Сломался телевизор, Позвонила, в Ленремонт, выбрала ближайший Сервис на Просвещения . Сказали что заберут в этот же день. После менеджер пропал, пока я сама не позвонила, поскольку не понимала сколько ждать. Далее менеджер перезвонил и сказал, что перезвонит курьер. О чудо курьер перезвонил и назвал цену за доставку в два раза больше. Я отказалась, перезвонила в Ленремонт обрисовала ситуацию, менеджер сказал что перезвонит.. жду. Похоже нужно всё-таки искать другие способы ремонта …
Дважды пытались заказать мастера для ремонта вытяжки в образовательное учреждение.
Первый раз в чате на сайте, второй раз по телефону. Оба раза обещали, что мастер с нами созвонится. Звонков не последовало и во время третьей попытки вызвать мастера по телефону нам удивленно сообщили, что "в Москве ремонт такого характера не производится, не могли у вас принять заказ и вообще с вашего телефона заказов не поступало".
Дозвониться до оператора вообще приключение: вначале надо прослушать монологи директора о скидках и подарках, а иногда даже оценить работу оператора до самой работы.
Итог: работа стоит, а такие конторы тянут время и вызывают раздражение своим отношение к работе и напыщенной вежливостью и "клиентоориентированностью".
В прошлом году отремонтировал две электробритвы, которые не брали в ремонт в фирменных сервис-центрах из-за давнишнего года выпуска. Починили качественно и в срок, правда довольно дорого. Вежливое обращение на приемке и мастеров. Но ситуация изменилась зеркально в этом году: у меня перестал работать дорогой очень технический сложный кинескопный немецкий телевизор. Я сделал заявку на вызов мастера на дом. "МАСТЕР" практически методом Кашпировского - визуально определил, что неисправна ЭЛТ, не проведя никаких других диагностических измерений, так как причин отказа работы телевизора может быть множество! Стоимость такой диагностики 490 рублей длякиненскопных ТВ - бесплатная диагностика У НИХ ТОЛЬКО для"плазмы"! Отдельно за приходж мастера на дом еще 490 рублей. Сделал АБСОЛЮТНО ненужную ИММИТАЦИЮ ремонта, после которой он проработал с ИСКАЖЕННОЙ цветопередачей полтора дня! За работу - открыл и закрыл короб телевизора и секундную подкрутку какого то как бы потенциометра взял довольно приличные деньги для пенсионера, которым я являюсь! Вся неделя и уйма телефонного трафика ушла на переговоры с диспетчерами в Москве и Санкт-Петербурге, так как там головной офис и руководство компании! Все же в результате были принесены скромные извинения и мастер вернул деньги за "лжеремонт". Для пенсионеров и других категорий льготников существуют скидки от 10 до 15%, но диспетчеры по приемке заказов почему "забывают" предупредить заказчиков об этом!