Летай
192 отзыва
12 июля 2024
Сама компания монополист. Качество оставляет желать лучшего!
19 марта 2024
•Самый ужасный провайдер в татарстане.
•Самый нестабильный, медленный.
•Когда мы с друзьями собираемся поиграть (живем в одном районе), то мы все наблюдаем скачки пинга - одновременно.
• С 2017 года не видел у таттелекома скорости выше 60 мбит/с. Обычно 20-30мбит/с, если выше, то нам очень повезло увидеть такую скорость.
•Поддержка из раза в раз направляет мастера. Который смотрит роутер, подключение, коммутатор в подъезде. Они не могут понять, что проблема не со стороны клиента.
•Не просто так во многих домах интернет только от таттелекома, они монополисты и заставляют пользоваться своим интернетом, тк других в доме нет.
6
1
19 апреля 2024
Отношение к клиентам, мягко говоря, ужасное. Подают в суд за долг по закрытому договору, о котором мы годами не подозревали, без каких-либо уведомлений.
4
1 апреля 2024
Оооочень долгое обслуживание, где при 3-ех активных кабинок принимает только одна , до меня были 3 люди , каждого пришлось ждать по 30 минут , частенько выглядывал смотреть чем они там заняты , а ни чем!!! Просто сидят и общаются , даже звонок в горячую линию не помог решить эту проблему... Как зашёл начали предлагать скидку , чтобы я у них остался , но я пришел не за тем чтобы выбивать скидку, а к счастью навсегда попрощаться с этой компанией)
1
10 ноября 2022
Что сказать, таттелеком (летай) в своём репертуаре. Предложение услуг низкого качества по высокой цене.
Сервиса обслуживания клиентов ни какой, что случись с ТВ или интернетом вечно горячии линии заняты. Сервис в ватсап, постоянные отписки: Извините на линии обрыв, идут ремонтные работы.
При расторжении договора услуг, целый геморрой. Персонал работать лишний раз не хочет.
1
21 декабря 2024
Отказали в подключении интернета, хотя это доступно было
16 июля 2023
Второй раз подключал данного оператора по новому месту жительства - и второй раз отключаю, в этот раз через месяц использования. Качество интернета отвратительное. Для отключения необходимо ехать в этот офис, парковки нет, искал 30 минут место и шел до офиса 10 минут..
1
27 мая 2024
Хорошая цена и нормальный интернет и связь. Ловит проктически везде
1
28 июля 2023
За час до закрытия работала только одна девушка. По факту на нужный вопрос ответить не смогла. Когда приходили установщики домой была одна информация там уже другая. Хуже провайдера просто невозможно найти...
3
14 марта 2024
26.02.2024.заключил договор на мобильную связь с переходом и сохранением номера. оплатил. 12.03.2024 позвонила оператор и извинилась что не смогли перенести номер. 14.03.24.куръер привез другую симку и сказал, что могу пользоваться привезённой симкой сразу после установки. установил... ни связи, ни интернета.
Такое ощущение что развели на 380 руб. 🤷🏻♂️
но ради справедливости надо сказать, что ТВ и домашний инет пока без проблем
2
5 января 2023
Отвратительное отношение к клиентам , подключила интернет и телевидение в июле. Сегодня вышло ограничение на пользование услуг. Позвонила на горячую линию на что парень сначала выяснял ситуацию минут 20 на что сказал что у меня якобы досрочно погасили рассрочку за роутер , я на данный момент нахожусь в минусе пока я его не закрою у меня ничего не заработает . В приложении сумма одна парень называет совсем другую сумму. И самое милое во всем этом что рассрочка у меня будет до июня этого года . Так что компания это отвратительная , жалею что перешла на них , лучше бы осталась с Дом ру. 100процентов отключаюсь .
4
1
15 февраля 2023
В данной организации все как ежики, такие все гордые птицы, прям монополисты рынка. Разорвать договор вообще 7 кругов ада. Или позвонили нам в организацию менеджер Летай с предложением интернета, говорю спасибо у нас есть за 2500 по индивидуальному тарифу и скопить нас устраивает, перезванивает и говорит мол у нас для вас суперпупер предложение за 5500 но скорость выше. 🤪 🤣🤣🤣
2
21 июня 2022
Поставила бы 0! Не люблю писать такие отзывы, но тут уже просто перебор со всем! Интернет постоянно вылетает, скорость низкая, перенос на другой адрес нормально сделать не могут, якобы сотрудники допустили кучу ошибок (3 обращения было) и из-за этого теперь у МЕНЯ на новом адресе стоимость на 100р в месяц дороже и это не поменять! Еще и за старый адрес пришла оплата за месяц, где уже приостановлен интернет и никто не живёт (опять же приостановку делала через сотрудников, которые якобы где-то ошиблись)! Это еще не все : еще и при подключении на новом адресе дали не тот лицевой счёт (его же внесли в договор) и естественно сейчас интернета нет и " для того чтобы заработал Вам нужно внести ЕЩЕ ежемесячный платёж", несмотря на то что я его оплатила пару дней назад!!!! Ну и сама услуга подключения стала платная!
Не думала, что в 21 веке такое возможно, но увы... Как можно возлагать вину сотрудников компании на своих клиентов еще и финансово?!
Столько нервов на это потрачено, т к интернет нужен для работы и, к сожалению пока другого оператора в доме нет!
7
2
14 октября 2023
Мобильная сеть за пределами РТ в роуминге - это начало 2000 годов. Позорище! Давно все роуминг отключили, но это же татарский оператор - оператор отдельного государства.
3
1
9 апреля 2024
Цены растут как дрожах. В прошлом году ещё плотил 19р в день за вайфай уже почти 23р
3
12 июля 2022
До этого визита в офис на Ершова была очень плохо настроена к Таттелекому. Пришла чтобы отключиться. Но встретив сотрудника Светлану немного изменила свое мнение. Ничего не навязывала а просто и доступно объяснила в чем проблема плохого инета. Единственное удивляет что раньше звонили и вызывали монтеров которые почему то не могли этого сделать. Спасибо вам Светлана. Сейчас у нас пока все работает. Но будем усиливать интернет и опять это была ваша подсказка. 🤩🙏
5
1
11 июля 2023
Постоянно кормят завтраками что вернут лишнее уплаченные деньги при расторжении договора. Бросают трубки. Ужасная контора и безответственные сотрудники и оператор. Пусть подавяться моими деньгами!!!
1
26 мая 2023
В личном кабинете может присутствовать информация не соответствующая действительности. Например абонентская плата в личном кабинете отличается от фактически списываемой сумммы. Компания своей ошибки не признает и пользуется отговорками "сильной" компании. Клиент ориентированность большой минус.
3
1
9 декабря 2022
Просто глоток Советского Союза. Хамоватые тётки. Электронная очередь, которая направляет в живую без выдачи талона и всё в таком духе. Но... Подобно Сбербанку в период внедрения новой производственной системы есть дружественные изменения. Нет перегородок, есть кресла и сотрудники мотивированы на скорость, результативнось и Надеюсь в ближайшие год- полтора выйдут на европейский уровень. Для этого есть всё предпосылки..
1
9 ноября 2022
Живу за городом установили новую технологию интернета, теперь интернет летает вся семья очень довольна. Хорошая компания.
3
13 мая 2023
Первый раз общаюсь с такой наглой компанией. Что мастера, которые разговаривают как будто орут, что отдел качества, который по сути ни за что не отвечает. Намусорили в подъезде, не убрали за собой строительный мусор, информацию дают скудно, только втюхивают свой роутер, обосрали мой, мол слабый, но ты купи у них, он хороший и все в таком ключе. Телевизор не настроили так как его ещё не привезли, а если повторно вызывать и отработать услугу, за которую УЖЕ ВЗЯЛИ ДЕНЬГИ, то ПЛАТИ ЕЩЁ! О том, что телевизора нет сказала многократно при оформлении заявки, операторам, мастерам, при подключении, но тариф менять не стали, это же ВЫГОДНО, ПОЛУЧАТЬ ДЕНЬГИ ЗА НЕ ОКАЗАННУЮ УСЛУГУ. А если мне что-то не нравится, иди к ним в офис!! А то, что ехать с другого конца города с маленьким ребёнком их не волнует, хотя вся информация была предоставлена всем сотрудникам ЗАРАНЕЕ. Я в шоке от такой наглости, некомпетентного отношения, просто 🤮🤮🤮🤮 Если бы я обратилась в Ростелеком, проблем бы не было. Качество, разговаривают по человечески и выезжают бесплатно при каких-то настройках что телевизора, что интернета, ведь это ИХ УСЛУГА, ИХ РАБОТА И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ. Но к сожалению по моему адресу они не работают. Просто ужас. Нет слов.
5
20 октября 2023
Самое отвратительное отношение к работе! Испортили фасад моего дома! Обесчали без сколов в итоге как всегда всё плохо
2
3 января 2024
Хожу по вопросам интернет телевидения ну чисто аккуратно в очереди не стою
1
9 февраля 2023
Ужасная компания. Ни кому не советую подключать услуги. Хотели подключить интернет по адресу. Высокогорский р-н, жд станция Куркачи , улица Тукая дом 3 кв. Таттелеком месяц кормил завтраками, даже дни назначали, я дома сидел, с работы отправшивался. В конечном итоге черёд месяц сказали что не можем подключить. Очень плохая компания, полный развал.
2
9 июня 2024
Ужасный интернет, прошу не пользуйтесь им и не тратьте свои нервы на них.
3
10 марта 2024
Сотрудники внимательные вежливые, но большие очереди
10 января 2023
Подключила тариф интернет с ТВ, качество очень хорошее, интернет не вылетает. Рекомендую данную компанию. Персонал вежливый.
2
6 марта 2022
В целом качество интернета и связи я бы оценил на 4 из 5.
Но бывает временами когда сеть просто пропадала полностью.
Но возмущения это все не вызывало так, как оливки сотрудницы, когда я спросил про перерасчёт и возврат денег со счета.
Отнёс оборудование сегодня 7го. 1го числа оплатил полностью абонентскую плату за месяц и на счёте сверху ещё 54₽ остаётся.
Девушка отвечает, что никаких перерасчётов у них нет и "у вас же всего 54₽ на счёте". Типо зачем мне эти 54р? Странное отношение менеджеров.
1
2
20 октября 2023
Новая услуга, с лета 2023 "клиент : улетай на". Клиентов переводят на предоплатную систему. Счет приходит на 0,00. Клиент сам должен почуствовать сумму оплаты. Если сумма меньше ( неизвестного значения), то , без уведомлений отключают. Счет выставляют до 3 рабочих дней, деньги ищут до 5 рабочих дней. Да и оплата из личного кабинета не работает. Оператор рекомендует оплачивать через Сбер, через ввод номера лицевого счета. Клиент : Улетай!
7 ноября 2024
Мастер просто не приехал👍
2 апреля 2024
Компетентная девушка сотрудник очень быстро помогла
11 августа 2022
Отличный офис, сотрудники вежливые, внимательные. Очередей нет. Все быстро и качественно сделали. Спасибо!
1
10 апреля 2023
Это самый жуткий провайдер которого можно найти. Услуги подключают по телефону, отключать нужно ехать к ним. Давно бы перешел на другого провайдера, но за городом они монополисты, тем и пользуются.
2
13 июня 2023
Обслуживают быстро, на все вопросы отвечают. Персонала иногда не хватает - сидит одна девушка. Но в целом на ожидание не влияет.
1
10 сентября 2023
Пять дней на возврат оборудования. И даже нет вариантов продления сроков. Кроме как списать 4600 р.
Никакой лояльности
9 октября 2023
Хороший офис. Есть электронная очередь. Персонал вежливый.
1
30 октября 2022
Отделение для закрытия договора и сдачи роутера работает в отдельном графике. По телефону сказали, что работает в ВС, на деле развернули меня и еще 2х людей. Отлично блин. Внутри был только один сотрудник, все объяснил, но боже - можно же давать актуальную информацию.
1
2
31 июля 2024
Ужасное качество интернет-связи, служба поддержки очень слабая, техники до квартиры не доходят
15 октября 2024
Не пошли на встречу
21 октября 2023
Быстрое обслуживание и все доходчиво объясняют
1
8 сентября 2023
В назначенное время подключения интернета никто не приехал, не позвонил не извинился, это конторе плевать на вас
2
1
28 августа 2023
Думаю Тателеком единственный оператор который уважает своих клиентов, все вопросы решили, спасибо
3
2 ноября 2022
Обратился в офис для замены роутера, все сделали быстро. Предложили рассрочку на смартфон. Сотрудники были очень вежливы!
1
1
9 августа 2024
Хорошо работают
27 августа 2023
Хороший салон, обслуживают быстро, прием платежей, смартфоны по хорошим ценам
1
7 декабря 2022
Купил квартиру, в которой установлен стационарный телефон АО "Таттелеком". Обратился в офис на Ершова 57 для расторжения договора, как новый собственник. Сотрудник офиса ссылаясь на закон «О связи» заявила, что я как новый собственник могу расторгнуть договор только через 2 месяца. Пункт вышеуказанного закона она отказалась сообщать мне, письменный ответ тоже отказалась выдавать. На горячей линии специалист также ссылался на закон «О связи» и ГК РФ. В конце концов выяснилось, что данный срок 2 месяца якобы прописан в «Правилах предоставления услуг связи», который разработал сам АО «Таттелеком». То есть организация сама себе прописывает Правила, которые не соответствуют действующему законодательству РФ и делает все, чтобы расторгнуть договоры было затруднительно.
3
1
12 марта 2023
Летай ползает,Нижние Вязовые зеленодольский район,не покрывает посёлок,жаль что купил. Буду менят оператора,вай фай не ловит 40 лет Победы.
2
23 сентября 2023
Обслужили хорошо, мой вопрос с продление скидки решён положительно.
1
19 октября 2021
Приходила по поводу роутера, всё сделали быстро, проконсультировать по тарифу связи и помогли поменять тариф, вежливые и приветливые, что очень важно в таких общения))) ставлю 5,молодцы!
1
12 сентября 2022
Четвертый день без телевидения. Звоню в поддержку, обещают прислать мастера, никто не приезжает, поддержка по телефону 2222222 ничем помочь не может, а еще и дозвониться не получается, по 20 человек в очереди. Работаете отвратительно.
2
3