LenServis
71 reviews
July 13
Ужасный сервис!!!
Вызвали мастера Степана И. Н.
Договор на вызов 14:00, а мастер приходит в 16:15, в этот момент дома почти никого не было. Работы с телевизором проведены не были, перед уходом затребовал 2000руб, вопрос за что? Написал квитанцию, в которой написано 1200 сборка разборка телевизора и 800 консультация сказав, что это за вызов, но вызов на сайте у них бесплатный, а пенсионерам скидки. Пришли другие мастера показали, в чем настоящая проблема с телевизором. Звоним этому мастеру, а он говорит:"Я предположил такую проблему, но подумал, что у вас денег не хватит." Про деньги слов не было, а 2000 были отданы.
1
August 9
Отвратительный сервис. Отвёз сдать мультиварку по гарантии - мало того, что их «мастер» не нашёл проблемы, так еще и вернул мультиварку не в полном комплекте - отсутствуют комплектующие. Звонил 5 дней назад, сообщил о проблеме, сказали, что перезвонят. Сегодня звоню - о моей проблеме даже никто не знает
Не идите сюда ни в коем случае!
UPD: Организация накручивает отзывы, очень много 5 звезд 1-9 апреля, остальные отрицательные. Когда я писал отзыв рейтинг был 1.3. Ни ногой сюда!
April 9
Профессиональный и надежный сервис! Обратился в эту компанию с проблемой в моей стиральной машине, и они оперативно решили проблему. Ремонт был выполнен качественно, и моя стиральная машина снова работает безупречно. Рекомендую всем!
2
April 9
Надежный сервис и высококвалифицированные специалисты! Обратился в эту компанию для ремонта моей стиральной машины, и остался очень доволен результатом. Мастер приехал вовремя, быстро выявил проблему и исправил ее. Теперь моя стиральная машина снова как новая. Рекомендую эту компанию всем, кто нуждается в качественном ремонте бытовой техники!
2
April 5
Отличный сервис, всё быстро и качественно, работники в хорошем расположении духа всё прошло по высшему уровню, также стоит отметить хорошее и удобное местоположение
3
3
April 2
все отлично, починили мой утюг , очень быстро , работает как новый, все сделано быстро и качественно, персонал очень вежливый, всем советую!!!
5
2
April 1
Позвонил по номеру,который на сайте,все разузнал и четко все объяснил,довольно добрые люди.Отдал в ремонт свой телевизор,самому было лень делать,все сделали на отлично,никаких дефектов нету и раньше срока,спасибо
5
2
April 2
Обратились в данный сервис отремонтировать телевизор, не переключался на тв каналы, только от компьютера работал. Проблема была в плате. Всё починили быстро, теперь всё отлично работает. Рекомендую данный сервис.
6
2
April 8
Надежные специалисты! Позвонил в компанию с проблемой, и они сразу же назначили удобное время для ремонта. Работа выполнена быстро и качественно. Спасибо!
1
2
April 6
Хороший сервис , все быстро и качественно сделали , сдавали утюг , он вышел из строя , быстро починили , давольна результатом, самый лучший сервис из всех к которым я обращалась
2
2
April 9
Отличный опыт работы с этой компанией! Позвонил им из-за неисправности в моей стиральной машине, и они быстро отправили мастера, чтобы решить проблему. Ремонт был выполнен профессионально, и цены были довольно разумными. Большое спасибо за быструю и качественную работу!
2
April 2
Хороший ремонт, все сделали качественно и быстро, отнес в ремонт утюг все починил в крочайщие сроки, персонал хороший, не хамоватый как это обычно бывет в таких сервисах
4
2
March 17
Потеря времени, отдали кофе машину на гарантийный ремонт, две недели спустя привезли с вердиктом исправна, поломка была капучинатора, при взбивании молока жуткий ультрасвист издавала спустя 2 месяца использования . Техник наверно от силы налил воды и посмотрел что пар идет и бросил как попало все обратно в коробку . Персонал на грани фантастики. Не советую!
8
1
October 19, 2023
Сегодня (18 октября) принесли телевизор на починку по гарантии. Обратились к человеку за стойкой. Предоставили все документы и чек. Сотрудник спросил: Есть ли у Вас коробка?" На что мы отели, что "Нет", после чего нам сказали, что принять телевизор мы не можем, т.к. не захотел сотрудник брать на себя ответственность. Я стала рассказывать,что вы обязаны принять его, на что мне ответили ( что меня очень сильно удивило), что мы не несём ответственность за товар, а на законы им всё равно, они им не подчиняются. Позвонили в Дзержинск, в эту же организацию. Оператор не поняла, почему нам отказали в принятии телевизора и направили нас непосредственно в Дзержинск.
7
1
August 10, 2023
Сломался значит у меня телевизор, поискал в интернете наткнулся на сайт данной организации..
ну чтож, думаю, лень возиться самому, можно попробовать отдать..
Отвез телевизор, заплатил 800 за диагностику и в ожидании скорейшего чуда оживления отправился домой
На следующий день, звонит девушка и говорит – да, мы можем отремонтировать ваш телевизор с вас 8900-800р диагностики.. (опустим тот момент, что телевизор новым стоил 12т, но да ладно..)
но вопрос от куда взялась такая сумма, получил ответ, что требуется замена подсветки и доработка блока питания., и на полном серьезе говорят что подсветка стоит 4500.. (кстати, что подразумевалось под «доработкой» блока питания, я внятного ответа так и не услышал)
Лезем в интернет, нахожу подсветку на свой труп, и о верно магия какая-то, ведь самый дорогой вариант стоит 945р..
Что получаем по итогу:
– 800р за диагностику, ( к слову, вероятнее всего телевизор даже не разбирался, о чем сказала куча пыли находящаяся внутри)
945р за подсветку и 1 час не спешной работы и телевизор починен собственноручно и прекрасно работает..
Ценообразование компании взятое с потолка, большее похожее на мошенничество
Не, я понимаю еще накрутить х2 на запчасти и за работу по стоимости запчастей и заплатить
4-5тыс. за такой ремонт вполне приемлемо, но тут происходит обычный развод на деньги..
Лох не мамонт, он не вымрет, наверно этим правилом руководствуется данная организация..
Всего не самого доброго
9
2
January 22
Сдавала по гарантии выпрямитель для волос. Сделали быстро хорошо, я очень довольна сервисом и сроками. Очень вежливые мужчины на приемке. Рекомендую.
7
3
March 20
Это не сервис,а склад Они принимают технику и берут деньги за осмотр.Больше до них не достучишься .Три недели лежит техника ,отданная в ремонт.Судьба ее не известна. Узнать о ней невозможно .Звонков,которые они обещали не поступало Приемщик ничего не знает Отвечает:ждите Сколько ждать и чего????
4
1
February 22
Отдал на ремонт мультиварку. Вскоре мастер позвонил и согласовал вид работ и их стоимость. После этого на следующий день успешно забрал полностью рабочую мультиварку. Цены не задраны, само помещение комфортное, выдаются все квитанции/гарантии.
9
1
August 26, 2023
Судя по отрицательным отзывам эту забегаловку пора уже прикрытьНи мастерская,обдираловка.Сдавала тонометр,взяли деньги за диагностику,срок диагностики 5 дней,позвонила через 10 дней сама,сказали мастера нет,перезвонят,прошло пол дня,звоню сама, мастера снова нет,перезвонят.Перезвонили,сказали ремонт будет стоить 900 рублей с учётом денег за диагностику.Через две с лишним недели забрала тонометр ,содрали 1300.Ремонт тонометра обошёлся в 1800, цена нового тонометра.Такое впечатление,что мастера появляются здесь крайне редко и цены здесь астрономические.
7
2
April 9
Хороший ремонт, всё сделали качественно, отнес технику в ремонт всё починили в кротчайшие сроки. Рекомендую!
3
June 18, 2023
Отличный сервис, рекомендую. Сдавала уже не одну технику. Весной приносила мультиварку, все прекрасно работает. Буквально недавно бензотример отремонтировали. Благодарю за быстрый и качественный сервис.
6
6
August 22, 2023
бессмысленно оставлять отзыв т.к. их клиенты пожилые люди которые ищут частного мастера с газеты но малоли мб их семья решит поинтересоваться куда же их бабушка решила отнести телевизор в ремонт)
Ситуация следующая перегорел светодиод подсветки на телевизоре у бабушки я сначала грешил на матрицу и думал выкидывать телевизор но позже узнал в интернете что все же это только подсветка которую стоит сделать копейки и дал добро бабушке вызвать частного мастера ожидая 2-3 максимум 4 тысячи за ремонт бабушка нашла частного мастера в газете и вызвала.Приехав мастер сказал что дело не в подсветке и надо увозить телевизор разбирать и смотреть сколько будет стоить ремонт промолчал сказал на следующий день сделает и позвонит, в итоге пришел через 4 дня без звонка привез телевизор и содрал с 78 летней пенсионерки почти 12тысяч(телевизор если что стоял 15т 5 лет назад) за ремонт той самой ПОДСВЕТКИ(хотя ранее говорил не она ) так же на телевизоре проскакивали полосы еще до ремонта так и остались короче имеем что имеем бабушка отдала всю пенсию за ремонт старого телевизора хотя новый такой же стоит даже дешевле и неизвестно сколько он еще прослужит после ремонта
7
1
April 8
Современный сервисный центр где вежливый персонал, помог мне решить вопрос с телевизором.
Большое спасибо
2
April 8
Хороший ремонт, всё сделали качественно, отнесла утюг в ремонт всё починили в кротчайшие сроки. Советую!!
2
July 2, 2023
Обращался два раза. В первый раз с гарантийным ремонтом мультиварки справились отлично. Второй раз понес робот-пылесос. Отремонтировали док-станцию по цене новой. Через две недели проблема вернулась. Вторично ремонтировали месяц. Проблема вернулась спустя месяц. По итогу пустая потеря времени и денег.
Сроки ремонта отдельная тема. Непосредственно ремонт производят в Дзержинске. Машина увозит/привозит раз в неделю. Т.е. если сдал на ремонт в день привоза, техника может лежать неделю в ожидании отправки.
5
2
February 21
Удобный график работы, ремонтировать утюг и чайник, сделали быстро, качественно, есть гарантия на выполненные работы.
7
2
April 6
Отличный сервис. Сдавал много раз технику на ремонт. Починили без каких либо проблем. Доволен результатом, буду приходить еще.
2
April 25, 2023
Если сюда обратитесь, потеряете деньги и кучу нервов - отвратительная организация. Сломался холодильник, пригласили мастера из этой конторы. "Отремонтировал", но сразу было понятно, что отремонтированный холодильник работает неправильно. Затем периодически в течение 3х месяцев приглашали мастера из этой фирмы, чтобы он "доработал" ремонт, чтобы холодильник работал правильно. Через 3 месяца нам сказали, что у нас закончилась гарантия(. Т.е. закончилась гарантия на работу, которая фактически не была сделана. Пригласили мастера из другой фирмы и он был в шоке от того, что наделал этот Ленсервис. Оказалось, что Ленсервис поставил старый перекрашенный мотор, реле, которое уже не выпускается (на помойке, наверное, нашли), безобразная запайка и был закачан неправильный фреон. "Вы чудом избежали пожара!" - был итог. У Ленсервиса безобразного качества и небезопасные услуги!!! Берегитесь этой организации!
11
1
April 8
Приятное обслуживание, доброжелательные менеджеры. Быстро починили и не дорого. Спасибо. Советую!!
2
April 6
Сломалось стиральная машинка отнес в данный сервис определили проблему очень быстро сказали сколько займет ремонт починили в назначенные сроки без опозданий.
2
November 27, 2023
Обращался сюда для починки микроволновки, сделали быстро и качественно, результатом очень доволен, буду обращаться и в будущем.
7
5
November 16, 2023
Знакомый порекомендовал данный сервис, когда узнал, что я собираюсь выбрасывать холодильник и покупать новый, ну с чем черт не шутит как говорится, решил рискнуть и оказался прав! Очень качественно выполнили свою работу, пользуюсь уже второй месяц, как новенький! Спасибо за сэкономленные деньги и нервы!
8
4
April 8
Очень хороший сервис, сдал мультиварку, через 2 дня уже всё сделали, очень быстрый и качественный сервис!!
2
April 21, 2023
Безобразное отношение к заказам клиента.
1. Ремонт, а точнее не ремонт японского телевизора Хитачи, квитанция №001927. Пригласили мастера по ремонту старого японского ТВ из Ленсервиса, около получаса что-то паял, потом сказал, что нужно везти в мастерскую, нужна деталь строчная развертка, в его приход заплатили 900 р., в квитанции он написал, что нужен ремонт в мастерской и он будет стоить 4000, на мой вопрос "Есть ли шанс починить?", он ответил –да. Перед тем как отвозить этот громоздкий ТВ, я звонила и несколько раз спросила: «Не получится ли так, что мы привезём. А деталь не найдете», мне сказали все равно надо привозить.
За перевозку заплатила 1500 руб. частному лицу, через неделю позвонила сама в мастерскую, мне сказали: «Мы не смогли отремонтировать, такой детали не нашли. забирайте свой ТВ».
1) За что я заплатила 900р.? 2) может быть сначала надо узнать про наличие деталей, а потом заставлять везти ТВ
3) Кто мне вернёт 900 и 1500 р.? Безобразие!!!
2. Месяц назад вызывала мастера по ремонту газовой плиты, плита была исправна, был заблокирован клапан к трубе, однако за диагностику «содрали» тоже 900 р.
3. Осенью сдавала электрочайник, предложили ремонт тоже за 900 р. Я отказалась, купила новый чайник за 700 р.
3. Отдавала ЖК ТВ, не включался, через месяц вернули со словами «он у Вас исправен», но 500 р. тоже содрали, месяц поработал, та же история.
Это что за мастерская? Давно пора закрыть, и ещё наказать за такое отношение!!!
8
2
December 15, 2022
Обратилась в качестве экспертного заключения по ремонту в другой фирме, после которой пылесос по приезду домой отказывался работать практически сразу! Мало того, что выдали зключение по выполненным работам другой фирмой, так еще и отремонтировали.
Самое главное, что фирма находится рядом с моей работой, так погнал же меня черт в верхнюю часть города к строительному институту! Одним словом поторопилась перед командировкой да и начиталась в интернет отзывов и насмотрелась рейтингов! А ЛенСервис очень даже рекомендую! И график работы хороший и персонал вежливый и внимательный! Специалисты должного уровня , судя по ремонту моего пылесоса после очумелых ручек парней похожих на студентов! Смогли восстановить мой многострадальный вертикальный моющий Philips. Как в том сервисе ремонтировали не знаю, но после их вмешательства треснула плата. В ЛенСервис плату восстановили! По деньгам на мой взгляд адекватно! Так что советую не торопиться и не всегда стоит доверять отзывам и рейтингу в интернет! Советую и рекомендую Вам ЛенСервис! Хочу отметить: при среднем рейтинге мой пылесос вернули к жизне и при отличном рейтинге мой пылесос чуть не ушел на свалку!
2
8
April 8
Сломался утюг обратились в сервис все сделали за малую стоимость и быстро . Рабочие добрые и с золотыми руками ,всем советую.
2
April 8
Отдал на ремонт мультиварку. Все сделал очень быстро и качественно. Рекомендую!!
2
September 27, 2023
Отдала утюг, полетел термостат, 1800 рублей за ремонт, в итоге греет, но пар перестал работать и ещё течь утюг начал . Заклеяли дно, ужасно подошва утюга даже не легла на место. Короче говоря утюг на помойку. Не советую данную организацию.
4
2
April 6
Хороший сервис, делают всё очень быстро, цены адекватные. Советую!!!!!
2
June 28, 2023
Никогда не обращайтесь в этот центр!!!Сдали по гарантии кофемашину Nivona, так как в Нижнем Новгороде только туда можно сдать по гарантии. В первый раз разбили корпус и хотели вернуть в таком состоянии. Исправили. Про вежливость от гарантийного отдела говорить не приходиться. Затем наконец то забрали кофемашину домой, включили и она загорелась!
4
1
April 5
Хороший сервис . С женой починили стирательную машину. Работает теперь отлично
2
April 8
Сломался холодильник, думал уже пора выбрасывать, но наткнулся на данный сервис, и не капельки не пожалел. Рекомендую!!
2
November 15, 2023
Вызывала мастера по ремонту холодильника, отремонтировали качественно. Дали гарантию на работу, всем рекомендую сервисный центр
4
2
November 15, 2023
Отдавал в ремонт подставку от эл.чайника, нужно было прикрепить новый кабель, поставили но умудрились при сборке пережать корпусом кабель, в итоге не работает.Деньги вернули. Не советую
3
2
April 9
Все качественно! Отнес кофемашину, сделали быстро . Буду обращаться еще
2
August 22, 2023
очень отвратительный сервис специалисты не какии вредители за замену крыльчатки на электрическом лодочном насосе запросили 3 тысячи рублей хотя эта работа стоит 500 р и во время диагностики только все сломали
5
1
March 27, 2023
Обратилась в сервис по поводу ремонта блендера. За выявление причины взяли 300р, после объявили огромную сумму за ремонт, я отказалась. Когда стала его забирать, он был весь в царапинах, а самое главное на корпусе просто оторвали кусок пластика, женщина ещё стала обвинять меня в том что он такой был. Однозначно не рекомендую!
8
1
July 22, 2022
Отвратительный сервис!
В ремонт был сдан электродвигатель от газонокосилки.
Три недели сервис не выходил на связь!
По приезду вернули электродвигатель со словами, что такой ремонт выполнить не могут ввиду отсутствия съёмника для подшипника....
К руководству 3 вопроса:
1. Почему нет необходимого инструмента? Такой вид ремонта у Вас прописан как возможный.
2. Почему не информируют клиента, что выполнить ремонт Вы не можете?
2. За что взяты 500р предоплаты, двигатель бвл снят мной с газонокосилки и обеспечен доступ к подшипнику! За примерку съёмника? Шикарный бизнес!
Буду обращаться в соответствующие органы о защите прав потребителей.
8
2
February 1, 2023
Приятное обслуживание, доброжелательные менеджеры. Быстро починили и не дорого, сдавала несколько штук бытовой техники.
4
9
January 26, 2023
Очень отвратительный сервис! Сдал регистратор на ремонт, его 1,5 месяца держали и не сделали! Отдали с разными болтами и заменненной платой! Отвёз в другой сервис и его сделали за сутки!
4
1