Ленинградские Кухни
784 отзыва
8 ноября
1ТД-83009. Обычно я отношусь скептически к тому, что приезжает дизайнер на дом, так как уже был негативный опыт.
Приехал дизайнер - Денис, отдельное спасибо ему, со знанием дела, без навязывания лишних услуг и прочего, что любят навесить менеджеры-продажники, провел с нами 4 часа, для того, чтобы отрисовать и рассчитать несколько вариантов.
Приятно порадовали скидки и бонусы компании. Очень порадовал результат, цвет кухни нигде не найдешь по нынешнему сегменту кухонь.
Весь дизайн-проект был согласован с точностью и особенностями параметров кухни, поэтому каких-либо эксцессов не вышло.
Спасибо, будем советовать своим друзьям и знакомым!
5 декабря
Не в первый раз заказываю кухню у этой компании. На этот раз задача была посложнее - уместить все на площади 6 кв.метров, включая большую посудомойку на 60.
Дизайнер со своей задачей справился. Дал много хороших советов для экономии места (духовка с функцией СВЧ - супер идея).
Сборщик, учитывая кривые стены старого фонда, сумел все сделать ровно и четко.
По качеству самой кухни - нареканий нет.
Номер договора 1ФГ-78899.
1
12 февраля
Из большого количества компаний выбрали Ленинградские кухни и не пожалели. Оптимальное соотношение цена - качество. Хорошо, что есть возможность посмотреть кухни вживую в салоне.
Менеджер Юрий приехал в удобное для нас время, привез образцы материалов, дал несколько хороших советов, создал эскиз.
Кухню изготовили в срок.
Особая благодарность сборщикам Дмитрию и Илье - идеальная сборка и установка в сложном помещении.
Пользуемся четвертый месяц, нареканий нет: доводчики работают, покрытие идеальное, подсветка без перебоев, места стыков с мойкой, варочной и фартуком как новые.
Рекомендую всем компанию Ленинградские кухни.
Договор 1 ЖЮ 40191
1
5
21 августа
Мы остановились на этой фабрике Ленинградские кухни , потому что у них по отзывам очень хорошее качество материалов. У родственников кухне почти 10 лет из этой фабрики. Когда ждали дизайнера , не было изначального понимания что хотим. И скажу вам выбор цветов у них не маленький, поэтому в идеале заранее иметь представление что за кухню хотите, это существенно сэкономит время. Спасибо Шепетовскому Ивану за удалённое нам время,грамотный подход к проекту и расположению всей техники , тщательно с нами выбирал каждый цвет объяснял какой эффект даёт сочетание цветов, очень опытный мастер ! Объяснил чем принципиально отличается фурнитура , из чего делают кухню . Выбрали гарнитур Софт тач , больше всех нам подходит по внешнему виду. Еще один большой плюс, что у них можно купить технику сразу с кухней.
2
3 декабря 2023
Я пересмотрела много предложений от разных фирм и выбрала "Ленинградские кухни". Рада, что доверилась. Кухня получилась бюджетная, но красивая, вместительная (для студии), все в срок.
Проект делал дизайнер Даниил Валуевич, собирал кухонный гарнитут молодой человек из 70 бригады. К сожалению, имя забыла. Но он меня прямо удивил. Сам все собирал, вешал шкафы, а они достаточно высоко. Какие у нас мужчины молодцы!
Доставили тоже все очень хорошо, ничего не повреждено, тщательно упаковано.
У меня был очень ограничен бюджет. Поэтому экономила(((. Установка ручек у всех одинакова, но врезание мойки и варочной панели можно найти и дешевле.
В общем, я очень-очень довольна! И рекомендую.
6
10
27 октября
Ужасный сервис. Заманивают бесплатным дизайн проектом с выездом в квартиру, сам дизайнер помогает «сэкономить», показывая, где можно купить дешевле, чем у них, также в подарок за 1 руб. у них идет сборка. Конечно эти все якобы выгодные предложения подкупают на то, чтобы заказать кухню у них, ведь там собственное производство в сестрорецке (не нужно ждать долгую доставку, все сделают быстро и раньше срока) и «дешевле, чем у нас вы точно не найдете!»
А по факту все гораздо интереснее)) Сказали сделают кухню за три недели, делали полтора месяца. По готовности кухни звонят и говорят, что у них очереди и бригада по сборке может приехать только через месяц (что вообще?)
Сборщик берет за каждый купленный вами материал доп. плату (33 тысячи рублей вышли у меня все доплаты для крошечной кухни в студию). Конечно, никто заранее тебе это не проговаривает, а при заключении договора сделают всё, чтобы ты поторопился и особо не вчитывался в него.
Если выберете их, то готовьтесь к тому, что с вас сдерут еще порядка 30-50 тысяч и будут задерживать сроки как изготовления, так и сборки😉
никому в жизни не посоветую эту компанию
6
28 мая
В прошлом августе заказали мебель в фирме «Ленинградские кухни». Менеджер все очень красиво рассказывал, предлагал скидки и хвалил качество продукции. Сделали все в оговоренные сроки. Приехали сборщики и собрали все быстро. На этом хорошее закончилось.
Еще принимая работу, я заметила, что сборщики не установили на столешницу торцевые планки. Объяснили это тем, что стенки же рядом, вот планки и не нужны. Зачем тогда менеджер их включил в заказ? Кроме того, мастера взялись подключить газовую духовку и варочную поверхность.
Вскоре выяснилось, что духовку они подключили неправильно. Пришлось вызывать газовщика и еще раз оплачивать подключение. При этом оказалось, что варочную панель они приклеили к столешнице герметиком вместо того, чтобы использовать крепеж. Это было уже не исправить. Через пару дней ящик с доводчиком перестал закрываться. Долго ждали, когда привезут новый доводчик. Потом приехали все те же сборщики и выяснилось, что не закрывается он из-за того, что они криво собрали мебель. Ящик периодически задевал соседнюю секцию. Подвинтили, уехали.
Через 2 недели треснула столешница. Трещина шла от края, где не установили торцевую планку. Видимо, туда попадали брызги, столешница распухла и треснула. Приехали сборщики и сказали, что менять столешницу не нужно, так как они могут трещину остановить и закрасить. Они ее замазали клеем ПВА, подкрасили и уехали. На следующий день трещина стала еще шире и длиннее.
Я связалась с менеджером. И тут он мне сказал, что они вообще к столешнице отношения не имеют. Оказывается, ловкий юноша, который приезжал оформлять договор, мебель заказал на фабрике, а столешницу и стеновую панель – у своего приятеля. Доставили действительно двумя разными машинами по 2 накладным. И он при мне звонил и заказывал. А мы невнимательно прочитали документы. Так как все привезли в срок, мы не обратили на это внимание, а у фирмы появился повод оставить нас с непригодной столешницей, хотя треснула она из-за неправильной установки, по их вине. Не знаю, это их стандартная уловка, или просто этот Виктор Малых решил заработать что-то в обход фирмы. Очень неприятно столкнуться с такой непорядочностью. И фирма это представляет так, что это мы решили сэкономить, купили столешницу неизвестно где, а теперь от них непонятно чего хотим.
Еще через месяц на одном из фасадов отошла часть пленки. Причем, это сухой шкаф, туда даже влага не попадала. Все эти проблемы возникли уже в течение 3 первых месяцев.
И еще о сборке. Получилось так, что сборка уже входила в стоимость, но надо было отдельно доплатить за вырезы в столешнице, установку ручек и другие мелочи. Кроме того, мастера взялись подключить газовую духовку и варочную поверхность, а также смеситель и раковину. Еще повесили несколько шкафчиков, которые остались от предыдущей мебели. Они были уже собраны, и их вешали на прежние крючки. Но стоимость посчитали такую, как если бы их полностью собирали и сверлили стены. Я знала, что будут дополнительные расходы. Но общая стоимость дополнительной установки составила больше половины стоимости всей кухни с уже оплаченной базовой сборкой. Ну, никто же не заставлял… И я бы не стала на это жаловаться, если бы это было сделано качественно. Деньги за сборку попросили перевести неофициально, без чека. Но у меня сохранилась бумага, где сборщики написали от руки, за что и какие суммы просят, а также чек из банка о переводе денег.
В общем, мебель выглядит нарядно. И делают быстро. Но качество мебели среднее, а сервис просто ужасен. Чтобы поменять столешницу, нам теперь надо полностью демонтировать мебель и технику, покупать новую столешнице, заново платить за монтаж. По стоимости, если судить по прошлой установке, выйдет примерно столько, как мы заплатили за мебель меньше года назад… или жить с о столешницей с огромной трещиной на видном месте.
По семейным обстоятельствам я не написала отзыв сразу. Я вижу, что есть хорошие отзывы, возможно, это именно нам так не повезло. Лично я не рекомендую эту фирму.
Очень жалею. что заказала у них мебель.
10
4
18 сентября
Договор 1ПВ 54647. Кухню сделали и доставили в срок. Сборщик пришел один и сказал, что соберет кухню за два дня. В процессе сборки оказалось, что духовой шкаф и варочная панель подключаются не через розетку, хотя я заранее уточнял у дизайнера этот вопрос, на что тот ответил, что подключаются они через розетки (специально подготовил под это стену). Пришлось демонтировать посудомоечную машину (за доп. плату), ещё раз вызывать электрика (за доп. плату), чтобы он вместо розеток вывел провода из стены, потом опять монтировать посудомойку (за доп. плату), ну и, как следствие, сборщик взял дополнительную плату (в два раза больше регламентированной, как потом оказалось) за ещё один день работы, т.к. за два дня он не справился. После сборки обнаружились небольшие косяки, которые потом устранили. По поводу дезинформации со стороны дизайнера я написал претензию, по результату которой мне вернули лишь половину денег за доп. день работы сборщика. Насчет остального меня долго и упорно убеждали, что я сам виноват в том, что не подготовил провода для монтажа варочной панели и духового шкафа (скрины переписки с дизайнером, в которой он пишет, что эти приборы подключаются через розетки, никакого результата не дали), и деньги так и не вернули. Выводы делайте сами, стоит у них заказывать кухню, или нет.
P.S. Через какое-то время сломалась подсветка кухни. Писать обращения не стал, чтобы меня опять не убеждали, что я её сам сломал - всё равно денег возьмут.
2
20 августа
Добрый день
Мое знакомство с компанией началось с рекомендации друзей , позвонил в компанию записался на замер , выбрали время и дату встречи , приехал к нам на встречу менеджер дизайнер П. Владислав Сергеевич
Мы изначально знали чего хотим , выбрали только цвета
Владислав нам подсказал как все расставить грамотно , плюс от себя сделал стеклянный шкаф , нарисовав все , нам все понравилось и мы осуществили заказ . Через месяц нам привезли нашу кухню . Еще через неделю собрали . И вот наша красота
Хотел бы отметить так же Владислава , пока кухня изготавливалась он всегда был с нами на связи , все подсказывал и говорил что брать а что нет
Наш номер договора 1ПВ-47100
Вдруг кому пригодится ☺️☺️☺️
22 августа
Специально не стала оставлять отзыв сразу, т.к. понимала, что на эмоциях - это одно, а в процессе эксплуатации - может быть и другое.
Так вот. Спустя 1.5 года эксплуатации мой восторг от кухни не уменьшился нисколечко.
Да, поправляли петли, да, остаются отпечатки пальцев на матовой поверхности, особенно на нижних модулях и особенно детские... Но! Я знала об этом заранее, и это всё легко убирается, корректирует я и т.д.
С точки зрения удобства - 10 из 10. С точки зрения живучести - всё зависит в первую очередь от бережности эксплуатации со стороны эксплуататоров.
Кухня показывает себя прекрасно! Техника, которая была включена в поставку - тоже.
Дизайнер Сергей отработал на "Ура!". Проект и смета были составлены подробнейше. Сроки изготовления не только не были нарушены, они были даже меньше ожидаемых. Рекламация была минимальной (1 профиль гола), и её не было бы вообще, если бы я сама не внесла изменения в проект за неделю до начала изготовления.
Сборщики управились быстро и в удобное, согласованное заранее время.
В общем, теперь всем рекомендую именно Ленинградские кухни. Благодарю всем сердцем всю команду!!!
23 июля
Здравствуйте.
Теперь готова оставить отзыв о нашей кухне.
Договор 1ДР 69507.
Нашли данную фирму через знакомых.
Приехал к нам на замеры Роман Димяненко. Приятный молодой человек.
Долго мерили кухню,думали как что поставить.Кухня маленькая+кучу нюансов,которые нужно было обыграть.
В итоге все получилось.
Роман дал много хороших советов,ВСЕГДА был на связи со мной.Это огромный плюс.
Дальше наш эскиз отправили на производство и настало время ожидания.
В это время читала здесь отзывы,как и многие.
Очень сильно переживала,так как были плохие отзывы,но опять же не все.
Наша кухня была 07.05.24 отправлена на производство, получили кухню 04.06.24 Раньше по срокам!
В день доставки нам уже предложили собрать кухню через день!!!Но нам нужна была сборка в выходной день,поэтому пришло недельку подождать.
Далее в назначенный выходной день приехали два сборщика Роман и Степан.
Честно,я была удивлена,что их было двое,так как наш дизайнер говорил,что такую кухню собирает обычно один человек.Так что нам повезло и ребята собрали кухню за 8 часов.
При сборке мы попросили установить бутылочницу и ПМ, остальное просто выпилить под нашу технику,раковину,розетки.
Роману и Степану отдельное спасибо за работу!!
По стоимости кухни..вышло недешево +доп.работы. Мы были готовы,но получается,что скидку,которую делают при составление эскиза, мы всю потратили на доп.работы. Экономии не получается.
Самой кухней пока не пользовалась,но вышло так,как хотели.Вся кухня пришла без брака,все было чётко по списку,никаких скандалов,всегда на связи дизайнер,адекватные сборщики.
Итог:мы довольны,что заказали здесь кухню.Весь негатив,который здесь пишут обошёл нас стороной))
Спасибо!!!
1
11 марта
Ленинградские кухни Хороший выбор, по цене и качеству) Номер договора 1РМ51229, был ограниченный бюджет и ряд идей, что собственно было и сделано ЛН. Получилась отличная вместительная кухня, современная и функциональная. Производство кухни заняло около 40 дней, как мне и сказали в начале при оформления договора. Сборка заказал только стандартную, доп. част сделала все сам, собрали за пол дня.
Спасибо Лен.Кухни, за классную кухню)
1
5
23 октября
Получился шедевр!
Благодарю менеджера Евгению - с ней мы выбирали цвет, долго решали какие будут фасады и ящики!
Сборщик Владимир идеально собрал все отдельные детали в ту красоту, которая радует теперь нас. Кухня хорошего качества, сделана добротно, хорошие доводчики и фурнитура. Цвет Получился для дачи суперским. Покупкой очень довольны!
Заказ 4ТЕ80197
1
10 марта
Работа произведена оперативно, дизайнер приехал в удобное время, выбор которого найдётся для любого клиента, проработка предпочтений клиента, ориентировка по цене. Доставили всё в упаковках, в полном объёме. Сборщики собрали всё качественно, месяц эксплуатации не выявил недостатки. На каждом этапе происходят созвоны, подстройка под удобный для клиента график. Ребята опытные, дают хорошие рекомендации по кухне. Очень довольна, рекомендую)) Спасибо большое за Ваш труд!)
1МБ51177
4
4 июля
Заказывали кухню. Предсавитель организации-Дмитрий оперативно произвел замеры, оказал содействие в подборе материалов, проконсультировал по дизайну, подобрал оптимальные размеры и компановку модулей. Оформил заказ, договор. Изготовили и доставили кухню в указанные сроки. Сборку произвели качественно.
5 ноября
Отзыв будет честный. Минусов гораздо больше, чем плюсов, к большому сожалению.
Главный минус - качество и сроки сборки. При обещании собрать кухню за 1-2 дня сборщик провёл ЧЕТЫРЕ полных дня. Работу сделал криво, максимально неаккуратно, насколько можно себе представить. Отрегулировать размер щелей между шкафами не умеет, фартук приклеен к стене криво, все было измазано силиконом. Торец столешницы вообще не смог обработать должным образом, оставил зазубрины по всей кромке! Повредил при установке фасад на дверь холодильника. А в последний день установки решил ещё и оставить после себя напоминание в ванной комнате, которая была начисто вымыта к приезду семьи.
Представьте себе, сборку задерживаюсь на двое суток, Вам необходимо перевозить семью со всеми детьми в новое жилище и освобождать старое, Вы моете все комнаты, сантехнику, чтобы осталась одна только задержанная кухня, которую придётся домывать уже с детьми на руках (спасибо сборщику). И вот наконец к ночи четвёртого дня худо-бедно кухня собрана, Вы привозите в новый дом детей, где все комнаты уже намыты, подготовлены и закрыты, заходите вымыть руки в свою новую ванну - и вместо чистоты, оставленной Вами несколько часов назад встречаете забрызганную сантехнику и белые стены ванной.😳😣
Для нас осталось загадкой - это был намеренный жест от сборщика на прощание? Незнание того, как выглядит ёршик? Товарищу хотелось запомниться хозяевам надолго?
Как такие люди могут работать в компании, претендующей на статус приличной организации???
Если соберётесь заказывать кухню здесь, обязательно уточните имя сборщика. Искренне надеюсь, что ИГОРЬ больше здесь не работает. Мы были в шоке и от уровня его «мастерства», и от отношения.
Если вернуться к качеству кухни -
Главная проблема - все ящики, которые должны закрываться/открываться с нажатия - требуют 4-5 нажатий, чтобы наконец закрыться. Уважаемая компания, скажите, где вы берёте фурнитуру такого качества? И таких сборщиков в штат сотрудников?
Когда спустя полтора месяца после установки привезли один элемент вместо погнутого на замену - я попросила прислать другого сборщика. И да, часть проблем от смог подправить, подпилил зазубрины на столешнице, исправил скрипящую провисающую дверь холодильника, за это спасибо. Но ни один шкаф с нажатия по-прежнему нереально открыть или закрыть с первого и даже со 2 и 3 раза!
За сборку мы заплатили втрое больше, чем было обозначено вначале.
Итог - качество фасадов приемлемое, столешницы - «на троечку», фартук очень плохого качества. Фурнитура - хуже не придумаешь! Это беда, которая портит все впечатление!
Но качество сборки ставит крест вообще на всем. Можно было бы сказать, что общий результат - на 3 из 5. Но попробуйте пользоваться этой кухней, где ни один ящик не открывается нормально, и все углы фартука и столешницы кривые - и останется оценка лишь 1-2 из 5.
Возможно, если бы не сборка и не фурнитура - за свои деньги это был бы ещё годный вариант. Но минусы начисто перечёркивают все.
Если все же решитесь заказывать здесь - просите прислать нормальную бригаду сборщиков! Это может спасти ситуацию.
Upd: за три года белоснежные фасады стали желтого оттенка. На всех шкафах, даже далеко от окон в тени.
3
23 ноября
Даже одной звезды жаль! Никогда не заказывайте здесь кухню! Отзыв реальный (Договор- 1ША -77943). Положительные отзывы- за деньги, только поэтому они есть. Уверенно врут все (от «дизайнера» до начальников), валят все друг на друга! Берегите нервы, деньги, время! Менеджер Александр Шуев после заключения договора пропадет навсегда. 17 июля сделан заказ. Обещали «под ключ» до 1 сентября! 19 сентября только приехал сборщик. По договору «сборка и установка 1 рубль», но в итоге сборка вышла почти 30% от стоимости кухонного гарнитура! Заплатила, потому что уже без кухни жить нет сил. При сборке выяснилось, что неправильно напилены фасады. Сказали : «Все хорошо, пользуйтесь, переделают когда-нибудь». 😡 Прилагаю фото кухни с которой мне предлагают пожить пока не переделают, но сроков исправления не называют. «Супер-менеджер» на все вопросы отвечает: « А я при чем?». Про качество тоже нагло врут! Установили столешницу на высоту 970!!! Голова вообще на плечах есть? По подписанной схеме 870! После реальных отзывах в социальных сетях - блокируют. Комментарии закрыты. Почитайте отрицательных отзывов много, обманутых покупателей тоже. Планирую судиться. Компания любит менять название. Ни в коем случае не связывайтесь! ❗️24.10.24, отзыв дополняю: кухня до сих пор не доделана. Ответ представителей один: «Потерпите» 😂Сколько не уточняют. ❗️❗️❗️Спустя еще месяц, сегодня 22 ноября 2024 г. - дополняю: кухню до сих пор не доделали! 🤬Фасады привезли, ждали неделю сборщика. Пришел, но не доделал, - сейчас петли не те! Пошёл пятый месяц! Кухни нет! Ответ один: «Заявок много, ждите». Берегите себя! Не связывайтесь!
1
4 декабря
Номер договора 1БА-92977
Менеджер Азат.
Кухня 2 метра, классическая.
Срок изготовления заказа 5 недель
С 26 октября - по 30 ноября
Привезли, с этим вопросов нет (правда гарантировали 4 недели)
По вопросу сборки звонили мы самостоятельно, нам предлагали на 6 января - то есть еще 6 недель ждать
В совокупен 11 недель на кухню в
2 метра !!!
Нас такой вариант не устроил -
6ой звонок в отдел сопровождения и результат - сборка на следующий день.
Спасибо что так быстро нашли мастера сборщика.
Касательно самой сборки - мастер ВЫНУЖДЕН все пилить - это вам не готовая модульная кухня - ПЫЛИ БУДЕТ ОЧЕНЬ МНОГО…. Особенность кухни на заказ - с эти нужно смериться и как-то приготовиться.
В процессе монтажа обнаружили что привезли другой цвет фасада
Читаем отзывы - убеждаемся что это уже не в первый раз что на осмотре менеджер вам предлагает одно а по факту приходит другое
У нас был 8051 русый дуб
Пришел 8055 темный дуб
Нами сделаны фото выбранных фасадов в день подписания договора
И их артикул
Обязательно все сохраняйте и дублируйте по несколько раз менеджеру…
Кухня вообще не смотрится
Азат трубки не берет - почему не ясно.
В конторе отмалчиваются!
Написали претензию - ждем ответа
Выход конечно есть всегда
Но слезы и нервы супруги, пускай даже за не большую стоимость кухни
Вот так без внимания я пропустить не могу. Надеюсь, ситуация дойдет до нужных рук и будет предложено адекватное решение проблемы.
24 декабря
Договор 1ША-94941.
Заказ оформил и полностью оплатил 3 ноября.
Менеджер Шуев Александр обещал что кухню изготовят и привезут к 3 декабря, потом к 17, потом к 24.
Как итог КУХНИ НЕТ, на телефон по горячей линии не дозвониться. По заявке на обратный звонок с сайта не перезванивают.
Договора предлагают подписывать на разные конторы, конкретно мне подсунули договор с компанией ООО "Синеда" генеральный директор Чудин Д.Г. На вопрос почему не с Лен кухнями договор, Шуев ответил что контора дробит на несколько ООО чтоб уходить от налогов. По моему ощущению отзывы все куплены, посмотрите на Отзовике и прочих сайтах, у них везде сотни отзывов по 5 звёзд, и все с непонятных аккаунтов. В общем рекомендую обходить стороной. Планирую сейчас расторгать договор, но читаю отзывы, что они и деньги не возвращают. В общем вляпался капитально, не понимаю как теперь выходить из этой ситуации. Новый год испорчен. На отзывы не ведитесь, это всё фейк.
25 августа
Работа с дизайнером Александром была настоящим удовольствием. Его профессионализм и внимание к деталям в проектировании кухонь превзошли все ожидания. Все задачи были выполнены строго в срок. Рекомендую Ленинградские кухни как надежную компанию.
1
5 июня
Кухню заказывали в салоне ТЦ Кубатура. Сразу понравился подход менеджера: учел все наши пожелания по стилю и бюджету, корректировал грамотно и обоснованно, не навязывая лишнего. Изготовили всё в срок, без задержек (договор 4БА 57239). Отдельное спасибо сборщику: всё очень аккуратно собрал и дал хорошие советы по эксплуатации. Кухней довольны. Уже рекомендуем компанию Ленинградские кухни друзьям и знакомым.
1
13 декабря
Заказала кухонный гарнитур в Ленинградские кухни, качеством кухни очень довольна. Дизайнер, Шепетовский Иван, учел мои пожелания и составил, проект кухни. Мастер, по установке Ионов Сергей профессионал своего дела, качественно и аккуратно собрал кухню.
1
21 октября
Купился на название "Ленинградские кухни"!
12 июля оформили заказ на кухню площадью 5м/кв за 230000р сроком изготовления 3-4 недели. Естественно Договор написанный мелким шрифтом на 8 листах не читали, доверившись словам дизайнера о превосходствам ООО"Ленинградские кухни" над другими производствами по качеству, срокам изготовления, ценами и скидками!. Прождав шесть недель на вопросы по телефону сказали, что не могут скомплектовать по причине отсутствия заказанной мойки. за 9300р! КУпили за 5400р сами такую мойку! (Сделали вывод о ценовой политике), Стали ждать дальше. К концу августа ее привезли за 5300р, но оказалось ,что это никак не связано с монтажем! Теперь ждем монтаж назначенный на 25 сентября!!! Прочитав (односторонний) договор, поняли, что по срокам претензий не предьявить и еще и за монтаж придется заплатить около 20-25т.р.налом.
На возмущения по срокам, если удалось дозвониться, обещают помочь, отвечают вежливо, извиняются. А дизайнер, обещавший курировать заказ, уже и не отвечает! Кухни еще нет, а осадок уже отвратительный! Договор -1ОВ-78575
5
15 сентября
Всем здравствуйте, пишу отзыв о моей кухоньке! Договор 1КС-71793 Вызвали замерщика приехал Сергей, все пожелания учтены, заказали кухню в конце мая 26 числа. Привезли в конце июля (40 рабочих дней). Сборка была вначале августа. Кухню собирал сборщик Никита!!! 👍 золотые руки. Когда заказывали кухню не было ремонта, немного прогадали с размерами, т.к. дом старый😔. Урезал и собрал супер!!!! Привезли всё целое, только небольшой скол на столешнице был, но та часть не пригодилась. Вообщем всем довольна. Надеюсь прослужит долго 🙏. На данный момент кухне 1 месяц и всё ок! Надеюсь вы найдёте свою кухню!
4 августа
При выборе кухни руководствовалась отзывами о разных компаниях и выбор мой пал на Ленинградские кухни, о чем я не пожалела! Дизайнер приехал очень быстро, у него было много образцов! Помог с выбором цвета ❤️ кухня мне очень понравилась 👍👍👍 номер договора 1ДР 67161 Особая благодарность сборщику - Денису Наседкину за проффесианализм, тактичность и отличную работу! Теперь Ленинградские кухни рекомендую всем!
1
2 октября
Наша семья очень довольна работой компании "Ленинградские кухни". (договор 1ПВ 71459) Начиная с приезда дизайнера, который помог сделать макет, выбрать материалы, рассчитал эргономику кухни. Доставка и сборка были вовремя. Отличный выбор. Ленинградские кухни- соотношение цена и качество!
10 августа
Позвонили в лен.кухни,заказали линейную кухню 3,3 м и небольшой гарнитур для ванной.Сказали замерщик к Вам приедет сегодня (а мы находимся в Лен.обл.и привезёт 23 кг образцов. Замерщик сказал когда приехал что столешницы более 3 м у них нет(пришлось заказать отдельно с доставкой в Л.О )Поправили фосады без ручек,он сказал невозможно,а выбор ручек был 10 шт.Ручки заказали сами ,а значит установка за наш счёт.Нужный цвет корпуса выбрать не смогли,заказали наугад который не подходит.Замерщик замерил кухню электронной рулеткой и сказал что надо уменьшить на 50 мм, потом почему- то предложил сделать доборы которые наоборот увеличивают длинну кухни. Мы подписали эскиз.Представитель оформлял документы 5,5 часов.Потом приехал установщик мебели и когда он собрал кухню выяснилось что длинну кухни можно было не уменьшать,но вместо этого появились доборы которые только изуродовали кухню, размер нижних и верхних шкафов не совпадал и это увидеть на эскизе было невозможно.Фактически нам испортили кухню без каких либо на это оснований .Установщик мебели приезжал к нам трижды и за каждый день выезда мы платили 4500 р и на третий день установщик приехал к 10.00 и закончил работу 00.30.Он разбудил нас и мы подписали акт приема передачи негдлядя.На следующий день выяснилось,что он не согласовал ширину столешницы по тех .заданию и сделал её больше глубины ящиков и проигнорировал нашу просьбу уменьшить высоту столешницы .Установка бесплатная кухня (обошлась нам в 36.000 р)
Мы связались с отделом рекламаций и сказали что замерщик ввёл нас в заблуждение (ст.10 закон РФ о ЗПП).
Кухню можно было не сокращать ни на сколько мм .
При это мы попросили прислать установщика , чтобы он доделал мебель в ванной полностью за наш счёт с учётом ещё одного выезда в ЛО и не можем этого добиться почти 3 недели.
Будим обращаться в суд ст.12 закона о ЗПП
Договор IOB- 66691 от 15 апреля 2024 г.
5
3 октября
Дополняю плозой отзыв (июль 2024 Торощин А) после установки, сроки нам так и не сдвинули, прождали в общей сложности 2 мес. изготовление,доставка в течение 3 дней (это прописано в договоре), а вот сборку ждали 2 недели + 3 дня сама сборка (собирал 1 чел). Сам сборшик понравился, толковый, собрал качественно, уточнял каждую деталь, уже месяц пользуемся кухней, все нравится. Еще при доставке столкнулись с тем, что из стандартная столешница 3м не вошла в лифт на несколько см, т.к. у нас 24 этаж, мы заплатили допом 12к за подьем, по сути нам эти 3м и не нужны были, странно, что нельзя на месте было отпилить эти пару см или заложили бы длину в стандарты лифта! Менеджер не клиентоориентирован, наобещал, деньги получил и все, на сообщения больше не отвечал, даже не спросил как итог. В целом цена хорошая, все в сумме вышло около 270, качество хорошее, сильно подкачали только сроки!Ну и фото прикладываю сразу после установки, потом технику сами установили и сами фартук будем делать
1 августа
Заказали нашу кухню и не пожалели. Заказ 1БС 65641 Очень порадовало качество. Все сделали в срок, установщики тоже постарались, собрали за 2 дня. Стоит красавица и радует глаз.
Отдельное спасибо дизайнеру Сергею Бас. Возился с нами до часу ночи, очень профессиональный подход.
14 августа
Ужас и еще раз ужас! Хочу выразить огромное недовольство работой компании, конкретно Акназаровым Сергеем! Его хамство и вранье просто зашкаливают. Видео звонков и скрин переписок имеется.При заказе кухни 01.11.2023 обещал привезти кухню к 01.12. 2023. Причем, обещали привезти в офис в районе Ленинского проспекта, где они принимают заказы. Однако забирать пришлось с Подольска и отдали нам кухню 23.12.2023. Взяв предоплату за кухню, на производство заказ отдали только спустя 12 дней. Но, при заказе Сергей обещал раковину из искусственного камня и смеситель в подарок, но ни то что этого мы не получили, мы не получили даже цоколь и ручки, за которые заплатили. Сушку он заказал нам 65 см, вместо 60, когда сеток под сушку 65 не бывает в природе. Одни нервы, деньги за ручки и цоколь так и не вернули! Самая худшая компания по кухням. Во время работы ждали по несколько дней его ответа. Написала письмо руководителю с видео и фото во вложении.
5
1
28 мая
Долго выбирала у кого бы заказать кухню. И вот остановила свой выбор на компании "Ленинградские кухни" Позвонила,на следующий день приехал дизайнер Владислав. Быстро и грамотно произвёл все замеры. Долго обсуждали фасады,тк были определённые трудности в моих желаниях ( сохраняли мой фартук ) но подобрали подходящий цвет. Заключили договор 1 ПВ62321. Получили проект 3D,оплатили 50 % ,и стали ждать. Через четыре недели наша кухня была готова. Привезли в срок. На следующий день,началась сборка. Кухня достаточно непростая,сборка продолжалась три дня. И вот моя долгожданная кухня готова. Всё получилось как я хотела ,и даже лучше. Отдельная благодарность бригаде н 43 ,бригадир Тимур, за профессионализм и чёткость исполнения. Спасибо" Ленинградские кухни"! Обязательно буду советовать друзьям и знакомым. Удачи и процветания.
3
18 ноября
Хочу поделиться впечатлением о работе с "ленинградскими кухнями". Это кошмар , а не фирма.. Позвонила и связалась с диспетчером , повелась на рекламу.. Приехал дизайнер Максим Бражко, мне нужен был дизайнер чтоб как-то прилично сделать модуль со стиральной машинкой... короче ничего с машинкой он не придумал , видимо такой дизайнер.все что он мне сделал , это наклепал модулей, с таким же успехом я могла сама заказать в любой фирме кухонные модули.Сказал ждать максимум 3 недели, а в договоре написано другое. Спустя месяц я начала уже нервничать, потому что отдала 82 тысячи!! до них не дозвониться.. потом менеджер в вацапе мне ответила все таки, я спросила "Когда моя кухня то приедет"? они посмотрели и сказали , что она готова.. ( если б я не позвонила , то она там лежала бы еще месяц). Ок, кухню привезли, а потом я узнаю , что установка через месяц! вся комната у меня заставлена коробками. в другой столешница.. Знала б раньше , что они так работают , то не за что бы не обратилась к ним.
Приехал через месяц сборщик.. и это единственный плюс в этой фирме! Дмитрий Сахаров, просто мастер своего дела! Собрал кухню за один день. А вот горе- дизайнер.. это какие мозги надо иметь , чтоб в 4 шкафах сделать разные петли? два шкафчика открываются влево и два вправо, сейчас муж приедет и будет переделывать. Когда у сборщика спросила " что это за ерунда такая?" , он показал снимок от дизайнера.. я в шоке просто.. и посмотрела , в общем дизайнерами этой фирмы не пользуйтесь!!! заказывайте модули и звоните любым сборщикам, будет быстрее и дешевле. номер договора 1мб-87567
25 августа
В компанию «Ленинградкие кухни» обратилась по рекомендации своих друзей. Поделились контактами дизайнера.
Я с менеджером сразу списалась, мы нашли общий язык, договорились о встрече на адресе.
Менеджер Эмиль провел замеры, выслушал мои пожелания, рассказал о материалах и даже помог в выборе цветовой гаммы. Был сразу составлен 3D проект.
Компетентностью и клиентоориентирванностью данного сотрудника, я осталась довольна, и конечно же заключила договор и внесла предоплату. Кухню изготовили и доставили в срок.
Во время производства кухни, Эмиль всегда был на связи, отвечал на все вопросы, которые у меня возникали. Т.к. это моя первая кухня, переливаний было много. Большое ему спасибо за это!
Благодарю «Ленинградские кухни» за мою замечательную кухню и за таких сотрудников.
Так же буду Вас рекомендовать
2
5 декабря
Если хотите остаться в принципе без кухни, то тогда это к вам! Хуже не найти!!! Вы и за пол года не в состоянии изготовить кухню!! Никому не советую контору!!! Заказала кухню в июне, приехал замерщик Никита, замерил все не четко, потом мне самой приходилось перемерять и писать ему замеры.... обещали изготовить и установить в конце июля и ...каждый день переносили сроки с июня на СЕНТЯБРЬ!!!! И когда после моих ежедневных звонков они соизволили привести мне кухню и сообщили что сборка через 2 недели! Зачем мне кухня без сборки? В итоге кухня пролежала в коробках две недели, благо была электрическая плита, и в итоге когда приехал сборщик он говорит что вам еще одну столешницу не довезли...я просто в шоке..., вам еще ждать надо 2 недели пока привезут и только потом я вам дособираю кухню...в общем за это время 5 МЕСЯЦЕВ!!! ВЫ СЛЫШИТЕ? ОБЕЩАЛИ ЗА 1,5 МЕСЯЦА... вымотали все нервы, по итогу установили кухню в октябре и не с теми фасадами...стекло должно было быть матовое, они сделали прозрачное...предложили компенсацию 1000...вот такие замерщики и сотрудники у них работают!! НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ЭТУ КОНТОРУ, СЕБЕ ВСЕ НЕРВЫ ИСПОРТИТЕ, А С НИХ КАК С ГУСЯ ВОДА!! НЕ ПОКУПАЙТЕ НИКОГДА У НИХ КУХНЮ!
3
4 октября
Заключили договор за номером 66295 от 16.04.24. Отзывы в интернете неплохие, вроде адекватный замерщик, который пообещал спрятать стандартную стиралку в гарнитур без существенного увеличения высоты. Казалось бы, что может пойти не так?
По итогу:
Стиралка не встает пришлось покупать опоры на 150 мм, чтобы спрятать ее, соответственно высота кухни увеличилась. Доступ к лотку для средств закрыт, он просто не выезжает за пределы столешницы, это как?
Пользоваться кухней стало крайне неудобно. И ладно бы только в этом была проблема, из-за этого мастерам по натяжке потолка придётся извернуться чтобы натянуть потолки.
Пенал вместо 580 мм делают 555 получаем щель между пеналом и фартуком, нет ну а что, докупаем уголок и вуаля. Ребят вы серьёзно? Артем, как вы меряли?
Изначально было оговорено фурнитура должна быть качественная, заплатили. По договору 21 петля хетих, по факту 18 ещё 3 ГТВ. Получается мы должны соблюдать условия договора, а вы нет? Почему не предупредили о смене фурнитуры если она закончилась и не согласовали со мной?
Работа менеджера Артёма - отвратительно. Реакция компании на претензию - ждём. Будет реакция, дополню и опишу все как есть.
Дополнение как и обещал. 4.10.24
Реакция от компании сногшибающая. Сам дурак. Сам дурак что запдатил нам деньги, сам дурак наш замерщик ошибся в расчетах и вообще просто сам дурак.
После претензии навели шороху, сделали вид что готовы договариваться
Вроде согласовали что переделают низ кухни, но нужно разумное преложение по компенсации ошибки замерщика с машинкой стиральной, не обязательно деньги. Предлодите хоть что-то, ага это не про них. потом поставили условие : "Будет по нашему и никак иначе". Либо вы соглашаетесь на наши условия, либо никак. Никаких компенсаций за машинку, это не наш косяк. Скажите спасибо за то что согласны на переделку низа. А проблемы с машинкой.. купие новую
5
10 октября
Отвратительная компания, договор заключили 4 июля кухни нет до сих пор сегодня 4 октября, менеджер Владислав, отвечает раз в два дня, и его любима фраза через 1,5-2 недели кухня будет у вас, а после вообще начал заявлять у вас ускоренное производство я не могу подсказать, звоните на горячую линию, 3 месяца это ускоренное производство? В начале они хотябы они отвечали на мои звонки после вообще перестали брать трубки, через пару дней только только перезванивали и говорили ваш вопрос решается и на этом все
В отзыве хочу больше всего написать о менеджере и о его халатности по отношению к работе, ответы на свои вопросы из него надо вытягивать, просишь что-то исправить он этого не делает, ты ему пишешь это надо исправить и может быть на второй раз как я напишу он это исправит, при оформлении кухни он попросил не звонить ему, я подумала что он не любит разговаривать но не разговаривать не отвечать на смс он в принципе не любит
Замеры он нам переносил три раза, в день замера, когда мы его сидели и ждали в квартире, но в итоге и сам не пришел, а отправил своего коллегу
На просьбу добавить один высотной ящик она нам сразу заявлял это не стандарт вы за это заплатите в два раза больше, и таких отмазок было много, но это кухня на заказ как это может быть не стандарт ?!
Советую очень хорошо подумать прежде чем заказывать у данной компании, во вложении можете посмотреть на кухню с которой мы по их вине живем уже два месяца !
Номер договора 1ШВ-77321, согласовали доставку но, сборка кухни через месяц, 4 месяца это вообще что за отношение к клиентам ? Пока не наорала на всех менеджеров других дат мне не предложили, и кое как через две недели согласились собрать, то это меня тоже сильно устраивает! Как еще соберут кухню не известно
4
10 октября
Номер договора: 1КС-78107
Остались крайне недовольны работой Ленинградских кухонь и очень разочарованы, что обратились именно к ним, хотя были варианты и дешевле и быстрее. Обратились потому что уже имели опыт заказа кухни в Ленинградских кухнях для мамы несколько лет назад, тогда всё устроило. Но то что происходит сейчас, от клиентоориентированности до профессионализма, всё просто ниже плинтуса. Кухню изготовливали два месяца, потом соизволили привезти, но сборку назначили ещё через месяц, прикрываясь отсутствием сотрудников. Это что, такая издёвка, свалить гору коробок в квартире, чтобы было невозможно пройти и сказать "соберём через месяц"? По сборке куча косяков от царапин на панелях до криво подвешенных дверей. Но самая большая трагедия это отвратно убого построенный проект, и гора негодования к проектировщику, которого нам не посчастливилось пригласить. Да, согласна, я видела проект на бумаге и даже подписала.. но я не профессионал, я не могла представить, как это ужасно будет смотреться в живую. Не просто ужасно, а абсолютно несимметрично, некрасиво, неудобно, и честно говоря, руки вырвать такому "дизайнеру". У меня изначально был прорисован мой первоначальный план. Но проектировщик был так убедителен (болтать он умеет, да), нарисовал всё иначе и убедил что якобы надо делать так и никак иначе. Как итог - я понимаю, что всё совершенно не так, как я хотела. Обращаюсь в отдел рекламации с просьбой посмотреть и решить проблему, в ответ слышу: "сама подписала - сама виновата". Да и "отдел рекламации" это отдельная история. Единственный способ получить ответ - это по электронной почте, причем отвечают они ровно раз в неделю, почему то в воскресенье после 21:00. Представьте, задаю вопрос в понедельник - ответ в воскресенье. Причем ответ в стиле "всё ок, нет проблем, а если у вас есть проблемы, то это ваши проблемы". Так можно переписываться годами, хорошая тактика, чтобы не работать.
Особенно поразил ответ о мойке, которую заказывали у них же (в Ленинградских кухнях). С проектировщиком обсуждали, что мойка не более 50 см шириной, он это записал на проекте, это есть на картинке. Они прислали мойку 57 см. Отдел рекламации ответил мол "какая вам разница, 7 см не играют роли". Ну для вас может и не играют, а для нас играют в условиях ограниченного пространства. Наверное не просто так на проекте указывали именно этот размер. И что они отвечают "то что указывается на проекте это не строго". Дословная цитата)) Занавес. Если не строго, то почему бы вообще не собрать проект по своему усмотрению, заявив что там всё не строго.
И как вишенка на торте - подсветка (по периметру под верхними шкафами) сломалась на второй день, ровно после 4х нажатий на кнопку. И наверно не удивительно, потому что так называемая кнопка это пародия.. кусок самого дешёвого пластика, топорно залитого силиконом, который виден на полке. Я испытала эстетическое отвращение, когда увидела эту конструкцию. Не верю, вот в 21м веке это правильный способ для установки подобных вещей. Ну и ждём "устранения неполадок" уже 2 недели. Вы же помните, что отдел рекламаций отвечает раз в неделю. В первую неделю они написали "если есть проблема, то исправим". Ещё через неделю они написали "если проблема сохраняется, сообщите". Я даже не знаю как реагировать, честно))) Там работают убийцы психики нормальных людей. На какой ответ вы надеялись? Что спустя две недели я отвечу "нет, что вы, мы уже сами всё исправили"? ))))
Дополнение: Исправить конпку соизволили прислать мастера спустя 2 недели.. И появился вопрос - почему дизайнеры в Ленинградских кухнях преддагают кнопку - доисторическая ломучая система с огромным толстым проводом через весь шкаф. Почему не предложили сразу нормальную систему по взмаху руки, как нам посоветовали уже позже в другом месте? И выглядит незаметнее и пользоваться удобнее. Вообще создалось впечатление, что Ленинградские кухни живут где-то в прошлом веке. Сроки огромные, каждого чиха нужно ждать неделями, сотрудников не хватает, технологии все устаревшие, к качеству фасадов тоже есть вопросы... Мойку вообще кривую прислали (в дополнение к тому, что неправильного размера). Не могут изготовить шкафы нужного размера, вставляют доп.планочки.. ну это вообще странно для производства. Не существует симметричный угловой шкаф с прямым углом (либо трапеция, либо два шкафа скрепляются). Еще более удивительно, потому что такого рода шкафы продаются даже на Маркете, а фпбрика сделать не может.
4
9 октября
Эмоции улеглись, осадочек остался.
Если кратко, то на этапе заключения договора и скидки тебе и кратчацшие сроки, после - вы не одна такая, ждите. Естественно ждите, деньги то они за все получили 100% и теперь им по барабану на тебя и твои обманутые ожидания.
Начиталась отзывов (за них что деньги платят?), обратилась. В вотсапе все расписала, что хочу, какой материал, цвет, что понадобиться дополнительно, мне перезвонила девушка, и сориентировала по цене от 58000, а до? На месте скажет дизайнер, то есть прицениться не получится! Обязательно дизайнер, ох и местечко на завтра нашлось. Дизайнер насчитал аж 160!!!! На кухоньку маленькую 160 на 160 низ и 160 верх. У вас сложный случай, поэтому все учтено. Сделал скидку до 118. Жаба давила, но так мягко стелил…
Кухню заказала 21 июля с отсрочкой запуска в производство. Меня устроили озвученные сроки прихода сборщика после доставки (не более 5 дней), спросила управится ли сборщик за 1 день, мне озвучили, что да. Оплатила более положенного для ровного счёта и подписала договор. Решила не ждать и 25 июля я попросила запустить в работу, ориентир готовности 9-15 сентября (мне показалось, что срок слегка увеличен к тому что я запомнила, ну и ладно подумала я), причем во время звонка еще раз уточнила, это со сборкой срок, мне ответили « Да». 1 и 3 августа мне приходили документы на переподписание (причем на этапе подписания было озвучено, что если договор составлен с ошибкой, то ответственность на дизайнере), ошибся в глубине верхних шкафчиков, что повлекло увеличение стоимости договора, окей, я согласилась, потом ошибся в сумме, не указал цвет модулей, бесило, если честно.
При заключении договора было сказано перенести газовый вентиль (759+ 7500 у Петербург газа, на минуточку), к доставке кухни купить вытяжку, ручки, бутылочницу, мойку. Я максимально ответственно отнеслась и 8 сентября у меня уже была чистая после ремонта кухня и свободная от мебели, вентиль по проекту, стены выровнены, все допы куплены. Учитываем, что 23 августа я начала готовиться. И вот долгожданный звонок 10 сентября, что 11-го доставят. Я отменила планы и ждала кухню. Ее привезли. Доставка тоже не совсем бесплатная, лукавят, за подъем панелей, цоколя и столешницы платить придется все равно. Без нареканий подняли, четко, аккуратно, расставили. Ребята молодцы. То что столешница перегородила коридор (80*300), и коробками заставлена проходная часть коридора, а цоколь пришлось положить на шкафы в комнате, мне было неважно, так как 2-3 дня и кухня будет собрана. Коробки передвигать нежелательно во избежание порчи, все сфотографировано. На следующий день мне звонят из отдела сборки и из-за сезонной нагруженности ближайшая дата 24.09!!! 2 недели! Они не предупреждают, но можно у них кухню похранить за 150 рублей в сутки, а не ломать ноги об нее 2 недели. Но они об этом не говорят, это же разные отделы, сборка и доставка, зачем заранее позаботиться о клиенте, его и своих нервах и себя обезопасить от негативного отзыва проявляя клиентоориентированность?!
Внештатная ситуация - я понимаю, бывает, но она же не за час нарисовалась, если есть такая нагрузка, ну предупреди при звонке, обзвони клиентов, дай поручение дизайнерам, они позвонят, предупредят. Эх, никто не хочет лишней работы.
Я естественно пошумела, позвонила туда сюда, мне обещали, что сделают все возможное, но…
Если решили пригласить стороннего сборщика, то они никакой ответственности не несут.
Видимо я наделала шуму и 16.09 ко мне пришел сборщик, к сборщику претензий нет, пишу сразу. Мудреная кухня, все можно было сделать иначе, возиться пришлось. Собирал три дня!!!! Дизайнер обещал 1 - «что тут собирать?!» Сборка бесплатная стоит 26 тысяч в моем случае, плюс покупка необходимого, я еще попросила личные хотелки итого 30!
Вероятно если у вас прямая трех метровая кухня, без панели стеновой, с отдельно стоящей плитой, мойкой, то и получится бесплатно. Даже сушилку установить в шкафчик стоит денег.
По сборке - жаль что модули только белые, с темной кухней смотрится не очень, кромку столешницы не предоставляют и не предупреждают, что будет алюминевый край! Пришлось срочно покупать в союзе (цена вопроса 420 руб за 3 метра). Заглушек для цоколя нет и видны белые внутренности черного цоколя (на озоне 300 рублей стоят), а это та еще порнография. У меня осталась куча лишнего материала (деньги на ветер) и полное ощущение, что меня где-то обманули.
В общем радости от новой кухни у меня нет, возможно появится, но конечная цена и наплевательское отношение свое дело сделали.
Сейчас попросят договор написать, чтобы чтото проверить - СД79735
4
7 ноября
Не в коем случае не покупайте у них кухни. Хотя может вам и повезёт, но нам не повезло. Началось всё отлично, приехал менеджер, как я думала, который ведет клиента до конца, если возникнут проблемы, но нет это не так, как оказалось Сергей Бас-дизайнер, который заключает договора, берет аванс, и на этом его функция заканчивается, а дальше вы брошены со своими проблемами сами на себя. Обращаться только на горячую линию. Отделу рекламации жирный минус. И минус в том, что компания не работает взаимосвязано, Сергей Бас говорит одно, отдел рекламации другое (причем звонят всегда разные люди), а сборщик кухни -третье. Кстати, если вам назначат бригаду 155 (Андрея), не соглашайтесь, 5 дней точно будет собирать кухню, не пунктуален, говорит одно, а делает другое. Ну, очень не комфортно с таким человеком работать, до конца не доделывает свою работу. Такое впечатление, что все работают в разных фирмах. А началось с того, что кухня была сделана и привезена точно по срокам, даже сборщик приехал быстро, но когда начал собирать кухню, обнаружил брак на 5-ти фасадах (были царапины)и на пенале (немного загнут край). В итоге, мы отправили заявку в отдел рекламации, со мной связались и мы обсудили моменты повторного изготовления фасадов, причем заранее обговорили про возврат бракованных фасадов в день привоза новых фасадов. Через 1,5 недели со мной связались и сказали, что готовы привезти в назначенный день. В этот день поступил звонок от водителя и он сказал, что фасады не готовы, но он готов был забрать бракованные. На что я ответила, что с отделом рекламации было оговорено другое, в день когда привезут новые фасады, могут забрать и бракованные. Водитель сказал, тогда звоните в лен. Кухни. Я оставила заявку, но мне перезвонили, только через 1,5 недели, по повторной заявке. Причем сказали, что фасады готовы и готовы привезти, ждите с вами свяжется отдел по доставке. Через 10 минут звонят с отдела рекламации и говорят, что пока мы не отдадим им бракованные фасады, новые они не смогут сделать, а это означает мне опять сидеть и месяц ждать, в итоге 2 месяца и то не факт, может ещё и больше. После плохого отзыва, отдел рекламации стал связываться раз в неделю и говорить о том, что отдел логистики с нами свяжется, что бы забрать бракованные фасады. Но отдел логистики уже 1,5 недели не может с нами связаться, в итоге ни ответа ни привета. Наконец-то нам привезли фасады, я связалась с тем же сборщиком из бригады 155 (Андреем) по доделке фасадов, но не тут было, опять завтраки каждый день, тогда я через компанию попросила другого сборщика, но его нужно было ждать 2 недели. Опять не помогло(((. В итоге доделал старый через пару недель и то не до конца. Герметика у него не было, цоколь бракованный, а который у нас был куплен и лежал на балконе, он не увидел, а позвонить и спросить видимо, ему что-то мешало. Итог таков: НЕ СОВЕТУЮ, так как будете бегать как собачки и ждать своего завтрака, которым вы и так уже будете сыты.
2
1 сентября
Заказали кухню в апреле, срок изготовления обозначили 30 дней. С этим вопросов не возникло, возникли вопросы к сборке и дизайну.
Дизайнер вообще видимо не имеет ничего общего с этим словом, а иначе почему у нас шкафы не достают больше 20 см до потолка, хотя изначально оговорено, что натяжные потолки в квартире делать не будем, делайте максимально аккуратно в потолок.
Под холодильник было оставлено 55 см, давно вы ходили в магазины техники?
Такой размер выпускает только одна фирма и то их нет в наличии, естественно холодильник ниже оставленного под него пространства.
Сборку делали неделю, всю неделю к нам приходил сборщик с утра пораньше, у нас мини кухня с барной стойкой, что можно собирать целую неделю?
И хорошо, что в один из дней я сама была дома. Установили металлическую гофру от вытяжки по всему периметру кухни на верхних шкафах, выглядело это максимально как в бабкиных советских квартирах, попросила переделать и о чудо, оказывается есть другие варианты.
Делают всё на "итак сойдёт"
Ну и самая главная "вишенка на торте" отношение к клиентам, вам зачем 100500 отделов?
Пытались дозаказать ящик, чтобы как то закрыть дыру над холодильником.
Дозвониться до вас ещё пол беды, далее телефон передают в отдел дозаказа, а вот потом мы ждём ещё неделю пока они свяжутся и скажут, что они заявку приняли и передали телефон ещё дальше и человек за это отвечает другой. В итоге уже месяц не могу заказать несчастный шкаф.
И вроде бы в современном мире живём, он-лайн заказы и оплаты совершаем, но почему то ощущение что ваша фирма в каменном веке застряла, надо приехать в офис лично, привезти деньги и сказать какой шкаф нужен.
Вот только человек принимающий до заказы у вас почему то один и замены ему нет.
И если вдруг он заболел, как случилось в моём случае, ехать к вам в другую часть города оказалось пустой тратой времени.
Сервис дно
4
12 апреля
Хочу поблагодарить менеджера Тимура и 29 бригаду за отличную кухню. Получилось красиво, удобно, функционально! Тимур оперативно отвечал на все вопросы, помог с выбором стиля и цвета. Ребята с 29 бригады собрали кухню быстро и качественно. Спасибо вам за отличную работу!
2
4
26 декабря
Добрый день! Очень много здесь написали хорошего, просто удивлена. Похоже не повезло здесь только мне одной. Заявленное компанией не соответствует действительности. Менеджер когда связывался оговаривал что срок изготовления кухни 4 недели. При замере составлении эскиза и проекта кухни, а также заключении договора заверила что кухня в середине декабря точно стоять будет. Но по факту получилось совсем по другому. кухню привезли только через шесть недель. Приходилось неоднократно о себе напоминать. А установку кухни и сборку будут делать только через две недели, это почти середина января, да к тому же что бы назначили день сборки опять же приходилось напоминать о себе неоднократно. Вот и купила кухню. Пожалела об этом уже не раз. Пишу что бы другие на это удочку не попались. А мне с семьей придется новый год встречать и готовить на коробках. Спасибо такой "замечательной компании".
24 декабря
Пол года не могут сделать кухню 3 метра. Позорище. Такого пофигизма и наплевательского отношения не встречал нигде. С Августа месяца все никак не соберут эту кухню, притом что за каждый болт дополнительно платишь. Менеджеру по сервису пофиг. Ошиблись товарищи эти с фасадом, так нет что б извинится и доделать, инженер по сервису, ворочает носом. Вообщем товарищи неделя до нового года, а я смотрю на недоделанную кухню, которой уже полгода и советую никогда не связывайтесь с этой конторой себе дороже и нервы, да и в деньгах потеряете, на словах базовая сборка вроде почти собрали, а заплатите за каждый чих еще и ждать будете полгода. В договоре завуалировано так. Вообщем не вздумайте с ними связаться.
25 сентября
Очень пожалел, что обратился сюда. Дизайнер Владислав очень неответственный человек. Скидывает документ на подпись, там не тот размер, поменяли размер, скидывает, размер поменян, но теперь цвет не тот написан. И так со всем. Мы несколько недель подписывали окончательное решение из-за того, что он тупо каждый раз делал ошибки. И что еще хуже, он пообещал, что будет готово в 20ых числах сентября, мы построили планы, отказались от аренды квартиры, в которой живем, и тут нам заявляют, что готово будет 20-27 ОКТЯБРЯ! Это ужасно, этот человек создал нам столько геморроя. Зачем дезинформировать? Было б справедливо как-то разобраться с этой ситуацией и запустить наш заказ вне очереди. Не хочется всем рассказывать ( в том числе через социальные сети ), что не стоит, ни в коем случае, заказывать у вас кухни. Заказ 76805
6
18 сентября
Если вы хотите 3-4 месяца ждать кухню -вам сюда.
Все отделы друг на друга перекидывают проблему и никто не хочет её решать.
Много заказов мы не успеваем -не берите заказы
Не хватает рук-не берите заказы или на этапе формирования сделке обозначте проблему со сборщиками
Заказывали кухню 07.07.2024 сегодня 18.09.2024 и мы до сих пор не дождались сборщика.
Оператор сборки , извинялась , обговорили доставку на 19.09-в итоге тишина
Вчера сама позвонила в отдел сервиса обещали передать инфо , тишина , сегодня повторный вызов -в итоге сегодня вечером со мной связывается отдел сборки и переносит сборку которая должна быть завтра , это вообще нормально?
Что за компания ?!
Почему клиентов не предупреждают ? Почему столько нужно ждать?
Почему никто не может ответить на вопросы
Говорят лишь -у нас сейчас сезон, не хватает людей , это не моя проблема абсолютно.
5
31 октября
Отзыв дополнила 31.10.24. Нам установили вентиляционные решетки (что должны были сделать год назад) и выплату небольшой компенсации за то, что фасады не соответствуют качеству, заявленному при оформлении. Добавила 1 звезду, но не за решетки и компенсацию, а за то, что представители компании сами связались с нами и предложили исправить мелкие недостатки.
Заказали по точным размерам кухню Договор номер 38511 , а получили обычную модульную с кучей недостатков. Зашли просто посчитать 05.09.23, не заметили, как нас окрутили, пообещали скидку 20%, типа только нам и только сейчас! (240 тысяч на минуточку нам обошелся гарнитур). Не знаю, что нами двигало оформить прям там рассрочку еще до приезда замерщика. Несколько месяцев выбирали фирму, потому что хотели именно определенных размеров кухню, т.к. была уже сделана разводка розеток и куплен диван. Но не тут-то было! После прихода замерщика (дизайнером они его называют, но по факту все размеры и конфигурации мы сами озвучивали и просили только учесть размеры: ДО РОЗЕТКИ!) Ага, размечтались! По Эскизу кухня 2800мм, по факту приехала 2900мм и закрыла собой розетку!!!! Как результат-штробление,перенос розеток и не влезший диван! Тоесть по факту привезли обычную модульную кухню, которую мы бы купили в любом магазине на 100 тыс. дешевле!!! В чем прикол тогда кухни на заказ?! Я уже не говорю, что супер-дизайнер не учел ничего! С другой стороны угловой кухни наоборот не хватает 5см, верхние некоторые шкафы прям на уровне розеток шли, все переносили. На это всё нам ответили: "Обратно не заберем (типа она же на заказ), но и компенсацию платить не будем, это ваши проблемы, что вы купили диван раньше кухни🤦🏼♀️, можем переделать ее, на поменьше, но это опять займет время"( а то мы же мало ждали то более 60 дней, вместо 28 обещанных, ито я названивала каждый день и спрашивала, когда уже привезут).
Из плюсов только лишь то, что кухню вообще привезли, ну и сборщик неплохой.
На данный момент собрали документы для обращения в суд, ждем ответа на претензию и доведем это дело до конца. Учитесь на чужих ошибках, не будьте, как мы!
2
26 ноября
Качественные кухни, Приятный опыт. Начиная, с того, что дизайнер приезжает сам на объект, заканчивая тем, что все доставки и сборки были согласованы со мной по времени, то редко у мебельщиков встречается
Дизайнер был практически все время на связи и отвечал на многие мои вопросы и помогал. Сборщик также был очень тактичен
Минусом были очень дорогие допработы
Выглядит все идеально, сервис качественный, мебель добротная ❤️🔥
1
6 июля
Договор 1НБ62943 от 21.03, дизайнер-замерщик Никита Бахир. Произвёл неправильный замер, исправлять косяки не очень хотел, ссылаясь на занятость другими клиентами. По итогу кухня не влезла по длине и не учёл потолочную балку, верхние модули получились ниже, чем хотелось.
Спасибо сборнищикам, бригада 37 Алексей и Абдул, которые исправили ситуацию, справились со сборкой на отлично!
Договор заключался с отложенным производством, запустили 2 мая(менеджер утверждал, что изготовление займёт 4 недели), а привезли её только 25 июня, вместо 2 июня. Никто не звонил и не предупреждал о переносе срока изготовления, сама висела на телефоне...
Сервис так себе...
21 мая менеджер попросил написать заявление, т.к. фасадная плёнка которую я выбрала снята с производства, заменили на другую.
2
16 сентября
Хочу поделиться с вами историей о Ленинградских кухнях, они же московские называется!!! Вызвала дизайн проектировщика в конце августа 29 числа , уговорил заключить договор, что бы якобы сохранить скидку и тд , внесла аванс ! Дизайнер по имени Руслан клялся и божился , что если , что то пойдет не так то вам в один клик вернут ваши деньги !!! В итоге я сильно сомневалась , но он меня уверял , что все будет хорошо ! Через пару дней все же решили не заказывать у компании Ленинградские кухни так как я почитала отзывы и была в шоке , как не добросовестно они поступают с клиентами обманывают и вводят заблуждение , у кого то кухни разваливаются спустя 1 месяц у кого-то через 6 месяцев фасады полетели и тд, кому то 5 раз сборку переносили и доставку , кому то деньги не возвращали и тд ! Отзыв конечно ппц, но моя проблема с ними , что я тоже залог не могу уже вернуть то одно то другое у них то ждите 14 дней то бумажки потерялись то финансовый отдел уже не работают , звоню им уже каждый день и оператор одно и тоже говорит , что с вами свяжется бухгалтерия о переводе ваших денежных средств , ну так вот со мной конечно никто не связывается денег до сих пор мне никто не перевел , а менеджер меня заблокировал ! Поэтому решила написать этот отзыв , что бы люди знали с кем связываются , что бы не попали в такой просак с этой компанией и не тратили свое время и деньги . 29 .08.24 заключен договор был, 01.09.24 расторгнут, сегодня 16.09.24
4
1 февраля
Заказли кухню в «Ленинградский кухни» по совету родственницы, она заказывала ранее и осталась довольная ценой и качеством.
В сравнении с жругими производителями стоимость кухни действительно довольно демократичная.
Приезал дизайнер, все измерил, выбрали фасады, наполнение. Тк у нас не был сделан ремонт кухню в работу запустили попозже, ровно через 30 дней ( правда не без усердства с нашей стороны в виде звонков) кухню привезли, сборщики пришли через день. За два дня собрали всю кухню и установили технику.
На фасадах есть два незначительных дефекта, которые мы заметили позже, вероятно они образовались на производстве.
В целом довольна данной компанией.
Договор 1ПВ43855
4