Вызывал мастера из Ленремонта (сантехника). Необходимо было устранить причину сильного неприятного запаха в туалете. Сантехник пришёл, сказал что всё дело в гофре, поменял гофру и ещё попутно я заказал ему посмотреть что с напором. С напором он сказал дело в фильтрах у счётчиков (забились). Прочистил, от напора стал течь бачёк. Решили заменить внутреннюю фурнитуру, в итоге одно за другим насчитал работ и материалов на 17к. Потом кстати заметили что под шумок он в материалы внёс ещё покупку герметика, который нигде у нас не использовал. (+500 рублей за герметик).
В итоге после ухода сантехника, запах через несколько дней появился снова. (видимо не только в гофре было дело). Звоню обратно в Ленремонт. Записнный голос уверяет, что "ваш звонок очень важен для нас")) А по факту им важно только бабла срубить как можно больше. Мастер растворился в небытии, так больше с нами и не связавшись. Хотя я несколько раз звонил на горячку и просил чтобы мастер перезвонил. В итоге о какой то там гарантии можно забыть, мастер просто не выходит на связь, а операторам и менеджерам Ленремонта, вообще всё до лампочки.
Так что дважды подумайте, прежде чем обращаться в данную конторку.
Вот и у нас случилась ситуация:приехали с дачи, а холодильник потек. Все танцы с бубнами не привели к тому, чтобы он восстановил свои функции и заполненная морозилка обещала, что скоро все придется выбросить. Решились позвонить в,, Ленремонт,,, т. к. уже ранее пользовались услугами, но мысленно я уже прощалась с заморозкой. Что удивительно, мастер сразу перезвонил и сообщил, что через 15 минут может подъехать, на что мы согласились руками(и ногами),все-таки теплилась надежда на сохран продуктов. Мастер, Савельев А. Н., приехал оперативно, быстро установил причину поломки и через пол часа наш холодильник реанимировался. Хочу отметить профессиональность и оперативность мастера. Вежливый молодой человек, несмотря на мои уверения, что можно проходить в квартиру в обуви, всегда использовал бахилы. Разъяснил, как правильно подключить холодильник и перезагрузить его и как виленка на торте-подарил нам поддон, которого у нас не было. Спасибо огромное за работу, а фирме-за квалифицированных специалистов и оперативность. Теперь если что(тьфу, тьфу), то только к вам!
Сломался холодильник Индезит, все как у многих - вдруг перестал морозить, вместо холода появились щелчки. Холодос новый, полтора года с покупки, гарантия закончилась, покупать новый не хотелось. Значит, надо ремонтировать.
В сети большое количество вариантов, предлагающих быстро и не дорога отремонтировать все: от тостера, до боинга (хотя, последним, мало, чем уже поможешь). Хорошо, что похожий путь проходили друзья и мои родственники, которые как раз посоветовали ЛенРемонт. Оставил заявку на сайте, позвонил мастер, описал условия взаимодействия.
Ожидаемо, без визуального осмотра установить причину поломки не представляется возможным. По этой же причине прозвон иных мастерских к пониманию примерной суммы ремонта не приблизил.
Изначально был в курсе, что ЛенРемонт, это быстро, качественно, но дорого. Однако, дают гарантию от года на то, что ставят и ремонтируют, что и стало основным критерием, склонившим чашу весов на сторону ЛенРемонта.
Мастер Максим приехал на следующий день, быстро определелил, что дело в компрессоре. Замена - как половина от цены нового холодильника, но, с неимоверной тяжестью, пришлось согласиться, так как никакой гарантии, что новый также быстро не выйдет из строя, плюс куда-то нужно было бы девать старый, ждать доставку нового и все это время жить без холодоса.
Мастер управился где-то за час, включая диагностику и мои раздумья об итоговом решении. Холодильник набрал холод где-то за сутки, сейчас все хорошо, работает. О самом мастере могу написать только положительное - порядочный, дельный, вежливый, в том, что делает разбирается хорошо, на все вопросы, даже дебильные, даёт ответ. На звонки отвечал, заранее до приезда прозванивал. Оплатить заказ можно у них на сайте.
В целом, от ЛенРемонт впечатления положительные. Да, дорого, но быстро и с гарантией.
Случилась проблема с телевизором. Вышла из строя подсветка по одной стороне. Диагональ большая, так что везти куда-то не вариант. Нашел в интернете этот сервис. Вызвал мастера. Приехал в этот же день, правда опоздал минут на сорок, пробки. Не критично. Включил, посмотрел, озвучил стоимость. Все устроило. Работу выполнил достаточно быстро и аккуратно. Следов вскрытия аппарат не заимел. Все исправлено, показывает отлично. Мастер дал гарантию на сервис. Расплатился наличными, квитанцию получил. Доволен качеством оказанных услуг. Самое главное, что оперативно реагируют на заявку.
Хочу поделиться своим опытом с компанией. Наш холодильник перестал морозить, и мы договорились с мастером о визите. После осмотра он замерил датчики и снял модуль на ремонт. Обещали, что в ближайшее время модуль будет отремонтирован, и мастер снова придет его установить. На улице и в квартире была сильная жара, без холодильника продукты портились, и нам хотелось как можно быстрее завершить починку. Однако, наш модуль так и не сделали в обещанные сроки.
Мастер пошел навстречу и установил временно неродной модуль, сделав скидку за доставленные неудобства. После выходных он вернулся и установил наш отремонтированный модуль. Сейчас холодильник работает отлично.
Спасибо мастеру и компании!
Обращалась в Ленремонт ранее за перетяжкой кухонной мебели, за починкой миксера, мультиварки и электроплиты... Все было выполнено очень качественно, с любовью - после какого то срока эксплуатации кухонных диванчиков случайно в сиденьях нашла подушечки из остатков ткани, была приятно удивлена и обрадована. Электроплиту не только починили, но и помогли обновить и покрасить фасад плиты, краску выбрал мастер. Недавно оказалась в беспомощном состоянии - при попытке снять шторы с одного карниза он упал, а во втором карнизе не оказалось отверстий в шине для снятия штор... Обратилась за помощью.Хочу выразить огромную, искреннюю благодарность Ленремонту за профессионализм и качественную помощь с карнизами и шторами, за замечательную работу мастера Константина Лебедева. Мне с последствиями болезней с этими вопросами было трудно справиться, Вы раскрасили нашу жизнь своим мастерством, новыми красками свежести и чистоты, надеждами на лучшее завтра, помогли мне справиться с тем, что я не могла сделать не смотря на свои старания.
С самого начала сотрудничества специалисты Ленремонта проявили высокую ответственность, аккуратность и эффективность, предварительно согласовали все вопросы, учли все пожелания, мастер вовремя приступил к работе, помог в один день снять все шторы, прорезав отверстия под заглушки для снятия штор, со мной согласовали услуги прекрасной химчистки штор, в быстрые сроки все отчистили и отладили, в другой день Константин Л. Всё помог развесить и повесить обратно карниз. квартира стала чистой и уютной, а атмосфера в доме наполнилась свежестью и комфортом, все вышесказанное позволило справиться с работой очень быстро и эффективно. Применялись современные средства для обработки пятен, и придания новизны шторам. Отдельно хочется отметить тактичность Константина. Он был очень вежлив, внимателен к моим просьбам и пожеланиям, что делало процесс работ максимально комфортным для меня.
Мы очень рады, что обратились именно в Лениемонт, и обязательно будем рекомендовать её своим друзьям и знакомым. Спасибо Вам, за Ваши труд и заботу! Желаю Вам и Вашему чудесному мастеру успехов в труде, крепкого здоровья и благополучия!
Моя стиралка Bosch (которой уже 14 лет) вдруг зарычала, запрыгала и в итоге заглохла. Я, конечно, стала звонить в Ленремонт, т.к. у них недавно ремонтировала посудомойку, швейную машину и эти, предыдущие, ремонты были сделаны профессинально и без каких либо нареканий. Пришел мастер Виталий, сразу понял в чем причина поломки (полетела крестовина), что и подтвердилось по результату вскрытия. Далее не было проблем с запчастями, мастером был найден новый барабан с крестовиной, забраны и отмыты резинки, детали и четко в обозначенное время моя стиралка заработала как часики и порадовала меня своим обновленным (выдраиным) видом.
Отвратительная организация с ужасным отношением к клиентам. Сдавала в ремонт 2 триммера, которые не включались. Время ожидания - 2 недели. Когда техника готова, обещают позвонить, но не звонят никогда. Чтобы узнать о своем заказе, легче связаться с их отделением на Киевской или с доставкой, там нормально отвечают. На Испытателей о готовности позвонили один раз из трех, я не смогла взять трубку, и они посчитали что их миссия выполнена. При этом врут, что посылают смс, если не могут дозвониться. Каменный век просто - люди не умеют дозваниваться и отправлять смс. Сами работники только хамят и бросают трубки, если им стыдно отвечать.
Чудовищное отношение к клиентам.
По ремонтам. Из двух триммеров один признали работающим (у меня не включался, у них включился, позже он тоже включался через раз. Это явно говорит о проблеме, но заморачиваться работники не хотели). Второй триммер починили, он прокосил 2 кв.м и снова сдох. Снова пришлось тратить 2 недели на ремонт и конечно снова никто не позвонил о готовности. Проверим как работает.
Никому не советую обращаться в эту шарашкину контору с таким отношением к клиентам.
Show business's response
Г
Григорий Никифоров
Level 23 Local Expert
October 6
Недавно обратился в компанию Ленремонт для ремонта своего холодильника, и остался доволен. Мастера очень профессиональные и вежливые. Они быстро определили причину поломки и предложили несколько вариантов решения. Бесплатная диагностика — это огромный плюс! Я также был приятно удивлён, что на все работы предоставляется гарантия на 2 года. Работа мастеров была очень аккуратной: они использовали антисептики и работали в масках и перчатках, что создало ощущение заботы о клиентах. Я получил квитанцию и даже воспользовался скидкой для пенсионеров, что приятно сэкономило мне деньги. Единственное, что немного огорчило — мастер задержался на 15 минут, но это не сильно повлияло на общее впечатление.
Мой отзыв не несет цели оскорбить честь и доистоинство сервисного центра, все, что здесь написано, мое личное мнение, которое сложилось при пользовании услуг от Ленремонт по адресу Испытателей 11.
Сдавал клавиатуру Anne Pro 2, т.к на нем не работала одна клавиша, я заранее знал, что дело в свитче и его необходимо перепаять, поскольку мой паяльник перестал функционировать и вместо того, чтобы купить новый, я решил обратиться к Ленремонту за помощью в этом деле. Пришел, рассказал в чем дело, сказали "Да, без проблем, сделаем.", я на радостях сдал, где меня сразу уведомили о том, что ремонт стоит от 500 рублей. Я не передумал на том моменте, поскольку все понимаю, что нужно покрывать затраты на рекламу, на работу операторов, мастеров и пр., в итоге, проходит пару дней, я пишу на их оффициальном сайте в онлайн чате, мол как узнать статус ремонта. Подсказал им номер моего заказа, те сказали, что со мной в ближайшее время свяжутся. Никто не связался, на след день отписался еще раз, тоже самое, сказали свяжутся - не связались. И так целую неделю. Далее я сам звоню в колл-центр, меня оператор переводит в СЦ, где мне сказали что дадут сегодня ответ насчет клавы, как вы уже поняли, ответа я не получил. Получил ответ я через 2 дня, как позвонил, где мне вывалили стоимость в 2000 рублей на замену свитча, обусловив это тем, что нужно разбирать полностью клавиатуру, "полностью менять свитч" и прочее. Далее, я отказываюсь от ремонта, обусловив это тем, что это не стоит этих денег. Сказал, чтобы отправили курьером обратно и со мной случилось буквально тоже самое что и с диагностикой, просто никто не связывался. Писал в онлайн-чат, где мне каждый день говорили
-"Сегодня вам позвонят", как вы понимаете каждый раз в течение трех дней меня завтраками кормили, мол со мной свяжутся и прочее, хотя оформить курьерскую доставку занимает 5-10 минут максмум. Вообщем, не стерпел и забрал сам клавиатуру. Делайте выводы сами, стоит ли это ваших нервов, времени и сил.
Заказ 2005126
Вызывал электрика для подготовки стены к установке кухни (штробление, установка розеток, смещение силовой розетки…). Всё сделали быстро и качественно. Рекомендую!
Заказ 8316937
Сломался холодильник. Приехали быстро и толково разобрались в проблемме Мастер был молодец. отдельное ему спасибо. Холодильник снова заработал. Спасибо Ленремонту!!!!!!
Договор 8379675
Show business's response
Н
Никита Раменский
Level 25 Local Expert
October 18
Обратился в 'Ленремонт' для ремонта своей кофемашины, которая перестала готовить кофе. Я был приятно удивлён, что они предлагают бесплатную диагностику. Мастера прибыли вовремя, но немного задержались с диагностикой, так как не сразу смогли выявить причину поломки. Это немного расстроило, но я понимал, что иногда такие вещи требуют времени. Когда они наконец нашли проблему, я был впечатлён их профессионализмом и вниманием к деталям. Они объяснили мне, какие запчасти нужны для ремонта, и я был рад узнать, что на все работы предоставляется 2 года гарантии. Это добавляет уверенности в том, что работа будет выполнена качественно. Несмотря на небольшие задержки, я остался очень доволен качеством обслуживания и результатом ремонта.
Обратились в компанию по устранению засора в канализации. В течении часа приехал мастер все сделал. Объяснил почему так произошло и дал рекомендации. Ещё и гарантию на ремонт дали. Все очень качественно и профессионально. Будем и дальше сотрудничать с этой компанией.
Заказ 7484171 от 23.12.2023 Хочу выразить благодарность вашей компании и лично мастеру Александру за качественное и профессиональное обслуживание, внимательное отношение и оперативность. Наша стиральная машина опять как новенькая и работает исправно! Спасибо большое, желаю вам процветания и успехов! С наступающим Новым Годом! Ваши постоянные клиенты - семья Сазоновых.
Сдала на ремонт муз.центр, залитый водой. Думала уже без вариантов, а нет, через 4 дня позвонил мастер, озвучил сумму ремонта и гарантировал что техника ещё проработает ни один год. Вот прошло 2 года, все работает. Диски крутит.
5 баллов.
Всем привет! Хочу выразить свою благодарность всему коллективу мастерской ЛЕНРЕМОНТА на 1 Верхнем переулке. Не поверите, когда я получил обратно свою технику как будто попал в Советский Союз. Теперь всё по подробнее: сломался электрический снегоуборщикий Hünter. Позвонил в ЛЕНРЕМОНТ на Парнасе. Приёмщик предложили привезти технику, при этом сказал, что сама диагностика бесплатная. На следующий день (к моему великому сожалению данных самого приёмщика, мастера, который производил ремонт техники, не знаю. АКТ N-1765718) позвонил приёмщик и сообщил причину поломки и стоимость ремонта. Цена меня устроила - 6800. Спустя неделю СМС сообщением я был уведомлён о готовности техники. Рядом с приёмщиком находился мужчина, который дал рекомендации по использовании моей техники, чтобы в дальнейшем избежать таких поломок. Дали гарантию: 1 месяц на заменёную деталь и на работу мастера 1 год. Ранее к услугам ЛЕНРЕМОНТА обращалась моя дочь по поводу поломки холодильника. Приехал молодой человек, который долго искал причину поломки, нашёл и её устранил. Всем своим знакомым буду рекомендовать только ЛЕНРЕМОНТ. Спасибо большое, товарищи.
Сдал в декабре 2023 ipad pro, выдали в январе 2024 экран серый все цвета блеклые не оригинал, вернул, ждал более полугода типа долны оригинал были заказать и поставить, в итоге опять такой же экран серый без цветов. Итого заплатил 12 + 11 тр, в пустую, крайне не рекомендую обращаться в данный ремонт.
Под вывеской "Ленремонт" работает ИП Любецкая Е.В. Маленькое помещение заваленное техникой. Уровень мастеров низкий. Берутся за ремонт но при этом говорят, что у них может не получиться. Не рискуйте доверять ремонт людям которые сидят по данному адресу.
Недавно я вновь обратился в эту компанию для установки техники. Все сделали чисто, быстро и качественно! Рад, что однажды открыл их для себя. Рекомендую!
Благодарность мастерам.
Здравствуйте, хочу выразить свою благодарность работникам Ленремонта, в особенности Марине. Персонал вежливый, внимательный, терпеливый. Все объясняют, подсказывают.
Я купил стиральную машину LG в Ленремонте . Подержанная после капитального ремонта. Цена почти в 3 раза меньше, а работает как новая, уже пол года. Очень доволен
Был произведён ремонт насоса по заявке 1463864. Выражаю огромную благодарность мастеру Уманскому Евгению - насос работает после ремонта лучше , чем до! Спасибо компании Ленремонт, с удовольствием пользуюсь вашими услугами
Заказ 7806017 от 20.04.24. Вызывали мастера для диагностики стиральной машины LG, т.к. были проблемы с отжимом белья. Диагностика проблем не выявила. Заодно попросили мастера устранить дефект на цифровой панели: от вибрации что-то типа плёнки съехало, и не понятно, какая информация отображается на панели. Для этого мастер снимал крышку машинки. Пленку приклеил, но... После ремонта, при первой же стирке, выдавило пластиковую панель под крышкой, и она треснула. О поломке я сообщила 26.04. Испортить исправную технику надо постараться, конечно. Больше месяца жду устранения поломки. Никто со мной не связывается. Один раз сама позвонила. Оператор, когда услышала что я с претензией, сменила тон на недовольный и стала говорить что-то об отсутствии гарантии на работы. Что, простите??? Уважаемый Ленремонт, сколько ещё ждать? Исполнение заявок вообще кем-то контролируется?
«Прекрасный» сервис. Сдали в ремонт проектор 3 марта в сервис на Испытателей 11, нам обозначили срок диагностики, он истек. Ни звонков, ничего. Приехали к ним - «знаете, у нас уволился мастер, сейчас передадим ваш проектор другому» и переделали договор…другой датой…
Ну ок, передали другому мастеру. 11 марта. Срок диагностики назвали 4 дня, мастер позвонит - тишина до 17 марта.
17го обращаемся - оказывается, диагностика не 4 дня, а 7, причем, очевидно, рабочих, а не календарных. Потому что диагностика назначена аж на 20е число.
Принимаем решение забирать технику и обращаться в другой сервис - говорят, конечно, забирайте, приходите. Приходим - оказывается, проектор перемещен в другой их офис. В звонке, разумеется, этого не сообщить.
Ну и в итоге сегодня, когда забирала проектор, услышала, что такого быть не может, договор не могли переделывать, мы что-то путаем, техника принята первично 11 числа, на 20е назначена диагностика, все хорошо.
То есть с 3 по 20 число к нему даже не притрагивался никто, техника просто лежала.
Ну допустим, у вас повышенная загруженность - в чем проблема сориентировать клиента? А не переносить сроки миллион раз и в итоге сказать, что с их стороны никаких ошибок нет, все в порядке?
Мы бы просто спокойно нашли бы сервис с более подходящими нам сроками и решили свою проблему без вот такого негатива в бессмысленно затянутые сроки.
Отличный сервис, починили всю электрику и розетки в квартире. Мастер пришёл быстро, вежливый, и вполне гуманные цены, сделали скидку и подарили пригласительные на концерт
Заказ 7371635 Выражаю благодарность вашей компании за проделанную работу в лице мастера на час Ротарь И. Д. Всё сделан быстро, качественно и профессионально на 10 баллов. Постоянно пользуюсь вашими услугами. Зоя Ивановна 16.11.2023
Ремонтировал у них робот пылесос. Месяц на диагностику, потом ещё 2 недели ждали запчасти. Поменяли мат.плату. Вернули, пришёл домой - боковая щётка не крутится. Отнёс назад. Ещё 1.5 недели. Принёс домой - ура, вроде все работает. В первую же ночь просыпаюсь от вопля из пылесоса на китайском. И так теперь каждую ночь, в 3:56 на всю кв орёт. Кое как перевел на русский язык. Ругается, что мат.плата не родная. Приходится его вырубать на ночь. Вообщем, хоть и за пол стоимости пылесоса, они конечно починили, но не идеально. Персонал приветливый, не хамят это плюсы. Сроки и качество это минусы.
Заказывали демонтаж акрилового вкладыша и заливку ванны. Мастер Сергей отлично выполнил весь объём работ: демонтировал, залил, заменил уголки. Очень оперативно! Ванна 60-ого года рождения стала как новая. К сожалению, не сделали фото «До»..
Единственным минусом считаю заполнение сметы расходов: указана лишь общая сумма, на удивление круглая. Особенно с учётом, как говорилось, предоставленной скидки за онлайн оформление заявки. Фото прилагаю.
данная компания указана первой в списке по починке пленочных фотоаппаратов
приехала с другого конца города
мне сказали, что таким не занимаются, нет деталей…
Реставрировали чугунную ванну акрил с мрамором.
Мастер Ярослав приехал, все подробно обьяснил, назвал цену.
Далее в оговоренное число приехал, все быстро и качественно исполнил. Был вежлив.
Предоставил даже небольшую скидку.
1
1
Show business's response
M
Mechanix
Level 2 Local Expert
November 20
Сломался холодильник Ariston, перестала морозить морозильная камера. После звонка в Ленремонт и оставления диспетчеру заявки №8360391, мастер перезвонил минут через 10, быстро договорились, что придёт вечером, в удобное для меня время. После прихода мастер быстро диагностировал неисправность - компрессор морозольной камеры вышел из строя, нужно менять. Компрессор с собой у мастера был, но, к сожалению только китайский фирмы Jiaxipeta, модель T1114YB. Причём, сам мастер, на мой вопрос о стране изготовления, сказал, что не знает, мол других нет, всем ставим такие. Пришлось ставить. Я молча наблюдал, за заменой компрессора. Смутило, что мастер при пайке трубок довольно спокойно направлял открытый огонь на корпус компрессора, причём держал в таком положении горелку весьма долго. Понимаю, что корпус компрессора металлический и не сгорит, но есть же ещё термические деформации, внутри механизм компрессора, масло, электродвигатель (как прочитал в интернете, обмотки у этого китайца из алюминия), провода и т. п. В общем, не думаю, что разогрев корпуса открытым огнём в течение нескольких минут (минут по 5-10), положительно скажется на продолжительности дальнейшей работы компрессора. Но ничего говорить не стал, т. к. мастер, по моему, раздражался ранее от моих вопросов, я не хотел его отвлекать, да и так было понятно, что он скажет, а нарываться на возможную грубость вечером после работы, когда и так уже устал, мне не хотелось. После установки компрессора холодильник был включён и морозильная камера стала охлаждаться. К сожалению, компрессор оказался довольно шумым, а для меня акустический комфорт важен. В общем, не особо в восторге, но другого не было, хотя я бы доплатил, но свою функцию компрессор пока выполняет - морозит. Работа заняла около 2 часов. Полная стоимость замены 12000 руб. Гарантия - 1 год + ещё 2, если написать 2 отзыва.
Заказывала установку кондиционера. Кондиционер заказывала там же. Мастера приехали точно в назначенное время. Аккуратно и быстро выполнили все работы. После окончания работы тщательно убрали весь мусор. Выполненной работой очень довольна. Спасибо. Колесникова Галина
Сделали диагностику робота-пылесоса. Ошибка была main brush stuck (застревание основной щётки) Заключение филиала - нужно заменить батарею. Взяли 800 рублей плюс забор 200 рублей. Купил батарею за 1200, поменял всё равно ошибка. В итоге сам разобрался - засорился механизм вращения основной щётки. Почистил - заработало. Итог - залёт на 2200 рублей.Ужасная работа. 89двадцать два 204 десять 31.
Забор робота-пылесоса ждал очень долго. Забрали на диагностику. Заключение сервиса - менять батарею. Выкатили около 5 тысяч рублей. В итоге сам заказал батарею за 1200 на озоне. Поменял - не работает. Стал разбираться - ошибка "застревание основной щетки". Почистил щетку - заработало со старой батареей. В общем стало понятно, что это за "диагностика". Не советую обращаться.
Здравствуйте!Наш номер заказа 7650195.Обратились с просьбой врезки дверных петель.Нам дали мастера Владимира.с этого момента начались наши проблемы.На протяжении 1,5 недель этот персонаж рассказал истории про ковид.,санкции и проч. При этом ничего не делал.через 1,5 недели сообщил ,что надо делать заказ петель и ждать еще две недели.видимо для поднятия собственной важности.При этом любой вопрос воспринимает как личное оскорбление.В итоге нашли мастера на другом сайте,который отремонтировал все за один день.Не рекомендую ленремонт ,они не имеют рычагов воздействия на наемных людей.