Lemana Pro
Closed until 07:00
Moscow, Novorizhskoye shosse, 22-y kilometr, 1с5
Directions
Гипермаркет Глобус
104 m
Similar places nearby
751 reviews
July 22
Магазин в целом замечательный. Почти всегда находу всё что мне надо и помогают мне в этом отзывчивые сотрудники многих отделов. Но уже втрой раз сталкиваюсь с сотрудником отдела мебели Дмитрием и удивляюсь безучастности и пофигизму. 20 июля 2024 г. опять посещала данный магазин и попросила проконсультировать меня по вопросу заказа шкафа по своим размерам в Леруа Мерлен, на что данный сотрудник ответил, что он занят и ждет клиента, который подойдет через 5 минут, а за 5 минут он ничего со мной не решит. Я подождала с маленьким ребенком 5 минут, но к нему так никто и не пришел. Тут освободилась сотрудница по имени Дарья и быстро (в течении 3 минут)мне всё обьяснила по моему чертежу. Очень рекомендую руководству промониторить деятельность этого брюкопротирателя и лишить его премии, отдав ее более трудолюбивому сотруднику Дарье!!!!!!!!!
3
October 14
Приобретала много товаров для ремонта в магазине на Киевском шоссе в Москве: строительные смеси, ламинат, кафель, сантехнику, батареи, обои, розетки и многое другое. Были очень довольны и лояльны к компании. Все устраивало - качество, ассортимент, обслуживание.
Но лояльность испортила следующая ситуация с доставкой:
15.09.24 заказали кухню, но к ней не привезли фурнитуру (петли, ручки, толкатели) на сумму 11 тыс. руб.
В течение месяца мы с мужем ежедневно звонили и писали в службу поддержки клиентов. Нам по телефону подтверждали, что провели проверку по камерам и фурнитуру действительно забыли положить, обещали в ближайшее время привезти. И даже однажды позвонили супругу и сказали, что уже прямо везут нам фурнитуру.
А спустя месяц 14.10.24 ответили письмом: нарушений при отгрузке не выявлено. Вы подписали акт приёма-передачи без разногласий, доставить товар или вернуть Вам денежные средства в данном случае невозможно.
Ваша компания вводила нас в заблуждение на протяжении месяца. Мы не могли пользоваться кухней. Мы переплатили сборщику мебели. Этот негативный опыт дискредитировал компанию в наших глазах. Ежедневные звонки в службу поддержки потребовали много нервов, времени и сил.
Очень обидно осознавать, что компания так разбрасывается клиентами. Меняет позицию при ответах покупателям. Очень верили, что справедливость восторжествует.
2
September 22
Плюсов с каждым годом все меньше, а минусов все больше. Отсюда и ребрендинг. Качество расходников для электроинструментов очень низкое стало. продают товар нонейм. Ни гарантии, ничего... Купил коронку биметалл 68мм для пропила отверстий в ГВЛ. Хватило ее ровно на 9 отверстий... Вместе с коронкой покупал нонейм центрующее сверло. Отзывы на оба товара положительные. Как думаете, что с коронкой? Зубья погнулись или их слизало? НееееТ. Резьбу по которой соединяются коронка и центрующее сверло полностью слизало! Коронка болталась как колокольчик.... Магазин сразу в отказ: "на расходники гарантии нет!" Вскрыл упаковку - гарантия пропала! Вот так работает Леруа теперь... Обидно, но им есть замена! Еще одна проблема это интернет-магазин. Давно такого я не видел.... Заказ мало того собирают неделю, а потом забывают отправить взяв с клиента деньги. Так еще и отправляют в пункт самовывоза в другой город за 30 км без сообщения об этом покупателю. Кроме извинений за такой бардак и возврат денег через неделю только от них ничего не добиться. Если же заказ доезжает до клиента, то привозят вскрытые коробки заклеенные кое как скотчем....
2
1