Lenremont
490 reviews
April 18, 2023
Очень плохо. Взяли за ремонт гриль 8 с лишним т.р., но неисправность осталась в том же виде. Решил плюнуть и больше не связываться с этой организацией, но они сами перезвонили чтобы узнать доволен ли я ремонтом. Предложили принести снова пообещав исправить по гарантии. Принёс. В итоге позвонили и сообщили, что все итак было исправно - занавес. Крайне не советую, если цените Свое время и свои деньги.
Ответ на уточняющий вопрос: - фото накладной прикреплено к отзыву. Если не видно на фото, то номер заказа 1428850
3
March 16, 2023
Очень доволен работой сотрудников "Ленремонт" на Кораблестроителях. Сломался телевизор LG. Быстро
и бесплатно провели диагностику. Квалифицированно объяснили причины поломки, возможные варианты ремонта.
Ремонт занял 2 дня.
Спасибо!!! Владимир
5
July 14, 2023
У меня сломался компьютер, думал, что уже бесперспективно. При том, что он мне срочно нужен был. Мастер пришёл вовремя и все сделал (номер заказа 6888175). Спасибо, Вам большое, даже не представляете, как Вы меня выручили. Только слова благодарности и заслуженные пять баллов.
1
3
December 7, 2022
Думал специалисты здесь Но ошибся. У Телевизора было синий экран, звук есть, всё остальное работала Но не показывает стоит синым фоном. Привёз безплатно про диагностировали и сказали полетела матрица и Гитлер капут короче. Ремонт будет стоит дороже нового и в таком ритме.
По инету нашёл частного мастера рядом дома и через день починил за не дорогую сумму.
Почему если можно было починить здесь не сделали я в шоке.
Это руководителью данного мастерского может стать примером для проверки своих мастеров, почему отказываю то что можно починить.
6
3
January 16, 2023
Здравствуйте. 9 декабря мы отдали кофемашину в Ленремонт с неизвестной для нас поломкой. В этот же день сотрудники компании приехали и забрали данный аппарат. Обещали перезвонить и сообщить о состоянии кофемашины через 3 дня. Однако, нам так никто и не перезвонил, что крайне печально. Решившись взять все в свои руки, мы сами позвонили в Ленремонт и уточнили насчет нашего прибора, отданного им на ремонт. Ответили нам, что вскоре перезвонят и обо всем расскажут, однако этого не случилось. Следующие наши попытки дозвониться до компании разбивались об острые скалы игнорирования и автоответчика, что кажется нам неприемлемым. Однако, все же на который раз нам ответили и сказали, что…. Что вновь перезвонят нам завтра! Подобные "завтраки" - явно не удел хорошей компании. К огромнейшему сожалению, мы даже не можем быть уверены в том, что кофемашина вновь вернется в наши руки. А на ее починку даже расчитывать бессмысленно. Делюсь данным опытом здесь, так как на основном сайте "Ленремонт" - негативные отзывы удаляются модераторами (что указывает на частое появление подобных комментариев на их сайте)
10
February 17, 2023
Очень разочаровалась в компании Ленремонт. 13 февраля, в понедельник, вызывали мастера-электрика. Ничего не сделал, взял 1000 рублей. Ни за что не стала бы платить, была на работе, мама приехала в гости, принимала мастера и меня дома не было. Не верьте, что консультация бесплатно, или сколько они там говорят 260-280 рублей, уже не помню. Несколько лет пользовалась услугами, и уже второй раз по телефону одно говорят, в итоге мастер приходит и денег просят гораздо больше, ничего не сделав. В итоге, в этот раз нашла электрика через УК и духовку установил, и панель и всё сделал за 1600. А тут ничего, и 1000 .
7
April 4, 2023
Купила телевизор бу. LG 55LB720V
код 1211738
Хороший телевизор. Но впечатление о месте просто ужасное.
Обещали бесплатную доставку по району. Жду звонка доставки. Звонят через неделю и говорят 700р.
Приезжаю забирать, показываю товарный чек. У меня руководитель этого филиала забирает мой документ и ручкой исправляет гарантию 2 года на 1 год. И гордостью сообщает да у вас есть гарантия 1 год. На мои возмущения реакция такая, мы так всегда делаем. Когда покупала, все ребята были очень доброжелательны. А потом вот попала на их руководителя к сожалению
February 15, 2023
Холодильник 2-ух камерный перестал морозить основную часть. Вызвали мастера на определенный день. Мастер приехал без опоздания. Поломку определил практически сразу (стандартно для такого типа хол-ков).
Предложил сразу устранить неисправность, т.к. детали (решетка) и все расходники, в т.ч. фрион и пр., были у него с собой.
Работу сделал быстро, проконсультировал дополнительно по дальнейшей эксплуатации
Эксплуатация отремонтированного холодильника 1 неделя.
1
December 21, 2024
Очень хорошая кампания ,спасибо !!!
1
April 11, 2023
Спасибо большое мастеру Юрию и администатору Андрею! Сделали все супер оперативно! Приятные и отзывчивые сотрудники!
1
March 2, 2023
Сломалась стиральная машина. Мастер приехал быстро починил, все объяснил. Четко, быстро, качественно и чисто. Большое спасибо!
3
March 16, 2023
Отдавала ремонт на диагностику и хотела чинить, приехал прекрасный курьер забрал пылесос и деньги за вызов, почему то не стал брать шланг дунув в него, ждала неделю , полное молчание позвонила сама, сказали мастер очень занят не смотрел, через пару дней к концу заявленого срока ожидания, позвонили и сказали забирать все работает, пришли забирать не работает база отковыряли наш пылесос ,проверили, да все работает, принесли домой одели шланг тоже история, бесполезная потеря времени, много обещают, рекламируют, говорят, а по делу троешники
1
1
January 25, 2023
Нужно было поменять уплотнительную резинку на холодильнике, заказали ее в ленремонте, (склад) там же и предоставили нам «мастера» ( если таковым его можно назвать)
Мастер приехал сразу, вставил ленту в шип-паз, заклеил скотчем и сказал что так надо, и сказал держать 3-4 дня, одном месте он наклеил лишний скотч, после он удалил его и содрал краску с дверцы холодильника( описали эту ситуацию в обратной связи, там лишь развели руками и сочли что все так и должно )
Скотч на дверце продержали больше чем « мастер» сказал, но эффекта мы не получили.
Просто приехать и вставить ленту в шип паз, заклеить скотчем и сказать что никаких гарантий не дает, поскольку лента была куплена не у них, а склад якобы работает от них отдельно.
Судя по тому какие отзывы я увидел, создается впечатление что это не ленремонт, а ленразвод.
8
April 3, 2023
Я больше не буду обращаться в эту контору.Что за мастера?!Сломалась ручка на стиральной машине.Пришел мастер снял ее и ушел и пропал на несколько дней,якобы ручку искал.Сама его нашла через оператора.Через неделю появился.Ручку поставил и за этот сервис почти 7 тыс.руб. с учетом скидки пенсионеру.Ужас.Рекламы много и со звездами и добрые дела делают для инвалидов и для стариков и для детей.А своими прямыми обязанностями пренебрегают.
3
June 3, 2024
Несобранная приёмщица попросила погулять меня с насосной станцией минут 30 40 была недовольна моим посещением
3
1
October 29, 2022
Сломался сабвуфер от стереосистемы (от старости)
Сначала обратилась в другую ремонтную компанию, там сказали, что новую деталь закажут из Китая, идти будет месяц, обойдется всё в 3к. Ну что поделаешь, ждём. Через три месяца звонят и говорят, что деталь так и не пришла, приезжайте забирайте.
В тот же день привезла сабвуфер в Ленремонт, забрали на диагностику бесплатно. Через пару дней позвонил мастер, сказал, что проблемные места быстренько почистит и заменит, а обойдется все это в 2500. И сделал действительно быстренько, меньше чем через неделю после сдачи саба в ремонт, мне вернули его целым и невредимым, а главное работающим без перебоев.
Работники, как администраторы, так и мастера, очень вежливые и доброжелательные. Спасибо большое за оперативную и качественную работу.
1
2
December 21, 2024
Очень хорошие концерты даёт Ленремонт
April 21, 2022
В последнее время я часто обращалась к мастерам Ленремонта : ремонт кухни, стиральной машины, телевизора. Хочу сказать сказать большое спасибо всем! Ремонт кухни был сделан очень качественно, проведена диагностика стиральной машины и ремонт, телевизор был отремонтирован быстро, оперативно и качественно. Всем мастерам желаю крепкого здоровья и благополучия. Михайлова Ю.А.
3
January 14, 2023
Месяцем назад или чуть более осуществлялся ремонт протечки у входных отверстий фильтра ГВ. Протечка по итогу не ушла. Сегодня был мастер и сказал, что нужно менять саму колбу. Муж свозил его в магазин, колбу заменил мастер. У меня вопрос: гарантия на прошлую работу давалась на 6 месяцев, сегодня мастер сказал, что замена колбы не идет как гарантийная работа. За что тогда в прошлый раз я отдала деньги 2600?! И сегодня в смете написана услуга - поездка за материалом, при том, что возил его мой муж, за что тогда 320р взяли? И установка картрилжа 250р, это за то, что просто картридж поставили в колбу?! Вы серьёзно?!!!
3
February 18, 2023
Здравствуйте! Я обращался уже два раза по ремонту техники и всё было оперативно и качественно отремонтировано. Замечаний нет, всем рекомендую! Огонь!!!
1
April 19, 2023
Ужасный сервис в городе! Дома отлетела деталь от посудомоечной машины, сам не смог установить, было мало времени, вызвал мастера( объяснил что нужно просто её установить) мастер приехал через несколько часов, дома была супруга с маленьким ребенком(мастер установил деталь на место и без согласия прочистил фильтр и запустил посудомойку) за 10 минут работы снял 4400 руб! Крайне не рекомендую этот сервис.
4
August 29, 2023
Ужасная компания! Работают плохо и не профессионально, а денег берут немерено!!! Делала ремонт 10 метровый комнаты, две недели мучений, только стены сделали и взяли 80.000 только за работу!!! Не советую обращаться в эту компанию, дорого и не качественно!
3
1
December 9, 2022
В среду вызывала мастера, договорились, что он придет в пятницу, в 15:00. Сегодня в 15 никто пришел, выяснилось, что заявку отменили.
Я звонила в среду, у меня был вопрос и я не могла дозвониться до мастера, он не брал трубку. Когда он перезвонил, я рассказала, что был вопрос, но я его решила. Он спросил нужно ли снимать заявку. Я ответила да. Он снял заявку на пятницу.
Сегодня в 17 оформила новую заявку, в колл-центре сказали, что тот мастер заболел и сможет выйти не раньше среды. У меня клиника, мне нужна для работы горячая вода. Рассчитывала получить исправный бойлер сегодня. В кол-центре сказали, что найдут другого мастера.
Мастер позвонил 20:40, оставленную мной заявку мастер не прочитал, в процессе разговора он понял, что это не по его части и сказал, что перенаправит заявку другому мастеру,
В 20:46 я звоню в колл-центр и снова объясняю свою ситуацию, мне говорят «оставайтесь на линии», я остаюсь на линии еще 25 минут и линия скидывается. Я звоню снова, спрашиваю когда заканчивается рабочий день, мне отвечают, что работают 24, я спрашиваю, а до какого часа связь с мастерами, мне отвечают, что до 21, время на тот момент уже 21:17. Я уже начинаю требовать, чтобы мастер мне перезвонил в течение 10 минут. Мне никто не перезванивает. Я в пятницу остаюсь без мастера, а соответственно и целая стоматологическая клиника. Обращаюсь к службе сервиса решить мой вопрос. Мне нужен мастер по замене Тэна в понедельник 12.12. в 16:00 и пусть мастер узнает у того мастера, который заболел какие нужно купить тэны.
Благодарю.
4
November 27, 2023
Все прошло отлично! Мастер пришел быстро, отремонтировал качественно. Рекомендую!
2
March 3, 2023
К ремонту вопросов нет! к организации бизнеса есть! я не хочу оставлять свои данные, а без этого не сдать технику и не получить естественно! Можно было просто код на телефон присылать через телеграм, и технику получит только тот, кто знает код. Им же необходимо знать ваши паспортные данные! В век информационной гигиены непозволительная роскошь!
2
1
December 22, 2022
обратилась за ремонтом светильника, заменой патрона. 1.директор даёт промокод по телефону, если долго не дозвонится. по факту в мастерской на кораблях заявили, что всю скидку в 250 р предоставить не могут. дело не в 50 руб, а в имидже. обещают одно-по факту получается другое. 2.патрон поставили не правильного размера Е27, когда треьовался узкий Е14. это как? и фото было бра и сломанный патрон узкий.. это что за "профессионалы" такие??? по моему настоянию, при мне заменили на узкий. по итогам ремонт сделали, поэтому оценка 3.обращатьсч больше не буду. и другим советую, только если мастеров получше нет. и контролировать работу
2
1
September 25, 2023
Я сам мастер и когда приезжаю к клиентам, слышу от них много негатива в сторону ленремонта в целом о выездных мастерах, на счёт их конкретных стационарах судить не буду, ставлю одну звезду не конкретного маста а компании в целом
2
August 24, 2023
Как и во всех Ленремонтах, в которые я отдавал ту или иную технику - всё печально. Отдал в ремонт технику, звонят согласовываем сумму, звонят через несколько дней - приезжайте. Приехал, не работает. Оставил, звонят - не сможем починить.
3
January 27, 2023
Внезапно стал беспрерывно и громко дребезжать встраиваемый холодильник. Сразу не отключил. Через ½ суток холодильник затих, и перестал включаться компрессор. Извлёк холодильник из ниши. Прозвонил обмотки компрессора мультиметром. Обмотки оказались исправными. Вероятно, заклинил компрессор, но оставалась надежда на его реанимацию. Чтобы более точно диагностировать, нужны более серьёзные приборы – мегаомметр, токовые клещи, а главное – опыт. Покупать новый холодильник, даже китайского производства, и то дороговато. Решил попробовать отремонтировать. Как-то сразу вспомнилось: «Не рискуй, обращайся в Ленремонт. Диагностика бесплатно. Если что-то не устроит, Сорокин Денис вернёт деньги. И т.д., и т.п». Практически каждый день эта реклама звучит из телевизора. А действительно, чего рисковать? Позвонил 344-44-44. Автоответчик голосом Сорокина Дениса сообщил: «…Если Вам не ответят, пока я досчитаю с 10 до 1, мы заплатим Вам 250 руб.». Вот это сервис! Начался обратный отсчёт. После цифры 4 прозвучало: «Три с половиной; три с четвертью; три с одной восьмой; три с ниточкой; три с иголочкой; затем всевозможные паузы, помехи и т. д.» И всё равно не успели. В конце прозвучало кодовое слово, необходимое для получения денег.
Мастер приехал через 2 дня. Видимо, много обращений. Большой спрос. Значит, хорошая фирма. Мастер произвёл впечатление опытного специалиста. К тому же доброжелательный, разговорчивый, уверенный в своих знаниях данного предмета, обладающий способностью убеждения. Осмотрев холодильник и продиагностировав его обычным бытовым ваттметром ROBITON PM-2, подтвердил мой предварительный диагноз и вынес вердикт: «Замена компрессора». На вопрос, чем это вызвано, сказал, что утечкой фреона. На мои доводы, что необходимо найти и устранить утечку, убедил, что достаточно обрезать контур обогрева притвора дверей, как основной источник таких неисправностей, и залить в систему специальный герметик, который предотвратит возможные утечки в запененной части испарителя. Из его более чем 4-летнего опыта применения такого герметика, к герметику не было ни одного нарекания за этот период. Стоимость всей указанной работы с учётом стоимости нового компрессора производства Словении составила 14 тыс. руб. + 2тыс. руб. за применение герметика. Опять в сознании всплыли фразы из реклам, что цены Ленремонта ниже среднерыночных; прайсы утверждённые и подробные, в отличие от фирм-однодневок; самые большие гарантии, и пр. В общем, торг здесь неуместен, и от добра добра не ищут. Решено: делаем ремонт с заменой компрессора. Подходящий компрессор и всё необходимое было в наличии у мастера в автомобиле. Весь ремонт занял примерно 1,5-2 часа. Холодильник заработал. Мастер выписал квитанцию, в которой указал выполненные работы и итоговую сумму в соответствии с озвученной ранее. Я, соответственно, произвёл оплату. Вникать в стоимость отдельных, входящих в общую сумму работ, не посчитал необходимым, а зря: хотя бы не возникало вопросов.
В перечне работ было указано: «Замена компрессора – 8 800 руб. (стоимость самого компрессора, как я выяснил впоследствии – 3 500 руб. в розницу); заправка фреоном – 2 400 руб.; вакуумация – 1 700 руб.». Но ведь заменить компрессор, не заправив его фреоном и не отвакуумировав его предварительно, не имеет смысла? В «Подробном прайсе», на сайте Ленремонта, указана стоимость работ по замене компрессора: 3 500-4 990 руб. То есть, по логике, эти две работы уже должны входить в общую стоимость замены компрессора. Обзвонив четыре известные, с высоким рейтингом, фирмы, занимающиеся ремонтом холодильников, я выяснил, что стоимость моей работы составляет от 6 000 до 10 000 руб. Средняя стоимость – 8 000 руб. Есть, конечно, фирмы и с аналогичной Ленремонту стоимостью, например Айсберг, со своей столь же настойчивой рекламой. Но они, как говорится, на любителя: всё ремонтируют даже без просьбы клиента и в конце в спальню лезут…
В общем, после ремонта от Ленремонта почувствовал себя немного обманутым. Ещё на сайте Ленремонта прочитал, что пенсионерам предоставляется скидка 15%. А мне это даже не предложили. О 250 рублях, обещанных несколько раз, даже не вспоминают. Попробую хотя бы частично реализовать заверение Сорокина Дениса о том, что если что-то не устроит – он вернёт деньги.
Пока, кроме стоимости ремонта, ничего плохого о Ленремонте сказать не могу. Холодильник работает. Но и хорошее говорить рано. Если Ленремонт пойдёт навстречу и выполнит свои рекламные обещания, а холодильник проработает более 4-5 лет, как это утверждал из своей практики мастер, то напишу новый хвалебный отзыв. Тем более, что по поводу герметика в интернете отзывы прямо противоположные.
1
March 1, 2023
Воспользовался услугами для ремонта посудомоечной машины. Связался через бот в Телеграм. Мастер Максим перезвонил, назначил время для диагностики. Поставив "диагноз" договорились о встрече на следующий день, т.к. у него небыло с собой нужного ремкомплекта. На следующий день Максим пришёл точно минута в минуту. После ремонта все аккуратно убрал, дал рекомендации по машинке.
Да, возможно цены Ленремонта чуть выше, но оно однозначно того стоит, и в дальнейшем буду пользоваться их услугами.
1
December 21, 2024
Всё хорошо, был на концерте
November 24, 2022
Зашёл узнать сколько будет поменять стекло на телефоне. Показал аппарат сотруднику, не успел описать суть проблемы тот уже кричит мастеру тут нужно поменять корпус и дисплей. Подошел к мастеру, сказал что менять корпус не надо, как и сам дисплей. Нужна замена стекла. Тот посмотрев прайс по компьютеру выдаёт - 5000 рублей (телефон двухлетней давности, максимальная цена на рынке на старте продаж 13.000 рублей). Увидев моё удивление, сказал что мол дисплеи стоят дорого. На моё возражение что нужно поменять именно стекло, а не сам дисплей, заявил что дисплей тоже повреждён (хотя сам дисплей работает прекрасно и никаких видимых дефектов матрицы нет). Попытка навязать более дорогостоящий ремонт чем было необходимо не вышла. Сам проработал в торговле электроникой 13 лет, доработавшись до руководителя направления, отсюда прекрасно знаю что и сколько стоит.
Отзыв вообще читали? Ну конечно нет, отвечаете по шаблону. Басни свои про золотую середину, будете ещё кому-нибудь рассказывать.
9
1
February 6, 2023
Заказала Клининг.
По факту только вымыть полы.
Возможности проверить качество работы сразу не было, тк необходимо было уезжать.
На следующий день после тщательной проверки «вымытых» полов я была в шоке.
Грязь из под кровати никто не удосужился вытереть.
В углах пыль и прочее.
Вымыла все сама.
Воду меняла 3 раза на каждой комнате, тк она была чёрного цвета!
Оставила заявку на некачественно оказанную услугу и ровно через 5 рабочих дней меня послали куда подальше с моими претензиями.
Готовлю жалобу в рпн.
Фото прилагаю.
7
December 21, 2024
Круто и Здорово Супер
1
November 28, 2022
Позвонила в компанию с проблемой проводки точечных светильников, сказали что в течении 1, максимум 2 часов мне перезвонит мастер с уточнением и приедет. Мастер перезвонил часов через 8, к тому моменту мы уже сами во всем разобрались, но с этим то ладно. На следующий день с 8(!!!) утра мне звонят от этого Ленремонта, хотя я всем говорю, вопрос снят, заявка закрыта. Уже звонков пять было, мало этого в Вотсапе уже 3 письма с рекламой от этого Ленремонта пришло. Сплошной спам, номер мой раздали мастерам, это вообще распространение персональных данных без разрешения, статья между прочим.
10
April 21, 2022
Много раз обращалась в Ленремонт и в Красногаардейском районе и в Василеостровском районе города Санкт-Петербурга, и всегда была довольна и быстротой обслуживаеия и качеством. Даже, помогли оперативно поменять замки в квартире, которые я опрометчиво потеряла! Желаю процветания и благополучия этой компании. Рекомендую.
4
September 15, 2022
Спасибо за оперативную работу. В течении 2-х дней варочную поверхность забрали в ремонт. Приходил мастер Максим. Все толково разъяснил, проконсультировал. Заказ номер 58114931. Обратились первый раз и будущем обращаться будем только в Ленремонт.
1
4
February 26, 2023
Пишут в обращении ,, сделаем скидку 10 процентов ,, на самом деле умножают в 10 раз ценник . Подключить стиралку сначала озвучили тысячу рублей на новом месте , по приезду мастера цена выросла до одиннадцати тысяч с розеткой . После моего возмущения ценой согласился просто подключить к сливу и к холодной воде за пять тысяч пятьсот рублей . Электрик из другой организации сделает розетку за 3 тыс . Больше никогда не буду обращаться .
5
November 4, 2022
Заказывала покрытие на ванну, Алексей Гордин сделал всё очень быстро, качественно и красиво. Спасибо огромное Алексею и компании Ленремонт.
1
1
June 27, 2022
Решил сдать в ремонт электрический заклепочник. Так получилось, что он упал с большой высоты и раскололся на несколько частей. Думаю, нужно сдать в Ленремонт - там точно всё сделают. Прихожу по записи в пункт приёма, а мне заявляют, что в РАЗОБРАННОМ виде не принимают инструменты! Т.е.вы понимаете в чем дело?? Я несу специально в контору, чтобы мне его восстановили или починили, но по причине того что он не в первоначальном виде его не возьмут ремонтировать! У меня вопрос, зачем вы тогда нужны? Раньше уже сдавал технику вам в ремонт, но после этого случая вы потеряли клиента. Буду искать другую контору по ремонту.
7
August 3, 2023
Взяли в ремонт телевизор, но передумали его смотреть и разбирать. При том принимал мастер. В общем спасибо, что не обманули, но могли бы сразу решить, что не возьмётесь, мне бы не пришлось два раза приезжать.
1
February 6, 2023
Здравствуйте! В детском саду сломалась посудомоечная машина, приехал мастер Александр очень быстро нашёл причину, отвёз модуль на ремонт и уже через сутки наша помощница работала как новая. Александр дал очень полезные советы и консультации. Огромное спасибо вашим мастерам за оперативность и качество!
1
December 21, 2024
Супер компания! Супер сервис!
December 17, 2023
Благодарю за то, что ремонтируют в срок и есть гарантия. Здоровья и благополучия всей команде❤️🙏🔥🔥🔥
1
2
December 9, 2022
4.12.22 мне отремонтировали стиральную машину.Заказ 6091893.Ремонт произвели быстро и качественно. Я очень довольна. Большое спасибо за работу
2
December 21, 2024
Андрей супер классный продавец и ,обалделый был концерт. Я с вами уже лет 10🫶🏼
December 21, 2024
супер, быстро, четко
August 27, 2022
Заказывала плановое то кофемашины. По телефону дали одну информацию, озвучили стоимость в 3т, по факту получилось 4350р. Но и за такую сумму с кофемашиной ничего не сделали, промыли водой и все. Я даже не уверена, что выполнили декальцификацию и очистку от кофейных масел. Следы кофейного жмыха не вычистили, заварочный блок не смазали, расходники не заменили, а это и было основное, зачем проводилось то. Закинуть 2 таблетки я и сама могу.
Но, почитав отзывы, начала переживать, что могли не только ничего не сделать, но и навредить и заменить детали
Отдельно хочу сказать про общение с клиентами, администратор Константин грубит и хамит
Нужно было бы поставить 0, так как и 1 звезды данный сервис не заслуживает
Заявка в сервис заботы отправлена, буду ждать обратной связи, а не стандартных отписок про номер заказа и деятельность конторы с 1994г
9
1
November 16, 2022
5 тыс рублей за замену лопнувшего шланга который идет от посудомоечной машины к коммуникациям.
В детализации услуг указали: 1. Выезд
2. Диагностика. Мастер диагностировал что шланг лопнул… видно моих слов было недостаточно
3. Частичная разборка посудомоечной й машины. Все что сделал мастер - вынул корзинку под посуду из машинки и положил машинку на бок, чтобы было удобнее работать
4. Замена сливного шланга
Казалось бы при такой высокой стоимости должен быть сервис, но нет.
Придя в первый раз у мастера не оказалось шлага (хотя по телефону я говорила что именно шланг и нужно менять) и взяв аванс в 2500 руб, мастер пообещал придти завтра в 9 утра. Я отпросилась на работе на пару часов, чтобы быть утром дома, но мастер не пришел и не позвонил. Звонить пришлось самой… мастер сказал что машина не завелась и он не смог приехать к 9, а позвонить он не смог не знаю почему.
В итоге я потеряла деньги за целый рабочий день, тк пришлось остаться дома на целый день, а получила дорогой ремонт с плохим сервисом. Надеюсь хоть качественный.
9
January 13, 2023
Сделан ремонт стиральной машины, все прозрачно от диагностики до расчетов, до обращения в компанию попалась на мошенника на авито, получила неправильную диагностику за которую содрал деньги и расчёт стоимости в 2 раза больше, хорошо, что почувствовала подвох обратилась в Ленремонт, теперь только к ним!Отдельно хочу поблагодарить мастера Сергея, вежливый и классный специалист.
1
1