Lemana Pro
Directions
Hypermarket Globus
104 m
760 reviews
April 8
Этот Леманапро несколько богаче на ассортимент по моим впечатлениям. Хорошие пиломатериалы, погонаж в частности. Консультанты находятся быстрее и легче, чем в других леманах. И помощь их реальна.
October 14, 2024
Приобретала много товаров для ремонта в магазине на Киевском шоссе в Москве: строительные смеси, ламинат, кафель, сантехнику, батареи, обои, розетки и многое другое. Были очень довольны и лояльны к компании. Все устраивало - качество, ассортимент, обслуживание.
Но лояльность испортила следующая ситуация с доставкой:
15.09.24 заказали кухню, но к ней не привезли фурнитуру (петли, ручки, толкатели) на сумму 11 тыс. руб.
В течение месяца мы с мужем ежедневно звонили и писали в службу поддержки клиентов. Нам по телефону подтверждали, что провели проверку по камерам и фурнитуру действительно забыли положить, обещали в ближайшее время привезти. И даже однажды позвонили супругу и сказали, что уже прямо везут нам фурнитуру.
А спустя месяц 14.10.24 ответили письмом: нарушений при отгрузке не выявлено. Вы подписали акт приёма-передачи без разногласий, доставить товар или вернуть Вам денежные средства в данном случае невозможно.
Ваша компания вводила нас в заблуждение на протяжении месяца. Мы не могли пользоваться кухней. Мы переплатили сборщику мебели. Этот негативный опыт дискредитировал компанию в наших глазах. Ежедневные звонки в службу поддержки потребовали много нервов, времени и сил.
Очень обидно осознавать, что компания так разбрасывается клиентами. Меняет позицию при ответах покупателям. Очень верили, что справедливость восторжествует.
5
July 22, 2024
Магазин в целом замечательный. Почти всегда находу всё что мне надо и помогают мне в этом отзывчивые сотрудники многих отделов. Но уже втрой раз сталкиваюсь с сотрудником отдела мебели Дмитрием и удивляюсь безучастности и пофигизму. 20 июля 2024 г. опять посещала данный магазин и попросила проконсультировать меня по вопросу заказа шкафа по своим размерам в Леруа Мерлен, на что данный сотрудник ответил, что он занят и ждет клиента, который подойдет через 5 минут, а за 5 минут он ничего со мной не решит. Я подождала с маленьким ребенком 5 минут, но к нему так никто и не пришел. Тут освободилась сотрудница по имени Дарья и быстро (в течении 3 минут)мне всё обьяснила по моему чертежу. Очень рекомендую руководству промониторить деятельность этого брюкопротирателя и лишить его премии, отдав ее более трудолюбивому сотруднику Дарье!!!!!!!!!
3