Турагентство очень испортилось. Если раньше предоставляемые услуги были качественны,то теперь одни недостатки. Некомпетентные сопровождающие,которые не могут ответить на элементарнве вопросы, стали собирать народ по всем областям, соответственно увеличивается время в пути (об этом заранее не сообщается). Автобусы не комфортабельные, из окон дует, капает конденсат из люков(зимой)... На однодневные поездки периодически отменяются. Отели,в которых останавливаются в многочисленных турах оставляют желать лучшего... Может мне просто не повезло,но последние три поездки были отвратительные.
Уровень обслуживания скатился за последние пять лет с очень хорошего до ненадлежащего: клиентам не предоставляют полную информацию о поездках, длительные маршруты удлиняются за счёт сбора туристов в других областях, чего раньше не было. Из прочих минусов: отношение к клиентам стало хуже, до сих пор нет возможности оплатить путёвку онлайн / картой.
Но есть и плюсы: прекрасный уровень водителей.
Хорошое турагентсво, доброжелательные сотрудники, красивое оформление зала. Помогли нам с путешествием, оповестили при смене рейса, предложили разные варианты передвижения. Рекомендую!!!
Водители супер. Всегда подскажут и идут на встречу. Аккуратное вождение, Советую
6
Анастасия
Знаток города 8 уровня
31 декабря 2019
Отвратительное качество обслуживания. Автобусы дальнего следования ( например, до Санкт -Петербурга) не оборудованы для комфортной поездки (при немалой цене за билеты). Также оплата возможна только наличкой ( или по номеру на сбер), хорошая такая клиентоориентированность. Вывод такой-если хотите испортить свой отдых, то вам в эту организацию