В целом, клиника производит положительное впечатление: она чистая и хорошо оборудованная. Врачи здесь действительно знающие и опытные, чувствуется, что они любят животных и относятся к ним с заботой. Я бы сказал, что это лучшие специалисты, с которыми мне когда-либо приходилось сталкиваться.
Однако, к сожалению, есть и несколько негативных моментов, которые не могу не отметить. Руководство клиники оставляет желать лучшего. Директор, по моему мнению, не совсем честен и иногда вводит в заблуждение. Кроме того, складывается ощущение, что он не следит за работой своего персонала и не участвует в жизни клиники. Это создает определенные проблемы, жалко персонал, хотелось бы к ним отношения лучше.
Также стоит упомянуть о работе администратора. Бывали случаи, когда я приходил в клинику, а за стойкой никого не было. Администратор выглядела не очень ухоженной и порой казалась уставшей — такое ощущение, что ей не очень хочется работать. В такие моменты отсутствует элементарное вежливое обращение и извинения за задержку.
В общем, несмотря на высокую квалификацию врачей и чистоту клиники, проблемы с руководством и обслуживанием клиентов оставляют неприятный осадок. Надеюсь, что в будущем ситуация изменится к лучшему.
Очень понравилось отношение персонала; были в клинике два раза, оба раза нам всё понятно и доброжелательно объяснили, дали советы БЕЗ навязывания своих услуг/продуктов; в целом всё было очень доброжелательно. С котиком обращались аккуратно, к большому сожалению, не узнала ФИО нашего ветеринара, но девушка, не смотря на вечернюю усталость, очень обстоятельно с нами побеседовала, котика в конце процедуры угостила вкусняшкой, в общем, наши ожидания очень превзошли. Большое спасибо врачам и всем работникам !! Так же добавлю, что очередей не было ни разу, что помогло животному избежать лишний стресс. Обязательно обратимся ещё раз ! ♥️♥️♥️♥️
Все прекрасно! Нам прям очень понравилось посещение клиники, где работают очень внимательные девочки и врач. Котик сомали без стресса пережил прием, вел себя прилично, хотя мы переживали, что он будет беситься. У питомца в кале была кровь, поэтому мы обратились, чтобы определить причину. Ветеринар понял, что произошло, все рассказал, показал и назначил лечение, которое дает положительную динамику.
Нужна была кастрация котика.
1. По телефону мне ответили на все-все вопросы при записи, минут 10 консультировали, спасибо за это.
2. С котом обращались аккуратно, хотя он боевой, но как-то легко справились с эхо сердца.
3. На время операции нас отправили погулять на час, подготовка 10 минут, сама операция минут 7, остальное время ждут, пока котик проснётся под наблюдением врача.
Операция прошла успешно, нам вернули котика с конусом на голове.
Сегодня уже 5й день с операции - конус сняли, инфекции никакой нет, кот чувствует себя бодро, ест, пьет, играет, ласковый, всё отлично.
Спасибо, что сделали всё аккуратно и без последствий и дали рекомендации <3
Ах да, очереди не было, мы вообще были одни.
тут любят жтвотных и могут им помочь. хорошо что обнаружил рядом такое чудесное место помощи. всем рекомендую. у котика цестит и нам помогли очень эффективно. а тут каждый день на счету и мы очень благодарны.
Крайне неоднозначные впечатления, начиная от "хваленой" лаборатории, с которой работают, до клиентоориентированности.
Очень хвалили свою лабораторию, однако на 3й анализ непонятно куда делась взвесь, которая отчетливо видна под контролем узи. Так же в анализе постоянно была куча бактерий, посоветовали бак посев делать в другой лаборотории - где в итоге вообще ничего не нашли.
Один врач назначает одно, а потом при заборе анализов другой врач критикует её назначение о способе забора мочи.
Часть администраторов вызывает большие вопросы, не способны ничем помочь, или просто не хотят.
Врач которая нас вела - неожиданно уволилась, и клиника при заданном вопросе в чате просто сказала, что ваш врач больше не работает, даже не предложив посетить другого врача для решения вопроса и продолжения лечения.
Т.е. при увольнении врача клиенты вашей клинике больше не нужны?
В общем наша история в этой клинике закончена, пойдем заново обследоваться куда то еще.
На ответ, уважаемая клиника, перечитайте пожалуйста чат, и скажите пожалуйста, моя ли инициатива была в "бесплатных консультациях"?) Найдите мои вопросы, нужно ли явиться на очный прием, и что мне на них отвечали.
Т.е. каждую неделю тратить деньги и дырявить кота я готова была, по назначению врача, а на консультацию не хватило?)
Именно врач просил присылать анализы в чат.
Если у Вас были претензии к работе врача, почему вы клиенту не сообщаете, что такое в вашей клинике недопустимо? Почему вы давали продолжать врачу вести переписки?
В итоге, при какой то своей "внутренней войнушке клиника-врач", вы потеряли все же платежеспособного клиента, т.к. мне данная ситуация оказалась крайне неприятна, когда врач мне говорил одно, а "клиника" вела себя не особо клиентоориентировано с пациентом неудобного им врача, вместо того, что бы нормальными коммуникациями вырулить в свою пользу, и в свои правила, а не косо смотреть на клиента, но давать врачу играть по своим правилам.
И Вам успехов, и процветания :)
Были записаны в данную клинику 18.01.25 к врачу - дерматологу!!
прибыли к назначенному времени, в клинике пусто.
Вышла жующая девушка, по всей видимости администратор, спросила на сколько мы записаны и как зовут и попросила ожидать на диване.
Спустя время вышла врач, которая подошла к администратору и зачем то вновь переспросила на сколько мы записаны 🤷🏽♀️
В кабинете на стол не постелили одноразовую пеленку, врач с недовольным лицом спросила о нашей проблеме, после чего сразу заявила, что она ВОБЩЕ ТО не врач дерматолог.
Хотя здесь же, в Яндексе на фото указано, что она таковым является, если это информация не действительна, зачем писать, не ясно.
Не предложили осмотреть, что то посоветовать, ни че го
Никаких извините или хотя бы до свидания.
Берегите свое время и нервы, не обращайтесь в данное заведение.
Делал чистку зубов веймаранеру. Сделали ЭКГ, взяли кровь на анализ. После получения результатов пригласили на чистку. Врач-анастезиолог отлично подобрала дозировку наркоза. После чистки собака очень быстро пришла в себя, буквально через 30 мин, по приезде домой, уже бегала как ни в чем не бывало. Персонал очень приветлив и дружелюбен. Видно, что свою работу любят.
Ветклиника «Леовет» и магазин при ветклинике - место из серии «33 честных способа от’ема денег у населения». Вы никогда ничего не докажете, работают «профессионалы» в стиле Остапа Бендера. На все претезии будет ответ «Сам дурак». Животные здесь просто прикрытие, владельцы животных - «ходячие кошельки», которые нужно опустошить, применяя вышеуказанные методы. Пишу из личного опыта общения. Отзыв носит исключительно суб’ективный, оценочный характер.
Клинике можно доверить подстричь ногти или почистить зубы.Это максимум.
Кастрировали у них собаку, хотели сделать как положено, со всеми проверками, чтобы если что, собака не пострадала.
По телефону нам сказали, что сделают то ли узи, то ли еще какую-то проверка сердца ( она действительно должна быть)
В день Х взяла выходной на работе и отправилась на кастрацию, в моменте выяснялось, что аппарата на проверки сердца у них нет???
В чем была сложность сказать об этом по телефону ?зачем нам эти риски?
На что врач сказал, «ой администратор не в курсе, не разбирается»
Как можно так безответственно работать?
А, так же они могут делать диагнозы по фото, напугать сказать мол у собаки все плохо, но не волнуйтесь в хорошей клинике все окажется совсем наоборот))