Letoile
113 reviews
January 3
Добрый вечер!Я вчера приобрел парфюм Elbrus Очень понравился персонал и выбор парфюма для девушек.Этот парфюм продавался с хорошей скидкой+можно было списать баллы с карты.Всем советую этот магазин!
1
December 20, 2024
Приехала забирать интернет заказ, который был оплачен, и в приложении было уведомление, что можно забрать 20.12.24 с 9:00-18:00,но мне говорят, что он не готов, и сборка у него только 21.12.24г, Причем в заказе всего одна позиция, тинт для губ.Для чего тогда В приложении стоит дата 20. 12. 24 г и что можно забрать до 27. 12. 24 включительно... Кассиры на кассе вместо того чтобы хамить, когда им говорят, что ожидать нет возможности до завтра, и нужно получить сегодня, как и стоит в приложение дата отвечают, что в декабре они всегда в запарке и ничего не успевают, это при почти пустом магазине. Единственная девушка пошла на встречу, разобралась в проблеме и выдала в итоге заказ, со словами, что в следующий раз они не будут идти мне на встречу, да с таким отношением вы вообще покупателей не увидите, испортили настроение просто так, это ваша работа быть клиентоориентированными, и решать возникшие вопросы с улыбкой на лице, а не доказывать свою точку зрения, в других ваших филиалах г. Самара такого не замечала, а здесь набрали персонал непонятно откуда, либо абсолютно не обучили
June 27, 2024
Конечно дороговато но хорошая продукция , продавцы консультанты вежливые и обходительные ,приятно туда заходить и приобретать ,выбор очень велик , есть система скидок ,карт дисконтных
August 29, 2024
Магазин хороший. Но есть проблема в очень глупой охране, то-ли его в школе плохо учили, то-ли просто не далёкий.
Выходя из магазина, сработала сирена, мы стали ждать охрану чтобы она проверила и отпустила нас, этот индивид пришёл только спустя 5 минут, очень оперативно реагирует))) проверив наш пакет из золотого яблока, докопался до маски для лица, якобы это из их магазина, мы показали чек, где чётко все расписано в том числе и эта маска, на что он сказал ну идите идите тогда быстрей отсюда а то сирена орёт, красное отношение к клиентам, что выгоняют и грубят, охране могу сказать что он большой молодец, собирался купить парфюм не дешёвый себе и супруге, но благодаря охране магазин проверял выручку
July 13, 2024
Являюсь постоянным покупателем этого магазина, захожу сюда каждую неделю, а то и чаще, поскольку работаю рядом. Но видимо я являлась им, потому что больше желания заходить сюда нет.
Вчера зашла и сделала покупку в виде парфюма, аксессуаров, ухода. Отличная девушка консультант предложила какие-то новые корейские духи, попала в точку, естественно я их купила. Отличное посещение.
Сегодня я зашла, что-бы послушать другой аромат, который давно хотела, но вчера о нем забыла. И встретила меня охранница, без здравствуйте и прочих вежливостей, которая недовольным голосом сказала, чтоб я держала свои вещи в руках. На секундочку: чтоб аккуратно послушать духи и не разбить их, я хотела освободить руки и поставить стакан-непроливайку с кофе и свой телефон на самую нижнюю полку, где лежат только "бумажечки" чтоб тестировать духи. И сделать я это хотела буквально на 20 секунд чтоб пшикнуть тестером. Другого места в магазине, куда можно поставить свои вещи чтоб освободить руки, нет.
На вопрос, а как же мне выбирать покупку с занятыми руками, мне снова ответили держать свои вещи в руках. Эй! Я пришла за ароматом за 10.000р. Неужели ваши охранники хотят, чтоб я одной рукой держала телефон и кофе, а другой пыталась достать стеклянную колбочку на узкой полке среди коробок?) Или чтоб я этой же одной рукой снимала крышку с неё?) И почему же я не сталкивалась с таким отношением и правилами, когда чаще всего ходила в магазин в Меге, а не в Космопорт?.. в меге меня рады были видеть всегда: и с кофе, и без)) жаль что теперь удобнее хожить сюда.
В момент этой стычки с охранницей ко мне обратилась девушка продавец, которая стояла рядом. Сказала, что может подержать мои вещи. Но нет, спасибо, я махнув рукой ушла.. отдавать держать свои вещи не очень хотелось... лучше я останусь без духов с таким отношением. А вы без выручки. Спасибо вашей охране!
December 23, 2024
Ассортимент богатый. Консультанты всегда подскажут какой выбрать товар по пожеланиям клиента. Хорошие скидки.
December 3, 2024
Несмотря на огромное количество заказов, сотрудники спокойные, дружелюбные, в магазине порядок, ассортимент хороший
January 6
Благодарю от всей души Викторию, которая помогла мне в выборе косметики и подарила хорошее настроение на весь день! ❤️
September 28, 2024
Пожалуй самый отвратительный магазин, захожу в него только если прям очень надо....в других ТЦ всё нормально с персоналом, но тут это конечно что-то с чем то.... По какому принципу набирали не знаю, но точно не по клиентоориентированности. Научите персонал слушать клиента, а не с агрессией доказывать свою точку зрения! Теперь я только заказываю онлайн товары в этом магазине, но и тут мне подгадили в прямом смысле слова. Я была отвлечена и мой телефон на 3℅ зарядки, мне выложили товар и сказали проверяйте, понятное дело я просто взяла что увидела и пошла, уже через пару дней только поняла, что мне или не доложили при доставке товар или я сама не взяла с прилавка, когда мне выложила девушка и ушла, походу у неё были более важные дела в пустом магазине.... Больше сюда ни ногой, потому что в других магазинах лэтуаль персонал более уважительный и обходительный, как положено всё покажут и расскажут, там с удовольствием делаю БОЛЬШИЕ покупки!
1
November 23, 2024
Заказ оплачен товара нет. Потеряли целый день из за этого, потратили время, деньги и нервы. Возврата нет, заказ висит в статусе не оплачен, хотя с карты списали. Беспредел! Категорически не рекомендую, данный магазин, продающий контрафактный товар и не отвечающий за свои обязательства.
November 27, 2024
Приветливый персонал, всегда много ассортимента и выгодных предложений. Рекомендую!
August 29, 2024
Первый раз столкнулась с таким вопиющим хамским отношением персонала. Сегодня зашли с внучкой в этот магазин. Смотрели набор для ванны в пенальчике. Взяли в руки, внучка захотела посмотреть, какие предметы находятся в наборе. Подошел высокий мужчина. по виду-охранник , начал доказывать. что брать товары-нельзя, надо просить консультанта. Товар в пленку не был упакован, мы ничего не вскрывали. Никаких предупреждений на прилавке , что товар нельзя трогать, не было. Я не стала при ребенке доказывать свою правоту, мы развернулись и ушли. До этого были порядка в 10-12 магазинах- ну нигде такого не было, да и вообще на моей памяти -это в первый раз. Все можно трогать, смотреть и тд. Если этого товарища не проинструктируют, как нужно относиться к потенциальным покупателям, напишу в Роспотребнадзор. Тем более, как выясняется. это не первая такая ситуация в этом магазине.
1
November 29, 2024
Спасибо большое продавцу стажеру Екатерине.29.11.24 пошла мне на встречу и несмотря на очередь отдала заказ.Побольше бы таких вежливых продавцов .
February 18
Отлично работает этот магазин. Очень грамотные сотрудники. Большой выбор.
January 10, 2024
Магазин сам по себе хороший, часто покупаю там косметику и пому подобное, а вот консультанты это просто ужас. Искала пудру от Бренда Soda и нашла. Но консультант сказал что остались только тесторы. Когда взяла одну из пудр и открыла она была даже не использована ( была запечатана) но сказали что это тоже тестор. Я не понимаю зачем оставлять товар на прилавке ( тестор) если его нет в наличии. Просто сказала что можно было и убрать товар если его нет в наличии и мне ответили в грубой форме. Зачем вводить людей в заблуждение. И видно было что девушка знала что этого продукта нет в наличии!!! Ужасное обслуживание!
1
1
March 6, 2024
Очень нравится именно этот летуаль. Большой, хороший ассортимент, консультанты помогают по вопросам. Некоторые товары покупаю именно тут, выходят дешевле маркетплейсов)
1
March 21, 2024
Это самое ужасное место, в котором я бывала! Пришла в магазин за ЛЮКСОМ и потратить баллы, консультанты хамили, избегали, грубили, закатывали глаза при любой просьбе! Хуже отношения не видела! В наличии НИЧЕГО нет из желаемого к покупке! Но всё же БЕЗ ПОМОЩИ КОНСУЛЬТАНТОВ(О КОТОРОЙ ПРОСИЛА НЕСКОЛЬКО РАЗ) смогла выбрать себе продукты к покупке! Три продукта из четырёх мне давали КОНСУЛЬТАНТЫ, проверять внутри не стала, доверилась, т.к. НИ РАЗУ не сталкивалась с тем, что продают ВСКРЫТЫЙ КЕМ-ТО ПРОДУКТ! Какого было моё удивление, когда придя домой и распаковав, я увидела вскрытый ВЫДАВЛЕННЫЙ КЕМ-ТО CC крем(далеко её бюджетный!), сколько его выдавили, когда? Загадка. В которую мне, как клиенту, играть точно не хочется!
4
December 10, 2024
После долгих поясков консультанта, ты его наконец находишь, а он смотрит на тебя с презрением и говорит «мы заняты»
1
1
November 28, 2023
Не любитель оставлять отзывы, но не смог пройти мимо. В магазине работают замечательные люди и профессионалы своего дела. Отдельно хочу отметить эксперта по красоте, кажется так было написано на бейдже, Диану, которая помогла выбрать отличные подарки друзьям (гель и дезодорант) и девушке, о которой мало что знал (тушь для ресниц). Отмечу, что девушка была в восторге от подарка и не ожидала, что мужчина сможет попасть в точку с выбором подарка!
2
January 31, 2024
Хотим еще раз поблагодарить консультанта Ольгу за профессиональную работу . М ы очень остались довольны ушли с покупками которые даже не планировали )))первый раз встречаем такого консультанта который так четко и по делу консультирует !
1
1
October 25, 2024
Ужас. Ну и продавцы. Если покупаешь на большую сумму то к тебе еще внимание. Ну а если на 1000 рублей полный игнор
April 19, 2024
Вежливые консультанты, приятно с ними общаться, всё рассказывают, подсказывают. Одно удовольствие ходить в этот магазин!!
May 27, 2024
Большой ассортимент, чисто, девушки на кассе милые. Из минусов, -охранник, который ходит попятам, как будто ты вор. Еще из плюсов, - бонусная система достатлчно выгодная
1
February 8, 2024
Однозначно 5 баллов , пришли в магазин , сделали заказ самовывозом , милый консультант все быстро решила и сделала . Через 20-30 минут заказ был у нас , сэкономили средства и получили положительные эмоции .
1
February 22, 2024
Делала онлайн заказ. В день заказа все товары были в наличии в этом магазине, сейчас говорят, что творов этих нет в наличии. По сути меня это не должно волновать, ТК на момент оформления заказа они были в наличии, а то что они начали собирать мой заказ спустя 3 дня и их теперь не оказалось в наличии- мне плевать)морочили голову с комплектацией и отправкой. Прошло 3 дня так ничего и не поменялось.
2
1
November 5, 2024
Купили набор туалетная вода+дезодорант, дезодорант оказался практически пуст! В добавок нет тестеров на парфюм, всё разворовали!
1
June 22, 2024
Качеств обслуживания оставляет желать лучшего.. Зашли сегодня в данный магазин, Как минимум 15 минут простояли около одной витрины, к нам никто не подошел, у мимо пробегающей девушки пытались узнать информацию, но тщетно.. В одинаковые костюмы всех одели, но обращаться с клиентами так и не научили.. возвращаться туда 100% не хочется..
November 2, 2024
Ужасное обслуживание, продавцов не найти одна стоит с покупателем и все , спросили где ещё сказала ищите, обошла несколько раз весь зал никого не нашла, развернулась и ушла , не хотят видимо денег, ушла без покупки, я такого чуда в летуале ещё не видела, в нашем городе зайдешь в их магазин продавцы со всех ног к тебе бегут, а тут видимо не заинтересованы в прибыли
November 8, 2024
напрягает охранник, вечно ходит попятам, смотрит в душу и не дает сконцентрироваться на выборе товара
December 22, 2023
Выражаю огромную благодарность — директору магазина (летуаль космопорт )
Алена спасибо Вам большое за вашу мудрость в принятии решений, чуткость,и преданность своей профессии.
Большое спасибо Вам за ваш труд и вдохновляющий пример.
Пусть ваш профессионализм откроет новые перспективы и высоты.🤝спасибо 🙌
1
1
October 11, 2024
Приятная обстановка в магазине и отличные цены
1
2
January 14, 2024
Продавцы-Консультанты не всегда подходят с предложением помочь что то выбрать, приходится искать их по торговому залу чтоб помогли найти тот или иной товар, всегда прихожу в этот магазин покупаю продукцию и не когда не дают пакет, либо он платный , либо они закончились.... Видимо выборочным покупателям дают пакеты, пробники и тд.
3
November 22, 2023
Отличный магазин с большим ассортиментом товаров,персонал всегда поможет расскажет о проходимых акциях и новинках.Рады приходить в данный магазин .
1
1
February 20, 2024
Если бы можно было поставить -5 звезд! Сделала заказ на сайте. 16 числа. С доставкой на 19. Заказ в магазине так и не собрали. На горячей линии говорят: ну вот сейчас подождите еще. Сегодня уже 20.02. В магазине просто не берут трубки! Ребят это называется воровство!!! Ни информации, ни оплаченного товара!
3
December 2, 2024
Один из любимых магазинов. Внимательные продавцы.
July 22, 2024
Консультант быстро нашел то, что было нужно. Внимательно отнеслась к просьбе. Была вежлива. На кассе очереди не было. Оплатила быстро. Спасибо.
October 13, 2023
Хотел выбрать порфюм, в момент слушания ароматов всегда сканирую qr и добавляю в избранное товар, в этот раз вообще все было перепутано позиций 20 я пытался сканировать выдает вообще другие ароматы. Думаю ладно пойду выберу девушке духи так там тоже самое, лоток для использованных бумажек надо постараться найти, в итоге уже реально нервы были на пределе, ушел потому что за 40 минут хоть бы даже никто не подошел поинтересоваться что мне нужно! Самый не приятный салон в Самаре мне кажется!
March 13, 2024
На многие ароматы нет тестеров, невозможно определиться с покупкой… я лучше выберу магазин конкурент, чем сделаю покупку, где покупатель не может послушать и выбрать для себя аромат
1
January 18, 2024
Если вам не нужно продавать, может, пора закрыться? И зачем столько кассовых аппаратов, если ни одного продавца нет на месте? Стояли ждали на кассе, внимания даже никто не обратил. Так и остался товар, который хотела купить, на кассе у вас. Проще и быстрее его купить на озоне, чем здесь.
1
July 1, 2024
Пришли за 20 минут до закрытия магазина, консультант смогла подобрать нужный товар, без покупки не ушли!)
1
1
November 2, 2023
Отличное место придти сюда с девушкой и провести долго время, так как тут есть обалденные кресла !!!
5 и только пять
November 26, 2023
Спасибо администратору Наталье за помощь в выборе продукции!! Очень хороший магазин. Большой выбор
January 5
Стандартный магазин данной сети. Советую.
August 2, 2022
Всегда обходила стороной эту сеть магазинов и лучше бы продолжала так делать. Но что-то меня вынудило сходить за палеткой в этот магазин, хотя у меня язык не поворачивается назвать вашу сеть таковым. Загруженность персонала - нулевая. Все консультанты ходят, смотрят в потолок, толпятся у кассы. Я ходила меж рядов в поисках нужного косметического продукта, выискивая глазами тех, кто же все таки решится оказать мне услугу, за которую люди, казалось бы, получают деньги. Но что? Правильно, ничего. Я удостоилась внимания охранника, который посчитал меня подозрительной личностью и дышал мне в спину. Как итог - испорченное настроение и три консультанта, прошедших мимо, ссылаясь на «высокую загруженность». Уважаемое руководство, примите меры по клиентоориентированности, наконец. Постоянно хожу в «Золотое яблоко» и там девочки при огромной загруженности уделяют тебе время, пытаются оказать тебе услугу, даже если ты ничего не собираешься там покупать. У вас же просто мрак, а не обслуживание.
4
November 10, 2023
Была недавно; очень милая девушка подсказала с выбором духов для подарка, спасибо ей большое
April 12, 2023
Большой выбор,качественный товар.Вежливые и приветливые сотрудники.Удобное распожение магазина.Довольно часто проводятся акции
1
February 26, 2023
Попросила консультанта порекомендовать тушь для обьема и к оторая хорошо смывается. Порекомендовали тушь TOO COOL FOR SCHOOL Tag Lazy Red Clear Fix сказали, что у нее хорошие отзывы и отвечает моим требованиям. По факту она оказалась для удлинения и вечером ее не смогла смыть ни мицеллярной водой, ни мылом с водой. Ничем не смывается. В итоге пришлось ходить второй день со старым макияжем.Считаю, что консультант должна была предупредить, что тушь плохо смывается обычными средствами и надо покупать специальное средство для снятия макияжа. Я вообще запрос был на тушь для обьема и не водостойкую. Ужасный магазин
2
1
December 30, 2023
Резкие запахи встречают уже на входе! В помещении невозможно душно! Ценн ики не на все товары присутствуют, чтобы узнать цену нужно идти на кассу)) Свободного консультанта очень трудно найти.
3
September 12, 2023
Отличный магазин! Очень отзывчивые и внимательные консультанты. Эмпатия и респект!
1
May 13, 2023
Замечательный магазин ,всегда можно найти что-то приятное для себя и любимых на любой бюджет
1