Lesnaya
Awards
2024
Good place
Best places according to Yandex users' ratings and reviews.
209 reviews
August 18, 2024
Дорого/богато
1
January 1, 2020
Самое Прекрасное! Место! Для отдыха! Лес! Чистый воздух!, а Какое обслуживание там, там самое место для проведения праздников! Торжества! Свадеб! И Отдыха! Для Семьи! Сам отдыхал! Семьёй!, Желаю! Всем отдохнуть! Там, отель Лесная!, прекрасное место для отдыха!
3
November 8, 2021
Красивый интерьер, есть место, где прогуляться. Нет развлечений для детей, небольшой выбор блюд.
2
August 16, 2020
В начале августа 2020 г. я с семьёй был приглашён на мероприятие, которое было организовано в банкетном зале на первом этаже «Park-hotel Lesnaya».
Так как услугами непосредственно гостиницы мы не пользовались, а взаимодействовали в основном с персоналом ресторана, то и оценивается мной, в первую очередь, их работа.
Начну с того, что сама территория «Park-hotel Lesnaya» не очень большая, но достаточно хорошо организованная, расположена среди сосновых деревьев, частью, к сожалению, высохших. На этом, пожалуй, достоинства «Park-hotel Lesnaya» заканчиваются.
Итак, перехожу непосредственно к банкетному залу и «ресторану». То заведение общепита, которое в «Park-hotel Lesnaya» называется пафосно «ресторан» таковым не является ни по каким критериям.
Во-первых, само помещение банкетного зала, где проходило мероприятие, расположено на первом этаже, совмещено с летней верандой и имеет прямоугольную форму. Вентиляция в нём организована очень плохо, и единственный расположенный в потолке кондиционер со своей задачей не справляется. При размещении двух параллельных линий столов прохода между ними практически не остаётся. Место, где предполагается танцевать, является проходным между основным зданием отеля и летней верандой. Краны в туалетных комнатах гостиницы установлены с претензией на оригинальность в ущерб их прямому назначению, да и к тому же, часть из них просто была сломана. Мыло в диспенсерах было основательно разбавлено и в последующем, в течении всего вечера, только разбавлялось водой, туалет не убирался, к концу вечера отсутствовала туалетная бумага, бумажные полотенца закончились в течении первого часа мероприятия. Не говоря уже об антисептических средствах и обработке ручек дверей, что, очевидно, вообще администрацией отеля не предусматривалось. Скатерти на столах отсутствовали - их, как я понял, заменили на некое подобие бумажных подставок под тарелками, но так как они были очень тонкие, то своей функции не выполняли. Какие-либо тканевые салфетки отсутствовали в принципе.
Во-вторых, ПЕРСОНАЛ. Основной его задачей, как оказалось, является раскидать, причём хаотично, по столам заказанные блюда. Следствием чего стало то, что на нашем столе оказался только гарнир (жареный картофель на общей тарелке), а на какой-то стол, очевидно, было выставлено только горячее. За внимание официантов приходилось побороться, любое к ним обращение они демонстративно игнорировали. Скопление использованной посуды и столовых приборов на столе не вызывало у них никакой реакции. Просьба о замене тарелки или столовых приборов сначала официантами игнорировалась, а при невозможности уклониться от прямого требования исполнялась так, что просить желание пропадало. Так, официант Грехова Виктория (фамилию узнали от администратора отеля), на мою просьбу заменить тарелку её в конечном счёте принесла, но только грязную, поставила тарелку на стол и быстро удалилась. Процедуру пришлось повторять.
Столовые приборы видавшие виды, разномастные из серии супер-эконом, их чистота тоже вызывала большие вопросы. Когда мной несколько раз в течение 30-40 минут различным официантам было озвучено требование принести на наш стол горячее, если я не ошибаюсь, то это была рыба, меня сначала игнорировали, а потом, как следствие моей настойчивости, сказали, что: «У нас невыданных блюд нет». На мои возражения меня пригласил официант Криницина Дарья (фамилию узнали от сотрудников отеля) к администратору отеля, где она совместно с другим официантом по имени Ростислав (фамилию его, как оказалось никто из сотрудников отеля не знает) стали меня укорять в том, что я говорю неправду, иными словами лгу, и такого не могло быть, чтобы какое-то блюдо не было выставлено официантами на стол. Мне было сказано, что у них всё записывается на камеры. Моё предложение пригласить ко мне администратора ресторана и посмотреть записи с видеокамер вызвало замешательство. Администратора на месте не оказалось, специалист, который смог бы организовать просмотр видеокамер также, что удивительно, отсутствовал и меня обещали пригласить на просмотр видеозаписи через некоторое время, когда подойдёт лицо, которое обладает навыками просмотра записи с видеокамер. Подождав примерно полчаса, я вновь подошёл к администратору отеля, чтобы осведомиться о том, когда будет возможно просмотреть видеозапись, но, увидев меня и поняв цель моего появления, администратор предпочла ретироваться, оставив меня одного возле стойки регистрации. Другие сотрудники «Park-hotel Lesnaya» также, как я понял, не горели желанием со мной общаться. Через некоторое время, уже непосредственно перед моим отъездом около 00-00, ко мне подошла девушка, если я не ошибаюсь Карина (администратор со второго этажа), которая сказала, что у них было резервное горячее, её ни сколько не смутил ни тот факт, что я уже находился в дверях отеля, покидая его (надеюсь, навсегда), ни то обстоятельство, что противоположную информацию мне сообщали её коллеги на протяжении более чем двух часов, с пренебрежением в голосе убеждая меня в обратном.
В-третьих, КАЧЕСТВО ЕДЫ. Точнее его полное отсутствие. Все, заявляю категорично, все приготовленные блюда были очень низкого качества. Даже, если вы человек не избалованный питанием в ресторанах с авторской кухней, то и для вас вкус и качество приготовленных блюд может стать шоком.
В-четвёртых, транспортная доступность. Приехать на такси в «Park-hotel Lesnaya» проблем не составит, а вот уехать получится с большим трудом, так как, вынужден констатировать, ехать туда таксисты желанием не горят, очевидно, из-за удалённости отеля от города Нижний Тагил. Поэтому необходимо заранее заказывать и оплачивать доставку из отеля.
В-пятых, сам непосредственно персонал отеля «Park-hotel Lesnaya». Администратор отеля, на мою просьбу предоставить мне телефон сотрудника отеля, который отвечает за работу всего ресторана, чтобы обсудить сложившуюся ситуацию, пообещала мне утром следующего дня передать мою претензию руководству «Park-hotel Lesnaya» по качеству работы ресторана, взяла у меня номер телефона и сказала, что мне обязательно перезвонят на следующий же день, но, как я и предполагал, никто мне не позвонил. Из чего мной был сделан вывод, что произошедшее не частный случай, а политика данного заведения и является нормой для его руководства.
Хамство, вопиющий непрофессионализм и профнепригодность вот с чем мне пришлось столкнуться в «парк-отеле». Кому пришло в голову присвоить данному отелю категорию «три звёзды»?
P.S. Кому бы я мог посоветовать «Park-hotel Lesnaya»? Наверное, очень непритязательным людям, с крепкой нервной системой и хорошим пищеварением. Я же среди гостей этого заведения вряд ли когда-либо ещё окажусь.
5
2
July 11, 2022
Обслуживание на 5, еда на 5,территория на 5, чистота в номере на 5, просто все на 5. ВСЕМ СОВЕТУЮ👍
3
June 15, 2023
Прикольное место в дали от городского шума и пыли, хорошо устроенный сад, качели лавочки.
February 19, 2021
Хорошая гостиница, стандартный номер - практически двухкомнатная квартира. Хороший завтрак, включен в стоимость номера. Единственный минус - зимой в номерах холодно, несмотря на работу батарей
3
July 8, 2021
Были бы на свадьбе, понравилось. Оставались также на ночь в номере, просторный, уютный. Был включён завтрак, вкусный)
January 7, 2020
Территория ухоженная. Персонал приветливый. Был в семейном номере. Чисто, очень тепло.
Что смутило:
1. В ванной нет шторки, поэтому после приема душа пол в воде.
2. Нет питьевой воды в бутылках в номере. Может быть, из крана течет артезианская? Не рискнул попробовать.
3. Нет стаканов.
4
August 16, 2023
Отдыхали семьей очень понравилось.
3
1
June 20, 2022
Прекрасное место!
Был приятно удивлён!
Уже захотелось вернуться!
1
1
November 15, 2022
Очень замечательное место для проведения мероприятий
3
September 12, 2022
Отличное место для проведения банкетов и свадебных торжеств
3
July 31, 2021
Обслуживание супер!!! Визде идиальная чистота!!! У в нука праздновали свадьбу и мне очень понравилось. Так держать!!!
3
July 20, 2019
Отличное место для проведения мероприятий любого уровня. Вас приятно удивит парковая зона расположенная на территории отеля. Кухня выше всяких похвал, способна впечатлить не только вкусовыми характеристиками, но и интересной подачей!
4
June 18, 2024
Хорошее место
2
1
January 27, 2020
Ехали с намерением немного отдохнуть с женой от городской суеты. Встретили не приветливо, без улыбок и даже не вставая из-за стойки. Сначала сделали вид, что не видели брони с сайта, потом очень долго заполняли что-то из паспорта(могли бы просто сделать скан и спокойно заполнить после размещения). Замок входной двери заедал. В номере душно, очень плохая вентиляция, после принятия душа сырость вытягивает в номер, проветривать не представлялось возможным из-за мороза. Очень странно и неудобно расположена кровать в номере, подпирает дверь в комнату и она не открывается.
Контрастный душ в принудительном порядке.
Когда стали готовиться ко сну, выяснилось, что всё постельное бельё в брызгах крови! Запасная подушка тоже, кроме того, запасное было одеяло всё в длинных волосах! Администратор, снова с нескрываемым недовольством на лице, не поверила нам и позвала горничную проверить пятна, после чего уже распорядилась поменять бельё! И, внимание, никто даже не извинился за доставленные неудобства, даже попытались свалить всё на прачечную, мы, мол, не при чём.
На утро просто невероятно удивил завтрак, два блина, два яйца, по середине йогурт и растворимый кофе. Вместо яиц, правда, предлагали на выбор пшённую кашу, но в целом это уровень питания колонии общего режима, а не парк-отеля.
Помимо плохой вентиляции, замечены следующие несоответствия ГОСТ Р 51185-2014 для парк-отелей не имеющих категорию:
Нет сейфа или индивидуальных сейфовых ячеек для хранения ценностей проживающих(персонал должен проинформировать о ячейках если они есть)
Нет внутренней отельной телефонной связи, пакетов для прачечной
В номере или в местах общего пользования нет питьевой воды, а также стаканов и открывашки для бутылок
На входной двери нет защёлки для запирания двери изнутри
Отсутствуют прикроватные тумбочки и настольная лампа
В номере отсутствует инструкция о действиях при пожаре, план эвакуации, какая-либо информация об услугах отеля
В ванной нет резервного рулона туалетной бумаги и коврика для ног.
8
2
August 28, 2022
Местечко огнь, гуляли свадьбу, очень понравилось!
1
January 18, 2020
Решил снять номер. На ресепшене все как обычно. Зайдя в номер, был неприятно удивлён с самого начала. Дверь балкона открыта, в номере холодна. На кровати лежит один комплект полотенец, хотя номер был снят на две персоны. Полотенца влажные и грязные. Позвонил администратору. Прислали горничную. Она сказала, что полотенца просто не просохли после стирки. Я указал ей на отчетливую грязь на полотенцах. Ответила, что не отстирываются. Врет нагло. После чего принесла 2 комплекта полотенец и 2 набора мыльно рыльного, которых изначально в номере так же не было. Потом обнаружили, что в номере нет ничего из посуды. Заказали, нам принесли. Душ контрастный, настроить теплее или холоднее невозможно. Льёт то горячая, то холодная вода. Вид шикарный, на лес. Согласен, номер всего за 2400, но все же хотелось бы отношения как к людям. Завтрак хороший. И то кофе будьте добры налить себе сами. Про территорию ничего сказать не могу. Может быть летом красивее, но зимой мне не понравилось. Wi-Fi так себе. Больше туда ни ногой.
7
April 30, 2020
Гостиница по интерьеру очень понравилась, в номере тоже все чисто и красиво. Немного с номером вышла накладка на счёт телевизора, а так все отлично.
4
1
September 23, 2021
Территория хорошая, внешний вид хороший, готовят вкусно
Но ремонт в номерах сделайте
1
June 6, 2023
Очень, очень понравилось отдыхать.
3
1
July 21, 2023
Завтрак на уровне оценки «0»
2
February 20, 2021
Отличная прилегаюшая территория, удобный номера. Но вот ресторан не понравился. Еда вообще не понравилась и дорого.
June 21, 2022
Удивительное место!
Очень понравилось!
Хочется вернуться!
3
September 9, 2022
Суперская гостиница, были в сентябре, там просто сказка, советую 😉
3
May 13, 2021
Очень радует глаз лесной пейзаж, ухо- тишина, либо птичек щебет, и чистая артезианская вода.
3
August 12, 2020
Отвратительное обслуживание! Праздновали ДР подруги, еда после предыдущего банкета щедро посыпанная зеленью; отсутствие музыки (хоть маленькая колоночка, радио и т д); банкет не был накрыт к назначенному времени; мы умоляли принести штопор полчаса, притом что вины официанта, я считаю нет, он даже не знал, что будет банкет, его просто оставили работать одного. Добавлю звезду за то что после всего этого "чудесного" банкета директор встретилась лично с подругой и вернула 50% от стоимости.
5
1
March 25, 2021
Были там все очень понравилось, хорошее обслуживание и персонал, вкусно готовят
3
March 20, 2023
Номера чистые, а вот кормят не очень.
1
August 1, 2023
Очень красивый отель
3
1
July 28, 2023
Великолепное место ,
1
1
November 1, 2019
Очень понравилось мероприятие Октоберфест, все на высшем уровне! Живая музыка, море позитива, очень вкусно кормят, внимательно обслуживание!
3
July 16, 2019
Отличное, очень красивое место. Отлично подходит для отдыха и для проведения различного рода торжеств и мерлприятий . Очень зеленая и красивая территория. Советую .
3
November 17, 2020
Отмечали годовщину в данной гостинице. Остались не довольны. Ужасный сервис и номера. Вода в туалетной комнате уходит плохо, меню нет в кафе. Внешний вид персонала оставляет желать лучшего. Не советую гостиницу.
2
3
August 12, 2019
Номера отличные, все чисто, все прибранно. На завтрак весь персонал проспал, наверное простительно после 3-х свадеб, но я опаздывал на работу с утра, поэтому не очень приятно)
3
1
October 17, 2023
Отличное место
3
December 29, 2021
Хорошее место! Место хорошее... Кухня шикарная...
1
September 29, 2021
Красивая природа, ухоженный двор, чистые и уютные номера.
3
July 20, 2021
Отличная гостиница, кругом лес и птички. Сервис и ресторан супер.
2
1
May 19, 2020
Дали номер на 5 этаже! пешком( с багажом не очень по лестнице. Расположение хорошее в лесу. Воздух чистый. Есть хорошие бани.
4
1
December 25, 2021
Невероятно красивое место! Мне очень понравилось!
3
June 17, 2022
Прекрасное место для отдыха.🤟🤟🤟🏆🏆🏆
4
April 12, 2023
Обожаю это место!!!
3
September 5, 2021
Спасибо персоналу и поварам. Все великолепно
2
July 12, 2021
Отличное место для отдыха. Выспался на природе
3
July 25, 2021
В округе наверное самое приличное место. Добираться непросто, дорога разбита
November 14, 2023
Она супер
1
1
July 4, 2019
Ни ларька, ни магазинчика рядом. Мобильная связь никакая, нужно искать место, где есть хоть какой-то сигнал, репитера нет. Гостиничный wi-fi более-менее работает глубокой ночью. Иначе пропускная способность коматозная, роутеры квартирные. Работать там невозможно, в общем. Воздух лесной чистый, но гулять негде. В общем чисто банкетка.
4
2
August 22, 2021
Самая красивая территория из всех гостиниц Тагила