Самое худшее, что могло случиться. Привезли душевую кабину, поддон оказался с трещиной. Мало того, что операторы 10 дней мне млрочили голову, так на 10-й день позвонили и предложили купить новый поддон. *** у меня из за них ремонт встал. Просто зла не хватает.
Классный магазин! Практически все товары для даси и сада, для ремонта и стройки. Удобный подъезд, удобная бесплатная парковка. Цены на некоторые товары высоковаты, но бонусная система продаж это частично компенсирует.
В магазинах Леруа Мерлен бываю довольно часто и в этом, в частности, тоже был. Большой ассортимент и цены часто ниже, чем на строительных рынках. Но , конечно, есть не все. Последние годы Леруа развивает доставку, но доставку в Петровиче на порядок лучше.
Сегодня была в Леруа, покупала цветочные горшки. Чтобы найти нужного размера горшок - надо сыщика вызывать! Бардак ужасный! Неужели трудно поставить горшки одного производителя( одной формы) от самого маленького размера до самого большого! Чтобы не бегать и не искать!Горшки купила, спасибо продавцам! Наведите порядок!!!!
Очень сложно найти консультантов, не помешало бы консультация простых консультантов, а не только тех, кто на замерах сидят. Выбор товара есть, а коммуникации оставляют желать лучшего.
Ооочень большой магазин... можно потеряться, но в нём есть всё и даже больше!
Посмотреть ответ организации
Рома Родионов
Знаток города 16 уровня
24 января 2024
Обычный магазин Леруа. Все по стандартам, всегда все подскажут , расскажут, посоветуют - профессионально. Выбор большойВвели правда смс код для въезда на склад, но уже раз 5 его ввожу а он не подходит, так как со слов сотрудников он начинает работать только через 10-15 минут.
Выбор товара большой. Магазин для тех, кто не доверяет интернет доставке или не до конца знает, что хочет купить. Цены одни оз самых низких на стройматериалы. К сожалению добираться пешком до него не очень удобно, даже совсем. Но на машине и на брендовой маршрутке не проблема зная расписание от/до метро Котельники, радует то, что бесплатно и вовремя.
Выбор товаров огромен. Но консультанты часто растворяются . Не во всех отделах конечно, есть и те которые приходят на работу и выполняют свои обязанности . Но есть и высокомерки, которые всем видом по казавают что вы им не интересны и он устали от посетителей . Однозначно требуется чистка кадров.
Доброго дня!
Придти в магазин - как физ.лицо и даже как юр.лицо купить - все супер! Но - если Вы вдруг закажите доставку, через интернет - то тут начинается квест! Пишу от юрлица.
1) Доставку в 90% случаев (у нас) осуществляют лица, которые крайне плохо говорят и понимают по русски.
2) Вам легко могут привезти не тот товар, название схожее, а размеры разные и потом они признают свою вину, точнее как частично...но денег на разницу вы не увидите.
3) Накануне доставки = обязательный звонок от оператора - который уточняет интервал доставки - озвучиваем с 9 до 18 и утром в 7 УТРА - звонок от водителя - я через час буду у вас..... А параллельно на почту придет письмо от службы поддержки якобы водитель приехал и ждет 15 минут, а далее уезжает! А зачем он приехал в 8 утра???? И звонки в 7 утра, КАРЛ!!!!! И все, доставки больше не жди, как и обратной связи - на вопрос для чего приехал в 8, если у нас рабочий день с 9...
Юрлица - обходите стороной! Не рекомендую.
И вот еще...квест... груз привозит водитель и в 90% не дает документы их просто нет...или не понятно, что он говорит и вот квест потом получить эти документы (копии)... В итоге на руках у нас ничего нет, есть счета, которые оплатили и примерные даты доставки и вот я пишу в магазин - мол ребят, киньте сканы документов... на такие суммы, а мне в ответ дай номера накладных)))
Одним словом работают там говорящие головы!!!!!! Не все, но в большинстве с кем пришлось сталкиваться.
Когда делаешь заказ в интернет магазине, то он автоматически кидает в разные и вот за 2 года (это последний раз, когда заказывали) пару раз попадали в магазин Люберцы - вот специалисты! Клиентоориентированы! И просто хорошие продавцы. Остальные магазины - увы..увы!
Очень хороший магазин,сотрудники понимающие,знают свою работу на отлично.Помогают клиенту если есть какие то вопросы или сомнения в приобретении того или иного товара.Выбор товаров огромный.Мне очень нравиться этот магазин.
Магазин не плохой, но заточен под покупателя на машине, пешком добраться сложно, через мост ступеньки зимой толком не чистят. Автобус магазиный ходит не удобно проежая мимо остановок не подбирая покупателей в магазин.
Хороший магазин. Конечно чего-нибудь нет. Цены средние. Ассортимент не плохой. Добраться можно только на машине. Конкретно этот магазин не предназначен для посещения пешком, особенно зимой и в плохую погоду.
Огромное спасибо сотрудникам столярного отдела Елене, Екатерине, Андрею и Юлии. По вине замерщика компании,, руки,, дверь пришлось обратно возвращать! Грамотные специалисты, чётко знающие ассортимент и характеристики товаров. Всегда на связи, поддержка практически всегда
Отличный Леруа. По близости самый удобный. Есть из чего выбрать. Консультанты супер, всегда подскажут, помогут, если чего то не знаешь, не смотрят как на дурака
Леруа Мерлен мне очень нравится
Отличный выбор стройматериалов на любой вкус и кошелек
Есть и доставка
По ценам - одни из самых низких
В период пандемии просто палочка-выручалочка, и доставка была и самовывоз
Хорошая политика возможности возврата
В общем желаю расширения ассортимента, снижения цен
Конкретно этот магазин несколько маловат, но вот доставка у них самая быстрая, и что тяжести возит водитель с помощником, это просто очень хорошо. Всегда помогают с разгрузкой. Вот прямо сегодня 2 мая мне привезли и разгрузили 2 с лишним тонны цемента за 10 минут
Большая парковка, не совсем удобный въезд, не все сотрудники недоброжелательны , мне нужна была помощь, но ответы "на отвали". Большое спасибо сотруднику в отделе фильтров, помог с выбором. Мне их ставил другой мастер, сказал, что посоветовали оптимальный вариант.
В данном гипермаркете многое покупала для ремонта,бонусом явилось,что можно оформить карту новосела,по которой получила скидку четыре тысячи.Большое спасибо сотруднику Елене,отдел обоев по каталогу ,профессионально помогла выбрать обои,очень довольна и работой ее коллеги.
Единственное неудобство лично для меня,это долго добираться общественным транспортом,но кто живёт недалеко,имеет авто,рекомендую.Кстати,бесплатный транспорт Леруа ходит исправно,по расписанию от станции Люберцы и от м.Котельники,очень удобно,если нет громоздких покупок.
Обычный магазин, который не радует клиентским сервисом. Сотрудник отдела Плитка не оторвал от стула свое тело ни разу, отправил через весь магазин в другой отдел за товаром, который в итоге я нашла в его отделе, когда САМА открыла сайт, САМА нашла артикул и не дождавшись помощи просила высоких покупателей достать товар с верхней полки. Обратите внимание на работу своих сотрудников . Спасибо
Иногда приходится заезжать в данный магазин. Вроде как и везде, возможно поприветливей персонал, ловить не пришлось, очень быстро помогли с консультацией газонокосилки. Разжёвано все до последнего болтика, вопросов не осталось! Кассир тоже умничка - быстро чётко. Я забыла кое что по мелочи, пришлось оплачивать отдельно, но вот в самообслуживание категорически не хочется идти. Там как сканером общупывают взглядом - вдруг че сперла... Охранник и работник кассы настолько отталкивающе себя вели, что вы уж извините, это как досмотр, прям ну очень детальный... Даже не рентген🤦♀️ очень неприятно. Очень...
Косилку муж собрал быстро, без проблем, опять же консультант все рассказал! Спасибо ему огромное!
Неплохой магазин. Без машины неудобно ездить. Даже если и есть автобусы от метро, то о них мало кто знает, исключительно за это 4* очень нравится система возврата, удобно взять товар про запаси если не пригодилось - сдать
Выбор большой. Расположение удобное. Качество товара отличное (следят). Персонал обучен и знает где что лежит в таком большом магазине и не отправляет туда куда не надо. Доставкой не пользовался об этом ни чего не могу сказать.
Хорош в своём стандарте. Стабильный сетевой магазин. Но!!!! Найти продавцов-консультантов целый квест. То не из этого отдела, то "подождите минутку", то я не продавец,то пройдите туда, а на самом деле в другую сторону. А если случилось чудо- нашел и надо снять с полки- жди специального "снимальщика". С продавцами-консультантами магазин потерял звезды))). Для покупки 1 полки( заранее выбранной, просто на стеллажах надо было найти) было потрачено около 2,5 часов.
Косячат на ровном месте. А что самое плохое. Их операторы. Информацией Абсолютно не обладают. Соединенить с компетентном человеком не могут!! Магазин в плане товара не плох. В плане решения проблемы или консультации Тихий Ужас!!!!!!!
Если вы хотите, чтобы вам три мелких позиции не смогли собрать в единую коробку, то делайте заказ в этом магазине. Когда мы первый раз заказ делали в этом леруа, мы думали, что "ну мы много заказали, что-то не довезли из заказа, с кем не бывает, случайность". Но сейчас, 4 позиции, из которых одну мелочь (малярный скотч) не довезли, и это с оплаченной доставкой до комнаты. Рубероид трудно было пропустить, еще в заказе были саморезы, мыльница и скотч + стоимость доставки, в коробке только две позиции, про скотч забыли. Это как так? Так трудно список заказа проверить???
Возможно, в самом магазине все ок, но со сбором товара в доставку есть явные проблемы! Стоило бы начальству проверить, почему такое происходит.
Второй, можно сказать, дом😄 Делал ремонт дома, не знаю даже где больше времени провёл-на стройке или в магазине😄 Хороший ассортимент, продавцы не все владеют вопросом, но очень стараются помочь)) Возрат ненужного товара также происходит без каких-либо негативов. В моём случае доставка была произведена в короткие сроки, остался доволен, товар, как правило, без нареканий, если где-то дефект-аналогично, без негатива, разбор проблемы и возврат. И чуть не забыл, очень приятное кафе, вкусно и дружелюбно, замечательное место, всем рекомендую!
Старший менеджер по возврату товаров очень уставшая мадам, нагрубила, пытаясь проигнорировать, хотя народу не было.
Проигнорировала на кассе нашу скидку, выданную в кухнях..
обороты закупки были существенные.
Ее видимо сие задело, зажала скидку.
Примерно в ноябре 2023 дело было..
Нашел все что мне было нужно! Все доброжелательны и отзывчивы, мне было все понятно, чисто и цены приемлемы. Я купил все необходимое и перекусил н тратя лишнего времени
Стараюсь все строительные материалы покупать в LM, гарантия качества и возможность вернуть обратно лишние товары.
Структура магазина понятна, консультант в отделе поможет, если есть вопросы.
Рекомендую.