два продавца. Люди стоят в очередь. У меня была одна позиция. Попросила пригласить ещё на кассу кого нибудь. Тишина... Стоят как глухонемые. Некоторые стали оставлять товар и уходить. Прошло ещё минут 10. Кассир, в кассу которого я стояла, обслужив покупателя перешла в другую кассу, куда только что подошли покупатели и начала их обслуживать. На мое вторичное возмущение сказала, что работать некому и попросила не ругаться. Потеряв время, пришлось оставить товар и уйти. Возмущена отношением! Видела, что у меня один товар, и сколько времени уже стою в очереди, так нет, перешла в другую кассу. Это как? Для покупателей работают или для кого? Очень разочарована обслуживаем! Никогда такого не было! Такое низкое обслуживание, конечно, роняет имидж магазина в целом.
2
1
June 27, 2023
Пользуюсь товарами сети даааавно! Постоянный клиент много лет - со дня открытия. Все достойно: оформление, персонал, эстетика и порядок. Слегка утомляет сиюминутное появление консультанта рядом с предложением помочь... Но не критично. Огорчает исчезнувшие из ассортимента любимые ароматы🥺 но всегда можно подобрать что-то новенькое. Рекомендую!
1
August 28, 2023
Очень удивился сервисом граммотного обслуживания в Летуаль. Девушка Карина хорошо разбирается в парфюмерии и интересно рассказывает, создала мне настроение. Пришел за одним ароматом, ушел с трёмя. Побольше бы таких консультантов в такие сети 👍🏼
2
2
May 23
Вежливый персонал. Все хорошо обслужили
+еще подарок дали
1
December 7, 2023
30.11.2023 оставила заказ приложении оплатила доставку. Товар не привезли, отменила заказ, сегодня 7.12.23 заказ до сих пор не отменили, деньги не вернули. На обращения не реагируют. горячая линия бездействует. Я написала обращение по защите прав потребителя!
2
1
February 19, 2022
Один из лучших Летуаль в городе. Просторный и светлый, большой выбор косметики и парфюмерии, на полках чистота и порядок, тестеры в идеальном состоянии. Вежливый персонал, особую благодарность хочу выразить продавцу консультанту Диере, очень отзывчивая и милая девушка, грамотно проконсультировала и помогла в выборе продукта. Спасибо вам!
3
October 5, 2023
Магазины отличаются ассортиментом, уровнем обслуживания. Видно что персонал ни смотря на санкции и уход многих брендов поддерживает свой имидж
June 7, 2023
Отправили онлайн заказ со вскрытым товаром и ни одна служба поддержки не может решить вопрос, элементарно хочу просто товар с не вскрытой упаковкой, приобрела на подарок, зачем отправлять то что вскрыто за доставку плюс за сервис огромный минус уже 4 дня пишу и все в пустую
Ответ на обращение вообще не открывается тк виснет приложение , трубку не берут сервис полный отстой
3
1
February 13
Всё супер , все вежливые и хорошо знают ассортимент , придём ещё 😉
January 6
Оформила заказ в интернет магазине , проходит час ,мой заказ-нескомплектован,проходит два-аналогичная ситуация,пишу в поддержку ,те уверили что в ближайшее время заказ скомплектуют и доставят,проходит час ,та же ситуация , через службу поддержки (даже не знаю зачем она нужна если они просят меня самостоятельно обратиться в магазин,ладно номер телефона дали хоть), звоню в магазин ,а те как я поняла просто-напросто не увидели заказ))) ибо в обещанные три часа экспресс доставки даже не скомплектовали его. Менеджер Алия (говорила тихо очень,не расслышала точного имени),говорила общими фразами что клиентов очень много не успеваем,хотя она не могла найти мой заказ по номеру,даже не в курсе были что он есть,в итоге через пять минут его слава богу собрали , проходит час в доставку не передают(очень просила помочь ,объяснила важность данного заказа,и почему я так жду его,но менеджер по телефону говорила не знаю,не обещаю,клиентов много)Для понимания ситуации,днем я уже оформляла заказ и привезли его за час с другого ТЦ, а мне в аэропорт,вместо сборов чемодана,я тратила время на все эти разбирательства. Очень любила летуаль,но даже когда посещаю ТЦ планета в г.Уфа,желание напрочь пропадает что либо там покупать,ибо приходится консультантов последнее время искать самой. Ваши сотрудники это лицо компании,Вы подводите компанию которая дала Вам работу. Меняйте отношение к людям,люди покупают у людей !
1
November 27, 2023
Хороший магазин, но не весь персонал отзывчивый, на кассе вообще рыбы стоят, а вот в зале мне помог молодой человек
January 22, 2023
Посещение данного магазина сегодня очень порадовало: приветливые продавцы, много информации на ценниках. На кассе предложили заполнить анкету и потом оформили скидку. Спасибо!
December 12, 2023
Спасибо девушке которая помогла мне в выборе подарка для мужа👍🎉🎉🎉
March 3, 2023
Просто прекрасный магазин косметики , жена всегда там покупает , постоянно скидки , акции .
January 23, 2023
Отличный магазин. Девочки продавцы приветливые, учтивые, помогают- молодцы!
1
July 18
Все есть для всего
September 14, 2021
Магазин элитной парфюмерии, который находится в одном из самых крупных торговых центров Уфы - "Планеты". Рекомендую всем посетить данный магазин, особенно для мужчин, которые дарят женщинам духи или косметику.
2
June 27, 2023
Грамотные, вежливые и самое главное не навязчивые продавцы. Возможно нам так повезло.
1
February 12
Все понравилось, приятный персонал
September 7, 2023
Обслуживание супер ,много выбора продукции
January 4
хорошие цены, но персонал не готов помогать
February 26
Зачем нужна горячая линия? Никто не отвечает!!!
June 6, 2022
"Консультанты" ни о чём...Клиентоориентированности нет.В который раз выхожу из этого Л'Этуаль и иду в соседний Рив Гош.Там внимательнее к покупателям и консультанты компетентнее.Другая атмосфера...Словом, сервис на более высоком уровне.
1
June 24, 2022
Продают парфюмерию с исходящим или истекшим сроком годности. Вопросы по возврату или обмену решать не хотят. Пишут глупые письма, при этом сами не разбираются в вопросе как профессионалы, опираясь лишь на закон ,разрешающий продавцам не принимать парфюмерную продукцию.
1
July 31, 2022
Знаете, я здесь написала душераздирающий отзыв ( в нем прослеживалась сюжетная линия, а также было много неожиданных поворотов) , но его жизнь была приостановлена - модераторы удалили его.
Поэтому не очень.
2
April 8, 2023
Обожаю его. Консультанты внимательные, отзывчивые, всегда встречают приветливо.
January 20, 2023
Довольна купила любимый парфюм. Забыла к нему подарок, на прилавке. А так всё на 5+
2
August 4, 2021
Отличный магазин с приятными ценами. Большой торговый зал, огромный выбор косметики и парфюмерии.
1
May 12, 2023
Всегда красива и ухожена с этим магазином
June 28, 2022
Все бы хорошо, но разит запахом тестеров ещё задолго до входа в магазин, особенно когда малолетки духарятся нахаляву
February 23
Отличный магазин
July 3, 2023
Чистенько. Аккуратненько
May 12, 2021
Вкусно пахнет в магазине. Вежливые консультанты. На полках порядок. По скидке можно урвать хороший товар за копейки)
2
March 10, 2022
Решила вернуть подарочный сертификат !!
Отказали вернуть деньги ( разговаривали некрасиво ) 2 дня не могу дозвонится по горячей линии
1
1
June 2, 2019
В целом магазин понравился,начиная с охраны..Продавцы ненавязчивы,даже стажеры знакомы с товаром и приятны в общении.Охранник выглядел очень аккуратно,но приятно удивила его краткая беседа на английском с иностранцем.Была небольшая очередь,хотя касс там достаточно..Приятных покупок!
January 8, 2023
На полках грязно. Тестеры в ужасном состоянии
2
March 27, 2023
Сойдёт как некий конкурент разливухе!
1
July 24, 2021
Широкий ассортимент,приятные консультанты и низкие цены
2
September 5, 2023
всё хорошо
1
September 18, 2021
Качественный товар, грамотный персонал!!!
1
June 23, 2021
Прилавки выложены не аккуратно, тестеры валяются в ужасном состоянии.Обслуживание на троечку.
2
February 2, 2022
Обычный сетевой магазин косметики))
September 5, 2019
покупали девочке подростку первую косметику, среди прочего попросили консультанта подобрать нейтральный, мягкий блеск для губ, приобрели, дома выяснилось, что блеск для губ оказался с эффектом пушапапа, содержал перец и пр.добавки, что дало сильную аллергическую реакцию, консультант по итогу не просто не помог, а навредил.
2
2
February 4, 2020
Обычный магазин, ничего сверх естественного! Есть хорошие распродажи.
1
1