Позвонили в Ленинградские кухни, договорились о приезде дизайнера, когда нам удобно. Приехал в чётко оговорённые время, даже на минуту не опоздал😅С нами работал дизайнер Станислав – рекомендуем! Сделал дизайн-проект, все замеры, проконсультировал по материалам. У нас были проблемы с изначальной планировкой, но Стас подсказал все и сейчас у нас все идеально установлено! Рабочие также приехали в чётко оговорённые время, вся информация по установке и советы по организационному процессу были произведены. Так что Ленинградские кухни рекомендуем! Будем рекомендовать знакомым!
Некомпетентные замерщики: при замере не было учтено и не проговорено много мелочей (например петли с доводчиком). После оплаты замерщик успешно сливается и на все вопросы отвечает: «обращайтесь в call-центр, я не обязан вас консультировать».
В call-центр дозвониться с первого раза не возможно.
Производство: по качеству ДСП и кромления видно что производство гаражного типа а не завод, как утверждают представители компании. При производстве из 10 отверстий для крепления делают 2-3, а за остальные отверстия сборщики с радостью возьмут с вас деньги.
В гараже где производят эти кухни не способны распилить столешницу и сделать в ней отверстия под плиту и раковину. Делать будут по месту, «на коленке», криво, оставив кучу мусора и взяв доп деньги.
Схему вашей кухни вам не предоставляют. Только картинку имеющую отдаленное отношение к кухни. В случае не стандартных размеров их так же не могут отразить, просто «нарисуют» нужную цифру и буду подгонять по месту.
Не рекомендую никому обращаться в данную компанию. Ужасный сервис и никакого внимания к деталям и индивидуального подхода к кухне. Всех ровняют под одну гребенку, как в Леруа, а ценник при этом неоправданно высокий.
Номер заказа МКА2403.
Со вчерашнего дня стоит моя кухня - красавица! Именно, такую какую и хотела!!! С компанией Ленинградские кухни свел случай, вообще планировала заказывать в другом месте ( знакомые, знакомых и тд …), но там меня подвели на этапе переговоров, попросту замерщик отказался приезжать на консультацию на этапе ремонта … а ведь это важно …розетки и тд … В общем нужно было срочно принимать решение и муж на работе спросил ему сказали эту фирму, в этот же день приезал дизайнер - замерщик Алан( все рассказал, показал и мы сразу приступили к проэкту) хочется отметить, что сразу же были привезены образцы- что очень удобно. Произвел очень приятное впечатление - понимание было с полуслова ! Многие вещи посоветовал, от чего то отговорил и сейчас я понимаю, что был прав) . Далее - договор и все , ждать 4 недели. И все получилось четко в конце 5 ой неделе мне позвонили, что кухня готова и готова к доставке. А через день после доставки приехали сборщики ( бригада 5) Михаил, Максим, Николай. Хочется отметить что работали двое, но собирали 3 дня…работы много. Кстати на этапе звонков все четко, прилично, предупреждают когда приедут и тд . С Колл центром тоже проблем не было - все четко реагировали, даже когда не могли найти светильник в одной из коробок. Ребятами кто собирал кухню я очень довольна!! Все аккуратно, чисто,даже коробки и от фасадов аккуратно выносили в подьезд , сматывали и тд , обо всём предупреждают на этапе установки, спрашивают как лучше, даже доп.материалы докупали сами по чеку( это для установки крана и тд и тп) профессионалы своего дела! Честно, когда ждала кухню читала отзывы особенно на яндексе - и было страшно … рейтинг там 2,7 не знаю происки конкурентов или что … но я очень довольна от этапа замера- до конечного результата, получилось именно так как и было в моей голове пока в эксплуатации кухня еще не была, буду смотреть , но думаю что все будет хорошо. Спасибо , у меня все сложилось с данной фирмой. Буду рекомендовать
Отличная кухня, на мой взгляд. Всё уместилось и благодаря сборщикам 50 бр появились дополнительные полки, которые изготовили из другой большой дополнительной.
Спасибо. Из недостатков...очень сложно решить какой-то вопрос прямо сейчас. Можно только оставить заявку и ждать обратного звонка.
Деньги получать любят!Сборку задержали на10 дней!!!При,бесплатной' сборке взяли 22000рублей!После сборки вылезли косяки.Две недели ругался,чтобы их устранили.Сегодня приехали ....ведут себя,будто я им должен!
Кухня получилась "конфетка". Были небольшие недочёты, но все быстро исправлялось. От дезайнеров до операторов на телефоне очень вежливый и квалифицированный персонал. Все решения подобраны с учётом моих потребностей. Результатом довольна на все 200%. Рекомендую.
Делал заказ в Лен кухнях, номер договора МПВ-6531. Менеджер подробно всё объяснил и предупредил, что т. к. мебель под заказ будет изготавливаться в Санкт-Петербурге, то придётся подождать 4 недели, а на 5 будет доставка и сборка. В итоге изготовили на неделю быстрее срока! Заранее позвонили и уточнили, когда удобнее принять доставку. Вечером на всякий случай также мне перезвонили и уточнили, всё ли в силе, и временной интервал доставки, с 14 до 19. В обед прислали отдельно номер водителя для связи, уже примерно в 16 часов приехала машина, доставщики подняли мне все в квартиру, столешница, кстати, не влезла в лифт, пришлось доплатить 600 руб за подъем. Собирал я сам, особых сложностей не возникло, не хотел платить за доп работы. В общем и целом, кухней доволен, спасибо мужики! Антон из 4 бригады сборки тебе отдельный респект!
Заказ принимал Иван, за что ему отдельная благодарность, все договорености обсуждаемые при заключении договора на поставку кухни были соблюдены. Кухню изготовили даже раньше чем мы планировали пришлось попросить чтобы кухню доставили на меся позже, за хранение денег с нас не взяли хранили на свое складе бесплатно. Кухню доставили вовремя в оговоренный срок. Сборщики очень опытные работы выполнили качественно. Покупкой довольны, благодарю коллектив
компании "Ленинградские кухни"!
Дмитрий.
Уже ранее писала отзыв про них, но что то он потерялся, дублирую.
В апреле нами был принят дизайнер Ахмедов Талех, приехал быстро, привёз образцы. Посчитал нам кухню (у нас на руках был уже просчёт от другой компании, поэтому его задача была дать нам вариант дешевле), но он посчитал нам дороже. Мы согласились из-за шкафов которые я хотела, но на утро решили, что всё таки дорого и поехали в офис забрать предоплату. Там встретил нас руководитель отдела продаж М. Атемасов, он перекроил нам кухню и получилось на 25000₽ дешевле. Мы опять же согласились и 27.04.22 (МТА028) наша кухня была запущена в производство. Только 09.06.22 нам доставили кухню. И на этом всё, с тех пор она так и лежит в коробках, и сборка видимо не предвидится.
P. S. Сборку нам произвели 24-25 июня. Но без косяков от производства не обошлось, мы уже не стали делать рекламации и попросила сборщика Дениса сделать изменённой, естественно сборка обошлась дороже, но уже не было сил и терпения бодаться с ними. Из косяков которые мы подали по акту рекламации, фасад для напольного шкафа 20см прислали белый вместо серого.
О некоторых минусах:
Если покупаете столешницу отдельно, имейте ввиду, что в стоимость базовой сборки она не входит;
Столешница приезжает целиком 3м и заносится отдельно, 150₽ за этаж;
Распил столешницы не входит в базовую сборку (хотя до этого мы заказывали в другой компании кухню и столешница пришла уже распиленная);
Срок изготовления самой кухни, не 4 недели, как уверяют менеджеры и реклама, а 5-6 недель.
Про готовность кухни, будете звонить и узнавать сами, оставлять заявки в отдел логистики;
Со сборщиками как видно, у них тоже проблемы, они не спешат на сборку от слова совсем. И очень много отрицательных отзывов о сборщиках;
Отделы между собой не взаимодействуют.
И еще дополню (может кому то пригодится) вот так волнами пошла стеновая панель за зоной мойки (лично я с таким впервые столкнулась), это говорит о низком очень качестве кухонь.
!!! Сказать могу спасибо только сборщику Денису (фамилии не знаю увы), что пошёл нам на встречу и придумал как исправить косяки производства, а не бросил сборку. Молодой парень, но опыта хватает и делает качественно, как себе, так сказать.
Нервотрепка
Судя, как мне её собирали и сколько накосячили при сборке кухни и при этом со стороны поставщиков даже при обращение вообще не как не предлагалось решить вопрос этот, то да, хочешь проблем обращайтесь) по хорошему скажу лучше переплатить 100т, чем повестись на вот это все... По итогу сэкономите больше нерв.
Так если поверхностно пробежаться то:
-задача менеджера, максимально впарить Вам кухню. При чем сначало он назовёт приличный ценик, как в принципе в других магазинах, потом даст хорошую скидку) и из разряда вам доводчики в подарок. Мне сделали скидку почти в 100т) кухня вышла в 280 тоже из разряда цена со сборкой) далее при заказе техники у них не было выбора, что странно, например холодильника... Было пару видов духовки и плиты все... Ручек тоже нет у них 3 вида их, которые к современным кухням не подходят по дизайну от слов совсем.
Ну вроде думаешь оформил, все не будет проблем ждём. Для понимания менеджер дальше Вас ни как не ведёт. Всё он впарил, дальше сами)
-По привозу кухни оказалось, что она меньше. Остаётся приличная шель между холодильным шкафом и стеной. Менеджер естественно говорит, что это спецально ибо не откроется холодильник, хотя ничего не мешает ему открыться. Зазар 1см ну 2мб хватило бы легко. У меня там больше 10см.
-соответственно про доп панель он не сказал и мы не заказали её. Прибавляйте ещё к цене, это же надо заказать у них в цвет, вызвать менеджера, который я думаю точно не приедет больше.
-доставка, была обговорена до 6 вечера.
Кухню привезли в 11 часов вечера)
-сборщики это отдельная история. На быструю руку собрали все, я аж был в шоке сначала, что так быстро. Но приехал сборщик, который не умеет делать еврозапил... Соответственно собрали тяп ляп и ушли. По итогу выяснилось, что все шкафы 2 ряда сверху были собраны криво, 1 ряд шкафов продырявил и все, сборщик не там закрепил успокаители... 1 дверь сделали фрезировку и установили не там петли, открывается не в ту сторону. Из за угловой двери, которая собирается и делается на заводе тоже делали фрезировку и за все это вы платите сверху со своего кормана. Сказали, что не будут ставить столешницу и стеновую панель, но зачем то поставили. Потом, как оказалось они её порезали меньше вместе со столешницей и что бы скрыть это перетянули шкафы так, что я сначало думал, что у меня двери кривые. Они так прятали улики))
Людям я заплатил за их работы чуть более 10т, а и ещё герметики и прочее вы покупаете сами, они приходят с руками только)) ещё 2т на ветер. Верхний шкаф повредили, столешницей побили потолок... На фига они 3 метра поднимали не понимаю, с тем учётом, что они не должны были её трогать совсем. Всё потолки испачкали, работали максимально не аккуратно, их кстати было 2ое. Ушли но обещали вернутся и все доделать, соответственно ни звонка ни писем) набрали сами, приехал другой сборщик. Но без тех, что накосячили.
-по итогу он выявил все косяки тех сборщиков. Которым я естественно заплатил и они ушли со спокойной душой.
Благо этот сборщик был с руками, и он пришёл делать еврозапил мне только) по итогу он мне в первый день устранил только все косяки тех сборщиков. До столешницы мы так и не добрались)
Выставил кухню в уровень, поправил все верхние шкафы, заного пересобирал все, и перевешивал двери согласно плану, который у них кстати имеется и там все отображенно как и что должно открываться)
Второй день выяснилось, что столешница порезана коротко со стеновой. Да он устранил это, но жертва тут я. Ибо я думаю не каждый хочет иметь товар дырявый. И не по размеру.
Соответственно я покупаю ещё герметиков ибо, стеновые пришлось отрывать и переделывать. И вврезы в них. А за это я все оплатил тем работникам)
Позвонил в службу попросил, что бы деньги уплаченных им вернули этому сборщику. Не знаю как они решали вопрос, ощущение было, что всем плевать. А мне просто наверно повезло со вторым сборщиком. Который на совесть все исправлял и переделывал. Но осадочек есть ибо кухня уже решето)
Наверно скажите вы почему не перезаказать все? Ну и потом ждать ещё 45 дней пока её сделают и придут такие же корявые собирать.
-по итогу ещё 21т отдал сборщику.
Благо тот по максимум устранил видимые косяки. И ещё я докупал панели и общивал всю кухню, что бы придать вид ей и максимум убрать все недостатки. Не понятно почему менеджер этого не делает по началу а продаёт вам недокухню, которые вы потом дособираете сами и докупаете все сами... И доводчики в подарок плохие, я бы лучше дорлатил за нормальные.
Многие фирмы ведут себя так же и сборщики такие же.
Но если брать все в совокупности, то считаю дорого выходит за такой сервис обслуживания.
Полностью кухня вышла по итогу в 350 пустая без техники. И куча потраченных нервов времени и мне по итогу собирали её 4 дня. Это хорошо если есть дома рабочие если нет ни кого то думайте, как вы будете ловить сборщика))
За то теперь пишут каждый день пришлите как вышла кухня, хотя половину делал сам со вторым сборщиком за свои деньги.
Сервис 0.
Менеджер 0.
Доставка 0.
Сборка 0.
Сборщик который исправил все косяки 5.
Нашь проект начался с того,что замерщик Егор пришел все в подробностях рассказал показал, лишнего не навязывал, все замерел, составил дизайн проект со всеми пожеланиями. Дальше мы ждали когда изготовиться гарнитур, на все про все ушло 1,5 месяца.да пришлось самим звонить спрашивать но думаю это мелочь если вы конешно не умеете ждать и терпеть то ЭТО НЕ ДЛЯ ВАС!!! дальше доставили все в коробках все аккуратно.И на следующий день пришел сборщик Антон. Очень профессионально все собрал и установил, спасибо ему за проделанную аккуратную работу. Все доп работы оплачивались по прейскуранту (вырезка монтаж и тд)На сборку ушло 2 дня. Видимо мне повезло с замерщиком и сборщиком
Связались с этой конторкой, проблемы начались после доставки кухни. Приходилось часами висеть на линии в ожидании ответа оператора, когда через неделю таких звонков и обещаний по обратной связи от сборщиков они всё-таки сдались и приехали собирать оказалось что часть материалов они где то забыли. Сборка растянулась на два дня (приехать обещали в 8 утра - появились около 12) крепёж раковины заказанной вместе с кухней не подошел. Один фасад оказался с царапиной теперь ждём когда его поменяют. Объяснили что все провода идут вертикально от розеток итог саморезом перебит провод там где вариантов вкрутиться вагон (все на фото)
Заказала кухню в Ленинградских кухнях по рекомендации знакомых. Порадовала цена и качество. Все выполнено в срок. Буду рекомендовать эту ыирму друзьям и знакомым. Договор МЦА-4207. Спасибо.
Кухню получили через 5 недель, вместо 3-х, но это не критично, так как маленькие сроки насторожили. Доставка и грузчики 10/10. доставили по договоренности к определенному времени, аккуратно занесли,подписали все доки. Изначально заказывали кухню со сборкой, но почитав отзывы о супер-дорогих доп.услугах,о том, что сборщиков можно ждать и месяц и два,(о чем менеджер не сказал),отказались от сборки,написав заявление. Наняли отдельно сборщика по рекомендациям друзей,который приехал на следующий же день. Качество кухни пока не разочаровало, пользуемся 1,5 мес. В целом могу рекомендовать
Заказывали кухню в конце апреля 2022, начали собирать и оказалась что не хватает деталей для ящика, отверстие для крепления петли на дверь вырезано не в том месте, дверца с браком прям чётко посередине, но самый смак в том что верхний ряд шкафов должен был быть с утопленной внутрь полкой для открывания за фасад, так как ручки не предусмотрены. И что вы думаете, конечно же этого не сделано и мало того исправлять отказываются так как нет пометки такой! Зачем тогда на замер приезжает два человека: менеджер и технолог, мне не ясно. Барная стойка-колхоз! Привезли обычное полотно столешницы и из него на месте пилили "барную стойку", естественно нижняя часть не ламинированная и там большими буквами на коричневом фоне (на минуточку кухня серая) написан много раз производитель столешниц 🤦♂
Дальше лучше пытаюсь дозвониться до оператора по 30 мин прям точно для того чтобы мне перезвонил сотрудник отдела рекламации. Сотрудник рекламации говорит опишите всё в письме, приложите фото. И что вы думаете мне кто-нибудь ответил после отправленного письма?? Да нифига! Через две недели пытаюсь вновь проделать ту же процедуру: 30 мин до оператора, потом жду звонка. Перезвонили на следующий день, сказали, что брак и недостающие части ящика привезут через 40, мать его, дней! А про остальное ни слова, попросила написать мне ответное письмо чтобы я могла составить досудебную претензию, но уже прошла неделя, а там опять тишина.
Спасибо огромное за столько боли, нервов, неудобства за 200 К + 70 сборка. Низкий поклон, сервис НУЛЕВОЙ!
Заказали кухню, долго не решались в итоге выбрали эту компанию. Выбором остались довольны , дизайнер учел все наши пожелания ! Сборка быстрая , мебель качественная .
По совету друзей заказала кухню в компании Ленинградские кухни. Был заключен договор с пред оплатой 50%. Но случились форс-мажорные обстоятельства, договор пришлось расторгнуть. Написала заявление. Денежные средства вернули на следующий день. Спасибо компании и персоналу за понимание и лояльное отношение.
5
Show business's response
A
Anonymous review
June 24, 2022
Если Вы хотите потерять своё время, столкнутся с непрофессионализмом и наплевательским отношением к клиенту, обращайтесь в Ленинградские кухни.
Вам будет заверять что кухню сделают за 4 недели, не верьте ни за что, будут ссылаться на свой договор, и вы будуте ждать все 8-10 недель.
Я сделал заказ и жду уже 1,5 месяца.
Деньги благополучно в размере 50% забрали и все, бегайте сами, узнавайте все сами.
Сопровождения клиентов нет от слова совсем, связи с менеджерами нет, только колл центр…
Вам придётся ждать когда Вам соизволят набрать.
Запрашивал звонки от службы логистики, в итоге никто не звонит, опять приходится самому дозваниваться.
Потрачены нервы, силы, деньги…
Заказали кухню, при замере менеджер объявил, что готова будет через 3-4 недели, спустя 4 недели звоню-меня направляют в службу логистики. И что же я слышу: корпуса не готовы, ждите-через неделю привезем, звоню на следующий день, и тут мне обещают привезти кухню не через неделю, как сказали только вчера. а уже через полторы недели. Менеджер на связи, но бормочет что-то невнятное. НЕ ВЕРЬТЕ!!! Читайте договор внимательно!
Отличная мебель , отличные цены , буду советовать своим знакомым! Кстати доставляют все в срок и без всяких задержек!
4
Show business's response
Алексей
Level 13 Local Expert
December 14, 2022
В целом нормально...можно было и 4 проставить... Но ... можно и 2.... Мелкие недочёты, работа по гарантии.... На 4ку с натяжкой и авансом тянет... Работа менеджера.. 4-3+... Хотел Я подешевле... Предложили... Даже про сушилку для посуды ни слова... Купил, сделал самостоятельно... Доставка... Обещали: не торопить , пока ремонт, и снова Но... Если до дня N не примите - платное хранение... (В договоре все прописано. Читайте. То, что менеджер говорит...это просто он говорит). Далее... Сборка... Вообще отдельная история. Честно, вообще тупиковая ситуация...не менеджер диктует сборщикам, а сборщики управляют менеджером... За неделю!!!! Созвонился, попросил сборку на пятницу, так нет, не смог сборщик. Выбирайте другое время. Далее. Гарантия. См фото. Брак. Ручка просто почти отвалилась. Написал запрос на сайт. Сначала отдел продаж позвонил, не так поняли, думали хочу купить.. отдел рекламаций перезвонил гораздо позднее. Позвонили и забыли. Написал вопрос, смогут ли до НГ исправить... Вновь позвонили, привезли по гарантии бесплатно две ручки. Позже позвонил отдел сборки. Обсудили, сборщик позвонит в четверг, приедет в пятницу. И.... Менеджер по сборке ничего не решает. Сборщик не смог ни позвонить, ни приехать. Позже со мной свяжутся... И все сделают... Неделя прошла...ни связи , ни чего. У кого руки растут откуда надо, сам всё сделает, там легко. Но есть люди, типа меня, с техническим критинизмом. Ждать больше нет времени... Пригласил специалиста. За плату N, все сделал за 15 минут. Много знакомых, друзей, родных искали кухни. Я, никогда им не посоветую данную компанию. Дешевле!? Возможно!?не много... Но!!!! Нервы, время, ответственность, гарантия.... Итог - не советую!
Худшее отношение и низкое качество продукта.
Фасады кухни неправильного размера с неправильным расположением отверстий.
Самая дешевая и неправильная фурнитура.
При оформлении рекламации тянут время до истечения гарантии.
Никому не рекомендую покупать в этой компании.
Мебель в целом качественная и красивая. Но остались недовольны работой отдела сервиса, слишком долго перезванивают. В Питере, по отзывам все куда лучше!
Заказали кухню в детский центр для персонала, кухню изготовили и собрали в срок. Отдельная благодарность менеджеру Станиславу за проделанную работу.
4
Show business's response
Тетка
Level 7 Local Expert
October 31, 2022
Поэтапно.
Изготовили за 3 недели. Привезли. Конечно столешница 3 метра не влезает в лифт. пришлось платить за 150 руб этаж, столешницы 2. неужели по размерам нельзя отрезать заранее. Во первых зачем мне платить за метры не нужные мне и за их подьём.
Назначили дату сборки. Пришел мастер Тимур - бригада № 4, собрал с 11-до 21 часа за один день всю кухню "под ключ"+ (электрика и сантехника). Отдельное ему спасибо. У него горит все в руках и знающий. Ему звонят постоянно и консультируются, как сделать. За что берет компания такие огромные деньги за штатную сборку не понятно. Вся сборка доп. работы. Это понятно. Плюс к договору еще внушительная сумма.
Качество кухонь хорошее. Кому тянут сборку не понимаю почему. Тимуру звонили мастера и просили работу по пришедшим кухням. Я прошла все этапы с этой компанией без безболезненно для нервной системы. Поэтому эту компанию могу рекомендовать.
1
4
Церетели Анна
Level 7 Local Expert
July 1, 2023
Отвратительная контора. Замерщики непрофессиональны, отдел рекламации неадекватен. Постоянно менялись условия и за что-то надо было дополнительно платить о чем заранее не предупреждали. Поставили панель на середину розетки, про другие косяки уже даже речи не идет. Получилось дорого и плохо! Не обращайтесь к ним - результат отвратительный
5
Show business's response
александр
Level 4 Local Expert
September 16, 2023
в первый раз встречаю такой напор и давления со стороны замерщика ( в моем случае Виктор), который буквально хотел после 15 минут общения сразу заключить договор и получить предоплату. Отказаться от иго навязчивых услуг очень много времени заняло.
Зря потерял время на них!
Берегите свои нервы и время
Нам в целом всё понравилось. Цвет фасадов хотели поменять в процессе изготовления, но оказалось это было уже не возможно.
Из минусов- не понятно заранее сколько стоят работы по сборке.
Ужасная фирма. Реальные цены даже приблизительно не соответствуют тем, которые вам просчитывают изначально, чтобы заманить к себе клиента. Не ходите к ним, вас тоже обманут!
Рекомендация : обходите данную компанию стороной: безответственное наплевательское отношение к клиентам, решить проблемы можно только добравшись до генерального либо через суд, в других случаях про вас забудут напрочь..
Компания присвоила мои деньги, заказ сделан 23 апреля, предоплата 50%внесена, кухни до сих пор нет и не известно, когда будет, вчера звонила, писала, но информации ноль. Не советую обращаться в данную фирму!
1408 заказали кухню менеджер алан, сегодня 1409 прошел месяц, на звонки не отвечают, на письма игнорируют , кормят завтраками что перезвонят.
8
Show business's response
Татьяна В.
Level 11 Local Expert
March 1, 2023
Есть подозрение, что эта организация не существует. Сама не смогла найти ее расположение. По горячей линии отвечают, что нужно назначить время встречи, менеджер выйдет сам на улицу и встретит. Это кажется странным.
Отвратительная компания.
Аванс взяли, после моего отказа от заказа деньги не возвращают.
5
Show business's response
Александр Бакажинский
Level 7 Local Expert
October 9, 2022
Отзыв о компании пишу с запозданием. Кухню мне привезли и собрали ещё весной, через полгода вышел из строя механизм ящика, но его поменяли по гарантии. Хорошая мебельная компания, рекомендую.