Lena
310 reviews
December 18, 2024
Хорошая гостинница, удобное расположение, центр города.
January 8, 2024
Гостиница советского типа. Находится в центре города. Печальные завтраки. Требующий ремонта сан узел. Но жить можно. Рядом продуктовый магазин. При возможности буду останавливаться ещё. Но завтраки -печаль.
4
3
November 7, 2024
Престижная гостиница очень здорово там что можно ещё сказать приезжайте увидите сами
October 24, 2024
Гостиница отличная, номера супер,есть все необходимое. Питание все по домашнему. Персонал вежливый, отзывчатый.
April 18, 2024
Все очень неплохо. Центр города. Убирают каждый день, но при открытом окне появляется пыль.
Был один день, когда возникла неразбериха с завтраком (поздно открылось кафе, при открытии ничего не было готово, возникла очередь). За это минус балл.
December 11, 2022
Номер с большой кроватью, хороший матрас, достаточно просторный, плоский телевизор, холодильник, есть чайник, чай и кофе, кулер на этаже. Персонал обученный, внимательный и доброжелательный. Отель расположен в самом центре Якутска. Завтрак подкачал, заявлен шведский стол, но очень скудное питание, не удобное время работы.
July 3, 2023
Всё понравилось, кроме:1. Нет внутри помещения курилки, на улице не где посидеть 2. Включите в бизнес ланч ужин, тяжело гостям вечером бегать искать где поужинать 3.Кулеры нужно заменить, вода не холодная и не горячая, просто льётся с балона 4.Кофе и чай нужно докладывать в каждый номер, если человек заехал на 3 суток, значить всё долно обновляться без напоминаний 5.Желаю вам исправить все ошибки, они не такие затратные и рейтинг повысится сразу и я точно к вам приеду снова. Спасибо, не обижайтесь, но это адекватная оценка.
2
July 23, 2023
Гостиница конечно же в самом центре,это очень удобно,но на удивление 3 звёзды,а вот уборку в номере сделали только на 3 сутки как и поменяли полотенце и то, только после того,как я сам не сказал горничной. Завтрак нормальный,но однообразный со сменой через день. Да и кондиционера не было,хотя устанавливали в других номерах.
May 30, 2024
Отель видимо знал времена лучше. Номера на троечку. Разетки не работают. Комплекты санитарный принадлежностей не полные. На двоих один комплект. Завтрак лучше.
June 27, 2022
Двойственное впечатление сложилось от посещения этой гостиницы. Попробую по плюсам и минусам пройтись.
Плюсы:
• расположение. Центр города, 15-20 минут до аэропорта.
• в номере премиум удобные кровати.
• ежедневная уборка и пополнение геля-шампуня.
• чай-кофе и чайник в номере.
• в отеле чисто.
Минусы:
• в номере не работал кондиционер. То есть, он дул, но тёплым воздухом, а учитывая сорокоградусную жару, это было серьёзной проблемой. И тут обнаружился второй минус.
• сотрудники гостиницы явно познали дзен и насущные бытовые проблемы гостей не кажутся им чем-то существенным. В первый день милые девушки на ресепшн сначала усомнились в нашем умении пользоваться пультом для кондиционера, но потом признали, что проблема всё же в устройстве. На вопрос о дальнейших действиях пожали плечами и пообедали принести два вентилятора. Принесли, жить стало немного полегче.
На следующий день выяснилось, что по смене о неработающем кондиционере не сообщили. На повторную просьбу решить вопрос, пообещали прислать администратора. Тот пришел, пощёлкал пультом, сказал, что закончился хладагент, но решить это можно будет лишь завтра, ибо уже никого нет. Стоит ли говорить, что и назавтра кондиционер не заработал?)
• завтраки. Это тоже отдельная история. Ассортимент - варёные яйца (холодные), два вида мясной нарезки, сыр, масло, растворимый кофе, весьма приличные блинчики и два вида каши. О последних особо. Во второй день каши на завтраке оказались кислыми. Либо молоко добавили такое, либо прокис сам продукт. На замечание официант сказал, что такого, конечно, быть не должно, и (помним о дзене) ушёл. Кашу не заменили. Пришлось дальше завтракать в другом месте, здоровье дороже.
• любителям тишины лучше поискать другое место. Утром под окнами давали вариации на тему сложностей межполовых взаимоотношений. Конечно, весьма интересно узнавать мнение о том, кто есть женщины и кто мужчины, но не когда хочется спать.
• Wi-Fi довольно слабый.
Резюмируя, хочу сказать вот что. Отель с хорошими исходными данными, и если руководство задумается о комфорте посетителей - может получиться весьма неплохое место. Пока же не больше тройки.
2
August 10, 2023
Довелось завтракать в Лене, т.к. в соседней гостинице Стерх был ремонт.
На входе встретила официант и спросила буду я чай или кофе. В итоге кофе принесли растворимый(а что не 3 в одном?). Про завтрак не рассказали и даже не было меню или другой информации, что именно сегодня подают.
Сам завтрак вполне сытный.
Но как вы узнали, что я не мусульманин и положили бекон? А что делать если у меня непереносимость лактозы, а каша у вас на молоке?
Если у вас безальтернативный завтрак, вы хотя бы познакомьте гостей перед, а не по факту.
3
November 26, 2024
Отличная , теплая гостиница, сытный завтрак
April 10, 2023
Очень хорошая гостиница. Номера просторные, комфортные, чистые и светлые. Администраторы всегда вежливые и доброжелательные. Коллективу дальнейших успехов!
1
1
May 29, 2023
В результате задержки рейса, в конце мая провели с коллегами по работе сутки в гостинице Лена. Нас поселили в 2-х местных номерах, было чисто и в общем довольно приемлемо. Порадовал персонал на ресепшен. Что запомнилось - так это ресторан, расположенный на 2 этаже гостиницы, где было все очень вкусно, например, на завтрак подавали геркулесовую кашу красиво поданную с малиновым джемом, сырники и блинчики со сгущёнкой.
March 1, 2023
Командировки в Якутск не часто (слава богам), и компания переодически оплачивает эту гостиницу. В принципе, пережить пару дней можно, с учётом того, что из моего кармана ни копейки не потрачено на сиё заведение.
На ресепшене всегда милые люди работают. На душе у них полный релакс. И девушки и парни всегда приветливые и вежливые.
Летом можно попасть в номер с не работающим кондиционером, а зимой вы будете бегать открывать/закрывать окно по 500 раз.
Если вы заехали рано утром, и не повесили на ручку двери бирку "не беспокоить", то будьте готовы к тому, что к вам в номер запрутся все горничные, которые есть в этом отеле, увидят вас в отражении зеркала и хлопнут дверью с невероятной силой. Если в этот момент вы спали, то счастливого пробуждения!
Ммм... Завтрак в гостинице-это песня. Нарезка помидоры, огурцы, колбаса, сыр. Ледяные блины, яйца и соль на блюдце. Какие-то сомнительные каши, резиновые сосиски и супер жирная жареная картошка. А, иногда йогурт Erman бывает (14 рублей в перекрёстке). Холодные напитки разлиты в графины. Булочки, пирожки и прочее печеное недоразумение свалено в одну тарелку, и все лапают это своими ручонками, так как щипцов нет.
Моя компания оплачивает трехразовое питание. Пару раз приходилось бывать на обеде. Сложилось впечатление, что суп варят по рецепту: на 1кг соли 1.5 литра воды, куриная косточка, картофель 50 грамм. Соль по вкусу. На ужин (пару раз на обед) неизменно коронное блюдо любого повара имеющего 2 звезды Мишлен - пельмени. Приносят просто отварные пельмени. Все. Хотите зелень, сметану или любой другой топпинг- платите. Если командировка затянулась, то питаться пельменями становится сложно. На вопрос можно ли что-то другое, отвечают, что КОМПАНИЯ ОПЛАТИЛА ПЕЛЬМЕНИ. Ага, перевод денежных средств от компании с пометкой "на пельмени".
В коридорах не мешало бы постелить ковровое покрытие. Очень шумно передвигаются со своими пластиковыми чемоданами ваши гости. Ещё громче только горничные с тележками.
November 21, 2022
Номера комфортабельные. Персонал дружелюбный, вежливый, заботливый. Ресторан потрясающий, готрвят очень вкусно. Всем довольна. При следующей поездке в Якутию уже знаю где остановиться.
3
January 20, 2024
Какие-то проблемы с горячей водой, видимо, меняется давление, поэтому вода в душе то холоднее, то вдруг сама становится горячее, всё остальное на высоте. Завтрак съедобный.
Вылетал рано утром, оказалось, что у яндекс-такси нет ни одной свободной машины, молодой человек с ресепшн очень любезно заказал мне местное такси со своего телефона.
2
2
December 6, 2023
В принципе очень хорошо здесь, чисто, убрано, но когда я был там, не было ни вывески, крыльцо очень долго делали, администратор несколько раз ошибался в написании фамилии в командировочном. Мне понравилось, спасибо огромное персоналу.
December 18, 2022
Удобное расположение. Хорошее обслуживание.
На первом этаже самый лучший ресторан в России - "Аврора"
Национальная кухня, приветливый персонал .
Было холодно -50градусов , но в помещениях всегда тепло
1
July 6, 2023
Расположение для нас было очень удобным. Ресторан при отеле - на уровне. Рекомендую для ужинов. Номера простоваты, но кондер в +35 на улице - очень радовал
1
1
June 30, 2023
В целом неплохо (хотя, возможно, многое зависит от категории номера). Да, с налетом провинциальности, но белоснежное постельное белье, белоснежные полотенца радуют. Чисто. Немного удивило, что тренажерный зал для постояльцев гостиницы не входит в стоимость, но это не так важно, можно и оплатить.
January 1, 2024
Хорошая гостиница. Чисто уютно. Вместе с тем завтраки однообразны, не учитываются особенности постоялтцев
3
December 15, 2021
Все очень хорошо, персонал вежливый, норме чистый и теплый (что важно зимой). Завтрак разнообразный. Но не хватает молотого кофе, есть только растворимый, а это, как известно, не кофе.
Ещё большая просьба к менеджерам: более тщательно подойти в выбору музыки на завтраке. Рэп с упоминанием разных частей тела не прибавляет аппетита.
1
1
December 29, 2024
Душевая кабина не работала в люксе! Ремонт ушатаный, завтраки ужасные!!!
March 1, 2023
Прекрасная гостинница, персонал, чистота, оформление! Завтрак в номер- это самая прекрасная вещь! Очень вкусная еда!!! Расположение прямо в центре города!
1
December 14, 2024
Очень уставшая гостиница. В номере грязь, ощущение, что даже полы не мыли перед заселением. Пошарпаные стены, грязные старые занавески, замызганные полотенца, которые уже серые, волосы по всему номеру. Напор холодной воды не стабилен: можно получить ожоги, принимая душ. Завтрак ужасный. Слышимость безумная
September 25, 2023
Ужасная гостиница в плане ремонта, удобно что в центре. Стена в плесени и грязи . Слышимость ужасная , ощущение что ходят по твоей комнате!завтраки 4 из 10, на ресепшене вежливые девушки и парень. Из-за шума в коридоре , ходьбы не удалось поспать . Фен не работает
November 6, 2024
Гостиница для не для притязательного гостя, стандарт. На пару дней вполне себе. Кухня стандарт. Твердая 4+. Ставлю 5* авансом. Для проживания более длительно можно и квартиру снять.
August 27, 2022
В целом гостиница нормальная, останавливалась на 2 дня в командировке.
Пишу как человек имеющий опыт работы в гостиничном бизнесе длительное время.
Ресепшн приветливый, горничные тоже здоровались,к сотрудникам вопросов нет, попросила побудку-в назначенное время разбудили, посадочные талоны распечатали бесплатно, хотя в некоторых гостиницах берут деньги за такие мелочи. Видно, что проводится работа с персоналом.
А вот по кафе есть вопросы. Персонал очень не торопится, хмурые, в телефонах((( столы не убраны, не хватало приборов, нужен человек который будет их контролировать.
Номер чистый в целом, но в номере обнаружила чёрные волосы на полу. Постельное белье, чистое и идеально белое, санузел убран нормально. Кое где отклеились обои, вот это портит впечатление, не вижу сложности подклеить. Шторы срочно менять, добавить тюль это добавит уюта и нормальные блекаут, а не а-ля "привет от бабушки с деревни". Понравилось, что дверь в коридор закрывается и открыть можно только картой своей, вопрос безопастности проживающих очень порадовал.
Главный минус, это завтраки. Только ленивый не написал, что они никакие, почему никто не реагирует? Я не думаю, что отзывы не читает.
Начинаются с 8:30-это по какой причине? Очень поздно, как минимум должен быть с 8:00. Кому то на работу к 9:00! Теперь ассортимент, точнее его отсутствие. Никакой, я приходила в 8.45 и уже было пусто. Видела, что мужчинам нечего было кушать.
Ребят совет: добавьте элементарно выпечку, оладья, какие то булочки, пирожки, тосты,сладкий пирог, панкейки. Топпинг- варенье, сгущёнку. Омлет, но вкусный. Это все по себестоимости копейки, а невероятно улучшит ассортимент и гости будут довольны. Во первых при такой стоимости номера это будет значительный аргумент для выбора отеля для командировочных в вашу пользу. Во вторых преимущество перед конкурентами.
Кофе - хотела заказать капучино, отказали. Нет кофемашины. Срочно приобретайте! Пусть кофе будет за дополнительную плату.
В целом потенциал есть.
Смущает, что от руководителя нет реакции на жалобы гостей, ничего не происходит для улучшения качества услуг.
На самом деле, если поработать над ошибками - цены Вам не будет!
Успехов!
4
March 31, 2023
Попытка сделать хорошую гостиницу. Большие просторные номера. Это плюс. Но ничего не вышло, воду перед принятием ванны нужно сливать, иначе идёт "нефть", замки такое ощущение были выбиты в моем номере (дыры в двери в районе замка), жара в номере, спать невозможно, правда я не спрашивал персонал, регулируется ли температура в номере, а самое нехорошее, это тараканчик на завтраке)) апетит потерян, в другой раз буду размещатся в другой гостинице))
August 3, 2022
Мне очень понравился отель. Находится в самом центре Якутска. Чисто, уютно, красиво! Белоснежное белье, полотенца. Приветливый персонал. Рекомендую
1
1
August 17, 2023
Все великолепно. Комфорт, отношения всё на высшем уровне. Желаю администрации, персоналу дальнейших успехов.
2
September 28, 2024
Отличная гостиница рекомендую
November 30, 2023
Номера ужасные, тёмные , тесные.
Уборка практически не делается и уборщики до 16.30 если пришли позже и обнаружили, что на полу пыль что-то течет и полотенца не меняны, ол ждать до завтра.
Плю что есть более-менее тренажёрный зал.
3
March 12, 2023
Номера маленькие, цены заоблачные. Зимой тепло. Обслуживание среднее, завтраки на 3. Расположение удобное. В номерах чисто, но все старое.
August 7, 2023
Минуса: завтраки однообразные, чередуются через день. В лифте всё стучит и гремит, кажется, что ещё чуть чуть и он упадет.
Плюсы: ресепшен готов каждую секунду решать ваши проблемы, номера чистые и уютные.
В целом на пять с минусом!)
1
February 18, 2024
Номера не плохие.В разных номерах разная температура )) есть возможность выбрать.Персонал вобщем отзывчивый и внимательный.Уборка каждый день. Завтраки однообразные вполне съедобные.
November 20, 2022
Хорошее расположение, все в шаговой доступности, номера небольшие, темные-цена, не соответствует качеству. Завтраки отвратительные: дешевая колбаса, сыр, жаренные в тонне масла крылышки и бедрышки, каша на воде, чай только чёрный..
June 2, 2022
Недорогая хорошая гостиница для Якутска, завтраки хорошие если успеть, номера старые но более менее приличные, находится в центре. Всегда когда жил, было жарко, шумно и мало места. Места бывают часто, когда нет в других местах, и все же жить тут можно, в среднем больше плюсов чем минусов.
1
December 10, 2022
Отель в центре города, зимой очень удобно гулять, по кругу с радиусом тёплые магазины. Персонал очень приветливый, мне понравилось.
1
January 22, 2023
Всё понравилось,номер тёплый ,персонал вежливый,везде чисто, завтрак обед ужин шведский стол всё вкусно
3
August 7, 2024
Не плохая гостиница в центре города. Плохо, что завтраки всегда одинаковые
1
August 21, 2024
Единообразный завтрак, на 3 й день воротит.
1
1
October 16, 2022
Гостиница конечно не стоит денег, которые за неё приходится платить. Номера уже потрепанные и достаточно маленькие. За водой из кулера приходится бегать по разным этажа, потому что зачастую бутылки пустые. Завтраки тоже так себе. В других городах много гостиниц по цене в два раза ниже, но гораздо выше качеством. Единственно, что хорошо в этой гостинице, это конференц-зал.
1
January 4
Номера хорошие, завтраки тоже
May 17, 2024
Удобное расположение, уютные номера, не плохие завтраки. В номере есть всё необходимое.
December 11, 2023
В номере зимой очень жарко. Нечем дышать. Окно открыть не возможно т.к. сильный шум от машин на проспекте. Не выспались. В остальном все хорошо
March 3, 2024
Чистые,теплые номера, ответственные и гостеприимные администраторы!
1
September 24, 2024
Завтраки общие, кофе растворимый
July 20, 2024
Уютная недорогая но чистая гостиница
3
1